Beterwitgoed

Uit eigen beweging

Wasmachine gekocht van AEG.
Bestelproces was simpel en site werkt prima.

Ik was een beetje wantrouwend gezien de lage prijs, het feit dat ik het bedrijf niet kende er er maar 4 reviews zichtbaar waren in het laatste jaar. Daarom gekozen voor de optie pinnen bij aflevering wat ik trouwens een hele fijne optie vind die je ook niet overal tegen komt.

Mijn wantrouwen was niet terecht. Vandaag op afspraak geleverd. Duidelijke communicatie per mail vanuit bedrijf. Duidelijke communicatie van de vervoerder, en netjes op de 1e verdieping geïnstalleerd.

Duidelijke planning, 25 minuten voor levering netjes gebeld dat de levering er aan kwam en de wasmachine is netjes geïnstalleerd op de 1e verdieping en oude wasmachine is mee terug meegenomen.

Uit eigen beweging

Had een goede deal gespot voor een wasmachine waar nog zelfs een cashback actie bij zat. Dat voelde als dubbel korting. Kreeg gauw een bericht dat de wasmachine niet op voorraad is en dat ze me een andere machine zouden leveren.

Op tweakers stonden de specificatie verkeerd en dat deed er toe leiden dat ik het aanbod wilde afslaan. Na een belletje is bleken ze me een BETER model aan te bieden dan besteld. Prijs bleef ook hetzelfde.

Fantastische winkel!

Levering ging goed, bezorging was voor half 10 sochtends al klaar inclusief aansluiting en testen.

Was een beetje voorzichtig omdat ik de winkel niet kende dus had veel vragen aan de telefoon, maar ik werd gerust gesteld en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Koffiemachine gekocht, goede prijs, goed kontakt en service.

Zelf ophalen werkt perfect.

Geen ervaring met aftersale, product werkt naar behoren en was nieuw.

Uit eigen beweging

We zochten een nieuwe wasmachine en Beterwitgoed was de goedkoopste online voor dat model.

Besteld, een uur later kwam er een mailtje dat het model -toch- niet leverbaar was en gelijk het aanbod voor een machine een klasse hoger voor dezelfde prijs. Dan is de prijs inmiddels onverslaanbaar. Vrijdag besteld, -op verzoek- maandag geleverd.

Waren iets later, maar ja, avondspits.

Het vervoersbedrijf is BCG, ook uit Tilburg, dat goed bevallen is. Tenslotte is de vervoerder vaak het enig fysieke contact als je online besteld. En hoewel het om het product zelf gaat vind ik een vriendelijke, kundige bezorging/montage wel een plus .

Vriendelijke medewerkers die rustig alles goed hebben aangesloten, de droger op- en af, en de oude machine weer retour.

Uit eigen beweging

Om 22 uur een nieuwe wasdroger gekocht. De volgende dag om 15 uur gratis bezorgd. Oude wasdroger werd kosteloos meegenomen. Ook nog eens de goedkoopste in de pricewatch.

Per vrachtwagen erg snel verzonden ondanks dat ik aan de andere kant van het land woon. Met steekwagen naar de plek gebracht waar hij moet staan.

Uit eigen beweging

Vaatwasser besteld, deze werd binnen een dag geleverd. Helaas bleek het de verkeerde hoogte te zijn, dezelfde middag de juiste uitgezocht en de volgende dag omgeruild en nieuwe ontvangen.

Top service!

Mooie, degelijke en stille vaatwasser. Inbouwen was een klusje, maar wel goed te doen voor een leek. De handleiding was echter een puzzel.

Uit eigen beweging

Bestelproces en terugkoppeling via e-mail is goed en afspraak maken voor een bezorgmoment is geen probleem.

Men krijgt de avond voor de dag dat er geleverd rond 22.00 een dagdeel door dat er geleverd gaat worden zodat plannen met je werk vooraf niet meevalt.
In mijn geval was het tussen 6.30 en 10.00 uur.
Om 10.00 bericht dat er de betreffende dag niet geleverd wordt door omstandigheden en een nieuwe afspraak gemaakt voor enkele dagen later. Dag ervoor wederom tijdstip doorgekregen, nu tussen 10.00 en 14.00 uur.
Om 14.00 uur nog niets gezien of gehoord en transportbedrijf is niet bereikbaar per telefoon. Na contact met beterwitgoed.nl volgt een telefoontje dat het iets later wordt en werd de bestelling om 16.30 geleverd en de wasdroger op eerste verdieping geplaatst.
Planning kan beter, kostte me een extra verlofdag.

Uit eigen beweging

Ik was toe aan een nieuwe vriezer. Ik had al eerder bij Beterwitgoed besteld en zij hadden daarom al een streepje voor op de concurrentie. Op de website staat alles duidelijk uitgelegd en kon daardoor een goede keuze maken. Bestellen was makkelijk en kon tijdens het bestelproces ook een datum van levering kiezen. Product dus makkelijk gevonden en snel besteld

Ik had tijdens het bestelproces gekozen voor Top service. Hierdoor wordt het apparaat op z'n plek gezet en aangesloten. De mannen van de bezorgdienst waren mooi op het afgesproken moment aanwezig en de vriezer was snel waterpas en klaar voor gebruik. Netjes even uitgelegd dat ik 12 uur moest wachten voordat ik m kon gebruiken. Al met al erg tevreden.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging prima, mail dat model niet meer leverbaar was en duurdere voor zelfde geld geleverd zou worden de volgende dag.

Vrachtwagen komt op tijd. Wasdroger wordt niet bezorgd in de flat, daar moet je extra voor betalen zei de chauffeur want de voordeur van de gemeenschappelijke hal is de drempel volgens hem. Oude apparaat staat nog steeds hier nu.
Volgende keer weer fijn naar cool blue

Uit eigen beweging

Top service. Zondag besteld, Maandag binnen en geinstalleerd.
Bestelde wasmachine was niet meer leverbaar dus een 200euro duurder model gekregen voor de zelfde prijs!

Zondag besteld, maandagmiddag gebeld dat ze er over 30min zouden zijn. Zogezegd zogedaan en binnen notime aangesloten.

Uit eigen beweging

Maandagmiddag nieuwe wasmachine en droger besteld, dinsdag werkend/aangesloten in huis. Vriendelijk contact, product was niet op voorraad dus een duurder product gekregen zonder meerprijs. Was al de goedkoopste op tweakers en ik koop ook nog eens graag “lokaal”. Helemaal een dikke pluim voor de bezorgers! Vriendelijke goedlachse kerels die alles netjes achterlaten en uitleg geven. Alleen hiervoor bestel ik hier volgende keer weer!

Binnen een dag geleverd :-). Verpakkingsmaterialen meegenomen als ook de oude apparatuur.

Duurder product gekregen en vriendelijk contact. Er werd ook snel gereageerd. Alles netjes geregeld en wij waren ontzorgd.

Uit eigen beweging

Wasmachine op donderdagavond besteld, direct mail van ontvangst order. Later die avond SMS dat levering de volgende dag was, periode van 3 uur ( in mijn geval 18 - 21 uur). Prima. Half uur voor aankomst nog telefonisch contact dat de bezorging eraan kwam.

De twee medewerkers hebben de oude wasmachine meegenomen en de nieuwe aangesloten en aangezet om te controleren of alles werkt. Dat deed het. Aardige mensen, behulpzaam en vriendelijk. En dat na een hele lange werkdag. Ik benijd ze niet. Al met al heel tevreden.

Uit eigen beweging

Ik heb een droger besteld en geleverd gekregen. Direct na de bevestiging mail kwam een andere (automatische) mail dat de droger niet op voorraad was en dat gratis de luxere versie mijn kant op zou komen. Beetje apart maar wel een goede deal

Net voor 22.00 uur besteld en de volgende dag in huis. Veel verschillende mogelijkheden tot het kiezen van een dagdeel. Netjes half uur voor aflevering gebeld dat ze eraan kwamen

Uit eigen beweging

Levertijd iets langer dan aan de voorkant verwacht. Maar wel direct duidelijk bij de bevestiging gecommuniceerd en nagekomen. Retour ook netjes afgehandeld.

Bevestigde levertijd punctueel nagekomen.

Retour na discussie geaccepteerd en verder adequaat en snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bestelling was goed te zien, en te bestellen.
Duidelijkheid over betalingen.
Levering kan je uit kiezen, welk dagdeel.

Koelkast was binnen in beschadigd.
Wat bij levering niet te controleren is.

Uit eigen beweging

wasmachine besteld om 21u59 en binnen 15minuten een volledige bevestiging dat deze idd de volgende dag al bezorgd zou worden. 45 minuut later al een bevestiging wanneer ze er in de ochtend zouden zijn en om 7u in de ochtend een belletje dat ze er om 7u30 zouden zijn; wat een topservice en bijna perfecte communicatie! De wasmachine is goed aangesloten, rechtgezet, droger er weer op en een proefwasje werd aangezet. 1 woord: TOPSERVICE

perfecte levering aan huis subliem!

snelle reacties op orderbestelling met levering op de volgende dag en ook netjes het belletje 30minuten voor aankomst.

Uit eigen beweging

Had wat twijfel gezien eerdere beoordelingen, maar alles is prima verlopen. Duidelijke communicatie over bestelling en levering.

Vrijdagavond nieuwe vaatwasser besteld, op zaterdagmiddag geleverd. 20 minuten van te voren nog een telefoontje.

Vriendelijke bezorgers.

Uit eigen beweging

Bij het meenemen van de oude vaatwasser liep er iets water uit. Ik gaf aan dat hij de vaatwasser moets draaien zodat het er niet uit liep binnen!
Dit deed hij niet.
Ook parkeerde hij de auto op de weg zodat er nuiemand langs kon.
Erg onfatsoenlijke medewerker

Uit eigen beweging

Alles prima verlopen tegen een scherpe prijs, vriendelijk personeel aan de telefoon, weten van wanten, duidelijke website & e-mails over tijdvak op dag van samen afgesproken levering.

Alles vlot en vriendelijk verlopen, gun ze de verkoop, mijn dank.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs
Makkelijk en snel via ideal betalen.
Direct telefonisch contact gehad zonder lange wachttijden
Goede service en snelle levering

Snel geleverd de volgende dag gratis bezorgd, uitgepakt en geplaats en aangesloten en even getest (begane grond), verpakkings afval en oude droger kostenloos meegenomen.

Netjes op de hoogte gehouden van bestelling, bevesting van bestelling en zelfde dag nog mail met afleverdagdeel gehad en de volgende ochtend een half uurtje van de voren nog een belletje