Afuture

Eergisteren heb ik een monitor gehaald, hetzou een kado moeten worden maar ik vergat te vermelden dat de verpakking neutraal zou moeten worden. Ik heb achteraf nog even gebeld met Afuture. Hun waren heel netjes en hebben er voor gezorgd dat er een extra blanco doos om kwam. Super service. Afuture is mijn vaste leverancier van computer gerelateerde spullen.

Zie mijn bovenstaande commentaar.

Netjes aan de telefoon, altijd meedenkend, kan niet beter.

Overzichtelijke website (via tweakers benaderd) en gemakkelijk besteld.
Informatie op tweakers kwam prima overeen met deze website. Dit is de 2e of 3e keer dat ik bij dit bedrijf iets bestel en elke keer alles volledig naar wens verlopen. Levering zoals vermeld bij bestellen. Geen vertragingen, geen beschadigingen o.i.d.

Prima winkel. 10/10

Overzichtelijke website (via tweakers benaderd) en gemakkelijk besteld.
Informatie op tweakers kwam prima overeen met deze website. Dit is de 2e of 3e keer dat ik bij dit bedrijf iets bestel en elke keer alles volledig naar wens verlopen. Levering zoals vermeld bij bestellen. Geen vertragingen, geen beschadigingen o.i.d.

Prima winkel. 10/10

Heb hun klantenservice niet nodig gehad dus vandaar data ik er geen mening over heb.

Ik kon alles makkelijk vinden, en de meeste onderdelen van mijn nieuwe PC waren hier het goedkoopst

Langste verzending van 1 van de producten was 4-6 dagen. Ik heb het volledige pakket (4 dingen) na 3 dagen binnen gekregen. Heb overigens van de "normale" verzendings optie gebruik gemaakt en alles ging soepel.

Duidelijke website. Lekker overzichtelijk je spullen bestellen. Hele proces zit goed in elkaar en geen onduidelijkheden.

Een nogal hoge waarde van de spullen, dus koos ik ervoor om het bij het PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. Een beetje knorrige vent daar die zeurde om een grote doos. Wat blijkt, die doos is zo groot omdat Afuture de moeite heeft genomen alles goed te verpakken (o.a. 28inch monitor). Prima dus, spullen waren een dag later bezorgd.

Helaas geen goede ervaring met Afuture, de aangegeven levertijden op de site zijn een slechte inschatting van de werkelijkheid. Van verschillende bestelde componenten werd de aangegeven levertijd niet gehaald, geen bericht van Afuture over een nieuwe levertijd je moet er zelf achteraan bellen.

Goed verpakt zodat de spullen onbeschadigd arriveren.

Klantenservice is correct maar komt toezeggingen (over levertijd en terugbellen) niet na.

Al meermaals verschillende producten besteld, steeds zeer goed service en groot aanbod! Een keertje probleem gehad met printer die niet out of the box werkte en geen problemen gehad om deze terug te nemen.

Verzending is oke, soms zijn de gebruikte doosjes wat rommelig maar steeds voldoende beschermd

Snelle en toegankelijke klantendienst

Een tijd geleden heb ik een mobiel van LG aangeschaft bij Afuture, deze is binnen de garantieperiode kapot gegaan. Contact gehad met Afuture en na een mislukte reperatie bij LG gaven zij mij de keuze een vervangend toestel te kiezen of het bedrag van de mobiel te crediteren. Contact met de klantenservice verliep vlot en hielden mij op de hoogte van het proces.

Het product werd bezorgd binnen de vermelde tijd op hun website, verpakking was ook dik in orde.

De klantenservice is erg goed bij Afuture, zoals eerder vermeld heb ik hier een LG G2 aangeschaft die binnen de garantie periode kapot ging. Afuture heeft duidelijke instructies gestuurd en hebben mij op de hoogte gehouden van het hele proces. Uiteindelijk kreeg ik de telefoon weer defect terug, dit is echter een fout van LG. Vervolgens contact opgenomen met Afuture en zij boden aan het toetstel te crediteren of een vervangend toestel te kiezen.

Bestelling geplaats, allemaal goed gegaan, 3-5 dagen verzendtijd stond er. Vrijdag, de laatste dag dat hij aan kon komen in die 5 dagen, nog steeds geen track & trace gekregen. Gemaild en reactie gekregen. Sorry, hij komt pas dinsdag of woensdag. 5 dagen extra dus. Dinsdag kwam hij binnen, zonder extra Afuture doos of iets dergelijks tegen bescherming, met het seal gebroken. Is uiteindelijk goed afgelopen doordat wij onze bezorger kennen, maar erg jammer.

De monitor kwam zonder extra doos of iets dergelijks tegen bescherming.

Klantenservice was erg snel in het reageren, ook wel het lichtpuntje van de hele ervaring.

Voor de tweede keer heb ik RMA bij Afuture laten afhandelen en wederom, net als 2 jaar geleden, verliep het razend snel. Spullen waren direct getest en vervanging dezelfde dag nog opgestuurd.

Kortom, een perfecte service, die jarenlang stabiel blijft!

Langs deze weg wilde ik jullie laten weten dat ik zeer ingenomen ben met
jullie produkt. Ook de manier van communiceren over het systeem en het
volgen van de assemblage vond ik er prettig.

Daarnaast was ook de aflevering helemaal top.

Kortom ik ben zeer tevreden.

Al een paar jaar klant bij Afuture, en steeds goed geholpen geweest. Snelle & correcte service. Ik was op zoek naar een D-Link DIR-860L revisie B1, aangezien het op hun site niet duidelijk was welke ze leverden heb ik hun klantendienst gecontacteerd, die aangaf dat ze zowel A1 als B1 binnenkregen, en ik het als opmerking kon meegeven bij de bestelling. Zo gezegd zo gedaan - pakketje ontvangen en het is inderdaad een B1. Erg tevreden!

Ook bij garantiezaken een perfecte en zeer snelle afhandeling: binnen 4 dagen een vervangend exemplaar in huis.

De volgende dag al in huis

Defecte HD geretourneerd, zeer snel mail ontvangen met melding ontvangst door Afuture en verdere follow up. De dag erna al melding dat de schijf inderdaad defect was en er een nieuwe bij de leverancier besteld was. Einde van de dag al een melding dat de nieuwe HD binnen was en die ontving ik de dag erna al. Alles binnen 4 week afgehandeld. Top!

Goede service, duidelijke communicatie, snelle levering en een goede webshop met uitgebreide zoekfuncties. kortom een top webwinkel!

Snelle en degelijk verpakte leveringen.

Goede communicatie, snel antwoord en goede service.

Het had wat voeten in de aarde om het juiste DDR2 geheugen te vinden (heb je met ouwe meuk), maar ik kreeg uiteindelijk toch wat ik nodig was en via Afuture is bestellen altijd een makkie

Het duurde lang (9 dagen) voordat de bestelling geleverd werd, maar dat kwam doordat het geheugen uit het buitenland komen moest: en zo bekeken is het geheugen alsnog snel geleverd

Had eerst nog het verkeerde geheugen besteld (server geheugen werkt meestal niet op een consumenten moederbord), maar dankzij de helpdesk was dat snel opgelost

Nooit problemen mee gehad, altijd vlot en makkelijk. Je kunt gewoon met iDeal betalen. PayPal zou misschien nog een pluspunt zijn, maar misschien zit niet elk bedrijf daar op te wachten.

Netjes verpakt, snelle levertijd en goede communicatie over waar ze mee bezig zijn.

Snel en vriendelijk geholpen, niks op aan te merken.

Bij Afuture een monitor besteld waarbij een verzendtijd van 3-5 werkdagen stond. Nadat er 6 werkdagen verstreken waren en het nog niet was verstuurd besloten contact op te nemen. Als reactie kreeg ik alleen dat deze bij 'de gewenste' leverancier niet leverbaar was, hierdoor hadden ze hem bij een andere leverancier besteld en was de order vertraagd. Toen ik aangaf dat ik het niet erg prettig vond dat ze daar niks van laten weten, gaf hij aan dat dit pas na twee weken gebeurde want dan begon het echt pas vervelend te worden.

Ze geven alleen maar antwoord op de vraag en komen zelf niet met een oplossing. Je kunt gewoon wachten 'op hun leverancier'.

Prima webshop, al vind ik wel dat de prijzen snel wisselen. 's Ochtends iets in het winkelmandje gelegd, maar wou er nog even over nadenken. 's Middags op het punt om te bestellen en toen was hetzelfde product ineens 17 euro duurder!?

Verder zou het fijn zijn als een overzicht van de bestelling ook in het eerste bevestigingsmailtje staat. Nu staat er alleen een link naar de website waar je het orderoverzicht kunt bekijken. Voor de vindbaarheid (mocht je later garantie willen claimen o.i.d.) vind ik het makkelijker als het gewoon in de mail zou staan. Als het pakket is verzonden krijg je uiteindelijk wel de factuur (PDF) op de mail waarin Gmail bijv. het typenummer van het moederbord ook wel konden vinden, maar een overzichtje van de bestelling gelijk in de eerste bevestigingsmail is ook wel handig en zie je bij meer webshops.

Ik heb gekozen om het pakket te laten afleveren op een PostNL afhaalpunt. Hiervoor moest ik echter €1,95 extra betalen, terwijl het verzenden naar m'n huisadres gratis was geweest. Beetje vreemd, het is voor mij als fulltime werkende namelijk een stuk makkelijker om het pakket ergens af te halen als het mij uitkomt. dan maar te moeten afwachten wanneer de bezorger aan de deur staat (en dat is dan natuurlijk net als er niemand thuis is). Zal wel komen omdat ze zowel DPD als PostNL gebruiken (als je de zending perse door één van beiden wilt laten versturen kost dit ook €2,95 extra) en er dus geen universeel afhaalpunt is.

Afuture ga een beetje met de tijd mee en maak deze optie ook gratis Zelfs verzending naar BE/DE bieden ze gratis aan, waarom moet de klant dan extra betalen voor aflevering op een PostNL afhaalpunt?
Onderdelen waren overigens prima ingepakt in een neutrale bruine doos met opvulpapier en een afdruk van de factuur erbij.

Per ongeluk verkeerde geheugenstripje in bestelling geplaatst. Hierover gemaild op zondag toen ik erachter kwam, werd snel opgepakt zodra ze open gingen. Geheugenstripje wat ik wel moest hebben was €2,90 duurder, ik vroeg hoe ik dat verschil moest betalen. Afuture zei echter dat ik het mocht laten, teveel gedoe voor beide partijen. Nice

Bestelling plaatsen gaat altijd super makkelijk. Nooit problemen gehad. Website is overzichtelijk en duidelijk. Alle specificaties kloppen altijd.

Alle producten die ik besteld heb zijn op tijd en zonder problemen binnen gekomen.

Ik had een probleem met een voeding die ik besteld had (een EVGA SuperNova 750W). De fan begon na een tijdje een zoemend/raspend geluid te maken. Na de klantenservice gebeld te hebben kreeg ik een email met instructies voor het terugzenden (let op, retourneren is op eigen kosten. Je krijgt dit geld terug als ze het probleem vinden).

Na mijn voeding getest te hebben hebben ze het probleem niet kunnen reproduceren, maar alsnog boden ze mij de optie om de voeding in te ruilen voor een andere. Nadat ik een ander had uitgezocht (een Corsair AX860) werden de kosten snel verrekend en ik ben nu heel erg tevreden met mijn nieuwe voeding.

Dit is de beste klantenservice die ik tot nu toe heb gehad. Reageren snel, zijn makkelijk te bereiken (tot 12 uur s avonds via de telefoon) en geven goed advies.
Top webwinkel!

MSI Gaming headset besteld na 5 werkdagen was er nog niks verzonden. Contact opgenomen en de beloofde 3 tot 5 dagen ging hem niet worden op zijn snelst zou het met 5 dagen bezorgd worden kwam ik achter dus helemaal geen 3! Door een vertraging bij de leverancier van 2 dagen kreeg ik hem pas met 7 werkdagen. opdracht geannuleerd en voor 0,10€ mer ergens anders besteld en volgende dag in huis! Nooit meer Afuture voor mij.

Werd toen ik opgebeld had netjes geholpen ook bij het annuleren dit deden ze allemaal telefonisch. Het had wel netjes geweest om mij van te voren in te lichten van de vertraging ipv dat ik er zelf achter moest komen.

Ik had twee producten nodig, het ene product was op voorraad maar het andere niet. Helaas verschepen ze beide producten niet los, dus was het wachten totdat het product op voorraad zijn. Als je twee producten besteld en eentje is niet op voorraad kun je dus beter twee losse orders maken. (verzendkosten zijn gratis)

Het zou 2 tot 3 werkdagen duren voordat alles op voorraad was en zou worden verzonden. Donderdag besteld en maandag de deur uit en dinsdag in huis. Dus verzendtermijn is gehaald.

De twee producten kwamen in een enorme doos, helaas lag product één gewoon op de bodem van de doos, zonder enige bescherming. Product had veel beter in het midden van de doos kunnen zitten, dan was er meer bescherming geweest. Hier zit dus nog wat verbetering.

Had op maandag contact gezocht om te vragen hoe ver mijn order was, binnen 8 minuten een nette reactie. Vervolgens later op de dag nog een e-mail gehad, omdat de order inmiddels gepakt was.