Afuture

Kwam hier terecht na gebruik van vergelijkingssites Tweakers.net en HardwareInfo.nl. Behoorlijk aantal zeer positieve reviews gelezen, maar ook een paar negatieve. Toch de gok gewaagd om hier te bestellen.
Bestelproces ging prima maar helaas was er een klein foutje bij de productinformatie; de manier waarop dit is opgelost (zie klantenservice) verdient alle hulde. Als er iets mis gaat ervaar je pas de echte kwaliteit van de leverancier en dat ging hier prima.

Mijn videokaarthad een levertijd, maar werd netjes binnen de aangegeven termijn geleverd. De gebruikelijke problemen dat de bezorger van PostNL zich niet aan het - door henzelf opgegeven - tijdsvenster houdt, maar daar kan Afuture niets aan doen.
De levering van het vervangende product (zie klantenservice) werd ook binnen de aangeven termijn geleverd.

Helaas stond er een foutje in de productinformatie op de website van Afuture (verkeerde montage bracket) en ik kon het product dus zo niet gebruiken. Gebeld met Afuture en zij gingen er direct mee aan de slag. Dezelfde dag kreeg ik nog een RMA met gratis retourzending en mijn product is (gratis) geüpgraded naar een alternatief wat ik in eerste instantie niet gekozen had omdat deze 20% duurder was. Tevens is de foutieve omschrijving van de website gehaald om toekomstige misverstanden te voorkomen; dat heb ik elders wel eens anders gezien.
Complimenten voor de snelle opvolging en het genereuze vervangingsaanbod.

Heb niks besteld, maar had een vraag over een product met eventuele cashback. Werd direct geholpen (webhelp) en kreeg een eerlijk en helder antwoord. Prima site met scherpe prijzen.

Ik heb 2 maal een bestelling VEEL te laat ontvangen Ik heb mijn gerief altijd onbeschadigd ontvangen maar de tijd die over het leveren gaat is gewoon belachelijk. het enigste dat ze positief hebben is dat ze altijd de goedkoopste zijn.

eerst is mijn produkt niet meer voorradis terwijl het wel degelijk op de website in voorraad staat. na deze aanpassing krijg ik ipv 5d max een termijn van 7d max en na 13 dagen krijg ik te horen dat het mss volgende week kan zijn. na een zeer boze mail sturen ze het toch op die vrijdag dus na 14 dagen maar als je een compensatie of je geld terug vraagt hoor je ze niet meer.

bovenop het feit van de slechte levertermijnen en de valse info over deze levertermijnen gebruiken ze ook nog eens DPD wat de slechtste pakjes dienst hier is! 26 december 2016 besteld met levertermijn 2-5 wd vandaag eindelijk kunnen ontvangen 10/01/2017

Bij bestelling had ik gekozen voor overschrijving. Aangezien dit vanuit België overgeschreven is duurde de betaling enkele dagen.
Toen de betaling ontvangen was kreeg ik netjes een mail hierover.

Bij de verzending werd een mail verstuurd met track and trace code waar de zending goed gevolgd kon worden.
Levertijd kwam overeen met de tijd die op de site vooropgesteld was.

Bij de bestelling was ik vergeten mijn btw nummer op te geven. op mijn mail hierover werd meteen geantwoord en dit werd aangepast op de factuur.

Geopende xbox controller gekocht. Bleek een kabel te missen. Ruime keuze opties aangeboden gekregen om het op te lossen.

Snel verzonden als het op voorraad is met trace code

Snel professioneel antwoord met goede oplossingen zeer klant gericht en meedenkend

Was al een tijdje in de markt voor een Dell UP2716D. Uiteindelijk besloten het scherm aan het einde van het jaar te kopen. Afuture was één van de goedkopere in de PW maar niet de goedkoopste. De goedkoopste shop had een wat dubieuze score in de shopsurvey en Afuture een prima score. Dat icm. met eerdere goede ervaring was een makkelijke keuze.
IDeal knalde er tijdens het bestellen uit, na enig zoeken stond het rekeningnr. op de website, geld handmatig overgemaakt met het order nummer erbij. Iedere stap, dus ook de status van betaling, was netjes te volgen via de site.

Levertijd stond op 3~5 werkdagen én vlak voor kerst besteld. Hoopte dat ik het scherm voor oudjaar zou hebben maar eigenlijk verwacht dat dat niet meer zou lukken. En raad eens...4e werkdag had ik het scherm in huis Via DPD waar ik om onverklaarbare reden niet zo'n fan van ben want voorkeur voor vervoerder kost extra. Erg jammer bij een product van bijna €600 maargoed.
Overigens erg netjes van DPD gewoon bij de pakketshop afgegeven die hier 50m naast huis zit aangezien ik niet thuis was

Gewoon super goed. Ik ben meerdere keren teruggekomen op mijn order en ik kon dit altijd wijzigen.

Ze kennen hun producten en geven ook alternatieven voor jou.
Heel goede winkel !

Het bestellen gaat soepel en snel. De emails met bevestiging van mijn bestelling en het track en trace nummer zijn correct en precies wat ik verwacht. Waarschijnlijk was de voeding die ik kocht te goedkoop geprijsd (17,90 euro en de verpakking was ongeopend). Ik kreeg hem echter gewoon geleverd voor die prijs. De volgende dag was de prijs op de website met een tientje verhoogd naar de normale prijs.

Het product was niet op voorraad bij Afuture zelf, maar toch werd het de volgende dag al bezorgd. Dat is heel snel.

Ik heb mijn telefoon via Afuture gekocht omdat zei er één op voorraad hadden en de volgende dag konden leveren, maar direct nadat ik de telefoon aanschaf springt hun voorraad op 0, wordt er overgeschakeld naar de voorraad van de leverancier met 2 dagen levertijd in plaats van 1, en daalt de prijs met 4 euro en 60 cent! Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice maar zei wouden niets doen. Ik wou de order annuleren en opnieuw bestellen maar dat kon zogenaamd niet en ook het verschil konden ze niet terug geven. Het enigste dat kon was het pakje aan de deur weigeren en een nieuwe bestellen.

Totaal niet geholpen en heel ´toevallig´ viel de verbinding weg tijdens het chatten over een geldteruggaven.

Mijn PC stond opeens in de fik ! Zelfs met open vuur. Na doven bleek de aansluiting van de SSD kaart verbrand. Omdat ik eerder al bij Afuture goed was geholpen heb ik contact gezocht met de volgende vraag: controleren van de componenten op schade - overzetten in een nieuwe kast (Be Quiet Silent Base 800 Orange) - een nieuwe SSD kaart (Samsung 850 EVO) plaatsen - en daar Windows opzetten.
De techneut van diensdt herkende mij van de vorige keer (een paar maanden geleden) toen hij een niet-werkende SSD-kaart aan de gang kreeg voor mij (kosteloos) ! Nou niet het meest memorabele klusje. Een en ander zou ongeveer vier werkdagen duren: demonteren, controleren, stress-tests, assembleren en installeren. Binnen twee dagen was alles klaar. Kosten: € 362, - Tenslotte kreeg ik de mededeling dat, mocht de verzekering uitleg willen hebben, die contact mochten opnemen.

Zie voorgaande beoordeling

Ongeveer 1,5 jaar geleden een muis(CM Mizar) gekocht, ging heel soepel met snelle levertijd. Vlak voor de kerst legde de muis helaas het lootje. Direct die avond gemaild met AFuture, kreeg de volgende dag direct instructie over hoe ik deze moest terugsturen. Product werd direct na de kerst bekeken en de 26ste kreeg ik al te horen dat ik een nieuwe muis zou krijgen. AFuture kreeg helaas te horen dat de muis niet meer leverbaar was(via de eigen leverancier), dus gaven ze mei de optie om of een nieuwe muis uit te zoeken voor ongeveer hetzelfde bedrag of het gehele aankoopbedrag terug te krijgen. Ik wilde dezelfde muis weer hebben, dus heb ik besloten het geld terug te vragen. Nog geen 2 minuten na het mailtje kreeg ik de bevestiging dat ik het gehele bedrag terug krijg.
Al met al, zeer goede klantenservice!

Had een SSD besteld. Later bleek dat deze in flinke backorder stond. Heb contact opgenomen via de mail of een vervanger mogelijk was vanwege de onbekende levertijd. Dit was geen probleem. Is dezelfde dag verstuurd.
Geweldige service. Ik doe al veel vaker zaken met Afutur, en de service is altijd prima. Compliment

Makkelijk te bestellen (al vaker gedaan, blijf ik doen, eerste review).
Informatie voorziening via mail is helder en met regelmaat.
Product kwam eerder binnen dan op de website stond, die voorzichtigheid is prettig (al moet ik alsnog op een ander wachten )

Bestelling komt binnen in de doos van de behuizing, met extra artikel in bubble wrap erbij. Prima zo, scheelt papier en plastic!

Klantenservice die ik eerder met ze had over producten was subliem, kreeg daardoor de hulp die nodig was.

Tegenover de vreemde review van maniosus:
Prijzen veranderen continu. Ik krijg net m'n spullen binnen. Ik kijk de prijzen en de helft van de producten uit m'n lijst is duurder/goedkoper geworden (max verschil €6 / 1.35%).
Geef dan elke shop die review, want zo is de markt nou eenmaal...

Pasop: Prijzen veranderen mogelijk nog tijdens het afrekenproces!

U:
Hey
Ik had net de LC-Power LC-1500BMI-ON in mijn mandje gedaan voor 38,20 euro
En nu is hij bij het afrekenen opeens 41,60 euro
J**n neemt nu deel aan de sessie
J**n:
Goedendag.
Ik kijk even.
Dat kan goed voorkomen, onze prijzen veranderen continu.
U:
Ja, maar het is niet echt netjes als je op afrekenen klikt er en bij iDeal opeens achter komt dat je 3,40 euro duurder uit bent.
J**n:
Onze prijzen veranderen , dit is aan heel veel factoren onderhevig.
https://www.afuture.nl/klantenservice/61/prijzen.html
Helaas is hier weinig aan te doen, het kan uiteraard ook voorkomen dat u dit product nu besteld en morgen een stuk duurder is.
U:
Stuk goedkoper bedoel je denk ik
J**n:
Dat kan natuurlijk beide kanten uit.
We proberen desondanks altijd de beste prijs te bieden.
Excuses, dat dit in dit geval niet mogelijk is.

de website werkt goed, alles is duidelijk en je kan de order goed volgen in je account, misschien de verwachte levertijd toevoegen aan de pagina ? Zodat ik het hoef na te vragen.

De levering is uiteindelijk een week later dan de aangegeven tijd door afuture uitgevoerd, dit voor 2 producten van mijn hele build. Uiteindelijk maar de duurdere boxed CPU genomen om toch geleverd te krijgen. Navraag zorgde er elke keer voor dat de levertijd werd bijgesteld.

Goede webshop, account nodig om te bestellen. Artikelen waren niet op voorraad, zaterdag 17 december besteld donderdag de 29e geleverd (vermelde levertijd 4 werkdagen) (kerst). Zending goed verpakt. Geen verzendkosten boven de 15 euro.

Dinsdag de 27e klantenservice gebeld, snel iemand aan de lijn. Ordernummer doorgegeven. Een artikel was er nog niet; "Komt morgen bij ons aan en wordt donderdag geleverd." en dat was zo.

Product besteld, website gaf aan 4 stuks op voorraad. Vooraf telefonisch contact opgenomen of product daadwerkelijk leverbaar was, dit was beslist het geval.
Dag later krijgt ik een mail dat het product toch niet leverbaar is.
Ik heb mijn klant al doorgegeven dat het product besteld is, nu moet ik hem weer een alternatief gaan voorleggen.
Andere webshops zoals Coolblue hebben deze problemen niet of veel minder. Het probleem zit hem erin dat men ook bevestigd niets in het proces te gaan veranderen om dit in te toekomst te voorkomen. Daar dit niet de eerste keer is, voor mij geen B webshops meer.

Niet geleverd, terwijl dit wel op voorraad stond en voor bestellen ook nog telefonisch contact is geweest.

Men geeft aan dat dit kan ontstaan doordat er 1x per dag wordt besteld, en dat anderen webshops dit dan al eerder hebben kunnen bestellen. Dit is een kwestie van het proces goed inrichten, maar hier ziet men geen waarde in stelt liever de klanten regelmatig teleur.
Daarnaast geeft men aan dat men wettelijk 2 weken de tijd heeft om het geld terug te storten, en zal doorgeven of dit mogelijk versneld kan worden.
Correct was geweest om te melden dat men het bedrag door de vervelende situatie per omgaande teruggestort zou worden.

goede website
lage prijzen
goede klantenservice
ik heb een aantal onderlen besteld hier voor een pc
de verzending kwam op de afgesproken tijd
alleen er was dat de kast niet op vooraad was en moest besteld worden bij de leverancier. dat duurde een paar dagen maar het kwam uitendlijk goed

ik had perongeluk iets besteld wat niet de bedoeling was en ik had dan de live chat aangeklikt en was zo geanuleerd.
dat was binnen vijf minuten geregeld
dus dat is top
klasse klantenservice

Duidelijke shop, altijd scherpe prijzen, klantenservice is goed bereikbaar via e-mail, leveringstermijn meestal volgens opgave.

TV met extra hoekprofielen van zacht schuimplastic rond de doos

Prijsdaling tijdens levering werd na één mailtje snel gecrediteerd