Afuture

Slechste RMA allertijden. Mijn systeem kon ik met geen mogelijkheid stabiel draaiende krijgen dus teruggestuurd voor reparatie.

Hele systeem was herbouwd onder het mom van effciëntie. Moest alle tie-wraps los knippen om de andere schijf er weer in te kunnen stoppen.

De processor was defect bevonden, dus m.a.w. ze konden het probleem niet vinden en hebben het daar maar neergelegd. Aangezien ik gpu problemen heb en de gpu op de cpu zit.

Ze hebben het desbetreffende onderdeel vervangen en is alleen getest op testsyteem en niet in het systeem dat niet stabiel draait. Omdat de processor stabiel draait op het testsysteem is het probleem opgelost.

Het probleem is wel iets beter geworden, want ik krijg minder TDR's echter het is niet volledig opgelost. Dit had voorkomen kunnen worden als ze het systeem getest hadden i.p.v. alleen het onderdeel.

Ze verwachten dat je het hele systeem opstuurd, incl. kabels, maar als zij het systeem terugsturen krijg je een 'ander' systeem terug en niet met alle kabels.

Je moet dus bellen eerst bellen om te klagen dat je systeem veranderd is en vervolgens als je erachter komt dat je kabels mist nog een keer bellen om kabels na te laten sturen (en nu maar hopen dat ze de juiste lengte kabel opsturen).

DPD is een van de meer vervelende bezorgdiensten, want ze geven geen indicatietijden dus je moet theoretisch de hele dag thuisblijven i.t.t. PostNL, DHL, etc.

Ze doen het minimale van wat ze moeten doen en dat is ook alles. Ze helpen je niet verder.

Met behulp van Tweakers een lijst gemaakt van spullen die ik nodig had om een fijne HTPC te bouwen. Al snel bleek afuture 1 van de goedkoopste leveranciers, voordeel hierbij was dat ik de spullen zelf in Veenendaal kon ophalen. Tijdens het wachten op de spullen besloot ik snel nog een SSD telefonisch te bestellen. Tijdens het telefoongesprek werd mijn lijstje nog doorgenomen en werden tips gegeven mbt het bouwen. Superservice!

meestal de goedkoopste prijzen , als je naar belgie wilt leveren dan kost dit 5.95 euro maar als je vb een pc build dan dan is deze website zeker een aanrader als je alles op het zelfde moment koopt en een keer verzendingskosten betaald dan is dat je goedkoopste moogelijkheid

ik kocht de amd a-4000 en een paar andere onderdelen het duurde 1 week toen deze binnen was het is ook te begrijpen het is nu eenmaal een oude cpu/apu en heel moeilijk te verkrijgen anders gaat de verzending zeer goed ook naar belgie

ik had een vraag over een van de producten en kreeg na minder dan 1 dag al een antwoord

RMA Status niet op te vragen via telefoon !
het jongetje dat me aan het helpen was besloot maar even een shagje te draaien terwijl die mijn rma in behandeling nam deze zou op verzenden staan.
terwijl ik aangegeven had hem persoonlijk op te komen halen.
dit duurde allemaal erg lang en raakte in een soort van discussie. hierna probeerde het jongetje maar ruzie te zoeken door het bloed onder je nagels uit te halen met bij de hand gedrag en opmerkingen zoals jij als uber icter etc etc.
al met al alles is de klant zijn schuld!
kijken je niet aan terwijl ze dit doen maar staren naar het scherm!
dit terwijl je iedereen er heen stuurt om hun laptopjes te kopen etc.
volgende die me vraagt iets te regelen via afuture betaal ik de reparatie uit eigen zak en bespaar de mensen deze ellende

RMA Status niet op te vragen via telefoon !
heel traag bij afhaal balie ! hierbij word je aangevallen op je communicatie etc.
en wat ik als klant allemaal wel niet fout zou hebben gedaan

Goede kennis van zaken en echt op "niveau" kunnen bespreken wat beste aanschaf is. Snelle levering en ook nog eens prima service. Het "locale computerwinkeltje" maar dan in het groot!

Vragen via mail en telefonisch snel afgehandeld en correct behandeld.
Een fout van mijn zijde was in no-time rechtgezet gisteren (verkeerde geheugen kit gekozen) en inmiddels een dag later staat de pc in elkaar.

Bezorging via DPD is goed verlopen.

Goed en snel contact indien nodig. Ik heb eerder bij Afuture besteld en met deze ervaring zal het ook niet de laatste keer zijn. Tot de volgende keer weer.
Top bedrijf.

Voor mijn bestelling kort contact gehad met de klantenservice over de levertijd, dit was 4 tot 5 werkdagen, dit hebben ze ook waar gemaakt. Alles keurig ontvangen en op tijd ontvangen.

Bied 24uurs levering. En zelfs als je net binnen de marge besteld maken ze dat waar.

Deze week 2x wat besteld en de 1e bestelling was wel degelijk verpakt maar aangezien het de doos van het daadwerkelijke product was vond ik dat wat minder. 2e bestelling plaatste ik gisteren tegen half 11, om precies te zijn 22:29 was de email bevestiging. En vanochtend rond 10uur was dpd voor de deur. Deze bestelling was overigens wel in extra A4 bubbelplastic envelop ingepakt. Aangezien het om een SSD ging kon die envelop geen kwaad.
De voor 22:30 besteld en de volgende dag in huis klopte dus behoorlijk (geld alleen voor artikelen welke op voorraad zijn)

Ik heb bij Afuture mijn HDD, RAM, Voeding en I5 4460 besteld. Dit ging super, binnen 16 uur binnen.

al met al top service!

Ik vond het inpakken wat onstevig aanvoelen, het was enkel wat papier omheen gewikkeld. leek me niet al te stevig verpakt.

Ik zocht een usb stick dat snel is , heb ik besteld en betaald en heb vandaag ontvangen

heel snel in huis dat is toch perfect

Bestelling was eenvoudig. Er is goed gecommuniceerd. Ik heb hier al eerder besteld en dat was toen ook al iedere keer keurig in orde.

Artikel snel geleverd.

Artikel voldeed niet aan de verwachtingen. Retour gezonden. Snel en probleemloos afgehandeld door de klantenservice.

De website shopt fijn en het afrekenen verloopt soepel. Je ontvangt niet honderden emails voor het enkel bestellen van iets en je krijgt gewoon precies wat je nodig hebt om je product te "tracken".

De spullen die ik besteld had die niet op voorraad waren waren zeer snel geleverd. Maar 2 dagen later dan een direct leverbaar product!

De klantenservice reageerde vlot op mijn email voor informatie over mijn bestelling.

Producten waren goed te vinden, veel informatie over de producten te vinden en makkelijk te bestellen.

Ik heb 1 week moeten wachten op de onderdelen. Veel dingen waren niet op voorraad. Begrijpelijk dat ik dan langer moet wachten maar zeker logisch. Verder wel goed op de hoogte gehouden van de status van de levering.

1 keer bestelling moeten wijzigen; dit was geen probleem, verschil in bedrag kreeg ik instructie hoe dit overgemaakt moest worden.
Daarna een vraag via mail gesteld, binnen 1 uur reactie gekregen. Top service dus!

Aangezien men tegenwoordig goed moet controleren of je niet opgelicht wordt, had ik dat ook bij Afuture gedaan en kon er weinig negatiefs over vinden, dus de gok gewaagd om te bestellen.
Van het plaatsen van de order, het betalen en hoe ik verder ben geïnformeerd over de bestelling, vond ik super!
Top bedrijf dus en zeker een aanrader.

Ik ben netjes op de hoogte gehouden over de bestelling en kreeg een mailtje zodra het in behandeling genomen werdt. Hiervan kreeg ik ook een track & trace, wat natuurlijk wel prettig is om te zien waar het product is.
Voor het einde van de ochtend werdt het al bezorgd, dus ik hield zelfs nog de middag over..
Perfekt!

Ik wilde graag een nieuwe monitor, en nog wat los spul waaronder 2 geheugenreepjes. Afuture kwam via de pricewatch als snel leverbaar en goedkoop uit de bus. Hier maar besteld, op een zaterdag. Al meerdere bestellingen gedaan, en goede ervaringen mee in het verleden.

Nadeel van de website is, is dat er geen handige zoekfunctie is, je kan wel zoeken op productnaam, SKU, merk en productnummer zoeken, maar als je (zoal ik) een kabeltje zoekt met aan de ene kant een USB 3.0 moederbordheader, en aan de andere kant 2 USB 3.0 poorten is er niet echt een methode voor om er bij te komen. Ik heb een andere webshop misbruikt om achter de SKU te komen, en daarop bij Afuture gezocht. Maar dit is iets waar ik wel begrip voor heb, het is niet te doen om duizenden artikelen een omschrijving te geven die behulpzaam is.

Artikelen waren niet op voorraad, enkele dagen levertijd volgens de site, maar dit was geen probleem, omdat ik de volgende week toch vakantie had. Ze versturen met DPD, is hier in het dorp een afhaalpunt voor, maar aangezien een 27" monitor te groot is, is dat geen optie (hebben maximale afmetingen voor ophalen op het afhaalpunt)

1 van de artikelen was opeens 'niet meer leverbaar', en aangezien ik de week er na geen tijd meer had om het pakket in ontvangst te nemen mailtje verstuurd of het omgeruild kon worden voor een ander merk (maar wel zelfde functionaliteit) en op te sturen wat er wel was. Kabeltje past prima in een envelop die door de brievenbus kan.

Een doos van Dell heeft flink wat loze ruimte, en daar hebben ze de overige artikelen in gedaan. Voor mij is dat geen bezwaar, maar het zou kunnen dat anderen daar meer moeite mee hebben.

Er zat maar 1 geheugenreepje in de doos, met dit met pen aangegeven op de pakbon. Dat wisten ze dus.

"Die 2e komt wel met het kabeltje" dacht ik, maar toen de envelop met het kabeltje binnen kwam zat het er niet bij.
Interne communicatie is dus niet helemaal perfect, als iets met pen geschreven wordt is dit niet gelijk digitaal verwerkt, en weet de collega die de rest van de bestelling doet voor de 2e zending dit niet.

Op zondag mailtje gestuurd, op dinsdag bericht terug met excuses, en nu hebben mijn ouders een laptop met 16GB geheugen in plaats van 4GB (en ik een hele mooie monitor)

Snelle en probleemloze afhandeling. Goede telefonische bereikbaarheid en informatieve en vriendelijke helpdesk. En dat alles met ultrascherpe prijzen!

Tijdstip levering kwam overeen met de aanduiding op de site. Producten waren goed ingepakt en zijn zonder manco aangekomen.

Prima informatie over de voorraad en levering. Goed advies over de te betellen onderdelen. Goede aftersales technische helpdesk. Goede bereikbaarheid en vriendelijke medewerkers.

Goede service met een snelle levering. Ik ben zeker tevreden over Afuture.com! Mijn product was niet op voorraad maar alsnog 4 dagen erna in huis! Bedankt!

Nette website waarin ik het product snel kon bestellen. Na bestelling goede feedback over levering. En dit tegen een Scherpe prijs

Super snel binnen 24 uur geleverd. Netjes met track en trace verpakking in orde, factuur netjes per mail ontvangen prima

De website functioneert prima. De door mij gewenste producten waren snel gevonden, en de artikelen zijn voorzien van een uitgebreid overzicht van hun specificaties en andere informatie. De bestelling verliep zonder enige problemen.

Zondagavond besteld, en reeds donderdag zijn ook de producten met een levertijd van vijf werkdagen verstuurd. Levering via DPD volgde vrijdagmiddag. De diverse producten waren goed verpakt in een grote doos, en slechts de PC behuizing was niet nogmaals ingepakt, maar dat was gezien de omvang ook niet erg doenlijk en bovendien onnodig.

Eén van de bestelde producten functioneerde niet naar wens. Afuture gaf binnen korte tijd een informatieve reactie op mijn vragen en was ook zonder bezwaar bereid om het product in te wisselen voor een ander exemplaar of om het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terug te storten. Hoewel het product was uitgepakt, geïnstalleerd én gebruikt heeft Afuture binnen enkele dagen na het terugsturen het volledige aankoopbedrag overgemaakt. Prima!

Heb voor 150 euro minder een teruggezonden, maar prima U2713HM op de kop kunnen tikken met nog volledige garantie van Dell (en die is veel waard). Klantenservice reageerde snel en adequaat op mijn vragen en ook de verzending was tiptop in orde.

Snelle levertijd en prima verpakking.

Snelle en adequate reactie.