Afuture

Zeer snelle levering en goede prijzen. Heb eenmalig contact gehad wat betreft het annuleren van een order en dit werd zeer netjes en snel in behandeling genomen en opgelost. Top!

Moederbord was snel geleverd. Bij het uitpakken constateerde ik dat de USB 3.0-header scheef zat. Bij het in elkaar zetten van de computer bleek het moederbord niet te werken. Na het moederbord te hebben teruggestuurd volgen er vele mailtjes waarop door Afuture een standaard reactie volgt: " Het mankement valt buiten de garantie". Een telefoongesprek leidde tot hetzelfde teleurstellende resultaat. Wel in het telefoongesprek gemeld dat ik het moederbord teruggestuurd wil hebben zodat mogelijk nieuwe klanten niet opgescheept worden met mijn moederbord.
Kortom: Een zeer slechte klantenservice !

Moederbord was snel geleverd. Bij het uitpakken constateerde ik dat de USB 3.0-header scheef zat. Bij het in elkaar zetten van de computer bleek het moederbord niet te werken. Na het moederbord te hebben teruggestuurd volgen er vele mailtjes waarop door Afuture een standaard reactie volgt: " Het mankement valt buiten de garantie". Een telefoongesprek leidde tot hetzelfde teleurstellende resultaat. Wel in het telefoongesprek gemeld dat ik het moederbord teruggestuurd wil hebben zodat mogelijk nieuwe klanten niet opgescheept worden met mijn moederbord.
Kortom: Een zeer slechte klantenservice !

Bestelling duurde helaas iets langer dan gehoopt omdat niet alle onderdelen reeds in het bezit waren van Afuture. Dit werd overigens heel duidelijk gecommuniceerd. Terwijl de order die uit verschillende onderdelen bestond te wachten totdat hij volledig was heb ik email contact gehad met een van de medewerkers van Afuture. Ik wilde de order namelijk nog iets aanpassen, dit was geen probleem en er werd zeer snel gereageerd op mijn mails. Top service.

Doos was redelijk goed verpakt, er zat alleen wel een gat in de verpakking, hoe dit komt weet ik niet. Dit kan ook door de koerier kunnen komen, de doos was namelijk nogal zwaar.

Top, reacties op mijn e-mails waren vlot.

2 Weken geleden een voeding gekocht bij Afuture.nl, volgens de site volgende dag in huis, wat inderdaad ook het geval was. Helaas bleek dit een mis-productie te zijn. Vandaar contact opgenomen met de RMA-afdeling. Dit was geen probleem en ik kon de voeding terugsturen. Vervolgens binnen 3 dagen een nieuwe in huis!

Uitstekende service, bedankt hiervoor!

Bij de bestelling een verkeerd product besteld, direct een mail gestuurd. Binnen een uur reactie, het wisselen van de producten was totaal geen probleem. Uitstekende webwinkel!

Inloggen, producten in het winkelwagentje plaatsen en bestellen is erg makkelijk, producten zoek ik uiteraard eerst op via de pricewatch.

Tot nog toe heb ik maar 1 slechte ervaring gehad met DPD (die voor afuture leveren), het heeft toen 2 weken geduurd voordat ik mijn product thuis had, terwijl dat eigenlijk de dag na de bestelling had moeten gebeuren.
Dit was de eerste keer uit de (ongeveer) 10 bestellingen, dus het valt wel mee.

Klantenservice reageert vrij snel via email.

De bestelling was heel makkelijk te plaatsten alles liep goed af. Super blij met deze goedkope site.

Gister 5 voor half 11 besteld, 5 voor 11 kreeg ik al een mailtje dat hij verzonden was. Super service!

Bestel hier zowel particulier als zakelijk al meerdere jaren, nooit problemen gehad. RMA en contact via email wordt snel en adequaat afgehandeld. Prijzen zijn zeer scherp. Website mag wel iets overzichtelijker/netter.

Verzending gebeurt snel, trackingnummers per mail e.d. prima in orde. Meeste producten zijn op (voldoende) voorraad, zodat deze binnen 1-2 werkdagen binnen zijn, overige producten kan het wat langer duren.

Meerdere keren RMA moeten aanvragen, alle keren goed, snel en duidelijk opgepakt en verwerkt.

3 en een half jaar geleden heb ik bij Afuture een voeding besteld. Deze begaf het 2 maanden gelden. In principe had ik er geen garantie meer op maar wel fabrieksgarantie. Afuture heeft voor mij de voeding opgestuurd en na ongeveer 7 weken kreeg ik reactie dat de voeding niet gerepareerd zal worden. Ik kreeg de optie om uit 3 alternatieve nieuwe voedingen te kiezen of mijn aankoopbedrag terug te laten storten. Dit vind ik zeer netjes voor een bestelling die ik 3 en een half jaar geleden heb gedaan. Ook werd er tijdens de RMA uitstekend gecommuniceerd en netjes gehandeld.

Goede prijs en alles prima in orde geleverd. Er valt echt niets op aan te merken.

Ging allemaal goed. Enige opmerking is dat ik iets besteld had op zondag dat niet op voorraad was maar wel bij de leverancier. Het was niet duidelijk hoe lang dat ging duren. Mijn bestelling werd op woensdag geleverd dus nog steeds snel.

Overzichtelijke website, vriendelijke klantenservice en toen bleek dat er een onderdeel vervangen moest worden van m'n net nieuwe pc, was dit binnen no-time geregeld!

PC werd snel en goed beschermd thuis afgeleverd.

Vriendelijk personeel en ik werd tijdens het hele proces op de hoogte gehouden. Dik tevereden dus!

Het is een overzichtelijke webshop. Bestelling plaatsen gaat eenvoudig en de meest gebruikelijke betaalopties zijn beschikbaar. Tevens is het fijn om de mogelijkheid te hebben zelf je producten af te halen. Bespaart je verzendkosten en je kunt zelf bepalen wanneer je het wilt ophalen. De ruime openingstijden helpen daarbij.

Ik heb een monitor gekocht, welke toch niet beviel qua resolutie/afmeting. Terugbrengen was geen probleem. Een ander model stond klaar en deze kon ik na betaling van het verschil meteen meenemen.

Snel antwoord op je mails, houden rekening met bepaalde vragen of eisen. Enorme voorraad en ook scherpe prijzen!

De bestelling ging van een leiendakje, je wordt goed op de hoogte gehouden van je order verloop. Via je account kan je allerlei gegevens opzoeken.

Had de bestelde geheugen modules, de volgend edag al binnen.

Zeer goede after Sales ervaring, had achteraf toch liever een andere set geh. modules, ondanks dat de 14 dagen omruiltermijn verstreken was heeft men een
modus aangeboden waarin ik mij goed kon vinden.

Lage prijzen, op tijd geleverd, en vlotte klantenservice. De website is overzichtelijk, en bied inzage in oude facturen. Annuleringen en wijzingen worden snel en correct uitgevoerd.

Enige minpuntje is hooguit de website, die weinig franje heeft. Ik kan bijvoorbeeld wel zoeken op merk, maar niet op features (zoals beeldschermgrootte, of wel/geen speakers).

Ik heb tweemaal een verkeerde bestelling gedaan bij Afuture. Beide keren mijn eigen fout: Een Ethernet switch die PoE poorten had moeten hebben, en een monitor die speakers had moeten hebben. Na een email is de bestelling snel geannuleerd, en kon ik opnieuw bestellen. De eerste keer kon het bedrag verrekend worden met mijn nieuwe bestelling, wat nuttig was. De tweede keer heb ik gevraagd het geheel te annuleren, en dat kon ook. Mijn geld stond binnen 2 dagen weer op mijn rekening. De mailwisseling was van beide kanten vriendelijk, kort en zakelijk: ik kreeg geen ongevraagd advies wat ik wel had moeten kopen, maar gewoon de info waar het mij om ging.

QVL geheugen aangeschaft en het vorige geheugen middels RMA teruggestuurd.
Het nieuwe geheugen in 2 dagen in huis en dit werkt nu.

Met een RMA (ook niet altijd het leukste, toch? ) alles netjes afgehandeld.

Tot nu toe, geen enkel punt gevonden van "dat kan beter". Zeer tevreden met de website, van inloggen tot en met terug vinden van informatie over orders.

Zeer tevreden. Was er vlug waar ik erg blij mee ben. Het werdt rond 11 uur bezorgt waardoor ik de rest van de dag niet meer hoef te wachten. Helaas heb ik geen informatie gekregen over de verwachte levertijd van de dag.

Vriendelijk, behulpzaam en vlug.

Prima webshop met zeer goede prijzen. Wanneer ik hardware bestel doe ik dit altijd via Afuture. Verzending is snel, zelfs als je in België woont en mijn aankopen zijn altijd zeer goed verpakt. Ook nog nooit problemen gehad met de aankopen zelf. De klanten service kan ik niet beoordelen want ik heb ze nog nooit moeten bellen (wat ik als een pluspunt zie).

DXRacer stoel gekocht die bijna nergens meer te krijgen was en ook nog eens voor een nette prijs.

Mijn product had een levertijd van 3-5 werkdagen, het was op de 5e dag bezorgd.

Ik heb wel eens eerder bestellingen gedaan en gevraagd of het product op een bepaalde dag bezorgd kon worden. Was nooit een probleem.

Snel gereageerd op mijn vragen. Top service.

Ik wou een grafische kaart en was het goedkoopst in deze winkel, dus ik heb hem hier besteld. Absoluut een goede keuze! Als ik nog is iets nodig heb, weet ik waar ik hem moet kopen!

Heel snelle levering!

De klantenservice is FANTASTISCH, ik werd meteen geholpen als ik vragen had!