Afuture

Seagate NAS schijf 4TB besteld, volgens de site leverbaar 3-5 dagen, toen weer niet leverbaar. Site niet actueel/betrouwbaar. Afbesteld, geld komt terug minus een euro. Weer rechtgezet, dat wel. Maar je moet er weer achteraan.
Gevraagd naar service met garantie claimen voor twee haperende andere schijven: nou, eigenlijk alleen voor eigen verkopen wil men iets doen. Vind ik dus alles bijeen een onvoldoende.

Zie algemeen. Je moet op de site kunnen vertrouwen, vind ik. Je betaalt vooruit en bent dus een tijdlang je geld kwijt als het allemaal niet klopt.

Zie algemeen. Service niet met een hoofdletter. Ik vind service belangrijk en een reden om terug te komen. In dit geval om niet terug te komen.

Prima website met de gebruikelijke manier van bestellen zoals je dat van een online webshop bent gewend. Niets mis mee.

Op de website werd aangegeven dat mijn producten binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd konden worden. Na 6 werkdagen contact opgenomen om te achterhalen hoe lang ik nog moest wachten. Netjes behandeld door de klantenservice en te horen gekregen dat ik waarschijnlijk nog 2 dagen moest wachten.

Na 2 dagen wachten nog geen verzending, dus weer contact opgenomen. Eerst werd mij op exact dezelfde wijze verteld dat ik nog 2 dagen moest wachten. Na doorvragen bleek dat Afuture geen idee had wanneer de bestelde producten binnen zouden komen. Na 9 werkdagen nog geen teken van de levering van mijn bestelling dus.

Via dezelfde klantenservice (chat op de website) de bestelling geannuleerd. Afuture hanteert 14 dagen waarbinnen het aankoopbedrag terug gestort wordt op de rekening. Het gaat om een fors bedrag, waar ik inmiddels al weer 6 dagen op wacht.

Een bestelling bij Afuture is voor mij daarom niet voor herhaling vatbaar. De reden dat ik twee sterren geef is omdat de klantenservice behulpzaam was, snel reageerde en duidelijkheid gaf.

Ik heb hier laatst een computerbehuizing gekocht. Mooie webwinkel, goede prijzen, makkelijk te bestellen. Zeker een aanrader!

Verzending was snel, alleen het product kwam in een iets te grote doos die nog maar net door mijn voordeur paste.

Deze mensen hebben echt verstand van zaken. Ik bestelde er een LGA 1151 moederbord voor mijn onlangs aangekochte Pentium G4560. Een al elders gekocht moederbord ondersteunde helaas geen Kaby Lake (= 7e generatie) processoren. Ik werd er echter keurig op gewezen dat ook het door mij uitgezochte vervangende moederbord deze processor niet ondersteunde. Waarop ik zonder problemen de order mocht annuleren. Absolute top klasse.

Voor deze bestelling echter niet van toepassing, maar al mijn eerdere bestellingen bij deze webshop werden altijd snel en uitstekend verpakt geleverd.

In één woord gezegd uitmuntend! Zie mijn toelichting op het proces.
Dit zijn mensen met echte kennis van zaken.

Snelle levering en goede klantenservice. Maar spullen die niet op voorraad zijn worden vaak niet op tijd geleverd

Als je iets koopt wat nog bij de leverancier ligt, wordt het vaak niet op de aangegeven datum geleverd. Maar als je iets koopt wat op voorraad is, wordt het netjes geleverd.

Reageert snel op de mail

Website is duidelijk met veel informatie over de producten. De hele shopervaring van het bij elkaar zoeken van onderdelen tot het afrekenen verliep zonder problemen.

Een bestelling gedaan van een gehele pc (zonder assemblage). Tien onderdelen in totaal. Levertijd van de verschillende producten aangegeven op de website varieerde van 2-6 dagen. Bij alle producten stond een indicatie van 100+ beschikbaar bij de leverancier. Uiteindelijk na 7 dagen slechts de helft van de order compleet. (Let wel dat de bestelling op een vrijdag avond geplaatst was, en dus naar alle waarschijnlijkhed pas de maandag daarop verwerkt. Uiteindelijke levertijd was 14 dagen. Houdt er dus rekening mee dat de levertijden vrij positief ingeschat zijn.
Producten waren goed verpakt in een grote omdoos met voldoende beschermde opvulling.

Afuture is goed te bereiken. Tijdens het bestel/leverproces verschillende malen contact gehad via de livechat. Die is ook beschikbaar op zondag, erg handig! Ik moest helaas na levering constateren dat de PSU storende geluiden produceerde in mijn setup. En alhoewel de RMA afdeling deze geluiden niet kon reproduceren werd er niet moeilijk gedaan en restitutie aangeboden. Al met al een erg positieve ervaring.

Zelf een foutje gemaakt met de bestelling. De processor werkte niet goed op het moederbord (moest eerst geflasht worden) en er zat geen koeler op, wat ik wel verwachtte.
Hier kwam ik achter bij het afhalen. Ze hebben ter plekke het moederbord geflasht, de processor en het geheugen gemonteerd en een koeler erop gezet. En dat zonder extra kosten. Topservice!

Super goede site, ziet er goed uit. Vooral de klantenservice echt top, ik had een product dit weekend nodig en was niet op voorraad dus heb ik een mailtje gestuurd en tien minuten later was het verzonden en op tijd aangekomen. Ze zijn ook bij he veel de goedkoopste winkel maar dat gaat zeker niet ten koste van kwaliteit.

Bestellen gaat makkelijk, website overzichtelijk, product snel te betalen. Ziet er uit alsof ze weten wat ze doen, maar daar blijft het dan ook bij! Als ze geld hebben dan zijn ze tevreden en klaar met je.

Ze geven een levertijd van 5 tot 8 werkdagen, maar zelfs deze kunnen ze niet nakomen.

Bestelde koptelefoons nooit geleverd.
Bestelling geannuleerd. Wordt ook geen moeite voor alternatief aangeboden. Nu wachten of terug betalen ook 5 tot 8 werkdagen duurt.

Via de chat wordt je altijd met dezelfde woorden beantwoord op je vragen (niks persoonlijks) lijkt op een computer.

Website was duidelijk. Ondersteuning tijdens bestelling via chat verliep voldoende, doch traag. Ik was aangenaam verrast door de voorraad indicatie welke gegeven werd op de website, echter dit bleek later enkel 'gebakken lucht' te zijn.

Conform de melding van Afuture zou het product niet meer leverbaar zijn bij hun leverancier. Dit impliceert dus dat de voorraad indicatie op hun website (4 op voorraad bij de leverancier) incorrect is. Wanneer een dergelijke indicatie niet realtime wordt bijgewerkt heeft het geen nut dit aan een klant mee te delen. De levering heeft dan ook niet plaatsgevonden.

Middels een standaardmail werd ik geïnformeerd dat het door mij bestelde product niet leverbaar zou zijn. Hierbij kreeg ik de optie het bedrag terug te ontvangen of tegen meerprijs een ander artikel uit te zoeken. Hierbij werd geen kortingsregeling toegepast voor het ongemak. Tevens wordt bij het retourneren van het geld vastgehouden aan de wettelijke termijn van 14 dagen. Afhandeling is 'zozo' maar meer dan dat mag men helaas niet verwachten.Een bestelling in de toekomst zal dan ook zeer waarschijnlijk uitblijven.

Dit bedrijf geeft niet om zijn klanten, laat staan om zijn reputatie.

De leveringstijd is slecht, ze hebben dit zelf toegegeven in een e-mail naar mij toe, dat zij meer dan geregeld leveringsproblemen bij hun leverancier(s).

Een product die met 2 dagen gereed zou kunnen zijn was na 1 1/2 week nog steeds niet verstuurd, in die tijd heb ik zelf moeten informeren betreffende de levering van mijn bestelling, dit zou vanuit hun moeten gebeuren.

Na mijn laatste bestelling geannuleerd te hebben nog meer dan een week moeten wachten voordat het geld teruggestort was.

Ook geen e-mail teruggehad na mijn annulering, geen excuses, niets.

Al met al heeft dit er voor gezorgd dat ik hier niet meer zal bestellen, ook raad ik anderen aan dit niet te doen.

Er is niets geleverd, omdat de leveringsdatum niet behaald kon worden, tot 2 keer toe. Ook kreeg ik vage beschrijvingen terug, zoals, ik citeer: "De nieuwe verwachting op dit moment is dat deze in de loop van volgende week geleverd gaan worden."

Er is mij tot 2 keer toe een datum aangegeven (pas nadat ik er om vroeg, zij zullen niet het initiatief nemen om dit te melden) dat de producten leverbaar zouden zijn, echter tot 2 keer toe was dit onjuist.

Afuture biedt de mogelijkheid om met credit card te betalen. Duidelijke communicatie per e-mail over de status van de order (orderbevestiging, op voorraad bij winkel, verzending)

sd kaartje gekocht. afuture was de goedkoopste uit de lijst. Prima op tijd.
Goed verpakt (in een grote bubbeltjesfolie-envelop met daarin nog een extra laag bubbeltjesplastic).

Prima webshop waar daadwerkelijk gedaan wordt gedaan zoals gezegd. Communicatie prima, producten in goede staat, kortom een echte aanrader. Klein minpuntje is wel dat er niet heel veel producten op voorraad zijn, los daarvan toch snelle verzending

Levering gaat snel en duidelijk, heb er altijd een track en Tracé code bij gekregen.

Paar keer contact opgenomen over de status van een product of bestelling. Vrijwel direct antwoord, helemaal top.

er werd gezegd 3 tot 5 dagen levertijd, heeft uit eindelijk 2 weken geduurd voordat mijn pakje eindelijk verzonden was. Bleek dat ze de onderdelen niet op voorraad hadden en de leverancier laat was met bezorgen. Dat kan gebeuren maar ik heb helemaal niks van ze gehoord dat het later zou komen. ik heb na anderhalve week zelf maar eens een mailtje gestuurd

geen mailtje of informatie ontvangen over mijn pakje waarom het te laat is.

Let op bij het plaatsen van je bestelling op Afuture.nl. Als zakelijke klant heb je nauwelijks rechten. Het retouren van je bestelling is NIET mogelijk, tenzij je voldoet aan strenge voorwaarden. Afuture wil zo min mogelijk verantwoordelijkheid houden door haar zakelijke klanten zo min mogelijk rechten te geven en alleen het minste te doen wat volgens de wet verplicht is.

Wij bestellen nooit meer bij Afuture.nl. De volgende keer kiezen wij voor een webwinkel waar je als trouwe klant wel gelijkwaardig behandeld wordt.

Het personeel is ook nog eens erg brutaal en heeft totaal geen oor naar je verhaal, ook al ben je een vaste klant.

Ik kon de bestelling bij Afuture makkelijk plaatsen. De prijzen zijn prima en ze hebben een prima duidelijke website, geen prijzen die bij mij opeens hoger uitvielen. Ik ben tevreden.

Helaas was het een langere procedure dan verwacht maar dat kwam door de leverancier diende producten eerder had moeten leveren.

Toen ik vroeg hoe het kwam dat het zo lang duurde kreeg ik via de live chat binnen een paar minuten een duidelijk antwoord.

Zondagavond besteld, maandagochtend al bezorgd op kantoor. Goed verpakt, snelle service! Fijne website ook, naast een gewoon goede prijs.

Op 13-1-2017 had ik een PC bij Afuture.nl besteld met de dienst ''Assemblage''. RAM en een SSD had ik al thuis, dus die moest ik er zelf nog in doen. De PC was goed ingepakt met veel bescherming voor de componenten. Na een weekje begon het me erg op te vallen dat de PSU erg veel geluid maakte. Ik nam contact op met de klantenservice die heel erg vriendelijk en oplossingsgericht te werk gingen. Na het uitgelegd te hebben kreeg ik een Retour nummer waarmee ik het terug kon sturen. Het was ook mogelijk om deze PSU te laten vervangen door een andere die zelfs een paar euro duurder was! Dit vind ik echt top! Voor dat ik het opstuurde had ik iemand uit mijn dorp (die goed is met computers) er eens naar laten kijken. Hij zei dat de PSU gewoon in orde was, maar gewoon wat meer geluid maakte. Hierna leek het me niet echt meer noodzakelijk om deze op te sturen. Kortom goede webshop! Ik blijf hier zeker bestellen!

Verzending was gewoon goed.

Klantenservice is echt top! Altijd vriendelijk en oplossingsgericht! 5/5!

product paar keer bij iCentre besteld, maar werd zonder enig bericht steeds uitgesteld. Zou nu een maand duren.. Geannuleerd en bij Afuture besteld, binnen paar dagen zoals gemeld op site ook geleverd! Erg blij dat ze nakomen wat ze beloven.

Goed verpakt, kon bezorging precies bijhouden, duidelijke berichten van status.