Afuture

Aantal keer wat gekocht, altijd snel en goed verzonden. Prima prijzen. Een maal een muis gekocht die niet compatibel was met MAC OS. Heb ze gebeld en kreeg een super service! Muis was al uit blister maar dit maakte niets uit. Ze zochten mee naar een alternatief wat zou werken en deden me een passend aanbod in de prijs. Al pratend kwam iets anders aan de orde en ze gaven me prima advies over dingen waar ze niets mee te maken hadden. Er werkten gewoon mensen die WEL wisten waar ze het over hadden....

Hele goede ervaring met de klanten service gehad. Er werken gewoon mensen die weten waar ze het over hebben, geen geintje! Ze denken mee in het zoeken van een oplossing ook als ze niet eens de oorzaak van het probleem zijn.

Zeer goede webshop met een erg snelle maar ook duidelijke klantenservice en een groot assortiment met de laatste populaire producten.

De klantenservice is uitstekend!

Op vrijdagavond heb ik onderdelen besteld en heb ik ipv verzenden op afhalen geklikt. zaterdag een mail gestuurd en maandagochtend gelijk een mail terug gekregen met als antwoord dat ik het pakketje de volgende dag kan verwachten!

tevens had ik ook een verkeerd onderdeel besteld, deze is gelijk veranderd naar het juiste.

kort samengevat, uitstekende klantenservice die erg snel is en zeer vriendelijk.

besteling geplaats moederbord werd op gestuurd vervolgens socket pinetjes kapot heen gebeld en zijden we gaan kijken of we het kunnen repareren vervolgens op gestuurd 1 dag later om 12 uur een bericht gekregen dat die was ontvangen om 3 uur kreeg ik een bericht terug dat het niet gemaakt kon maken...
vervolgens vroegen ze het terug of weg moesten gooien als ze het terug zouden sturen moest je ook nog 5 euro betalen... vervolgens weer heen gebeld en gevraagd of ze nog een nieuwe wilde sturen waren ze niet voor in weg 140 euro makkelijk geld verdienen zo,,,

ik vind het waardeloos bedrijf

waarde loos zijn er niet voor in om een voorwerp dat kapot is te ruilen voor een nieuw product.

Goed geprijsd (voordeligst) makkelijk in te vullen van het account en betaling ging erg vlot en gemakkelijk.

Ik had een pakketje donderdag besteld en zaterdag is het nog niet binnen!
Er staat vandaag besteld morgen in huis!? Maar ik had een vraag over het product, maar die word tussen 09:00 en 18:00 beantwoord. Ondanks dat had ik hem Zaterdag nog niet binnen. Wat niet zo erg zou zijn als ik het maar in het weekend zou hebben. Dus niet, Waardeloos!

Bestelling ging prima. Retouraanvraag en vervangend apparaat ontvangen ging redelijk snel - 3 werkdagen na terugzending ontving ik per mail ontvangstbevestiging van de retour, dat vond ik ietwat traag. Maar voor de rest goed afgehandeld.

Website blinkt uit door assortiment en prijzen. Zoeken op afuture.nl doe ik eigenlijk nooit, vind alles via tweakers pricewatch. Afuture is hier duidelijk goed mee bezig gezien het aantal keer dat ze bovenaan staan qua prijs en beschikbaarheid.

Informatie mbt levertijden blijkt prima te kloppen, zendingen worden geleverd binnen de verachte periode. Status meldingen en Track&trace code 's worden netjes door gegeven. Zendingen worden voldoende beschermd tegen transportschade.

Afuture is (ook telefonisch) prima bereikbaar en je word er netjes te woord gestaan. Ik heb in een korte periode twee artikelen RMA gemeld (gevalletje pech denk ik dan...) en dit werd keurig en snel opgelost. Dit onderscheid Afuture van een standaard dozen schuiver.

Kreeg snel een bevestigings mail binnen in de mail. Dat vind ik een plus punt

Mijn dure gaming muis kwam in een envelop gelevert dat vind ik niet toepasselijk

Ik moet zeggen dat ik de website van Afuture prima vind om in te navigeren, word snel gereageerd op vragen, verzoeken worden netjes afgehandeld en de levertijden komen overeen met wat er op de website word aangegeven, kan niet anders zeggen dan top!

Verzending kwam wat later maar dit kwam o.a. door een product wat niet op voorraad was en omdat ik een moederbord bios update had gevraagd. Maar nog steeds prima in orde, zoals verwacht.

Ik had om een bios update gevraagd voor een bepaald moederbord, dit ging prima en ook was de status op de website makkelijk te zien of dit al uitgevoerd was.

Wow,gisteren besteld en vandaag al om 09;00U geleverd !! Toppie ;-) een aanrader voor de toekomst !

goed verpakt ,is wel een al geopende verpakking geweest daarom ook de scherpe prijs,nu nog uittesten ;-)

Makelijk bestellen geeft goed aan wat je koopt alles ging goed 1 ding over het hoofd gezein waardoor ik het moest ophalen maar door de geweldige klantenservice was dat al snel veranderd

Snel en goed verpakt

Snelle reactie goed geregeld straight to the point/
10/10

Ik heb geen kwaad woord over deze webshop.

Het is al een tijd geleden dat ik mijn complete computersysteem bij hen heb besteld. Qua prijs zitten ze erg gunstig en ik hoorde er goede verhalen over. Ik ben vooral erg te spreken over de pro-actieve klantenservice.

Alles was goed verpakt en snel bezorgd. Niets op aan te merken.

Vooral mijn complimenten aan de klantenservice. Ik had een compleet gamesysteem besteld en hierbij apart koelpasta besteld. Ik was namelijk in de veronderstelling dat bij de aparte cpu-koeler geen koelpasta werd geleverd. Heel attent werd ik door Afuture opgebeld om te vragen naar de reden waarom ik de koelpasta had besteld (ook gezien de langere levertijd van de pasta t.o.v. de andere componenten). De persoon die ik aan de lijn had vertelde mij dat er goede koelpasta bij de koeler werd geleverd. Zodoende kon de aparte koelpasta van de order gehaald worden en werd het teveel betaalde bedrag snel teruggestort.
Hierdoor kom ik tot de conclusie dat Afuture echt meedenkt met hun klanten en niet enkel zo veel mogelijk wil verkopen.

Top winkel! Ik koop meeste producten bij deze webstore! Ik vertrouw deze winkel na ik ongeveer 1,5 jaar producten bij hun heb gekocht. Ik heb bij andere webstores veel problemen gehad met leveringen en klantenservice. Deze webstore heeft daarbij geen problemen. Ik ben blij met de goedkope producten die ik hier kan kopen.

Ik vind het top dat er een optie is voor gratis verzending! Alleen bij het gratis verzenden word het door voor mij een onbekende bezorgd. Op zich voor mij geen probleem voor goedkope producten onder 50 euro. Alleen heb ik voor duurdere producten PostNL gekozen voor een kleine extra prijs.

Ik had al meerdere vragen gehad over orders en producten waarbij is prima geholpen werd. Ik kreeg meestal de zelfde dag antwoord of de volgende dag in de ochtend.

Overzichtelijke site, makkelijk te bestellen, vooral via de linkjes van pricewatch van tweakers. Goede prijzen.

Product is zoals verwacht vlot en netjes verstuurd.

Groot scherm besteld, de dell u3415w.
Scherm bleek defect te zijn(ook erkend door Afuture) qua gigantische bleed ips glow problemen, RMA aangemeld en het pakket moeten versturen voor 20 euro bij PostNL. Ik heb aangegeven dat ik dat best prijzig vond. Ze zouden het bij de RMA noteren.
Ik heb daarna besloten dat ik niet een nieuw scherm wou en dus mijn geld terug. Geld netjes ontvangen exclusief de verzendkosten...

edit,
mail ontvangen en ze waren het vergeten. Kan gebeuren, ze gaan het alsnog overmaken.
Bedankt.

Bestellen is gemakkelijk, en gemaakte bestellingen worden redelijk snel verstuurd en goed verpakt. Ik vind de site een tikje chaotisch, met name zoeken naar intern geheugen werkt niet zo goed, maar gelukkig kun je via Pricewatch makkelijk bij het product komen :-). Mijn ervaring met de klantenservice is slecht.

Je wordt goed op de hoogte gehouden via e-mail en het product wordt gewoon netjes ingepakt.

Ik heb een beeldscherm met 3 'always on' pixels ontvangen, wat binnen de garantie valt (en terecht, het is bijzonder vervelend). Na invullen van een RMA verzoek kreeg ik een mailtje waarin stond dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn (wat overigens ook in de algemene voorwaarden staat). Dit is echter tegen de wet, en ik vind het op zijn minst gezegd dubieus om de verzendkosten terug van een kapot product op de klant te (proberen te) verhalen. Na navraag kreeg ik te horen dat mijn verzendkosten wel vergoed zouden worden -- ze weten dus wel dat dat zo hoort, maar proberen het gewoon.

Na terugsturen van het beeldscherm (waar ik overigens wel direct netjes een mailtje van ontvangst van kreeg) duurde het een week voor verdere reactie. Vervolgens kreeg ik te horen dat ze maar een dode pixel konden vinden, en dat dit niet onder de garantie valt. Ik mocht wel het beeldscherm in laten nemen (wat een webshop natuurlijk ook verplicht is), waarop ik mijn aankoopbedrag terug zou krijgen, maar natuurlijk zonder de kosten die ik had gemaakt voor het terugzenden.

Gezien dat Afuture ook in eerste instantie moeilijk doet over verzendkosten, vind ik het twijfelachtig of ze daadwerkelijk maar een dode pixel gevonden hebben. Op mijn antwoord naar ze dat ik een foto van het beeldscherm met de kapotte pixels had, hebben ze niet gereageerd anders dan dat ik het aankoopbedrag zou terugkrijgen. De verzendkosten zijn natuurlijk maar ~6 euro, dus verdere discussie over hoeveel pixels het wel of niet doen is het niet waard.

Ik ben vlot bedient . Werd opgebeld bij onderdeeln die niet vooradeg waarn en ok permail goed op info gebraht

Nooit langer dan 2 dagen als het op vooraad was. En nooit langer dan 5 dagen als het van stock kwam

Vriendelijk ik werd opgebeld voor de vermelding voor en lange wachtijd en waneer dit stuck binnen was.

Ik had een Corsair RM550 gekocht met een Open Verpakking - Inclusief Accesoires. Zo goed als nieuw dus. Toen de voeding echter binnen kwam was deze kapot. Ik heb de voeding daarna op gestuurd. Ik stuurde hem op zaterdag en kwam op dinsdag aan. Op woensdag kreeg in een email dat ik een helemaal nieuwe voeding direct zou krijgen, omdat ze de voeding op voorraad hadden kreeg ik dus donderdag al mijn nieuwe voeding thuis.

Ik vind het wel goed van ze dat ik dus een helemaal nieuwe voeding krijg terwijl ik dus een stuk minder heb betaalt. (81 euro kost normaal helemaal nieuw 105 euro) Ik vind het achteraf gezien alleen een minpuntje dat ze de voeding niet op dinsdag al konden testen omdat hij toen binnenkwam. Het was ook makkelijk te merken dat de voeding niet werkte omdat hij gewoon direct uitviel als ik een computer ermee wilde opstarten.

Oude SSD lees gecrashed te zijn, een half jaar na zijn garantie verloop-datum. Geen nieuwe meer kunnen krijgen, alá, dus nieuwe SSD besteld. Bij het inbouwen hiervan bleek het probleem toch de HDD te zijn. Zonder problemen gewoon nog kunnen inruilen, nergens moeilijk over gedaan.

Gewoon goed; vriendelijk en to-the-point.

Ik kom voor bijna al mijn orders bij Afuture terecht. Afuture is erg scherp met de prijzen, heeft de voorraad op orde en eenvoudig bestelproces. Ik had bijna alles de volgende dag binnen.

Ik heb op 15-9-2015 om 0.25 uur Asus VG248QE monitor bij de afprijzing besteld en voor ophalen gekozen. Nu kwam ik in de ochtend er achter dat het toch gauw 100 km rijden is. Ik heb toen contact opgenomen of ik toch voor opsturen kan kiezen. Het antwoord was: Geen probleem. Uw order moet wel geannuleerd worden en U moet dan weer een nieuwe bestelling doen. Nu heb ik tegen de medewerker gevraagd: wilt U even wachten met annuleren, want er is maar 1 scherm van deze tegen een gunstige prijs. Zodat ik mijn laptop kan aanzetten en gelijk kan bestellen. Ook dat was geen probleem.

De verzending was inderdaad de volgende dag via DPD. Mits je voor 22:30 uur besteld heb.

Zie algemene beoordeling.

Met hier een toevoeging mbt afprijzing: "Open verpakking - inclusief accessoires"

Ik had ook hier de vraag: Wat is er mis/reden waarom deze retour is gestuurd? En zit in deze monitor pixelfouten en hoe zit het met de garantie?. Ook hier werd ik netjes te woord gestaan.

Dus tot nu toe ben ik zeer tevreden over de klantenservice. Hoop dat het in de toekomst ook zo blijft mbt garantie afhandeling.

Het was gemakkelijk om de bestelling te plaastsen.
Ook het betalen, zoeken en later overzien van de producten was gemakkelijk.
Hun website is gelukkig geen labyrint.

Netjes te woord gestaan.
Bij afhalen netjes pc van binnen laten zien en opgestart in bios.