Afuture

Duidelijke en overzichtelijke site, complete beschrijving, eenvoudige wijze van bestellen. Goede service en klantvriendelijk aan de telefoon.

Ronduit perfect. Computer was niet meer op voorraad, terwijl ik hem wel snel nodig had om tijdig mijn OS te activeren. Zou normaal gesproken 5 dagen duren. Situatie uitgelegd aan telefoon. Speciaal voor mij hebben ze een PC in elkaar geschroefd en kon ik hem de volgende dag ophalen.

Super. Hebben na mijn telefoontje geregeld dat ik de volgende dag alsnog de computer kon afhalen.

Bestelling plaatsen was simpel en ik kon gelukkig ook contant betalen.
en meteen ophalen op locatie.

Ik heb thuis zelf mijn pc in elkaar gezet en dacht toen dat iets niet werkte.
Dus snel terug naar Afuture en ik ben meteen geholpen we hebben samen gekeken naar wat er mis was en ik kon binnen 30min weer weg top!!!

Nu al meerdere bestellingen geplaatst bij Afuture, altijd netjes en binnen de genoemde levertijden geleverd.

Moest de pc van m'n ouders upgraden en met prijs kwam ik al snel bij afuture uit ik had er al vaker wat besteld omdat de prijs goed is en van meerdere mensen goede geluiden hoorde over afuture. Producten gevonden via de pricewatch aangezien het daar wat beter sorteren is maar verder goede website en voldoende opties om te betalen.

Snelle levering van de bestelde producten goed verpakt geen schade aan de doos of producten.

Toen de onderdelen aankwamen alles in de pc ingebouwd (mobo, cpu en geheugen) bleek het geheel erg instabiel dus contact opgenomen met afuture en werd gevraagd om de hele pc op te sturen dus dat gedaan en het geheugen bleek niet goed te werken dit is vervangen en de ssd die aanwezig was in het systeem (loshangend) is vastgezet met een bracket en er waren defecte usb 2.0 poorten aan de voorzijde daarvoor zijn 2 usb 3.0 poorten ingebouwd. Hele nette en snelle service! Bedankt!

De website is prima, producten zijn goed te vinden en prijswizigingen worden snel doorgevoerd. Bestellen en betalen is makkelijk en met een account kun je je order status volgen. De foto's van de producten zijn helaas niet altijd accuraat, zie 'Klantenservice' hieronder.

Niet alle producten van mijn bestelling waren op voorraad, maar zodra alles binnen was werd het in één groot pakket verstuurd. Hiervan werd ik via email op de hoogte gesteld, Track&Trace code erbij, allemaal netjes.

Bij mijn bestelling zat een toetsenbord dat bij aflevering absoluut niet overeen kwam met de afbeelding op de website. Ik heb Afuture hiervan op de hoogte gesteld, men bood direct excuses aan en de volgende dag al kwam UPS het thuis ophalen.

Een aantal dagen later werd mij de optie aangeboden het product te ruilen of het geld terug te krijgen. Ik heb een ander product besteld (geen toetsenbord, deden ze ook niet moeilijk over) dat de volgende dag geleverd werd. Het restantbedrag stond twee dagen later op mijn rekening.

Hele goede service, heel klantgericht. Niet zeuren maar helpen.

Op de site kun je een overzichtelijke bestel procedure volgen, alles wordt bevestigd via een email zodat je goed op de hoogte wordt gehouden. Ik heb makkelijk kunnen betalen via iDeal.

Het product is na 4 werkdagen geleverd. Dit omdat het niet in voorraad was bij Afuture, het moest nog eerst van de leverancier komen (zoals aangegeven). Het was in een doos verpakt met luchtgevulde plasticzakjes.

Ik heb mijn product teruggestuurd omdat ik wou afzien van mijn aankoop. Ondanks dat de hardware werkte, deed de driver/software dat niet. Ik kon makkelijk via de site een RMA aanvraag doen gebaseerd op factuurnummer. Binnen 2 werkdagen is de RMA goedgekeurd en kon ik het product opsturen.

Een werkdag nadat het product heb opgestuurd heb ik een bevestiging gekregen dat ze het product ontvangen hebben en in behandeling genomen hebben. Binnen een paar uur was het goedgekeurd en is het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort. Dit is netjes afgehandeld door Afuture.

producten zijn goed te vinden. info over het product ook prima aanwezig.
Mooie, rustige en duidelijke website. betalen ging uitstekend met iDeal.

kreeg alle produkten tegelijk in één doos, zeer handig, goed verpakt. zeer netjes.

1x RMA met ROG Ranger VII moederbord. ging vlekkeloos, werd eerst netjes geholpen probleem zelf op te lossen (binnen 2 dagen), daarna door aFuture onmiddelijk verzending van moederbord in gang gezet ivm kapotte lan poort.

Uitstekend aftersales.

Snelle respons op mails, houden je op de hoogte wanneer je RMA is ontvangen en goede service tijdens bestelling.

Uitstekend verpakt. De doos was goed gevuld met opvulmateriaal.

Standaard site-inrichting en klantreis, niks exceptioneels; nadeel is dat je per artikel alleen op merk kunt filteren. Vervelend bijvoorbeeld bij harde schijven als je een bepaalde grootte wilt of bij netwerkkabels als je een bepaalde lengte zoekt.

Leveropties:
Geen mogelijkheid tot afleveren bij afhaalpunt; direct na mijn bestelling gemailed als tip dat dit een wenselijke functionaliteit is omdat dat altijd mijn voorkeur heeft. Ik werk immers tussen 08:30 en 19:00 en haal het liever na werk zelf wel op bij een afhaalpunt. Reactie teruggekregen dat ze wel ooit van plan zijn om op te zetten.

Levering:
Levering duurde langer dan verwacht; 14/8 besteld (alles was voorradig), 18/8 geleverd. Mijn order werd afgeleverd verderop in de straat bij mensen die ik niet kende. Het duurde ruim twee weken voordat ik het pakketje eindelijk in bezit had, omdat die mensen nooit thuis waren (12x in 14 dagen langs geweest op verschillende tijdstippen, briefje in de bus achtergelaten dat ze mij moesten bellen als ze thuis waren etc.). Vervelende situatie, kan Afuture ook niet zien aankomen. Vond het wel kwalijk dat Afuture het probleem bij mij had gelegd aangezien het pakketje verstuurd en 'geleverd' was; zij voelden zich niet verantwoordelijk voor de levering. Mijn voorstel om de order nog eens af te laten leveren bij een DHL-afhaalpunt (zelf alle details opgestuurd naar Afuture over het afhaalpunt) en dat ik, als ik het eerste pakketje in ontvangst had, deze direct retour zou sturen, werd afgeketst. Daar konden ze niet aan beginnen. En dat terwijl het ging om een bedrag van maar 60 euro. Uiteindelijk na twee weken dezelfde order maar bij Azerty geplaatst omdat ik mijn spullen echt nodig had. Dit werd de volgende dag afgeleverd bij een ophaalpunt en waar ik het direct had opgehaald. Een paar dagen later kreeg ik een belletje van de mensen verderop in de straat dat ze thuis waren, pakketje eindelijk opgehaald en retour gestuurd naar Afuture. Retour kosten van € 6,50 waren wel voor mij; het is standaard bij Afuture dat retour-kosten voor de klant zijn. Na een enigszins gefrustreerd belletje zouden de retourkosten toch vergoed worden.

Vanwege het niet nemen van de verantwoordelijkheid over levering; het moeilijk doen over het opnieuw sturen van een order twv € 60.- en dat retour-kosten standaard door de klant betaald moet worden, zou Afuture een 'waardeloos' moeten krijgen. Ik geef ze een toch een slecht omdat ik, bij al mijn contact/telefoontjes, goed te woord ben gestaan. Het oplossend vermogen bij uitzonderingssituatie en het vanuit de klant denken laat wel echt te wensen over. Eens maar nooit weer...

Superwinkel, snelle levering en grote voorraad. Als ik ergens nog iets ga bestellen is het hier!

Onwijs snel geleverd en netjes ingepakt. Gevraagd om extra op de doos 'Breekbaar' te vermelden en dat was ook gedaan. Helemaal top!

Klantenservice supersnel met antwoorden van mail (25min) en heel vriendelijk.

Prima website met eenvoudig bestelproces. Product conform verwachting tegen zeer scherpe prijs. Verpakking is goed.

Inmiddels meerdere bestellingen gedaan, altijd snel, voor een goede prijs en zonder problemen. Biedt ook goede assemblade voor zelfsamengestelde pc's.

een losse set met onderdelen gekocht.
deze diende zelf geassembleerd te worden en zo geschiedde.
blijkbaar toch iets niet goed gegaan aan onze zijde

je wordt prima op de hoogte gehouden omtrent de status van de bestelling

na assemblage werkte de computer niet naar behoren.
kort na terugzending al een analyse en de vraag om het probleem te mogen verhelpen.
kort daarop foto's van het herstel en de mededeling dat de set teruggestuurd was.
mijn gevoel is dat hier kennis van zaken aanwezig was

Wederom prima ervaring met deze shop. Bij een belletje om te controleren of ze daadwerkelijk binnen 24 uur konden leveren netjes en snel te woord gestaan. Bestelling in de webshop was vervolgens snel voltooid.

Geleverd in 18 uur, netjes verpakt, helemaal niets op aan te merken, ze leverden zelfs een vriendelijke NL Post bezorger mee

De website kan iets duidelijker qua gegevens van produkt,maar is voldoende, maar afhandeling en aflevering van produkt is uitstekend,
De service, vriendelijkheid en kennis is zeer goed tot uitstekend.
Helaas RMA erbij gehad ,maar is snel en uitstekend afgehandeld

Produkt was goed verpakt en snel geleverd

Helemaal goed over te spreken ,ik had een RMA ,ik werd vriendelijk en snel geholpen en door iemand met kennis van zaken

Bij alle betalingen ging het goed ,was zelf een keer vergeten om bij IDEAL op afronden te klikken waardoor de bestelling niet verwerkt wordt.

Ik heb nu ongeveer 40 keer besteld, alle bestellingen zijn goed verlopen.
Als er besteld is dan krijg je netjes een mail, als de bestelling compleet is wordt dit ook via de mail kenbaar gemaakt.
Bij RMA duurde het bij mij gemiddeld een 5 werkdagen, dit verliep bij mij probleemloos.
Heb alleen een paar keer gehad dat spullen die afgeprijsd waren defect waren,
maar dit is wel naar tevredenheid opgelost.
Met verzenden heb ik geen ervaring om dat ik het altijd bij Afuture ga halen.
De site van Afuture zou verbeterd kunnen worden door het sorteren van artikelen.

Bestellen is makkelijk, prijzen zijn ook goed en er is een grote keus van alles en nog wat.

Volgende dag afleveren met DPD gaat dus niet. Als je iets ene nodig heeft, dan zou ik ergens anders bestellen.

Mijn beste ervaring met een bestellingsprobleem

Ik heb op 27 september het grootste deel van mijn computer-onderdelen besteld voor een goede prijs, dezelfde middag werd ik gemailt over twee onderdelen die niet bij elkaar gaan en of dat mij ook was opgevallen. Zonder moeite heb ik mijn bestelling kunnen veranderen en financieel heb ik alleen extra kosten moeten betalen omdat het mijn keuze was om een duurdere product te nemen, dit alles werd geregeld door één medewerker. Dit kon ik makkelijk overmaken.

Fijn dat dit zo efficiënt en persoonlijk afgehandeld kon worden!
Gerben Kloens

Prima webshop: lage prijs en geen verzendkosten (koelertje van €24,50 gekocht en verzenden was gratis). Keurig op tijd verzonden en je wordt goed op de hoogte gehouden. Keuze uit meerdere verzenders, via DPD kostte verzenden niets.

Goed verpakt en snel geleverd: gisteren besteld, vandaag afgeleverd op DPD pick-up point.

Info op de site is duidelijk. Gunstig geprijsd en voor ons lekker dicht in de buurt.
Helpdesk is goed geïnformeerd en correct. Bediening aan de balie bij halen/brengen professioneel. Men heeft ook specialisme op gebied van Linux systemen in huis. "Eco" Prima!

Woensdag besteld, volgende dag geleverd. Verpakking een beetje los in de doos, maar geen schade.

Geleverde Beebox van Asrock bleek niet geschikt voor Linux Mint installatie. Jammer dat dit niet op de site is aangegeven. Bestelde materiaal daarom via RMA retour. Personeel heeft daar nog naar gekeken, maar Linux erop lukte helaas niet.Volledige terugbetaling werd zeer snel en volledig uitgevoerd. Zal binnenkort vervangende bestelling plaatsen.