Afuture

Altijd zeer correcte en schappelijke mensen, goede bediening en niets is te veel gevraagd , zeer lage prijzen.

Na dat de betaling binnen was een dag moeten wachten en het stond net en goed verpakt voor de deur. Wat niet vanzelfspekend is aangezien ik in België woon.

Via mail heb ik vaak contact met Afuture, snelle en duidelijke antwoorden, zeer vriendelijk in omgang!

Gemakkelijke en uitgebreide website, veel op voorraad. Bij support werd er snel gereageerd op mijn mails, en werd het zonder poes pas allemaal geregeld. Zeker een fijne webshop! Ook vind ik dpd post een stuk beter als PostNL, welke door deze partij beide aangeboden worden.

Snel geleverd, de volgende dag om 9:14. Ook goed verpakt.

Snelle reactie, makkelijk en snel geregeld. Top service.

Ik heb bij Afuture al vaker wat besteld, zowel als kleine bestellingen zoals extra ram, tot grotere aankopen zoals meerdere videokaarten, voedingen of een complete custom pc ( in totaal heb ik er ruim drie duizend euro achter gelaten) Tot nu toe heb ik geen klachten over betalingen, annuleringen. of verzendingen. Het is allemaal vlot en professionelen manier verlopen.

Alles was netjes en veilig verpakt, en aangekomen op de verwachte tijd.

Vriendelijke personeel, zowel als het ging om orders annuleren of vragen.

2X Western digital Caviar Green - 3TB - WD30EZRX besteld aan laagste prijs binnen Europa. (verzendkosten inbegrepen)

Had bij de bestelling overduidelijk gevraagd om super degelijke verpakking. Het gaat hier dan ook om harde schijven! Bij het openen van het pakket kon ik vaststellen dat mijn vraag positief+++ werd ingevuld. Er zat eveneens een papiertje bij "Voor een degelijke verpakking." Handgeschreven in alcoholstift "Alex".

Als de klanten/klachtenservice op dezelfde manier te werk gaat i.v.m. eventuele problemen, voel ik me werkelijk thuis!

Een upgrade-kit ontvangen met minder accessoires als op een foto. Fout werd erkend door Afuture en men heeft alsnog de onderdelen toegezonden zonder bijbetaling mijnerzijds.
De betreffende upgrade-kit is namelijk altijd zonder bepaalde accessoires.
Prima coulance-regeling.

Snelle reactie op e-mails en goede afhandeling van probleem.

Het bestelproces is erg eenvoudig. Vooral de beschikbaarheid van items met korting is duidelijk en het winkelmandje werkt erg goed. m.b.v. cookies (of localstorage) wordt bijgehouden wat je al in je winkelwagentje hebt (en dit blijft lokaal gecashed), ik verbaas me er soms over dat niet elke shop dit heeft.

Kortom: Top website en tot nu toe altijd nog een dag later (volgens afspraak) afgeleverd.

Pakket wordt door DPD niet thuis bezorgd maar net voor de kerst in depot afgeleverd. Reactie Afuture: Heeft u de mogelijkheid het zelf op te halen.

DPD stuurt mail 24 dec wordt tussen 8.00 en 17.00u thuis bezorgd.

Komt niet verder als u kunt het zelf ophalen of wij laten het DPD doen ( waarschijnlijk volgend jaar)

De zoekfilters zijn een beetje ruw, maar de website is erg stabiel en de voorraadindicatie is up to date. Voor de feestdagen werd er duidelijk een extra melding gegeven met de impact op de levertermijn. Ik kon betalen via Ogone (bancontact België via web - dit kostte wel 3,6 euro) en na mijn betaling kreeg ik binnen de 10 minuten een mail met verzend bevestiging, factuur pdf en track&trace nummer. Ik diende geen verzendkosten (naar België) te betalen.

Uitstekend verpakt, met aan de buitenkant een duidelijk label wie er de spullen verpakt heeft en in de doos een afgevinkte bestellijst.

Vorige week een compleet systeem uit losse onderdelen samengesteld.
Bestellen op de website kan wat lastig zijn. Dit komt doordat de zoekfunctie wat mank is; je kan een merk aanvinken maar daarna ben je overgeleverd aan één filterbalk.
Een betere filtering zou geen kwaad kunnen; ik zocht de meeste onderdelen nu op via de pricewatch (Waar Afuture erg vaak als goedkoopste uit de bus komt).
Betalen ging gewoon prima en dat proces is verder overzichtelijk.

Een aantal onderdelen hadden 3-5 werkdagen levertijd. Ik ontving het pakket keurig binnen die gestelde termijn.
Het was een enorme doos, verzonden met de DPD. Daar had ik al prima ervaringen mee.
Alles zat prima verpakt en de doos was onbeschadigd. Er staat ook aangegeven wie de doos heeft ingepakt. Dat kan eventuele klachtafhandeling een stuk makkelijk maken. Gelukkig geen ervaring mee.

Hier verdient Afuture een dikke pluim!
Ik had in mijn configuratie een voeding meebesteld. Ik bleek echter nog een prima voeding te hebben liggen dus stuurde ik een mail of deze uit mijn order kon worden gehaald. Geen probleem; order werd snel aangepast en ik zou kort daarop het geld teruggestort krijgen.
Een dag later ontdekte ik dat ik een cpu koeler was vergeten... Stom. Nogmaals het order aan laten passen. Het verschil tussen de voeding en de koeler is een paar dagen later netjes teruggestort.
Toen ik eenmaal alles binnen had en de pc in elkaar had gezet begonnen de problemen. De pc weigerde soms om op te starten. Na uitgebreid testen zonder succes had ik de bios geupdate. En toen wilde de machine helemaal niet meer opstarten...
Ik ontdekte toen de post-ledjes op het moederbord die aangaven dat het een geheugenprobleem was. Een zoektocht op internet leerde mij dat er veel problemen zijn met Z170 chipset moederborden en dan voornamelijk Asus (heb zelf de Pro Gamer Z170).
Na een belletje met Afuture boden zij na mijn uitleg aan om kostenloos!! mijn moederbord, cpu en geheugen te testen. Echter wilde ik eerst even testen met ander geheugen.
Een vriend van mij leende zijn geheugenkit, en toen startte de pc probleemloos op.
Zodoende bestelde ik via Afuture direct nieuw geheugen (en alles draait nu als een zonnetje) en het ik het oude kitje teruggestuurd. Nu wacht ik alleen nog op de creditering van dat kitje maar dat gaat wel goed komen.

Kocht een laptop en alles leek te kloppen. Het proces tot de betaling was dan ook geen probleem, al is de website wel wat onoverzichtelijk.

Laptop was niet op voorraad dus moest via de leverancier. Duurde een paar dagen hierdoor, maar hij was alsnog diezelfde week binnen.

Na de levering van de laptop begon het probleem. De specificaties van de laptop zoals aangegeven op de website klopten niet. Geen SSD. Veel minder RAM. Gewoon een totaal ander model lijkt het, al zegt Afuture dat het model wel klopt maar de specificaties alleen verkeerd op de website stonden. Erg jammer aangezien het hier om een kerstcadeau ging voor mijn 10-jarige nichtje, waarvoor ouders en grootouders geld in een pot hebben gedaan en ik de laptop heb uitgekozen en besteld. Na vorige goede ervaringen met Afuture twijfelde ik dan ook niet. Geen cadeau geven voor kerst is ook niet echt een optie, dus we geven hem nu alsnog. Contact met Afuture ging erg langzaam, duurde dagen om reactie te krijgen en uiteindelijk was er vanaf hun kant geen coulance mogelijk. Volgende keer ga ik wel naar de concurrent.

Product bleek niet te werken met mijn laptop, en de service tijdens het terugsturen was uitstekend

Prima ervaring gehad met Afuture. Heb een volledige lading componenten, behuizing en monitor besteld.

Prijzen zijn erg competitief en heb een erg goede deal gehad op de monitor. (flink afgeprijsd vanwege 2 dode pixels)

De website is wat onoverzichtelijk door het gebrek aan goede zoekfilters en een aantal producten missen belangrijke informatie, dus ik heb de pricewatch van Tweakers in plaats daar van gebruikt. Beetje jammer, maar niet echt hinderlijk.

Ben tevreden met Afuture en zal in de toekomst zeker vaker gebruik maken van hun diensten.

Levering van de producten was netjes en goed beveiligd in de pakketdoos. Bij je bestelling wordt bijgehouden welke producten al klaar staan en welke nog niet, inclusief een verwachtte leveringsdatum. Bij verzending wordt Track & Trace gebruikt zodat je als klant kan zien wanneer je bestelling verwacht wordt.

Echter, een aantal van de componenten waren niet direct in levering beschikbaar en zouden maximaal 5 werkdagen duren voordat zij leverbaar waren. Dit heeft uiteindelijk 6 dagen geduurd, dus geef ik daarom niet de volledige 5 sterren.

Toen de bestelling klaar stond duurde het echter maar een halve dag voor het binnen was.

Verzendskosten waren gratis en bestelling werd aan huis geleverd.

RMA aanvraag vanwege bevriezend systeem. Behalve de verzendkosten naar Afuture waren er geen kosten voor mij

Systeem gerepareerd en getest keurig verpakt retour ontvangen.

Een 1.5 jaar geleden bij Afuture in onderdelen gekocht systeem is nadat het solo opgestuurde moederbord in orde bleek in zijn geheel nagezien en de defecte cpu/gpu vervangen door de nieuwe opvolger.
Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang.
Systeem daarna door Afuture geheel samengebouwd en getest.

Ik heb de onderdelen voor een complete pc besteld. De website is nogal onoverzichtelijk maar daarvoor hebben we tweakers. Die website onthoudt ook ontiegelijk lang wat je ooit eens in het winkelmandje gelegd hebt zonder het te verwijderen wat voor mij een pluspunt is.

Over het hele proces van levering is goed nagedacht. Dat merk je door de duidelijke en overzichtelijke informatie die je in elke stap van het proces ontvangt gaande van de verwerking bij afuture zelf naar de track&trace van dpd tot aan je deur. Ook het inpakken verloopt volgens een goed bedacht systeem, de kleinere onderdelen in een apart doosje dat samen met de grotere dozen in een heel grote doos zit met de lege ruimten opgevuld en goed dichtgeplakt. Donderdag besteld en zaterdag al ontvangen ook al had afuture de helft van de onderdelen niet op stock, toppie en de kleine meerprijs ten opzichte van de groenkleurige concurrent zeker waard.

Ik heb via deze site een rma afgehandeld. De rma-service liep uitstekend; zeer degelijke communicatie, zeer vriendelijk personeel en zeer goede analyse van het probleem. Ik ben altijd tijdig op de hoogte gehouden van de stappen die ondernomen zijn, alsook van eventuele voorkeuren voor een retourproduct. Uiteindelijk heb ik een nieuw product gratis mogen ontvangen, de dag na het afhandelen van de rma-service.

Levering gebeurt zeer keurig, tijdig, en je wordt op voorhand gemeld wanneer de producten worden geleverd aan huis. De levertijden worden zeer stipt nageleefd, geen aanmerkingen daarover. Binnen de 24h heb ik het product ontvangen, waarbij er een zaterdaglevering heeft plaatsgevonden. Niets meer dan lof voor de verzending en afhandeling.

Een halfjaar na mijn haswell refresh systeem bij deze webshop besteld te hebben, bleek de ssd een foutmelding te geven: 'reboot and select proper boot device'. Enkel door herinstallatie van windows kreeg ik eerst het probleem opgelost. Ik heb een rma aangevraagd en het product is retour gegaan. Afuture wist eerst echter geen fout te herkennen en heeft de ssd dus terug gestuurd. Een paar weken na het ontvangen van de retour gestuurde ssd, heb ik opnieuw een rma aangevraagd gezien het probleem zich bleef voordoen. Bij het verstellen van de connectors bleek het probleem opgelost te zijn. Afuture heeft me met dit gegeven twee sata-naar-molexconnectors gratis opgestuurd, met de hoop dat het probleem hierdoor verholpen zou zijn gezien de connector vervangen werd. Helaas bleek het probleem zich nog steeds voor te doen, waarna het product voor een tweede maal rma werd gestuurd. Met in het achterhoofd de kortsluiting aan de connectors als oorzaak van het probleem, heeft Afuture het probleem kunnen lokaliseren en mij gratis een alternatief aangeboden. Het personeel heeft mijn vragen en wensen telkens binnen de 24h weten te beantwoorden, telkens zeer klantvriendelijk en volledig. Ik kan deze aftersale van Afuture alleen maar aanbevelen aan iedereen, deze webshop mag hier echt trots op zijn, topservice!

Specs van laptop stonden op tweakers en site niet goed, na telefonisch contact zou laptop kostenloos ge upgrade worden, dit bleek niet mogelijk maar er werd een keurig alternatief geboden

werd netjes thuis opgehaald op een tijdstip naar keuze

verwachting overtroffen

Ik vondt het heel makkelijk om een bestelling te plaatsen ik wist al welk product ik moest hebben dus zoeken was niet moeilijk. De betaling ging heel makkelijk. na een paar minuten bevestiging binnen dus super.

De producten die ik had besteld twee Asus monitoren waren goed verpakt in een grote doos. De monitoren waren niet op voorraad maar wel bij leverancier en er stond 2 tot 4 werkdagen. Het werden 4 werkdag dus super binnen leveringstijd. Had pakket laten bezorgen bij een postnl kantoor dus kon op elk moment de pakket ophalen.

Had tussendoor een mail gestuurd van hoelang het nog duurde want had al 3 werkdagen niks gehoord maar na een uurtje wachten zijden de dat de monitoren vandaag bij afuture aankwam en dat de bestelling de dag erna bij het postnl kantoor staat. dus alweer super!!

Ik heb hier inmiddels een keer of 5 computeronderdelen besteld. In alle gevallen werden deze netjes en snel geleverd. Op hun website heb ik weinig aan te merken. Erg handig dat je de orderhistorie terug kunt zien, zeker als je bijv. wat extra geheugen wil bestellen voor een PC die je voor je pa gekocht hebt.
Laatst telefonisch contact gehad omdat ik 1 onderdeel te weinig had besteld, en voor het los bijbestellen zouden er extra verzendkosten bijkomen. Direct iemand aan de lijn, order werd geannuleerd en kon via de website opnieuw de juiste order plaatsen. Betaling van de geannuleerde bestelling werd kort daarna netjes teruggestort.

Helemaal niets op een te merken dus, en dus werd het tijd voor een positieve review.

Zie algemene toelichting

Voorraad systeem was op orde(+), behandeling in de winkel was vriendelijk en hardware was goedkoper dan bij de meeste. Bij afhalen kreeg ik nog wat koelpasta mee, sinds deze niet standaard bij de i5 6600k zit, fijn meegedacht voordat je thuis gaat improviseren en er tandpasta tussen gaat doen.

Erin bouwen en helaas, 1 ram stick werkt niet mee..

Volgende dag kon ik het komen omruilen en tijdens het uitleggen hoe mijn systeem in elkaar zit, dachten ze mee wat het probleem zou kunnen zijn en kreeg een andere ddr4 set mee. Hiermee hadden ze betere ervaringen met skylake CPU's. Ook in zekerheid kreeg ik een stock cooler mee, mocht mijn oude in de iets wat ruige verhuizing zijn beschadigd sinds de hyper 412s geen zin had om zijn oude huis te verlaten en ik hem een beetje moest forceren, het probleem veroorzaken.

Ram vervangen van Crucial sport ddr4 16gb -> Vengeance lpx 16gb -> fixed!

Setup:
i5 6600k
Asus MAXIMUS VIII RANGER 90MB0LX0-M0EAY0
(oude ram: Crucial Ballistix Sport - DDR4 2400Mhz CL16 Kit)
Corsair Vengeance LPX - DDR4 2666Mhz CL16 Kit
-
Cpu Cooler: CM Hyper 412s
PS: CM 550watt

Fijn afgehandeld zonder gezeur of moeite, duidelijk met wat ervaring geholpen.

Vaak is dit de meest betrouwbare en snelste winkel om producten te kopen. Ik heb al meerdere keren bij afuture producten besteld en alles komt netjes en snel aan. Webshop had misschien wat beter gekund, producten zijn soms wat moeilijk te vinden. Gelukkig hebben we daar tweakers voor.