Afuture

Twee harde schijven besteld, wederom zelfde dag verzonden, volgende dag geleverd. Dat zit dus helemaal goed.

De harde schijven zelf zaten in een antistatische zak, daaromheen een zak van bubbeltjesplastic en daaromheen was een flinke hoeveelheid bruin papier luchtig gewikkeld als bescherming. Dit zorgde er voor dat de schijven niet op de bodem lagen en ook niet konden schuiven in de doos. Uitstekend.

Toetsenbord en muis besteld. Zelfde dag nog verzonden, volgende dag bezorgd door DPD. Prima dus.

Doos was wat raar verpakt, was helemaal verpakt in zwart plastic (vuilniszak-achtig, maar veel dunner). Zat strak om de doos en een flinke laag. Is op zich geen probleem, maar het openmaken duurde vrij lang omdat het er zo strak omheen zat. Klein verbeterpuntje wat mij betreft.

De website geeft niet altijd alle volledige specificaties en daarnaast is zoeken op specificaties ook niet mogelijk. Maar voor selectie gebruik ik de toch de Tweakers Pricewatch en dan komt in de meeste gevallen Afuture als een van de goedkoopste uit de bus. De beschikbaarheid en levertijd is meestal prima.
Ook retouren of ruilen is nooit een probleem.

De levertijd is meestal sneller dan dat er op de website wordt weergegeven.
De goederen worden ook uitstekend verpakt verzonden.

Tot nu toe heb ik uitstekende ervaringen met Afuture. Als iets niet goed blijkt te werken dan kun je het gewoon terug sturen (mits artikel en verpakking onbeschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen). Het terug geven of storen van geld is ook nooit een probleem geweest.
Bij mijn laatste order wou ik toch een ander artikel, even bellen en de order werd direct gewijzigd. Wat ik ook heel fijn vind is dat je het tot 's avonds half negen kunt afhalen. Ik woon op een afstand van een half uurtje rijden en dan kan ik na mijn werk nog even langs om mijn order af te halen. Alleen jammer dat je anno 2016 daar nog steeds niet kunt pinnen.

Vaak laagste prijs en snelle service. Dit is een van de betere of zelfs de beste webshop van dit moment. Als enige kleine minpunt is dat hun productfotos vaak schaars zijn.

Verzenden gaat tot nu toe altijd erg rap.

Ik ben snel geholpen met wat kleine vragen altijd fijn een snelle reactie.

Perfecte winkel met goede service. Er is een afhaal balie waar je goed geholpen wordt. Ook de service via de site is prima.
Enige nadeel waar mee te leven is: de filtering op de site is eigenlijk slecht (weinig filter opties) en valt telkens weg.

Grote bestelling geplaatst, Kwaliteit/prijs dik in orde. Snel & Klantvriendelijk. Verpakking was goed en veilig maar mocht wat robuuster.

Alle onderdelen in 1 doos verpakt, papieren frommels zijn een te goedkope oplossing om dure onderdelen te beschermen. IMO! Voor de rest alles uitstekend!

Had een kleine fout gemaakt bij het bestellen. Na een telefonisch contact was alles direct rechtgezet zonder vertraging van de levering.

Afuture is vaak de goedkoopste leverancier. Ze hebben een groot assortiment en bijna alles is op voorraad.

Enig probleem gehad met een zending maar dit is achteraf uitstekend opgelost.

De klantenservice is geweldig. BIj mijn eerste RMA aanvraag ben ik wel tegen een probleem aangelopen bij Afuture, maar dit is beter opgelost dan je van een winkel zou mogen verwachten.

Goed assortiment en dito prijzen. Makkelijk te bestellen en duidelijk afhandeling. Verwacht alleen dat bij directe bestelling èn betaling ook een factuur op die zelfde datum.

Grote tegenvaller was dat de factuurdatum op 2016 staat terwijl ik besteld en betaald heb in 2015. Speciaal nog aangekocht voor de afschrijving.
Daar was niets aan te doen.

Als er dan toch iets mis gaat, of als u met een defect product te maken hebt, is een snelle oplossing belangrijk. (quote Afuture).
Helaas gold dit niet voor ons. HP printer defect, deze was 1 jaar en 3 dagen oud toen ik informeerde bij HP online en na 1 jaar is er geen garantie meer. In Nederland is er dan de verplichting van de verkopende partij om je te helpen (wettelijke garantie 2 jaar). Contact opgenomen met Afuture uitgelegd dat de printer al eerder stuk was maar dat ik er niet eerder aan was toegekomen. Kreeg telefonisch advies en moest RMA melden. Daarna ging het helaas mis. Geen hulp van Afuture en geen reacties meer op email

Jammer, telefonisch contact was ok, verdere hulp per email nooit gekregen.

Order van 4 objecten,
Alles wat niet op voorraad bij Afuture maar wel ruim bij hun leveranciers.
geschatte levertijd was 2 tot 5 werkdagen, zondag besteld. woensdag in huis.

Verzending ging snel en alles was goed ingepakt.

Bijna direct na het plaatsen kwam ik er achter dat ik een domme fout had gemaakt, gelijk een email gestuurd of dit aan te passen was.

Maandag ochtend kreeg ik een mail terug met dat het aangepast was, en dat er nog een bedrag open stond, deze direct betaald (overgemaakt via bank).
Die middag nog werd de status aangepast naar betaald.

Die dinsdag viel het me op dat 2 van de 4 objecten ineens een levertijd hadden van "onbekend", hierop had ik een email gestuurd of dat dit ook voor mij order gelde, en zo ja of die 2 artikelen van de bestelling af konden (het ging om 2 kleine dingen).
Binnen 30 minuten een email terug dat de order was aangepast.

Een hele geweldige webshop Gratis Verzending + Hele aantrekkelijke prijzen! Ik hier zeker vaker kopen!
Een dikke 10 uit de 10!

Levering was ook heel erg geweldig je krijgt een Tracking Code waarmee alles heel duidelijk word weergeven.

Ook een heel erg vriendelijke klantenservice!

Website kan beter ingericht. Zoeken is lastig. Zeker met combinaties van steekwoorden en eisen. Ik begreep wel van klantenservice dat ze bezig zijn met het verbeteren van de site.

Vaak iets besteld en tot nu toe is er slecht 1x niet op tijd geleverd. Maar dit is uitstekend opgelost. Ik heb een goed alternatief aangeboden gekregen. Wel duurder, maar ik kon deze zonder bijbetaling krijgen omdat alles wat maar fout kon gaan fout ging en dit gewoon netjes erkend werd. Ik bestel hier vaak en verder nooit problemen ondervonden. Ook retourneren van producten is geen probleem. Retourkosten zijn echter voor eigen rekening. (ik weet overigens niet of dit ook geldt als het product niet functionerend arriveert)

Snelle afhandeling. Zeer klantgericht. Ik ben erg te spreken over dit bedrijf en bestel er zeker weer. Hoe goed of slecht een bedrijf is, zie je toch vooral aan de manier waarop ze met problemen en klachten omgaan. Niks dan lof hierover.

Op 21 december heb ik bij Afuture de Kingston HyperX Cloud headset besteld. Het artikel was op voorraad en kon binnen 24 uur bezorgd worden. De volgende dag ontving ik mailtjes van DPD met een track & trace code en een link om een nieuwe bezorgafspraak in te plannen, mocht dat nodig zijn. Tot de communicatie met DPD ben ik goed op de hoogte gehouden van de status door Afuture en ontving ik de factuur in de mail. Heel netjes.

De headset was verpakt in een ruime doos met beschermmaterialen en werd op tijd geleverd door DPD. Uitstekend.

NUC6 met SSD en geheugen besteld. Redenen dat ik voor Afuture heb gekozen waren betrouwbaarheid, prijs en goede klantenservice-ervaring. Geen spijt van gehad!
Het assortiment van Afuture kun je overigens beter via Tweakers doorzoeken dan via de website van Afuture, wat een drama is dat zeg. Het bestellen, tracken van orders etc. is wel goed geregeld.

Tijdig en degelijk verpakt geleverd, niks op aan te merken. Via de website en mail is de voortgang goed te volgen.

Twee keer gebeld met vragen, ben zeer correct te woord gestaan. Was voor mij een reden om bij Afuture mijn bestelling te plaatsen.

Goede prijzen en een prima website. Levering is ook naar wens, alleen de klantenservice is wel iets waar ik erg moe van wordt.
Als je een duur product besteld raad ik aan dat niet hier te doen, als je problemen hebt wordt je niet goed geholpen.

Product (moederbord) lijkt defect te zijn aangezien PC niet POST ook na testen met andere RAM. Error codes die ik krijg wijzen in de richting van moederbord dood.
Daarom vraag ik RMA aan, hierop krijg ik een vraag om wat meer details te geven, dat doe ik en dan hoor ik niets meer.
Als ik dan nog een keer mail krijg ik eindelijk toch instructies voor het opsturen.
Bij hun tests blijkt het moederbord wel te werken, ik verzoek om nog iets verder te testen omdat hij het bij mij toch echt niet deed. Dit wordt gedaan en het probleem wordt gereproduceert, maar het word afgedaan als een 'compatibiliteits probleem' met de rest van de gebruikte hardware, terwijl het volgens de specs van fabrikant en specs op site van afuture zou moeten werken (dat is ook de reden dat ik hem kocht).
Daar komt bij dat in mijn geval het 'compatibiliteits probleem' geen rol speelt.
Het feit dat het moederbord het niet doet bij deze andere test van afuture doet mij sterk vermoeden dat er toch echt iets mis is met het moederbord, ook al krijgen we niet dezelfde errors.
Maar nog steeds wil afuture het moederbord niet als defect zien, ik heb het gevoel dat ik als klant gewoon als leek wordt afgedaan, "hij snapt het toch niet" en dat mijn informatie als onbetrouwbaar wordt behandeld. Niet een prettig gevoel.
Ik vraag vervolgens nog waarom ze het een compatibiliteits probleem is als ze op hun site aangeven dat het moederbord in die configuratie wel zou moeten werken. Hierop krijg ik als antwoord de dooddoener: "we zullen voor je bij de fabrikant informeren."
Hierna hoor ik weer een hele tijd niets, waarop ik besluit dat het genoeg is, ik vraag het moederbord terug en ik ga het verder zelf wel uitzoeken, want de hulp van afuture daar heb ik niets aan.
Inmiddels het moederbord terug ontvangen en ik ga verder zelf testen.

20-12 een bestelling geplaatst (2 fans) met een levertijd van 2-3 werkdagen (0 eigen voorraad, bij leverancier in ieder geval meer dan 2 op voorraad). Na 3 werkdagen nog geen verzendbericht ontvangen, dus maar eens gebeld. Telefonisch werd gezegd dat hij dezelfde dag nog binnen zou komen en ze meteen doorgestuurd zouden worden. De volgende dag helaas nog geen verzendbericht. Weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat hij niet in de zending zat en hij weer besteld moest worden. Uiteindelijk pas op 29-12 geleverd (dag kerstcadeau). De volgende keer betaal ik liever een paar euro meer zodat mijn product op tijd binnen is.

Enigszins amateuristisch te woord gestaan. Weinig begrip voor de situatie.

Als het in voorraad is komt het ook snel naar je toe, keurig. Kundig personeel, helpen zoeken naar specifieke niet gangbare zaken, adviseren daar waar kennis aanwezig.

Op zaterdag wordt ook afgeleverd, zonder verzendkosten.

Ook producten die niet bij AFuture zijn gekocht worden bij uitleg (faillissement van concurrent) in service behandeld tegen aantrekkelijk tarief. Retourneren verloopt keurig.

Gamesysteem keurig geleverd, communicatie zeer goed, systeem net gestart en loopt probleemloos met W10 voorgeinstalleert

Weten echt waarover het gaat: een moeilijk te clonen raid disk werd geadviseerd bepaalde software te gebruiken, die prima blijkt te werken.

direct geleverd, ook nog de meest betaalbare

goede service. Ik had een logitech box besteld die stuk was. Er werd snel een ander exemplaar geleverd.

op tijd

goede service. Ik had een logitech box besteld die stuk was. Er werd snel een ander exemplaar geleverd.