Afuture

Toch wel mijn favoriete webshop. Kwam er al toen ze nog in Arnhem zaten in het kleine pandje. Zeer fijne snelle communicatie, zeer scherpe prijzen altijd, gratis verzending. Wat wil men nog meer

Snel en gratis per DPD

Aardige jongens aan het werk bij de balie. Altijd prettig om iets op te halen

Hier een computerbehuizing besteld, nadat het betalen via Ideal om een of andere reden niet werkt heb ik gemaild hoe ik nu nog moest betalen. Buiten de reguliere werktijden werd mij netjes gemaild dat zij de order annuleerden en dat ik de bestelling opnieuw kon plaatsen. Het is namelijk enkel mogelijk om via Ideal te betalen direct bij het bestellen.
's avonds rond 20:00 besteld, en 's morgens (8:15 uur) de volgende dag stond DPB al voor de deur.

Netjes afgeleverd door DPB. Gewoon goed.

Over het algemeen een goede site, kon alles vinden. Maar de navigatie kan beter, je klikt bijvoorbeeld links in de tree navigatie op een sub map en na het navigeren is de tree weer dicht.

Wat ook beter kan is het aangeven dat sommige dingen buiten de garantie vallen.

Verzending is snel verlopen, zelfs keus uit DPD en postnl. Vond DPD zelf uiteindelijk wat minder maar daar heb ik dan ook voor gekozen.

Een van mijn producten was kapot. RMA aangevraagd en snel antwoordt op gekregen plus ze dachten ook mee met waar aan het kon liggen.

Nadat een apparaat werd geleverd dat niet helemaal goed werkte, werd mij een duurder en beter alternatief aangeboden zonder meerprijs. Klasse!

snel gevonden en makkelijk te betalen mooie site indeling mooie site en voordelig kwa prijzen

Was 1 dag te laat maar verder zag het er goed uit! product was netjes ingepakt etc.

Matig duurde lang voordat iemand kwam helpen en je kreeg niet altijd snelle reactie terug

Afuture heeft een duidelijke website, gevarieerd aanbod en prima prijzen. Communicatie via mail was ook prima.

Levering heeft een paar dagen geduurd, omdat het product niet op voorraad was (dit was van tevoren al bekend). Verpakking was prima, levering door DPD was niet goed (doos had een flinke deuk, ze geven het met de onbeschadigde kant aan je af en zeggen ook niks).

In eerste instantie was er een probleem, omdat het product niet compleet was. De RMA afdeling heeft het ontbrekende onderdeel nagestuurd, dus alles is prima opgelost!

Goeie winkel! Super aanbod op diverse goeie en mooie tech en leuke computeronderdelen, zeker handige webshop voor het bouwen van een eigen PC of een eigen server!

Verzending was wat aan de late kant door het vergeten te versturen van de producten maar na een paar werkdagen toch alles opgestuurd gekregen!

Overzichtelijke website, goede communicatie en heel breed assortiment. Ik heb hier een NEC EA273WMi monitor besteld die bij anderen lastig leverbaar was. Verzending binnen de aangegeven termijn, goed verpakt. Kortom een top website!

Verzending binnen de aangegeven termijn, goed verpakt.

Voorheen al vaker bij Afuture besteld. Vrijwel altijd trage verzending maar op zich in de basis werkte alles goed.

RMA is ronduit slecht te noemen, evenals het personeel als je daar komt. Jonge jongens (stagiaires?) die voetballen in het magazijn en daar buiten. Daarnaast loopt er een doorgewinterde balie medewerker die alles beter denkt te weten.

Deze winkel is redelijk goedkoop met zijn spullen, echter begint dat ten koste te gaan van de kwaliteit die ze vroeger hadden.

Producten worden meestal pas na 3 of 4 dagen verzonden. Dat is dus wel een standaard maatstaf die je aankunt houden bij deze winkel. Toevallig zijn net altijd alle onderdelen niet op voorraad. Vreemd, want andere winkels hebben dit namelijk wel.

Digitaal is het nog niet eens zo slecht. Er word redelijk eerste contact met je gezocht. Echter bij persoonlijk contact op locatie is het ronduit slecht te noemen.


Na wederom een slechte RMA ervaring voor mij never nooit geen Afuture meer!

Afuture heeft een overzichtelijke website. Bestelprocedure ging zeer vlot en ondanks dat een deel van het bestelde materiaal niet direct voorradig was toch een vlotte levering.

Hed een ASUS z170 mobo besteld bij Afuture. Bord werkte na montage niet goed. Via RMA teruggestuurd. Conclusie: Bij het verwijderen van de socket protector is iets misgegaan want er was een pen verbogen. Afuture heeft dat kosteloos gerepareerd.

Super service van Dennis en Evert-Jan.

Afuture is gewoon top. Kleine bedrijf, groots in service. Als er vragen zijn gewoon bellen en of mailen, je wordt altijd top geholpen. Ik had bij Afuture een koptelefoon besteld, inmiddels een jaar in gebruik toen kreeg ik een defect. Linker oor schelp was ermee gestopt. Contact opgenomen een een RMA aangevraagd, opgestuurd en een dag later kreeg ik een mail dat deze was aangekomen bij ze, nog geen 10!, inderdaad 10 minuten later kreeg ik een mail terug dat het defect gevonden was en er een nieuwe besteld zou worden en deze binnen 2 a 3 dagen afgeleverd zou worden.

Service zoals bij Afuture vind je niet veel meer. Ben er echt over te spreken

Levering was snel, bij terug sturen defect alleen zelf de verzendkosten betalen, maar terug sturen betalen zij weer, gewoon goed.

Lees mijn algemene toelichting

Prima en duidelijke bestelprocedure. Kon ook kiezen voor het product alleen waarvan de verpakking al open was geweest voor een gereduceerd tarief. Ik heb dit gedaan, alleen op de order kon je ook nog een opmerking/vraag stellen bij je order. Deze ingevuld met dat ik er vanuit ging dat het product wel 100% in orde was en dat ik gewoon volledige garantie had. Hierop nooit antwoord gehad maar het product is gewoon geleverd.

Levering was prima! Hardeschijf had voor mijn gevoel net wat beter verpakt kunnen worden. Er zijn van die mooie doosjes etc. voor waardoor die echt klemt in de verpakking en niet kan schuiven. Hier zat er een extra grote bubbeltjes envelop omheen.

Zondag middag besteld en op donderdag binnen gekregen, niet heel snel dus... Alles ziet er netjes uit en nu maar hopen dat alles werkt. Je werd op de hoogte gehouden via de mail hoe je bestelling er voor stond.

Niet heel snel, ik bestelde zondag middag en kreeg het op donderdag binnen. Je wordt wel netjes op de hoogte gehouden.

bestel al lange tijd bij afuture
altijd netjes op de hoogte van bestelling,
en goede service.wordt altijd netjes geholpen.
1x rma gehad.geen probleem
de produkten staan er ook alleen als ze egt leverbaar zijn.
zeer tevree

altijd goed.
netjes email met track en trace

PSU bestelt op dinsdagavond, woensdagmiddag binnen. Duidelijke email communicatie en track&trace. Recht-toe-recht-aan bestelling zonder problemen dus geen ervaring met klantenservice.

Product zat goed verpakt met voldoende bescherming.

Diverse onderdelen besteld, waarvan er één vanuit een externe leverancier moest komen. Dit stond netjes vermeldt op de website en dat het 2 tot 4 werkdagen kon gaan duren.

Het product dat vanuit de leverancier besteld moest worden kwam netjes binnen de gestelde 2 tot 4 werkdagen bij hun binnen en alle onderdelen werden daarna zonder verzendkosten naar mij toegestuurd (boven 15 euro is gratis verzending). Het enige nadeel is dat het met DPD verstuurd werd, waar ik zelf in het verleden wat mindere ervaringen mee heb gehad, maar ik moet hierbij zeggen dat de mogelijkheid bestaat om het te verzenden met een andere vervoerder tegen een kleine meerprijs. Zouden ze de volle 5 sterren willen krijgen, dan zou deze keuze sowieso vrij moeten zijn zonder extra kosten naar mijn mening.

Ik had één product naderhand toch niet nodig en deze heb ik dan ook teruggestuurd middels de wet koop op afstand. Hier kreeg ik een vlotte reactie op met de RMA-procedure. Product teruggestuurd en netjes een e-mail gekregen toen deze bij hun binnen was gekomen. Een dag later kreeg ik melding dat alles goedgekeurd was en dat ze overgingen op creditering van dat product. Een dag later stond het geld al op mijn rekening. Hier kunnen andere shops nog veel van leren!

Wij bestellen eigenlijk vooral hardeschijven, en dat gaat altijd prima. Levertijd klopt meestal (3-4 werkdagen) en dat is prima! Nog nooit de klantenservice nodig gehad, want RMA'en van disken doen we direct bij de fabriek (Western Digital).

De bestelde producten werden, niettegenstaande een leveringstijd van 3-5 dagen voor 1 item, al de derde dag geleverd (in België), dus veel sneller dan verwacht

De transporteur had het pakje op een verkeerd adres afgeleverd (maar daar kan Afuture niets aan doen)
Uiteindelijk, na wat getelefoneer, toch goed terecht gekomen

Ik had een M2 SSD besteld, maar er werd een ESATA geleverd
Dezelfde dag nog gesignaleerd, maar het duurde 3 dagen vooraleer men een terugzend bon opmaakte. Er wordt slechts 1 maar per dag gereageerd op een mail, zodus een kleine discussie, en je bent al direct 3 dagen verder.
Klantvriendelijkheid zou betekenen dat men direct het juiste product toezendt, maar neen, eerst moest het foutieve stuk bij hen aangekomen en verwerkt zijn vooraleer men het juiste zou opsturen. Ik kan dit aanvaarden indien de klant een fout gemaakt heeft, maar niet als de leverancier dit doet.
En 1 reply per dag is al helemaal niet klantvriendelijk (onderbemand ?)

Tot nog toe viermaal een bestelling geplaatst. Alles keurig netjes op tijd en prima verpakt binnengekomen.

Goede en snelle communicatie, snelle levering en afhandeling. Toen een defect bleek direct snel gehandeld en product zonder problemen vervangen!

Geassembleerde computer geheel bij Afuture samengesteld. De klantenservice heeft steeds zeer netjes en snel gecommuniceerd bij problemen. Toen bleek dat er een defect was hebben ze het defecte onderdeel direct opnieuw besteld waardoor deze al binnen een dag vervangen kon worden.