Afuture

Scherpe prijzen, uitstekende communicatie (1 item was uit voorraad van de leverancier, werd meteen gecommuniceerd met diverse oplossingen), snelle leveringstermijn, intracommunautaire levering vormt geen probleem (hier onderscheiden top-webshops zich m.i. meteen). Kortom: een hele dikke aanrader!

Snelle levering, degelijk verpakt. Niets op aan te merken.

Iets meer dan gewoon de klantenservice nodig gehad m.b.t. een item dat uit voorraad viel bij de leverancier + bijbestelling. Er wordt bijzonder snel geantwoord (meermaals dezelfde dag), professioneel en oplossingsgericht. Klasse!

Overzichtelijke site, goede verzending. Met de klantenservice geen ervaring.
Op zondag besteld.... Maandag binnen. Top!

Stuurde een nieuw gekocht moederbord op want deze had een gekraak en gepiep bij de audio ze stuurden het "gerepareerd" terug na installatie geen verandering bleek dat ze een Video uitvoer hadden "gerepareerd" waar niks mis mee was heb geluidskaart gekocht en vind het zeer spijtig van de waardeloze service

ZE wisten zogezegt niet eens wat het probleem was zelfs nadat ik het audio probleem in verscheidene berichten heb aangehaalt

Duidelijke, overzichtelijke en klantvriendelijke website en eenvoudig bestelproces, daarnaast wordt je via mail goed op de hoogte gehouden van het bestelproces.

Laat op de avond nog een bestelling geplaatst maar had het de volgende dag al in huis, was zeer verbaast over de snelheid van verzending en de perfecte manier van verpakking, geweldig.

Had achteraf nog een klein vraagje over de verzending maar werd correct te woord gestaan en tevreden beantwoord, klasse.

Vandaag Asus PG348Q besteld bij Afuture, van te voren gebeld over beschikbaarheid. Besteld en betaald. Tot zover geen probleem, einde middag email dat scherm niet beschikbaar zou zijn (stond nog gewoon op website). Heb gebeld, kreeg Tom aan de telefoon. Warrig verhaal over leverancier etc. Maar erger feitelijk interesseerde het hem helemaal niet of ik nog mijn scherm kon krijgen of niet, en dus of ik nog klant zou zijn of niet. Aan de telefoon mee geconfronteerd, wederom totale onverschilligheid. Feitelijk blij dat de koop niet door ging, immers ik vrees dat indien er een probleem was met product ik dezelfde behandeling zou krijgen. Geld (1300 euro) krijg ik terug, 3 werkdagen, ik zou iedereen willen adviseren van deze winkel ver, ver heel ver weg te blijven.

*edit nav reactie Afuture*

Beste Afuture,
Dank voor de reactie, wat u beschrijft klopt, maar in mijn klacht en beoordeling heb ik vooral de wijze van eerste reactie van klantenservice meegenomen. Ik vond en vind dat die gewoon niet goed was. Op zo'n moment mag enig begrip en inlevingsvermogen best getoond worden ipv totale indifferentie. Het geld is zojuist op mijn bankrekening gestort, daar ben ik tevreden mee. Ik zal de algehele beoordeling aanpassen, echter het punt van klantenservice blijft overeind.
Gr.
Simons

*2e edit*
Ik zie dat het scherm opeens weer leverbaar is (snel binnen 4 dagen, dit terwijl men aangaf helemaal geen idee van levering te hebben en dus snel de order cancelde), alleen wel 125 euro duurder. Vrees dat het feit dat ik het scherm had gekocht voor 1275 ipv de prijs nu 1399 zeker een rol heeft gespeeld. Ach voor 125 euro 1 enkele negatieve review pakken is wel te doen gok ik voor Afuture...

Medewerker was een totale aanfluiting van wat service betreft, had ook geen zin om uiteindelijk zaak op te lossen. Makkelijkst was om geld terug te storten, dat ik geen klant meer zou zijn so be it. Met dergelijke medewerkers is reclame zinloos.

Hier onlangs een aantal PC-onderdelen besteld, bestellen ging soepel met iDeal! Vernieuwde site is een stuk overzichtelijker dan de oude.

Besteld op koningsdag (woensdag) dus was pas op vrijdag binnen. Verzonden met DPD wat ik zelf een vreselijke pakketdienst vind omdat het hier altijd pas in de avond bezorgd wordt waardoor ik altijd de hele dag zit te wachten.
De onderdelen waren uitstekend verpakt met luchtkussens zodat de boel niet ging schuiven (Zat ook een case in).

Ik heb vaker bij Afuture besteld en mijn ervaringen zijn tot nu toe goed.
Ze leveren snel, hebben een groot assortiment met lage prijzen en de website met uitgebreide zoekfunctie werkt prima.

Belachelijk snelle levering. Op zondag(!) 20:25 besteld, op maandag 14:07 bezorgd door PostNL. De HDD was goed verpakt.

Staat voor half 11 besteld morgen binnen. Dit was ook de reden waarom ik hier bestelde omdat ik de onderdelen vandaag echt nodig had. Producten waren ook gewoon op voorraad. Maar heb dus niks ontvangen vandaag. Bedankt hiervoor! Laatste keer dat ik hier wat gehaald heb.

Site is heel makkelijk te overzien, alles liep goed, alles kunnen vinden, en zonder probleem betaald.

Het zou 2-3 dagen duren om mn gpu te krijgen, want die was er ineens niet meer, email gestuurd, zou vanmiddag er zijn, volgende dag weer email gestuurd, gpu is er nog niet, komt vanmiddag binnen. Volgende dag nog niks, na weekend weer email gestuurd, zullen vandaag binnen krijgen, en weer niet.

Update: Gezegt dat ik mn geld terug wil als morgen nog niet gestuurd was, na een half uur track & trace en een apology email gekregen.

Standaard berichten binnen minuten maar geen echte antwoorden of hulp.

Soms heb je gewoon pech en soms mag het gewoon niet zo zijn. Enkele weken geleden een bestelling geplaatst om de volgende dag nog te laten leveren. Het pakket zou op een zaterdag thuis bezorgd worden. De hele dag thuis gewacht, maar geen pakket gezien. Toen Afuture al gebeld en gezegd dat ik overdag niet thuis was om het pakket aan te nemen. Het excuus was dat DPD waarschijnlijk iets verkeerd had gedaan. Toen had ik al aangegeven dat ik het pakket waarschijnlijk terug zou laten sturen, omdat ik het niet kon ophalen.

Toen ik een extra vrije dag had, heb ik toch tijd vrij gemaakt om naar het afhaalpunt te gaan. Deze was helaas gesloten, dus toen heb ik het maar opgegeven. Enkele dagen kreeg ik mailtjes dat er producten RMA waren verstuurd. Meteen een reply gestuurd met tekst en uitleg. Er werd nog voorgesteld om de producten opnieuw na te sturen en ik heb gezegd dat ik hier nog even over wilde nadenken.

Toen ging om 21.30!! opeens de telefoon, Afuture belde eventjes om te vragen waarom de producten terug werden gestuurd. Afgezien van het rare tijdstip om te bellen, had de persoon ook geen idee wat er aan de hand was. Mijn frustraties onderdrukkend heb ik uitgelegd wat er aan de hand was. Ik wilde zelf nog even nadenken, maar door de onwetendheid van de medewerker heb ik maar meteen mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug laten storten. Soms lopen de dingen niet zoals gepland, maar op een gegeven moment is sorry zeggen niet voldoende.

Een weekje later (vandaag) was de frustratie een beetje gezakt en ik had vroeger altijd goede ervaringen met Afuture. Dus toch maar een bestelling geplaatst (incl. commentaar over de vorige bestelling). Als ze op tijd leveren, dan kan het vast niet misgaan. Helaas, tijdens mijn bestelling had iemand anders de laatste processor gereserveerd. Meteen gebeld en gevraagd of er een oplossing was. Je raad echter al dat een onderdeel dat gereserveerd is (ook voor latere verzending) niet gewisseld kan worden.

Ik heb direct mijn al betaalde bestelling weer geannuleerd. Nu kan ik weer een week op mijn geld wachten. Een excuus is gewoon niet meer genoeg. Voorlopig ben ik weer even klaar met Afuture. Misschien zijn de frustraties over een paar maanden weer gezakt, maar voorlopig ben ik klaar. Als het goed gaat, dan is er niks aan de hand. Maar na twee mislukte bestellingen besteed ik mijn geld ergens anders (als ik het weer terug heb iig).

Speciaal besteld bij Afuture omdat ze de volgende dag zouden leveren. Dit hebben ze dus niet gedaan. Dag voor niks thuis gezeten, speciaal tijd vrij gemaakt om het op te halen bij een afhaalpunt. Allemaal voor niks.

Vriendelijk zijn ze allemaal wel, clueless ook. Er wordt niet mee gedacht aan een oplossing en het enige wat je hoort zijn excuses.

Producten zijn gemakkelijk te vinden in de webshop. Duidelijke levertijden die ook gehaald werden. Tussentijds wijzigen van de order was geen probleem. Goed advies gekregen mbt het moederbord (dat was in het weekend). Bij het afhalen heeft de medewerker nog gekeken of de cpu wel werkte icm de bios revisie.

Nooit aankopen doen bij hun, als je iets moet terug sturen!!! Alleen maar miserie en excuses om maar niets terug te betalen en/of een nieuw product te geven!!! Raad dit bedrijf dan ook te zeerste af!!!

Zendingen zijn goed bij hun, alles goed.

Bar slecht!! 2 producten teruggestuurd en alleen maar zever gehad. Één product was zelf maar een week oud, maar omdat deze niet in een nieuw anti statische verpakking (is wel goed verpakt geweest en in een plastic zakje geplaatst, speciaal voor elektronische componenten) was geplaatst, willen ze het niet terug nemen en/of betalen. Wat ik echt erg vindt, omdat ik bijna elke maand wel iets aankoop van hun. Slechte service, laatste keer dat ik bij hun iets aankoop. Nooit meer!!!

Geen concrete mening. De bestelling vind plaats zoals zowat via elke webshop gebeurd. Oke dus

Gemiddeld oke

Schijf besteld. Werk niet met NAS. Staat wel bij Synology als compatible aangeduid. Teruggestuurd en verzendkosten betaald. Afuture test schijf en geeft aan geen storing te vinden. Dat kan klopen want in een pc werkt de schijf perfect tijdens eigen tests. Mijn voorstel is een ander duurder exemplaar aan te schaffen en de verzendkosten te verrekenen. Fair voor beiden en vanuit commercieel oogpunt voor de webshopondernemer een kans een tevreden klant van dienst te zijn. Afuture reageert vervolgens 2 weken niet meer op mails. Na een telefoontje vanuit mijn zijde wordt ontkend dat men mail heeft ontvangen na lang twijfelen. Moeilijk te geloven vandaag de dag dat meerdere mails ineens niet meer aankomen. Na de betreffende telefoon wel direct mail ontvangen vreemd genoeg. Men gaat niet akkoord. Mijn keuze is dan om het geld retour te vragen, het verlies voor lief te nemen en deze ervaring te delen via Tweakers.

Ondernemers vandaag de dag zijn slim en doen veel aan klantcontact en behoud daarvan. Deze webshop is een zeer zeldzaam vreemde eend in de bijt en ik ben direct genezen ervan

Ik zocht naar videokaart van msi AMD radeon R7 370 4gb
Vrijdag besteld zaterdag kwam de de DHL bezorger.

Door de jaren heen heb ik aardig wat pakketten laten bezorgen, kan je vertellen dat Ufuture weet hoe je product moet inpakken.

Afuture heeft scherpe prijzen en korte leveringstijden. Ze zijn niet altijd de goedkoopste maar het scheelt zelden veel t.o.v. de laagste prijs. Ik heb hier eerder besteld en mailtjes met vragen worden snel en correct beantwoord.

Goed ingepakt met veel verpakkingsmateriaal.

Ik had een unifi outdoor access point besteld. Er bleek een Amerikaanse stekker bij te zitten. Ik heb Afuture gemaild en kreeg heel snel reactie dat ze de juiste stekker zullen opsturen en excuses. Een hele goede service.

Makkelijk zoeken van producten, helaas staan er bij de behuizingen geen form-factor voor de voeding. (in ieder geval niet bij het door mij gekozen product)

Afgeleid door een ander product wat me ook wel mooi leek, maar helaas verkeerde maten had. Rest van de spullen prima.

Hoop gedoe gehad met spullen terugsturen ivm eigen bestel fout en hardware problemen, maar de klantenservice stelt geen vragen en helpt mee de problemen op te lossen.

Twee producten besteld, indicatie levertijd 2-4 werkdagen. Informatie over producten site ok. Levertijd beetje aan de lange kant, maar wel conform op is gegeven dus zal daar niet over klagen.

Producten in prima doos verzonden maar het 'geshredde karton' als opvulling kan echt niet meer. Geeft veel troep, vervang dat aub voor luchtkussens oid. Leuk detail is dat naam van inpakker/controleur op de pakbon staat.

Duidelijke webshop met correcte productinformatie. Voorraad klopte en na bestelling kon ik het product ophalen op aangegeven moment.

Afuture was de goedkoopste winkel die het moederbord verkocht die ik graag wilde kopen. Betaald via ideal zonder enig probleem

Moederbord werd netjes in een doos verzonden. En was de volgende dag in huis.

Moederbord bleek niet te werken. Contact opgenomen met RMA van Afuture. Na een paar snel beantwoorde mailtjes kon ik het moederbord direct opsturen. Binnen 3 dagen was het nieuwe moederbord geleverd.

Zending was enigszins vertraagd omdat niet alle onderdelen op voorraad. is netjes gemeld.
Zending prima verpakt aangekomen (processor, grafische kaart, koeling, moederbord).
Moet de PC nog bouwen dus nog geen ervaring met evt. defeten en service afhandeling.