Afuture

Bestellen via de Tweakers.net Pricewatch naar hun vernieuwde website gaat uitstekend.
Een vraag van mij over een voor mij ongunstig uitvallende dagprijs werd ook snel en naar alle tevredenheid opgelost.

Geen verzending, want Afuture is een kwartier rijden vanaf Wageningen en ze hebben de perfecte eigenschap dat je de spullen op elke werkdag ook in de avond kan ophalen (scheelt inplannen dat er iemand thuis moet zijn als er een pakje binnenkomt).

Uitstekende communicatie, tot twee keer toe een product terug moeten sturen omdat deze defect was. Hoewel ik na drie dagen zelf even moest bellen voor een status update werd er direct opgenomen en werd ik netje geholpen.

Gewoon prima (goede maat doos, correcte beschermingsmateriaal).

Uitstekend bereikbaar, zeer vriendelijk.

Recent 4 Western Digital RE 4 TB schijven besteld bij Afuture. Ik had nieuwe schijven nodig voor mijn NAS en wilde de hoogste betrouwbaarheid. Daarom gekozen voor schijven die gericht zijn op Enterprise gebruik met 5 jaar garantie. De schijven waren €210 per stuk, terwijl je een goedkope 4 TB schijf al voor €130 koopt. Je betaalt een stuk meer, maar krijgt er zekerheid voor terug.

Althans...
Wat een groot minpunt is dat Afuture op de website nergens bij de artikelen de garantietermijn vermeld. (Merkte ik pas achteraf.) Er is alleen een algemene Garantie pagina maar daar wordt ook geen termijn genoemd. Hetzelfde geldt voor de factuur. Je hebt dus effectief geen enkel garantiebewijs. Een erg slechte zaak. Dus contact opgenomen met Afuture, zie verder bij Aftersales.

Gratis verzonden binnen de opgegeven termijn. (3 werkdagen)

Gevraagd of ze een factuur konden leveren met daarop de garantietermijn (5 jaar) vermeld. 1e reactie: Nee. Je hebt 2 jaar garantie bij Afuture, daarna moet je naar de fabrikant. Met een linkje naar de support pagina van WD waar je de garantiestatus kan checken o.b.v. serienummer.

Helaas gaven alle 4 serienummers als resultaat "Out of Region" en met een aantal maanden te korte garantieperiode. Alleen als ik als land China invul geeft de check als antwoord "In Limited Warranty" i.p.v. "Out of Region". Ook staat er dan echter in rood de waarschuwing bij: "IMPORTANT for customers in China: Product replacement is not available for customers in China. Please contact your WD distributor for product replacement requests." Kennelijk verkoopt Afuture grijze import schijven waarmee je in problemen komt met de garantie. Zucht.

Wederom reactie van Afuture gevraagd hierop. Antwoord: als je na 2 jaar problemen hebt met een claim kun je het via ons spelen. Daarop dan wederom gevraagd om een factuur met daarop de garantietermijn, of een duidelijk verklaring dat zij het probleem zullen oplossen in de periode na het 2e jaar.

Helaas werd de eerdere uitspraak daarop weer ingetrokken, na 2 jaar moet je naar de fabrikant. Nogmaals aangegeven dat ik dit niet acceptabel vind. Als ik schijven wilde met 2 jaar garantie had ik wel iets veel goedkopers gekocht. Maar Afuture wil er niks meer aan doen ("we adverteren er ook niet mee"). De enige optie waar ze nog mee komen is de schijven terug sturen en de koop ontbinden.

Een zeer teleurstellende gang van zaken. Weet dus welk risico je loopt als je iets koopt bij Afuture...

Ik heb bij deze webwinkel twee smartphones van het merk Motorola Moto G besteld, toen ik deze ontving bleken ze Simlocked te zijn omdat ik in Belgie woon zijn deze dus waardeloos.
Ik heb dan persoonlijk deze smarphones binnengebracht en vroeg of ze die daar terplaatse konden testen met mijn Belgische simkaart, dat was niet nodig de verantwoordelijke was weg en ze hadden een manier om deze te testen zeiden ze,
Deze smartphones gingen aan en uit zonder probleem na een week heb ik zelf contact gezocht en krijg te horen dat een smartphone terugbetaald word en de andere smartphone WERKT NIET MEER zeiden ze (terwijl ik deze nog getest heb en 100% aan en uit ging) die krijg ik dan waardeloos teruggestuurd en kan deze gelijk in de vuilbak gooien. Dit is mijn ervaring bij Afuture.nl ik ben zomaar 165 euro kwijt en daar liggen ze echt niet wakker van.

Ik heb bij deze webwinkel twee smartphones van het merk Motorola Moto G besteld, toen ik deze ontving bleken ze Simlocked te zijn omdat ik in Belgie woon zijn deze dus waardeloos.
Ik heb dan persoonlijk deze smarphones binnengebracht en vroeg of ze die daar terplaatse konden testen met mijn Belgische simkaart, dat was niet nodig de verantwoordelijke was weg en ze hadden een manier om deze te testen zeiden ze,
Deze smartphones gingen aan en uit zonder probleem na een week heb ik zelf contact gezocht en krijg te horen dat een smartphone terugbetaald word en de andere smartphone WERKT NIET MEER zeiden ze (terwijl ik deze nog getest heb en 100% aan en uit ging) die krijg ik dan waardeloos teruggestuurd en kan deze gelijk in de vuilbak gooien. Dit is mijn ervaring bij Afuture.nl ik ben zomaar 165 euro kwijt en daar liggen ze echt niet wakker van.

Oorspronkelijk vond ik het voldoende maar na een aantal maanden ging mijn product kapot (draadbreuk in een headset) en heb ik mijn product geretourneerd. De regels leken een heel gedoe maar na goed te lezen bleek het allemaal heel simpel. Ik heb netjes de gehele verzendkosten (14 euro!) van de retournatie ontvangen en ben verrassend snel geholpen. 1 dag na ontvangst van mijn geretourneerd product had ik al mijn geld gestord gekregen, een ordernummer en tehoren gekregen dat de retournatie defect hadden bevonden. Kortom, uitstekend en kwalitatieve service.

I ordered some parts for custom built PC, they arrived in good condition, promptly, as advertised.

Customer service is great! They try their best to troubleshoot the possible issue and help when help is needed. Kind and responsive, even late at evening.

Welwillend en vriendelijk. De communicatie zou iets beter kunnen.
Initiele terugkoppeling niet ontvangen. Later wel goed opgepakt.
Al met al gewoon goed geholpen. Dus tevreden.

Er is netjes, snel en goed verpakt verzonden.

Ik had 2 Xoro tablets besteld. Ze werden netjes snel verzonden, en goed verpakt. Niets op aan te merken. Toen bleken de tablets duitstalig te zijn.
Ik had initieel telefonisch contact met een medewerker van Afuture. Die ging e.e.a. voor me uitzoeken en zou me terug mailen of bellen. Dit gebeurde echter niet. Dus na een week nog maar eens contact opgenomen met Afuture. Hierop werd ik wel correct geholpen en werd alles gelijk gelogd. Na over en weer mailen, ben ik langs gegaan en heb ik de tablets langs gebracht. Daarbij aangegeven dat ik er niets aan heb, als ze uitsluitend Duitstalig zijn.
Door de medewerker werd er een RMA aangemaakt.
Door de technische dienst zou worden geverifieerd of de tablets nog iets anders als Duitstalig konden worden. Dit bleek dus niet het geval en de volgende dag werd het geld voor de Tablets geretourneerd.
Ik had alleen nog een terugkoppeling verwacht dat het niet gelukt was, maar kreeg netjes een credit nota.
Klein verbeterpuntje is in mijn optiek communicatie.

De afhandeling is verder goed verlopen. De service en welwillendheid van de medewerkers is verder ook niets op aan te merken.
Dat de tablets in het Duits waren, vind ik ook niet Afuture aan te rekenen. Dat was uit niets op te maken, tot ik ze kreeg.

Al met al ben ik toch tevreden over Afuture.

Had een externe hdd zakelijk besteld. Deze was binnen één dag al geleverd.

Heb de hdd toch terug moeten sturen ivm aankoop nas. Werd niet moeilijk gedaan en nadat zij mijn product had ontvangen heb ik de dag erna het volledige bedrag teruggestort gekregen.

Alleen jammer dat je zelf voor de verzendkosten moet betalen in geval van retouren. Verder top en zal hier zeker mijn toekomstige bestellingen doen!

Heb spijtig ooit eens een slechte review gegeven ivm een grafische kaart, hopelijk kan ik het terugdraaien, want dit was niet correct van me. Goed, product was uitstekend, fanless barebone systeem van gigabyte. Werkt perfect.

Uitstekend, gewoon uitstekend. Had gebeld naar Afuture, om het pakket naar een ander adres (mijn moeders adres) te sturen. Hebben dit in orde gebracht. Aangekomen zoals gevraagd. Bedankt Afuture.

Zelf kleine fout gemaakt bij een bestelling, zonder problemen opgelost, vervangend product was iets duurder, maar werd zonder hoeven bijbetalen verstuurd.

Heel netjes geholpen aan telefoon, van te voren verwacht omdat ik eigen fout had gemaakt om beetje te moeten onderhandelen, maar gewoon perfect geholpen.

Prima zaak. Diverse componenten besteld in 1 order, paar uur later bericht dat 1 component pas over 4 weken leverbaar is omdat de leverancier het ook niet op voorraad had. Met daarbij de keuze wat ik wilde. Gekozen om de order te splitsen, de overige componenten werden binnen een paar dagen bezorgd en de nalevering inderdaad na 4 weken.

Niets op aan te merken; gewoon goed.

Keurig dat men je op de hoogte brengt en afspraken nakomt zonder dat je hier zelf achteraan hoeft te zitten.

heel snel geleverd en goed verpakt in bubbelplastic
fijne site dus hier ga ik zeker ook ooit nog iets bestellen

top

geen klachten te melden

Mijn ervaringen met Afuture zijn in het verleden altijd positief geweest zolang er niets aan de hand was.
Onlangs probeerde ik geheugen te bestellen, en na het order geplaatst en betaald te hebben krijg ik na een paar dagen te horen dat het niet meer leverbaar is.
Ik vind dit wat vreemd want zelfs na mijn bestelling zijn er nog prijsaanpassingen op het product geweest.
Hebben ze het product dan niet voor mij gereserveerd en aan de kant gehouden?
Als ik dan voorstel om hetzelfde product maar met een ander kleurschema op te sturen, dan is het antwoord neen en moet ik het prijsverschil bijbetalen.
Dit vind ik een beetje jammer en een gebroken belofte.
Andere sites zoals megekko zijn dan beter op dit vlak.

Zeer snelle respons van de klantenservice en ook persoonlijk, jammer genoeg wel niet zeer behulpzaam.

Perfecte webshop, scherpe prijzen en alles wordt altijd op tijd geleverd en is in zeer goeie staat.

1 Keer een moederboord teruggestuurd omdat ik de verkeerde had gekocht dit kon snel afgehandeld worden, kreeg men geld meteen terug toen het product weer retour was.

Het terug sturen van de barebones was geen probleem, maar wanneer ik het heb terug gekregen en na een test te doen, was deze spijtig genoeg niet gemaakt geweest. Alleen het signaal van de video output via de BIOS. Nu zeg ik niet dat dit de fout is van Afuture, maar dit had wel gecommuniceerd moeten worden aan Gigabyte. Want had dit wel gemeld aan Afuture dat het probleem was met de video kaart (Radeon R9 M275X). Maar goed, ik kon terug de barebone sturen naar hun, maar heb dit niet gedaan en heb contact opgenomen met Gigabyte zelf. Ze hadden gevraagd om foto's en een video opname te maken voor hun ingenieurs, om te zien wat het probleem was. Hopelijk na een maand kan ik eindelijk van mijn product genieten dat zo goed als nieuw is.

Zending van producten is Afuture een voorbeeld, maar het retourneren heb ik wel mijn twijfels.

Kopen bij Afuture is zeer goed, bijna altijd de goedkoopste. Er wordt goed gecommuniceerd ivm aankopen, maar vanaf dat je iets moet retourneren, dan begint het probleem. In dit geval, vind ik persoonlijk dat ze iets professioneler mogen zijn. Dit is mijn mening natuurlijk. Dus aan iedereen: Als je iets retourneert, zie dat je alles goed inpakt, anti-statische verpakking is HEEL belangrijk, anders aanvaarden ze niet het product (grafische kaarten, RAM,... en vooral: communiceer goed wat het probleem is, anders wordt het niet correct gemaakt of vervangen!

Website is goed, redelijke prijs, en alles was snel bezorgd, maar je moet zelf betalen om iets terug te sturen.

Geen gratis retour voor alle produkten. Ik heb zelf 800EUR aan deze bedrijf betaalt en een kleine onderdeel was fout, nu moet ik zelf betalen om dit terug te sturen!

Zeer goede en fijn-werkende website, producten waren snel binnen. Grote collectie van producten, zeer handig

Ik heb wel tig keer mijn bestelling veranderd bij Afuture omdat ik onderdelen eigenwijs bij goedkope PC outletshops ging bestellen. Ik vind het fantastisch dat ze daar zo flexibel mee om gingen. Ik heb geleerd dat ik beter alles in één keer bij hun had kunnen bestellen. Het is uiteindelijk allemaal goed gekomen, dankzij Afuture heb ik alle onderdelen voor een relatief goedkope super computer.

Het verliep prima, het is duidelijk te zien als er een product wel of niet in het magazijn aanwezig is. Zo niet, dan kan je ervan uitgaan dat ze die dus bij de leverancier moeten bestellen. Dan kan het wat langer duren, maar dat communiceren ze dan wel correct en duidelijk!

Klantenservice van Afuture zijn zeer goed bereikbaar, geduldig en super flexibel.

Flexibel en meedenkend! Om te starten fijne transparante site met heldere (sub)order statusweergave. Daarnaast prima helpdesk met helder advies.

Heb de kast door Afuture laten assembleren. Kast is voor transport 'volgestopt' met bubbelfolie om te voorkomen dat de kaarten en koelers gaan hangen / schuiven.

prima meedenkend en helder advies aangaande koelers en videokaarten, alsmede het op tijd kunnen versturen van de bulk van de order.

Normaal gesproken heb ik altijd wel moeten smokkelen om een bepaald onderdeel van de computer ergens anders te bestellen omdat het zelfs met de verzendkosten dan nog goedkoper was maar nu kon ik alles in één winkel kopen en dan ook nog tegen de laagste prijzen, van dat moment!

De meeste onderdelen waren direct leverbaar en daarom koos ik ervoor om dat ene product te vervangen wat later onverwachts veel meer naar mijn zin zou zijn dan wat ik zou bestellen.
De afhandeling gaat snel en je kunt alles volgen, heel mooi gedaan. De website is vernieuwd, werkt snel en duidelijk.

Ik ben speciaal weer eens ingelogd om een review te schrijven omdat Afuture die gewoon dik heeft verdiend.
Met een telefonische service tot 12 uur 's-nachts! Deskundige mensen die soms ruim 1000 computers hebben geassembleerd en je respectvol te woord staan kan ik zeggen dat daarboven nog ze ook begaand zijn met hun klanten als er iets niet goed gaat.

Ik ben nog extra geholpen met een probleempje waar zij ook konden zeggen dat ik het zelf op moest lossen, maar Afuture heeft dit probleem voor mij verholpen waardoor ze dus ook nog eens dat stukje extra behalen dat ze echt nog persoonlijk begrip en medeleven hebben getoond met hun klanten.

Ik ben heel blij en heb een heel tevreden gevoel overgehouden aan deze ervaring en die zal zo nu en dan nog eens bovenkomen in aanbevelingen met mijn kennissen.
( Nu ben ik speciaal aan het wachten tot Afuture de GTX 1070 in huis heeft zodat ik hem daar kan bestellen, ongeacht de prijs:)