Afuture

Dit was de enige winkel die het soort laptop dat ik wou (discrete grafische kaart en toch licht) aanbood aan een redelijke prijs, zelfs in de solden. Ook bij inlichtingen aan telefoon meteen iemand kunnen spreken, dus zeer goede service, dus ik heb meteen de laptop besteld (Lenovo).

De bestelling zelf liep iets minder vlot daarna (zie beoordeling verzending en klantenservice), maar wellicht had ik gewoon pech en was dit een geïsoleerd geval. Ondertussen heel tevreden over het product zelf.

Kortom: zeker aan te raden dus, maar bevraag je over de levertijden, of neem een product dat al bij hen op voorraad is. Tip: kijk naar de SKU nummer bij productinformatie om te zien waar het vandaan komt, om toestanden zoals mijn Poolse Windows te vermijden.

De laptop werd blijkbaar voor de eerste keer besteld, en moest blijkbaar uit Polen komen, en de leverancier kwam z'n afspraken niet na. Daardoor arriveerde de laptop pas na 8 werkdagen ipv 5. Niet helemaal Afuture hun schuld, maar toch, je verwacht dat je een leverancier eerst eens test, voor je levertijden op je website plaatst. Spijtig, want voor de rest ben ik heel tevreden van deze winkel.

Door een miscommunicatie met de leverancier was de Windows Home versie die op mijn laptop stond volledig in het Pools (inclusief Users & Groups)... dit kon ik fixen door met de Installation Media Creation tool van Windows opnieuw te installeren (deze keer in de taal van mijn keuze), maar ben er toch wat tijd kwijt mee geweest die ik liever anders had besteed. Ik heb dit gemeld aan Afuture, en ze waren heel vriendelijk, boden excuses aan, en heb zelf de servicekosten voor de Windows installatie teruggekregen. Heel correcte service dus.

Modern ogende en goed werkende website, daardoor direct al een goede indruk. Vlot bestelproces, makkelijk account aanmaken en aftekenen. Veel keuze wat betreft betaalmethodes.

Producten om 20:30 besteld, om 20:55 al een mail met bevestiging van verzending en track&trace, keurig dus.

In bestelproces kun je voorkeur aangeven voor een postbezorger, waar extra kosten aan verbonden zijn. Dit zie je niet vaak en kan licht verwarrend overkomen. Geef je geen voorkeur op is verzenden gratis en is het afwachten wie het komt afleveren. In dit geval bleek het DPD te worden en zij waren keurig op tijd de volgende dag.

Op de doos zit een sticker met de naam van degene die het ingepakt heeft, zodat je dit kunt vermelden als er problemen zijn. Die waren er in dit geval niet.

makkelijk betalen nette webshop en klantvriendelijk zeer goede ervaring na een probleem met de levering ook van hun kant kijken hoe het zo snel mogelijk opgelost kon worden ook al was het niet hun fout

pakket was zoekgeraakt door een fout bij de pakketdienst contact hierover opgenomen met afuture zeer goed te woord gestaan goed geholpen en zeer vriendelijk

De betaling ging prima zoals je bij een webshop verwacht. Niks op aan te merken. iDEAL betaling....

Aangeven dat een artikel voorradig is en vervolgens na 3 dagen ga je bellen geven ze aan dat het nog eens een paar dagen kan duren. 6 werkdagen voor een artikel is niet meer van deze tijd.

Kreeg gelijk een medewerker aan de telefoon dus dat is wel prettig.

Makkelijk bestellen via Tweakers Pricewatch -> Afuture website.
Ophalen in de avonduren is ook zeer klantvriendelijk voor mensen die overdag werken.

+Ik heb na 8u savonds de klantendienst nog kunnen bellen.
+Zoals beloofd was mijn videokaart de volgende dag al geleverd.
-De doos van de videokaart was niet geseald en wat beschadigd.
-De winkel rekent 1% aan voor de betaling met MisterCash

Goed verpakt

Via de Tweakers pricewatch had ik de directe link naar het product gevolgd en daar stond het inderdaad met de juiste prijs. Aangezien ik al klant ben bij Afuture was het maar enkele klikken om het te bestellen. Betalen heb ik gedaan via pinnen bij het afhalen. Uiteraard geen problemen ondervonden.

Afuture ligt lekker centraal in Nederland en ook dit keer heb ik gekozen voor afhalen. Ik had geen tijd anders had ik het zelfs dezelfde dag van bestellen kunnen halen tijdens hun ruime openingstijden (ma - vrij van 09:00 tot 20:30).

Voor een nieuw te bouwen pc heb ik hier de afgelopen week meerdere keren onderdelen besteld. Ze hebben een ruim aanbod met overwegend scherpe prijzen, vandaar mijn keus voor deze webshop.

Afhankelijk van de vervoerder weet je bijtijds waar je aan toe bent. PostNL is daar net wat duidelijker in dan Dpd. De producten zaten goed verpakt en zijn allemaal zonder schade (deukjes in de dozen daargelaten) aangekomen. De levertijd die wordt aangegeven op de website klopte.

Ik heb tweemaal telefonisch contact gehad met Afuture over de levertijd van een product dat bij een leverancier van hen vandaan moest komen. Beide keren ben ik uitstekend en zeer vriendelijk geholpen, waarbij men ook de moeite nam mij zelf later terug te bellen als er nog iets aan hun kant verder uitgezocht moest worden. Na de telefoongesprekken wist ik precies waar ik aan toe was en dat wat gezegd en beloofd werd klopte precies.

Overzichtelijke webshop, ik kon zo het product vinden waar ik naar op zoek was. Betaling ging gemakkelijk. Rond 20:30 mijn bestelling gedaan en er werd beloofd dat mijn product de volgende dag bezorgd zou worden, dat is idd gebeurd .

Seagate Backup Plus Slim 2TB aangekocht bij Afuture. DHL was blijkbaar niet in staat om het product af te leveren op het gespecificeerde adres en heeft het product retour gestuurd met de melding: geadresseerde is verhuisd. Na contact van mijn kant met Afuture heeft Afuture dit zeer doortastend opgelost door onmiddellijk een nieuwe schijf te versturen met een andere bezorgdienst.

De klantenservice van Afuture denkt in oplossingen en is professioneel en doelgericht.

Bestelling was makkelijk te plaatsen, offerte was duidelijk, goede communicatie. Iets goedkopere prijzen t.o.v. vele andere winkels. Weinig tot geen opmerkingen. Winkel is naar mijn mening zeker aan te raden.
Als ik dan toch een klein min(?)puntje zou moeten toevoegen, is dat de prijzen zonder btw stonden op de offerte. Het totaal was wel uitgerekend incl. btw, maar als je die van de onderdelen apart wou, moest je het zelf uitrekenen of opzoeken op de website, daar staan ze wel incl. btw.

Op 17 juli mijn zelf samengestelde PC besteld en 10 dagen later thuis ontvangen. De betaling is 2tal dagen later bij hen aangekomen dus de assemblage + verzending heeft 8-10 dagen geduurd, afhangende vanaf wanneer ze beginnen tellen. Dat het tot 10 dagen kon duren stond vermeld op de offerte.
Via mail word je op de hoogte gehouden welke bestelde producten bij hen aanwezig zijn en wanneer hun leveranciers de producten bij hen geleverd hebben, wanneer de assemblage voltooid is, wanneer het product verzonden wordt en wanneer het +- zal aankomen.
Het product was netjes ingepakt met de voorziene bescherming. Op de case waren wel enkele kleine krasjes te vinden, maar deze bevonden zich voornamelijk aan de onderkant dus zeker niet de moeite om moeilijk over te gaan doen.

Ik kreeg zeer vlug een antwoord op een mail (heeft nooit langer als een dag geduurd voor zover ik me kan herinneren), ook in het weekend. De vragen werden telkens beantwoord.
Momenteel heb ik (nog) geen klachten over het product dus over de klantenservice indien er iets mis is, kan ik (nog) niets toevoegen. Mocht er iets mislopen, laat ons hopen dat deze dan net zo goed is als bij het bestellen

Heel naar, maar het kan een keer gebeuren dat er een geheugenkaartje stuk gaat. In mijn geval moest ik beide kaartjes (DIMM's) opsturen wat tot gevolg had dat ik m'n laptop dus niet meer kon gebruiken. That sucks....
Dan is een prettig contact en nette afhandeling erg gewenst. Vrij snel een RMA nummer ontvangen en dus snel de kaartjes op de post. Keurig gedaan Afuture!

In lijn met mijn verwachting redelijk snel al weer bericht dat het defect inderdaad geconstateerd was en dat er een nieuwe set bij de leverancier aangevraag zou worden. 3 werkdagen later waren de nieuwe kaartjes van de leverancier ontvangen en keurig een mail dat ze dezelfde dag op de post gingen. Ik kan niet wachten. Dag later het pakje ontvangen met daarin keurig verpakte splinternieuwe geheugenkaartjes. Gauw erin en hoppa, we zijn weer in business....

Prima contact per email. Steeds keurige mailtjes ontvangen van de status wijzigingen.

Laagste prijzen, fijne website en stevig verpakt. Ik ga hier zeker nog een keer bestellen.

Net op tijd.

Afuture is een hele goede webshop, vaak de laagste prijs en supersnelle levering. Meestal haal ik de producten zelf op omdat ik in de buurt woon. Ooit iets terug gebracht nadat ik erachter kwam dat het product niet aan mijn wensen voldeed en vervangend product ontvangen dat wel aan mijn eisen voldoet. De website is overzichtelijk en snel.

De door mij bestelde SSD is tweemaal zeer snel en goed verpakt bij me afgeleverd. De communicatie met afuture per email is zeer vlot. De afhandeling van een defect geretourneerd product is zeer goed en snel afgehandeld!

Mijn product is binnen in de aangegeven tijd geleverd en was netjes verpakt. Je wordt goed op de hoogte gehouden per mail.

Mijn eerste defecte SSD ooit heb ik aan afuture retour gestuurd. Deze is op de dag van ontvangst direct in behandeling genomen. Via mail kon kreeg ik een vervangende SSD aangeboden. Ik wilde graag een ander exemplaar en dat was geen enkel probleem. Ondanks de verwachte levertijd van 2-5 dagen is deze dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag had ik mijn vervangende SSD in huis, super!

Donderdag avond een Gaming stoel willen kopen. Gezocht op tweakers en kwam via de product link bij Afuture terecht. Bestel proces was makkelijk. Ik weet alleen niet waarom er een standard aflevering is en dan ook nog eens PostNL waar je iets extra voor moet betalen.
Ik verwacht als je rond de 200 euro uitgeeft dat de verzending gratis zou moeten zijn maar goed het was maar 3 euro extra en ik ken de lieve vrouw van PostNL dus dan maar betalen.

Donderdag avond besteld en vrijdagmiddag ontvangen via PostNL.

Duidelijke site, makkelijk bestellen, geen gedoe. Niets bijzonders over te vermelden dus, het is gewoon goed. Receiver besteld bij deze winkel omdat ze de goedkoopste waren. Scheelde maar 5 euro, maar je bent Nederlander of je bent het niet

Het pakket was degelijk verpakt. Mooi grote doos waar de doos van de receiver zelf in zat, luchtzakjes erbij en wat kartonsnippers. Ik vind het wel een beetje apart dat versnipperd karton van dozen waarin andere RMA's zijn verzonden worden gebruikt als vulling. Het is heel milieubewust van ze, maar je krijgt de indruk dat het product zonder verder na te denken opnieuw verkocht is.

Helaas contact met de klantenservice moeten opnemen omdat de receiver werd geleverd zonder afstandsbediening, en omdat de doos van de receiver zelf nogal afgetrapt was. Dat laatste interesseerde me in eerste instantie niet zo, ik kan ze het niet kwalijk nemen dat ze teruggestuurde producten opnieuw verkopen. Maar, nadat bleek dat de afstandsbediening miste, kreeg achterdocht toch de overhand en heb ik besloten de boel terug te sturen. Ik kan leven met het feit dat 'ie eerder is teruggebracht, maar niet dat 'ie dan dus niet goed is gecontroleerd. Wie weet wat er dan allemaal nog meer mee aan de hand is?

Gelukkig deed de klantenservice niet moeilijk. Ik werd gevraagd om een paar foto's van de verpakking te maken en die te mailen, waarna ze aanboden om een nieuwe te sturen, of het geld te crediteren. Heb voor dat laatste gekozen omdat de receiver niet meer op hun site stond, en ik hem bij andere winkels voor een paar euro extra de volgende dag al binnen heb.

Prima afgehandeld dus.

Ik heb nu binnen een jaar twee keer een pc samengesteld en (bijna) alle onderdelen bij Afuture gekocht. Verder nog wat losse onderdelen. Omdat het toch net een paar euro goedkoper was dan de andere webshops en met veel onderdelen scheelt het onder de streep toch behoorlijk. Elke keer mijn producten op tijd en in goede staat ontvangen. Ik schrijf niet vaak een review, maar dit is wel een waardering waard. Afuture heeft een overzichtelijk ingedeelde website met een prettig (rustig ogend) design. Bij de accountinformatie vind je naast je persoonlijke informatie een historie met bestelde en al aangekochte producten, de status, betaalinformatie en de bijbehorende documenten zoals bijvoorbeeld je facturen. Voor wat betreft de producten zelf: Alle bestelde producten zijn netjes ingepakt met ruim voldoende bescherming tegen allerlei invloeden van buitenaf.
Ik heb me kort geleden laten verleiden om bij een andere webshop iets te bestellen (daar heb ik hier ook een review van geschreven) maar de volgende keer maar weer bij Afuture. Voelt en is toch vertrouwder.

De beloofde levertijden worden aangehouden en je wordt op de hoogte gehouden via mail en track&trace.

256 GB M.2 SSD besteld bij Afuture. Ik had een vraagje over de SSD en dus stuurde ik een mailtje midden in de nacht. Binnen 5 minuten had ik al antwoord! Levertijd 2 tot 5 dagen, ik kreeg het de volgende dag al in huis.

Sneller geleverd dan gedacht

Antwoord in enkele minuten

Uitstekende klantenservice, zonder probleem RMA ontvangen terwijl ik te woonachtig ben in België zonder extra kosten. Zeer correcte mensen met 1 doel voor ogen, De klant tevreden maken. Snelle service en lage prijzen! Aanrader!

Zonder probleem op 1 week tijd mijn RMA getest en nieuw exemplaar vervangen+opgestuurd, winkel houdt klant up to date van orders en beantwoord zonde probleem correct en snel op al je vragen. Top!