Afuture

Ik heb hier een logitech g430 headset besteld, via de pricewatch bij deze webshop uitgekomen, product was snel binnen, het was goed verpakt en dat allemaal voor een mooie prijs!

het product was niet op voorraad maar ondanks dat werd het toch met 2 werkdagen bezorg.

Super snel kopen, gehele proces was snel zonder overbodige poespas. Extra kosten voor levering naar POSTnl afhaal punt is een misser.

Verzending en bijbehorende informatie was snel en precies goed. Wat mij wel tegenstaat is dat er bij het verzenden extra kosten in rekening worden gebracht als het naar een afhaal punt wordt verstuurd.

Na een kleine onduidelijkheid op de website (er werd zowel M2 als 2,5" vermeld bij een SSD) snel en goed telefonisch te woord gestaan. De website is direct aangepast. Erg goed dus!

Zeer goed ingepakt en snel verzonden naar een PostNL Afhaalpunt.

Zoals gemeld, de klantenservice was telefonisch goed te bereiken, zocht het direct uit en paste de website ook direct aan!

ik had vanaf het begin al geen twijfel met het bestellen van afuture aangezien het me werd aangeraden door klasgenoten en ik veel goede reviews las maar het is inderdaad een erg goede winkel. het heeft niet de laagste prijzen maar toen ik mijn case processor en toetsenboord bestelde kwam het de volgende dag al aan(het is wel jammer dat de toetsenboord een probleem heeft met de spatiebalk)

na twee dagen al aangekomen, geen deuken in de dozen.

Prima webshop. Ik heb hier op zondag mijn nieuwe systeem gekocht, en kreeg het maandag al binnen. Nadat de order gepakt was en ik een Track & Trace code kreeg, waar opstond dat mijn pakket pas Dinsdag geleverd zou worden, had ik contact opgenomen. Ik belde naar Afuture en er nam direct iemand op. Na het stellen van mijn vraag kreeg ik snel en duidelijk antwoord en kon ik na 30 seconden alweer opleggen.

Voor zondag 22:30 besteld, maandag in huis. Dit is waargemaakt en een hele goede deal. Ik kreeg direct een Track & Trace code, en alle werd keurig (heel) geleverd. De verpakking was goed verpakt, met veel papier & karton. Prima verzonden dus.

Zoals ik al zei, tot nu toe, heel erg goed. Ik word direct geholpen en ze geven goed en duidelijk antwoord.

Prachtige overzichtelijke site, en een paar dingen goedkoop kunnen aankopen bij hun 'afgeprijst' gedeelte. Zeker top!

NVIDIA GTX 1070 EVGA SC besteld (samen met andere onderdelen), kreeg te horen dat deze niet in voorraad was, maar was direct binnen en na enkele dagen had ik mijn volledige bestelling al gekregen.

Mail sturen, direct antwoord gekregen.

RMA afgehandeld van defect moederbord in minder dan 1 week tijd! van het opsturen tot het terug ontvangen, op veel andere zaken ben je 2 maand vertrokken en hier dus gepast een zeer vlotte afhandeling, hulde!

Ook qua prijzen zeer scherp!

Alles was uitstekend verpakt en verstuurd met datum de dag erna in België!

Zeer tevreden, goede communicatie, zeer vlotte service

Eenvoudig te bedienen website. Snel te bestellen en snelle afhandeling. Stond min od meer in Veenendaal, plaatste de order op telefoon en binnen 10 minuten stond ik met product en een goed ongevraagd maar belangrijk advies buiten. Perfect.

Snel en accuraat. Zoals altijd.

Complete ervaring. Goede en vriendelijke behandeling. Professioneel.

Vaak dingen besteld bij Afuture hele goeie webwinkel zoals het hoort. Alles op tijd geleverd en netjes verpakt!

Zoals een webshop behoort te zijn, overzichtelijk, helder, snelle bevestiging en goede communicatie van vordering order.

Gecommuniceerde leveringstijden waren correct, waren wat componenten in backorder, leving niet eerder maar ook niet later.

De klantenservice van Afuture verdient een dikke pluim. Heb de bestelde componenten (complete PC op voeding na) zelf in elkaar gezet zoals ik vaker gedaan heb, kreeg echter tijdens en na installatie Win10 herhaaldelijk bluescreens. Na zelf e.e.a. uitgeloten te hebben, contact gezocht met klantenservice. Die reageerden snel, waren erg meedenkend en lieten me eerst thuis wat tests doen, het probleem bleef. Dus hele PC ingeleverd (om 8 uur 's avonds!), was blij dat ik alle componenten bij Afuture gekocht had. Kostte wat tijd, maar uiteindelijk bleek het mobo defect.
Kan gebeuren, had echter geen vertrouwen meer in een vervangend mobo van hetzelfde type en koos een andere. Was geen probleem, werd door technische dienst kosteloos gemonteerd in de PC en opnieuw getest. Vervolgens afgehaald, alles was super netjes afgewerkt (kabels etc) en kreeg het systeem kundig ingepakt weer retour. Ben erg te spreken over hun klantenservice, zo zou het overal moeten zijn, thumbs up voor Afuture!

Op 3 augustus een systeem samengesteld en door Afuture laten bouwen. Wat betreft meedenken over componentkeuze en reactiesnelheid op vragen na het plaatsen van de order in eerste instantie niets dan goeds. Daarna wat betreft Assemblage service en Windows installatie een stuk minder helaas.

Na het heel prettige en snelle contact en meedenken wat betreft componentkeuze na het plaatsen van de bestelling werd het helaas stil. Een opsomming van de feiten:
-Op 2 augustus een systeem samengesteld en daarbij gekozen voor de Assemblageservice en Windows installatie.
-Werd direct gebeld met de (zeer attente) opmerking dat er een NAS schijf besteld was door mij voor een desktop systeem en of dit de bedoeling was. Uitgelegd dat ik dit deed voor de betrouwbaarheid van he systeem en gelijk gevraagd of het systeem kon worden voorbereid op het inbouwen van een DVD station en een exrtra harddisk aangezien ik deze uit mijn oude systeem wilde overzetten. Dit was geen probleem (goede service).
-Mail gestuurd met de licentie gegevens voor de installatie van Windows en kreeg vrijwel direct een reactie terug.

Toen werd het helaas stil.

-Op 4 augustus gemaild met de vraag wat de verwachte opleverdatum was en kreeg een snelle reactie terug dat dit waarschijnlijk 5 augustus zou zijn.
-Op 5 augustus gebeld met de vraag of men mij een tijdsindicatie kon geven zodat ik het ophalen van het systeem kon inplannen maar dat was helaas niet mogelijk en ik zou vanzelf een mail krijgen als er nieuws was. Iets wat mij vreemd lijkt want ik neem aan dat er intern gewoon een planning beschikbaar is.
-Vervolgens duurde het tot 10 augustus voor het systeem gereed was. Opzich geen probleem maar geef dan niet aan dat de verwachting is dat dit 5 augustus is.
-Bij het ophalen keurig te woord gestaan en alle dozen meegekregen.

Bij thuiskomst was het helaas allemaal toch ietsje minder:
-Systeem was niet voorbereid op de door mij zelf te plaatsen DVD speler en harddisk.
-De kabeltjes hiervoor zaten niet in de moederbord doos, ik moest dus zelf kabels salvagen uit een oud systeem. Hetzelfde geld voor de voeding en videokaart: geen enkele extra kabel/klepjes etc die over waren meegeleverd
-Bouwkwaliteit was redelijk alleen plaatsen van de SSD (in een 3,5 inch bay ipv dedicated SSD slot) en casefan kon beter en met meer aandacht
-Bij het opstarten bleek Windows niet geactiveerd (met de door mij aangeleverde key) en bleek vervolgens dat er een home ipv pro versie geinstalleerd was waardoor ik alsnog zelf Windows 10 heb moeten installeren. Geen ramp maar wel zonde van de ~15 euro.

Al met al dus goed meedenken en snel reageren wat betreft plaatsen order maar zeer slechte communicatie wat betreft planning en afgeraffelde/incomplete assemblage en windows installatie.

Zonde want dat laat een slechte indruk achter

Snelle communicatie, voor de rest, zie bovenstaande

UPDATE 24-08:
Nav deze review heeft Afuture een goed voorstel gedaan waardoor ik de Klantenservice van 3 naar 5 sterren waardeer. Goede aftersales.

3 dingen besteld en als afleveradres een afhaalpunt die door hun erkent wordt.

Op de website stond bij alle 3 de producten 2 dagen levertijd, kreeg pas na bijna een maand een bericht dat het geleverd was, toen ik naar het afhaalpunt ging, was er blijkbaar maar 1 van de 3 pakketten geleverd.

Na een week of zo te wachten toch maar eens contact opgenomen met Afuture om te vragen naar de andere 2 pakketten.
Krijg je eerst te horen dat ze het gaan uitzoeken, waarna je verder niks te horen krijgt tot je zelf maar weer contact opneemt.
Daarna krijg je te horen dat ze geleverd zijn want zij hebben een ontvangstbevestiging.
En als je dan naar een handtekening vraagt van de ontvanger krijg je te horen dat er voor de pakketten niet getekend hoef te worden, en dat het verder niet hun probleem is dat jij het product niet hebt en dat je maar met de pakketdienst contact moet opnemen

Met andere woorden Afuture stuurt pakketten op t.w.v honderden euro's zonder dat er voor getekend hoeft te worden. Dus als je bij hun besteld ben je NIET verzekerd als je bestelling verdwijnt

PS: ik had een PSU, HDD en een optische-drive besteld, totaal waarde +/- €200. heb alleen de drive ontvangen.
Alle 3 de dingen zijn tegelijk besteld.

Ze verzenden hun produkten zonder te verzekeren indien het zoek raakt, want er hoeft niet voor getekend te worden

Moet er zelf achteraan gaan, want anderts laten ze gewoon niks van hun horen

In oktober een "Raidsonic Icy Box 4 Port USB 3.0 hub with USB charge port " besteld. In juni ging deze helaas al defect.
Contact opgenomen met de de klantenservice en ik mocht het product ter controle opsturen.

Product zit netjes verpakt voor vervoer.

Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de status van het product en kreeg een nieuwe Raidsonic Icy Box 4 Port USB 3.0 hub with USB charge port nadat geconstateerd was dat deze inderdaad defect was.

Veel keuzes om uit te kiezen, lage prijzen. Maar niet altijd zeker of hij aankomt op de aangegeven datum dat er bij staat

Langzame levering. 3-5 werkdagen aangegeven op de site. Nu al 8 werkdagen verder en nog niets ontvangen. Ik heb een mail gestuurd en ik krijg een mail terug met dat ik hem maandag 8 augustus zou ontvangen en nu nog niets ontvangen.

Smoesjes zitten te bedenken omdat ze zelf fout zitten. Ook gewoon een onlogische verklaring.

Altijd goede communicatie en vakkundig advies. Personeel denkt met je mee en heeft hart voor de hardware.

Al tientallen orders geplaatst bij Afuture, altijd goede verzending en prima communicatie van de tracking codes en levertijd.

Paar rma's gehad welke eerst uitbundig getest worden door de betrokken technische dienst, en als het echt niet anders doorgezet naar de fabrikant of leverancier.

Snelle levering en prima service. Bij het samenstellen van mijn pc werd ik zeer goed geholpen met deskundig advies. Bijna al mn onderdelen waren goedkoopst bij Afuture. Aanrader!

De productomschrijving op de website kan beter. Zo werd alleen het SKU-nummer vermeld en niet de gehele benaming van het type. Misschien omdat de corebusiness computerapparatuur is? Daarentegen een super lage prijs in vergelijking met andere winkels. Korte levertijd: 3 dagen. Prima winkel dus.

Helaas geen bericht ontvangen op het moment dat de tv klaar stond in het afhaalmagazijn zoals ik gevraagd had. Na een telefoontje hierover werd dit netjes uitgezocht via de inkoopafdeling en bleek de tv klaar te staan. Ook een technische vraag over het toestel werd naar tevredenheid afgehandeld.

Overzichtelijke website, snelle levering en goede prijzen! Zeer tevreden en raad iedereen aan hier zeker te bestellen!

Enorm snelle levering, i7 6700 hier gekocht. Zaterdag besteld maandag avond binnen. Layer nog een NZXT HUE + gekocht volgende dag had ik hem binnen!

Beloofde op website levering binnen een dag, duurde helaas 2 dagen. Technisch gezien de schuld van DHL, maar ik reken het toch afuture aan.

Beloofd morgen in huis, duurde 2 dagen. Technisch gezien schuld van DHL, maar ik reken het toch Afuture aan.

Uitstekend en probleemloos contact gehad. Snel en accurate behandeling. Meedenken aan oplossingen vinden voor problemen is hier standaard!

RMA goed bereikbaar en direct oplossing (en needenken).

Goede professionele communicatie! Pluim!