Afuture

Om als eerste te beginnen vind ik de website heel duidelijk en staat alles netjes en goed aangegeven. Het plaatsen van een bestelling en het zien van de status van je bestelling is makkelijk te zien en te vinden.

Ook de onderdelen die ik had besteld waren allemaal prima en draaien nu zoals verwacht zonder enige problemen.

De verzending is prima geregeld op het feit na dat het bij hun soms wat langer kan duren dan sommige concurrente.

Er is een enorm gamma aan producten, allemaal aan extreem lage prijzen. Er zijn ook een hele hoop producten die tweedehands verkrijgbaar zijn, maar in goeie staat. Deze gaan dan ook voor een lagere prijs.

Ik woon in België, en om te zien dat er vanuit Nederland geen extra verzendingskosten aangerekend worden, is fantastisch.

Geen enkel probleem te melden. Je kan gemakkelijk een mail sturen als je problemen of suggesties hebt, zeer tevreden over de service.

Aantal keer bestelling geplaatst, meestal gaat het goed. Twee keer problemen gehad. Ook veranderen zij de prijs soms nog tijdens de bestelling, een reactie daarop wordt onvriendelijk beantwoord en afgedaan met: wij gaan verder niet in discussie. Tja.

Wisselend, kost het hun geld dan krijg je geen medewerking.

Moederbord defect. Zeer vlotte afhandeling van reparatie en retour proces. Adequate benadering van klanten en behulpzame klantenservice.

Retour zending en product terug binnen 5 werkdagen. Goede service met retour labels.

Correcte en snelle afhandeling.

Bestelling was makkelijk en snel geplaatst toen bleek dat ik onderdelen bij elkaar genomen had die niet samen gingen hebben hun een andere samenstelling voor me gemaakt tot nu toe alleen maar tevreden met de pc

Ben zelf met mijn pc er heen gegaan voor een nieuw onderdeel was niet op voorraad maar hebben gekeken voor vervanging die wel op voorraad was en net zo goed werkt.

Ik had problemen met mijn pc na een jaar en hun hebben me echt geweldig geholpen. Contact via mail en persoonlijk was gewoon uitstekend. Zeer behulpzaam en meedenken ook als je daar komt willen ze graag helpen en meteen de pc maken. Niks dan lof voor hun.

Videokaart besteld bij Afuture. Verzending en bestelproces prima. Was toch niet tevreden met de kaart dus teruggestuurd. Had twee dagen na ontvangst mijn geld al terug! Dat is nou goede service.

Heb al vaker wat besteld bij Afuture, dit keer even een korte review geschreven. Deze bestelling was op een zondag besteld en was maandag al in huis. Wat wil je nog meer? Deze webshop heeft een uitstekende service en dito prijzen.

Een paar weken aan het lijntje gehouden over een bestelling die ze achteraf niet konden leveren!

Nooit mogen ontvangen! Leverancier problemen. Eerst verkeerd adres, toen weer niet geleverd en dat dus drie keer achter elkaar.

Bleven gewoon het product beloven, en iedere keer een mail naar mij dat de leverancier niet had geleverd. Enige eerlijkheid en respect naar mij ontbrak. Kleine moeite om te vertellen dat ze mijn product niet konden leveren. Nu moet ik prompt nog 5 werkdagen wachten ook om mijn geld terug te krijgen!

Goede service en heldere communicatie. Hier kunnen veel winkels nog van leren. Ik kan Afuture aan iedereen aanbevelen

Bestelling is op tijd geleverd en netjes verpakt.

Snelle reactie van de serviceafdeling, zowel telefonisch als via e-mail.
Mijn complimenten!

Het was gemakkelijk om een bestelling te plaatsen, twee keer waren de product die ik wilde bestellen niet aanwezig en het annuleren van de order ging vrij makkelijk.

Ik werd snel en duidelijk geholpen met het veranderen en annuleren van de bestelling.

Normaal heb ik wel goede ervaringen met Afuture, deze keer ging het echter een beetje fout. Het verzenden duurde langer dan beloofd (hun eigen fout, niet dat van de post), maar het product kwam uiteindelijk wel goed aan.

De behuizing was goed verpakt, in de originele doos. Hier heeft Afuture verder dus niks aan gedaan.

De behuizing heb ik vrijdag om 22:25 besteld. Er was aangegeven dat als je voor 22:30 besteld had, hij de volgende dag in huis is. Dit was helaas niet het geval en hij kwam daardoor 2 dagen te laat binnen. Dat laat weten dat de 22:30 meer een indicatie is en geen exact tijdstip.

Ik heb een mail verstuurd met de vraag waarom de behuizing nog niet verstuurd was. Ik kreeg snel antwoord met: "Het is ons momenteel niet geheel duidelijk waarom dit pakket niet verzonden is. Vermoedelijk (gezien de tijd van de bestelling) is het onze afdeling logistiek niet gelukt om dit pakket voor 22:30 met de vervoerder mee te krijgen. Het pakket zal vandaag worden verzonden, zodat deze morgen geleverd zal worden.". Een prima en vriendelijk bericht waar ik tevreden mee ben.

Mijn ervaring met deze site is zeer goed, ik was lang aan het zoeken voor een site in België die redelijke prijzen heeft en een ruim aanbod. Nadat ik deze site had bezocht had ik per ongeluk een bestelling geplaatst maar dat werd snel opgelost door de klantendienst die me na +- 5min. Heeft geholpen. Ik ga zeker een echte bestelling te plaatsen.

Dit heb ik hierboven al uitgelegd

Levertijd Nvidia gtx1080 op de website vermeldt 3-5 werkdagen.
In de 12 dagen na de bestelling drie maal gebeld wanneer ik het product zou ontvangen.
Iedere keer werd mij verzekerd dat de toeleverancier de volgende dag zou leveren.
Als klant wordt je niet op de hoogte gehouden over te late leveringen.
nu na twaalf dagen nog geen vidiokaart geleverd
Nu blijkt het weer aan de vervoerder te liggen.
Iedere keer wordt beloofd dat men er direct achter aan zal gaan.
Wel €800.- incasseren maar de klant gewoon in de kou laten staan.
Tot overmaat van slechte service moest voor een creditkaartbtaling nog eens €20.- extra worden betaald.
Heb de kaart nog niet ontvangen, ben benieuwd.
Slecht bedrijf.
Heb nog nooit zo iets meegemaakt
Doe ik geen zaken meer mee.

Neemt geen verantwoordelijkheid voor levering op zich.
Heb drie keer over de levering gebeld.
Alle drie de keren was het antwoord een smoes om mij als klant tevreden te houden.

Makkelijke webshop. Eenvoudige manier van betalen en duidelijk wanneer product word bezorgd. Facturen worden goed en snel via de mail aangeleverd en zijn overzichtelijk

Snelle bezorging en pakket kwam in prima staat aan

Na het product ontvangen te hebben en een paar weken gebruikt te hebben kwam er voor mij een optie twee videokaarten aan te sluiten in sli modus. Toen kwamen de problemen.

Het moederbord startte na het installeren van de tweede videokaart gewoon op, alleen werd de tweede videokaart niet herkend in apparaatbeheer.
Toch maar gewoon de drivers voor de videokaart geïnstalleerd en toen ik daar mee bezig was rook ik een brandlucht Ik heb de computer toen direct uitgezet en kwam erachter dat er een zwarte vlek op het moederbord was ontstaan en dat de pci-e connector van de gpu verbrand was.

Ik heb nog gekeken of de videokaart goed was aangesloten op het moederbord dat was het geval. Toen maar gelijk contact opgenomen met de klantenservice voor een rma aanvraag.
deze vroegen mij na het doorgeven van een aantal gegevens een paar foto's op te sturen van het defecte moederbord en de gpu.
Dit heb ik toen gedaan en toen kreeg ik mailtje dat er nog extra informatie nodig was met betrekking tot eventuele schade door water koeling.
Gelijk maar gereageerd dat dit niet het geval was omdat er een kwaliteit water blok gebruikt is, en de fittingen in de gpu, radiator en processor koeler van dure kwaliteit waren en zijn aangesloten door iemand met ruim 10 jaar ervaring op het gebied van water koeling en de loep vier keer is gecontroleerd op lekken voordat deze is aangesloten in de behuizing en op het moederbord. Ik kan foto's sturen hoe de loop eruitziet en een video dat er geen lekker zijn.

Toen kreeg ik een mailtje terug dat ik het moederbord mocht opsturen voor RMA. Dit heb ik toen gedaan in originele doos met alle originele onderdelen met een extra verpakking om de originele doos.

Toen heb ik niks meer van aFuture gehoord en heb ik na een aantal weken zelf contact opgenomen via de mail. Je op kreeg ik de reactie dat het bord zodanig beschadigd zou zijn en niet meer onder de garantie kan vallen. Naar mijn mening is deze schade niet door toe doen van mij ontstaan en dien ik een goed werkend product te ontvangen waarbij ik ook 2 videokaarten in sli modus moet kunnen aansluiten. Ook kwamen er toen allemaal andere kleine dingetjes bij zoals krassen en te vast gedraaide schroeven bij die niet van invloed waren op deze schade en de werking van het moederbord omdat deze een paar weken daarvoor gewoon gefunctioneert heeft.

Ik heb bijvoorbeeld bij 4launch een 1000 watt gpu besteld. Deze werd ook gewoon prima op tijd geleverd maar maakte een zoemend geluid. Hierover contact opgenomen en snel en vriendelijk gehopen. Mocht de voeding terugsturen en kreeg al snel een nieuw exemplaar geleverd. Gewoon zoals het hoort. Vriendelijke en goedhelpende klantenservice.

Website is overzichtelijk. Bestel en betaal procedure ging vlot en zonder problemen. Geen verzendkosten moeten betalen. Geen of weinig extra kosten als je betaald met kredit card. Positieve eerste ervaring met deze webshop.

Ik werd vriendelijk tewoord gestaan. Achteraf wou ik nog een factuur laten wijzigen, maar omdat de producten al verzonden waren kon dit niet meer. Verder niet erg.

Gewoon via pricewatch binnengekomen op de site. Verder de tried and true; winkelmandje->verzendgegevens->betalen en klaar.

Helaas nog steeds verzending met DPD. Altijd matige ervaringen met DPD, dit ook teruggekoppelt aan de shop. Het is aangekomen in ieder geval.

Ik had eerst een andere 1070 besteld, maar hier mijn twijfels over wat afmetingen die niet tot nauwelijks te vinden waren op internet. Direct contact opgenomen met de winkel (pakket was al aangemeld bij DPD), zij kwamen diezelfde zondag terug op mijn vragen. Toen bleek dat de kaart te groot zou zijn hebben ze deze nog persoonlijk uit de verzendbak gehaald en middels RMA (waar ik verder niets voor hoefde te doen) binnen 3 dagen mijn geld teruggegeven.

Nu een paar weken later een andere GPU besteld gewoon omdat de klantenservice consistent betrouwbare klantgerichte service levert!.

Als nieuwe klant was het bijna onmogelijk de bestelling te voltooien. Ik heb twee maal een nieuw wachtwoord moeten aanvragen.

Heb een Asrock Z170 moederbord gekocht van Afuture. Moederbord is in de eerste RMA defect gevonden. RMA is zomaar afgesloten terwijl het probleem niet is opgelost. Ze hebben mij een nieuw moederbord verstuurd met dezelfde problemen. Men heeft ook niet naar mijn verhaal gelezen waarom het niet functioneerde. In de email heb ik ook bevestigd gekregen dat men alleen de bord opstart in post mode en het dan verklaart als gerepareerd.
Al met al een hele slechte service

Zeer slecht, men luistert niet naar je klacht. Terwijl je het probleem 4x omschrijft in email + telefoon waar het probleem ligt. Het RMA process is heel slecht verlopen en ik heb nog steeds een product dat niet functioneert.

Mijn oude videokaart was stuk en ik heb deze mogen terugsturen. Na 2 weken (bij de fabrikant gerepareed) kreeg ik een andere videokaart terug en ook deze was helaas defect. Ook deze kaart opgestuurd en om mij tegemoet te komen heeft Afuture mij netjes een alternatieve videokaart aangeboden of het aankoopbedrag terug (plus twee keer verzendkosten). Zelf mijn eigen voorstel om een andere videokaart dan diegene die zij aanboden te bestellen was geen enkel probleem. Ik ben dus meer dan tevreden over hun klantenservice en zal hier in de toekomst weer bestellen.

Niks mis mee, goed verpakt en de volgende dag in huis.

Zie algemeen. Beter dan uitstekend.

Bij Afuture een controller besteld en deze netjes de volgende dag binnengekregen. Een paar maanden later door een defect een RMA aangevraagd, en ondanks de lange wachttijd (opsturing naar Microsoft zonder bericht hierover) netjes gecrediteerd.

Extra kosten bij verzending, jammer maar geen groot probleem.

Correcte en snelle respons, RMA zelf duurde lang maar daar kan Afuture niet alles aan doen.