Afuture

Dit proces verliep voldoende, keuze gemaakt mbv pricewatch Tweakers. Scherpe prijs en hierdoor deze keuze gemaakt.

Een gemiddeld bezorgtijd van 2-5 werkdagen. Een dag extra is dan overkomelijk.
Wanneer het product dan pas na 9 werkdagen bezorgd wordt is dit is op zijn zachts gezegd ergerlijk. Twee keer klantenservice gebeld en navraag gedaan over status bestelling, tot twee keer toe verkeerde informatie over bezorgdatum ontvangen. Wanneer ik dit van te voren geweten had, had ik iets meer betaald voor dit product en besteld bij andere aanbieder. Nooit meer Afuture!!!!!!!!!!

slechte klanten service klant moet zelf erachter komen dat het te lang duurt totaal geen reactie van het bedrijf

wordt gewoon vast gehouden tot het compleet is als het vertraagt wordt moeten hun volgens hun eigen richt lijnen de klant informeren Oeps vergeten

geld terug ja je wacht maar kan 5 tot 6 dagen duren oh ja maar ook 2 weken dat is wettelijk wat een waardeloos bedrijf.
Klantvriendelijkheid 0
communicatie 0

6 dagen voorbij geen geld ach wat is nog meer nieuw

De bestelling verloopt vlot en tadeloos. Het bestelproces is goed en verloopt via I-deal tadeloos. Juistheid van informatieverstrekking op de website is een ander verhaal, zie verzending.

Bij de bestelling (op vrijdag 07-10-2016 na 15:00 uur wordt 2-3 werkdagen levertijd aangegeven. Ik ga dus rekenen dat maandag voor 15:00 uur als bestelmoment wordt gerekend. Na 4 dagen (dus op vrijdag 14-10-2016) gebeld en het artikel is nog niet binnen. Prompt is de levertermijn aangepast naar 3-5 werkdagen (dus anders dan bij de bestelling!). Dus nu zou het na het weekend worden dat de WD Elements 2GB binnen is. Maandag zou ik waarschijnlijk het product binnen krijgen. Inmiddels is het dinsdag. Geen Track& Trace ontvangen, geen track & Trace bekend en geen reactie van Afuture over een levertermijn.

Helaas nu een slechte ervaring hiermee die uiteindelijk wel goed is opgepakt door de klantenservice.

Update 18-10-2016:
De klantenservice zojuist nog maar eens gebeld en hieruit bleek dat er iets mis was gegaan met mijn bestelling, waardoor deze later besteld is. Tevens bleek de leverancier later te leveren.
Jammer dat dit dan niet eerder gecommuniceerd wordt.
Ik word met een uur teruggebeld en dan zal blijken wat het verloop gaat worden.

Teruggebeld en het bleek dat er ook iets met de bestelling was misgegaan bij de leverancier (dus dubbel pech voor mij). Er zijn excuses aangeboden voor de late levering en het niet communiceren. Er is nu toegezegd dat ik komende donderdag (na 8-9 werkdagen) mijn WD Elements thuis zal hebben.

Klantenservice heeft dit zeer goed afgehandeld.

Zie leveringstijdstip en website reageerde niet altijd correct bij het aanmaken van een log-in en password

Als men belooft dat wanner men een bestelling plaatst vóór een bepaald tijdstip, in mijn geval zaterdag ll. 22u...., men de levering ontvangt op een bepaalde dag, in mijn geval op maandag, dan moet men die belofte ook nakomen en waar maken.

Bestelling was snel en makkelijk te plaatsen. En de order was verder makkelijk af te ronden.

Na 2 weken is de S7 Edge nog niet geleverd terwijl ze een levering van 3-5 dagen opgaven bij de bestelling.

Er wordt niet terug gekoppeld dat het product vertraagd is en als je dan belt wordt er belooft dat het product elk moment kan binnen komen.

Goede en snelle service. Heb mijn moederboard nog terug kunnen sturen ondanks het feit dat al een lange periode was verstreken en ze hebben deze gratis laten maken en teruggestuurd.

Ze hebben snelle levering. Een goede site met veel assortiment en goedkope prijzen voor de meeste dingen!

Mijn gpu had sterke vertraging dus hebben ze mij een betere aangeboden op hun kosten.

Bestelling plaatsen was geen probleem. Product op voorraad bij hun leverancier. Vervolgens e-mail gekregen dat het product toch niet op voorraad is (raar, want dag erna prijs van hetzelfde product nog verhoogd!). Zodoende gevraagd om restitutie. Welke nog steeds op zich laat wachten.

Na vraag hoelang het nog ging duren tot restitutie, antwoord gekregen dat deze aanvraag pas een week later is doorgevoerd en zij een termijn van 5-7 werkdagen hanteren. Echt geen doen Afuture.
Mijn volgende bestelling zal dan ook niet bij jullie plaatsvinden.

Een goede winkel, fijn ook, alleen vind ik zelf het (heel) erg jammer dat je voor 15:00 uur moet bestellen om het ook echt de volgende dag binnen te krijgen (in mijn geval 2-3 dagen, aangezien mijn moederbord daar niet in het magazijn is), hierdoor komt mijn moederbord 1 dag te laat en dit vind ik persoonlijk erg jammer. Verder een hele goede winkel.

Goede prijs en levering maar zeer slechte communicatie en RMA afdeling. Bestel op eigen risico, bij defect product grote kans op slechte service.

Levering was snel, verpakking was voldoende maar wellicht wat te krap voor een gevoelig onderdeel als een hardeschijf. Tegenwoordig worden pakketjes niet altijd even netjes behandeld door post bedrijven, extra ruimte om schokken/deuken op te vangen kan geen kwaad.

RMA voor harde schijf, alles al getest met tech support van fabrikant welke aangaf een vervangend model aan te willen bieden. Eerst contact opgenomen met afuture vanwege het gemak van het niet hoeven verzenden naar internationale adressen en bijkomende risico's. Zij reageerde nauwelijks op vragen en aangeleverde informatie, maakte meteen klakkeloos een RMA aan zonder dat duidelijk was of dat de beste optie was.

Na product opgestuurd te hebben te horen gekregen dat ze zelf toch softwarematig tests uit zijn gaan voeren ondanks dat daar het probleem niet zat. Vervolgens wilden ze het product weer terugsturen (ongetwijfeld op mijn kosten), compleet voorbijgaand aan alle informatie die ik ze opgestuurd heb en dat de fabrikant dit probleem erkende.

Getuigt van gebrek aan communicatie, voortschrijdend inzicht en proactieve houding, simpelweg als lemming interne protocollen volgen waar flexibiliteit gewenst is. Waardeloze service.

Snelle levering, prima website, goede deals en top helpdesk, ze mailen zelfs in het weekend in no-time terug. Mijn nieuwe favoriete webshop!

Prima verpakt, en binnen de beloofde 1 werkdag geleverd via Dhl. Gratis verzending boven een bepaald bedrag, echt alles zoals een supergoede webshop het doet!

Zeer snelle reactie, ditmaal na een productvraag (over een TomTom). Zelfde dag antwoord (ook in het weekend). Na levering bleek dat het gevraagde tmc-kabeltje trouwens wél meegeleverd te zijn (supportdesk mailde van niet), dus een aangename verrassing bij openen van de verpakking.

Op eerste gezicht prima winkel, duidelijk en goeie prijzen. Enige wat mij opvalt is dat de status indicatie niet real-time is (zie toelichting verzending).

Volgens mij geen real-time voorraad, toen ik bestelde hadden ze nog voorraad, een dag erna ineens niet? De verzending duurde ook langer dan aangegeven (3-5 werkdagen). Het weekeinde zat er weliswaar tussen, maar dan nog zou ik het product op zijn minst zaterdag moeten ontvangen volgens mij.

Uitgebreid assortiment & voldoende stock
Degelijke, klantvriendelijke service

Zo hoort een reseller te zijn

Correcte assistentie bij config
Directe opvolging RMA

goede communicatie.....levering iets minder (niet op tijd)
voor de rest alles ok
beste grt.
Tony

Ondertussen al aardig wat keren bij Afuture besteld en ook deze bestelling is weer zonder problemen verlopen. Zowiezo altijd prima in orde. Je wordt volledig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en ze komen hun levertijden na. Mocht er onverhoopt iets misgaan dan is er een prima klanten service die me tot nu toe altijd prima geholpen heeft. Prettig zaken doen zo

Prima! Netjes op de hoogte gehouden, goed verpakt en op tijd. Zoals altijd eigenlijk

Afuture is een goede webwinkel, omdat zij vergeleken met grote webwinkels lagere prijzen hebben. Ik bestel heel graag mijn hardware bij Afuture.

Snel. Natuurlijk is het afhankelijk of iets snel leverbaar is. Of te wel TOP!

Je vragen worden zo ver het voor hun mogelijk is, dezelfde dag beantwoord.

Al geruime tijd bestel ik items bij afuture, alle onderdelen voor mijn computer heb ik er gehaald, en ook randapparatuur zoals een headset monitoren en toetsenbord.
De afhandeling van de koop loopt meestal perfect al heb ik een keer een product niet ontvangen, dat is na enkele telefoontjes goed gemaakt en ik heb een vervangend product toegestuurd gekregen.

5 sterren van mij omdat ik zeer tevreden ben.

Ik bestel altijd bij deze shop. Zo ook deze keer. Voeding besteld, en liet enorm op zich wachten zonder toelichting. Achteraan gebeld en kreeg voor een lagere prijs een andere betere voeding.
Het gaat bij geen enkele winkel altijd perfect, maar Afuture lost alles zeer netjes op. Zo ook in mijn omgeving, niets dan goede verhalen over Afuture.

Betaling, oke. Verzendig, oke. RMA is een ramp! Een regelrechte ramp! Ik bestel er nooit meer.

Klantenservice is waardeloos.. Wacht nu al 3 maanden op mijn defecte videokaart.. Als ik bel zeggen ze altijd hetzelfde.. Nooit meer koop ik hier.

Bij Afuture een moederbord, processor, koeler en voeding gekocht. Het systeem dat ik zelf heb samengesteld bleek niet te werken.
Na telefonisch contact bleek het probleem niet makkelijk oplosbaar. Afuture heeft na onderzoek geconstateerd dat het moederbord defect was en heeft kosteloos het systeem na ontvangst van een nieuw moederbord samengesteld.