Electrocorner

Na het bestellen kwam ik er achter dat het om een refurbished exemplaar ging. Dit staat enigszins onduidelijk aangegeven, maar ik heb zelf ook niet goed gekeken.

Na de bestelling meteen via mail aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren, dit was op zondagavond. Op maandagochtend 10:00 al een reactie dat de bestelling geannuleerd was en dat het reeds betaalde bedrag meteen teruggestort zou worden. Geld stond nog diezelfde dag weer op mijn rekening. Uitstekend!

Slechte follow up op klachten. Laptop besteld, en bestelling pas in 4 x (!) correct. Mailcontact is stroef, via info mail wordt niet geantwoord.

product was 3 x niet correct of kapot. Niet echt "medeleven" of intentie om stapje extra te doen en juist product te leveren. Wel HP schuld geven.......
Moest 2 x terugsturen en 3e keer bellen omdat er een foutief 220snoer bij zat.

Wel HP schuld geven....... "EC/Spierenburg treft geen blaam..." dus wel, want ik koop bij EC. Geen feeling met klantservice, geen intentie om eea "goed te maken"
Geen aanrader.

heldere en duidelijke website. Er stond duidelijk aangegeven dat het om een HP Renew product gaat.
Product kwam netjes ingepakt en in een goeie doos aan.

Zaterdagavond laat besteld, dinsdag in huis. Track&trace werd netjes gemaild.

Op 10-11-14 een laptop voor mijn oma besteld.
Ze had een nieuwe nodig omdat haar oude laptop defect is gegaan.
Nu zagen we bij electro corner een leuke convertible.
Deze besteld en netjes binnen gekregen.

Alleen de laptop bleek defect te zijn en al n jaar gebruikt te zijn...
Ik had problemen met opstarten.

Electro corner gebeld, en ze vertelde mij dat ik HP moet bellen. (hp? ik heb niet bij HP een laptop gekocht)
dus na n kleine discussie waarom ik HP moest bellen toch maar HP gebeld.
ICM HP diverse stappen door gelopen.
Na 1-2 weken klooien toch maar op laten sturen (naar hp).
Nu is de laptop terug EN NOG heb ik het zelfde probleem...

Electro corner wijst mij WEER naar HP toe.
na 2 maanden klooien (vanaf dag 1) wil ik echt de laptop niet meer hebben...

Update hieronder
VV

Laptop lag los in een RMA doos.

Bij meerdere malen te hebben gebeld vanaf dag 1 heb ik ze geregeld niet te pakken kunnen krijgen.
Pas na 2 weken het eerste contact met een oudere dame.
Deze verwees mij vrijwel direct door naar HP.

Pas op 9-12 RMA aangevraagd bij electro corner waarin ze mij WEER naar HP doorverwijzen...

Ik heb een artikel gekocht bij electro corner, NIET BIJ HP!!!

nu is het 6-1 en WEER electro corner gebeld.

en echt weer om te huilen, doorverwezen naar hp...
----
Update:
Na lang aan de telefoon te hebben gezeten en goed de boel te hebben door gesproken mag ik de convertible terug sturen naar electro corner.
Zij gaan nu het probleem bekijken en kijken wat HP zegt.
Aardige man, nu hopen dat hij aan zn woord houd!

Duidelijke en heldere website. Zondag's een laptop besteld uit het zogenaamde "renew" traject. Ik was zelf niet onbekend met "renew" producten, mijn vorige laptop heb ik ook bij Electrocorner besteld. Dinsdag 's middag werd mijn bestelde laptop geleverd. Per mail op de hoogte gehouden aangaande mijn bestelling, betaling (via ideal), factuur en moment van verzending (incl. track/trace code!). Bestelling zat degelijk en veilig verpakt.

In het weekend besteld, dinsdag's geleverd. Pakket was te volgen via track-and-trace.

Zoals eerder aangegeven door andere gebruikers is de informatie op de website van Electrocorner over HP Renew producten misleidend. Er wordt expliciet en met hoofdletters gemeld, dat producten NIET zijn gebruikt. Volgens de website van HP kan dit weldegelijk het geval zijn ("Soms worden ook producten verkregen uit retournamen van klanten en inruilprogramma's."). Aangezien dit een zeer belangrijk criterium is bij de overweging een product aan te schaffen, vind ik dit een kwalijke zaak.

Ik had voorgaande informatie wel voorhanden bij aanschaf en heb toch het risico genomen. Toen mijn desktop aan de beurt was voor een reparatie kwam ik erachter, dat deze geregistreerd stond op naam van iemand anders en al eerder ter reparatie aangeboden is geweest.

Ik heb contact opgenomen met de juristen van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, maar die ondernamen geen actie. Voor 25 euro kon ik het voor laten komen bij de SGC (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken). Ik heb dit niet gedaan, omdat ik wist welke risico's ik liep en dat de desktop naar tevredenheid fucntioneert. Ik wil wel andere 'onwetenden' met dit bericht behoeden voor eventuele teleurstellingen.

geen correcte informatie op de website. Men verkoopt HP renew producten, die volgens hen nooit zouden zijn gebruikt, maar producten zijn, die uit restant voorraden enz. komen. Maar ik kreeg een HP laptop, die volgens HP in 2009 al een keer was gerepareerd...hoezo nieuw?

snelle levering. Correcte product geleverd.

De verkoper houdt zich niet aan de Nederlandse wetgeving: na aankoop trekt de verkoper zich terug en schuift alle verantwoordelijkheid naar de fabrikant, in mijn geval HP. Terwijl de verkoper altijd verantwoordelijk blijft. Ook kloppen de beloften op de website niet. Indien een defect wordt gemeld binnen 30 dagen belooft men een nieuw apparaat, echter toen ik een defect zelfs binnen een week meldde, werd mij gelijk verteld dat ik met HP contact diende op te nemen voor reparatie. Er werd met geen woord gerept over een vervangende laptop

Vrijdagmiddag een notebook besteld. Keurig een bevestiging via de mail. Later de factuur via mail gekregen dat hij ook verstuurd was. Geen track en trace helaas. Op de site stond voor 15.00 uur besteld volgende dag geleverd. Hier werd keurig aan voldaan. De volgende dag rond 15.30 uur stond de postbode voor de deur.

zat gewoon in een HP doos wel goed verpakt, alleen zat de meegeleverde DVD speler er gewoon los in zonder verpakking. Vond ik wel slecht van HP ingepakt. Maar kan Electrocorner niets aan doen.

Zoals ik al aangaf dat de DVDspeler los in de verpakking zat en daar helaas krassen en beschadigingen op zijn gekomen, heb ik gebeld en ben ik met de medewerker keurig tot een passende oplossing gekomen.

De website was overzichtelijk, maar soms een tikkeltje te traag. Heb een HP laptop besteld vanwege de aantrekkelijke prijs. In het begin heb ik per ongeluk 2 keer besteld. Meteen een mailtje gestuurd dat er iets fout is gegaan. Over 40 minuten (!) meteen een antwoord gekregen dat een order was verwijderd en de ander in behandeling is genomen. Supersnel dus.

Ik heb direct na de order een bestel bevestiging, betaal bevestiging en een factuur toegemaild gekregen. Daarin stond ook dat de verwachte levertijd 1 dag was. Betaling was via iDEAL, dus lekker gemakkelijk, zonder poespas.

Volgende dag, rond de middag heb ik de laptop ontvangen, in zeer goede staat.

Verder niets meer te zeggen dan dat ik erg tevreden was met de aankoop.

De verpakking was bestendig tegen het geweld bij de TNT. Stevig verpakt. Binnen een dag had ik de laptop al. Verzendkosten waren 15 euro. Vond ik niet erg wegens het leveren binnen een dag.

Wat ik wel wat minder vond was dat er geen gebruik werd gemaakt van Track&Trace. Omdat het mijn eerste internetaankoop was, was ik erg bezorgd wanneer mijn product zou worden afgeleverd. Maar dat kwam allemaal goed, alles ging gewoon erg goed en snel.

Website: niet teveel info en niet teweinig, zo zie ik het graag! Informatie was correct en ook meer dan voldoende voor aanschaf van een product. Kreeg ook meteen een bevesting van mijn product en na een dag mijn factuur/bon via e-mail. kwa betaling genoeg keuzes. Prijzen vond ik erg goed en was daarom ook de reden van aanschaf van een HP laptop.

Kon tijdens het kiezen van betaling ook meteen zien wanneer het product zou worden geleverd. Ik denk dat electocorner geen super groot magazijn heeft wat het leveren van producten vrij gemakkelijk maakt, in tegenstelling tot grotere webwinkels waar je soms na het bestellen van een product pas te horen krijgt dat het niet meer op voorraad is.

Helaas deden ze niet aan Track&Trace dus wist niet of het product op tijd geleverd zou worden. Maar het bleek zoals er bij de keuze van betaling stond, op de juiste dag afgeleverd te worden.

Product was goed verpakt!

Niet relevant product was goed afgeleverd. Zeker een volgende koop waard!