Teufel Audio

Uit eigen beweging

Ik had na wikken en wegen een Teufel mediaplayer gekocht. Appeltje eitje, aansluiten en genieten. Nee dus!! Ben zeker geen newbie maar het lukte niet. Omdat het laat was een mail gestuurd. Volgende dag, geen antwoord. Maar...ik werd gebeld. De medewerker legde niet op voordat het werkte, SUPER!!!

Produkt ok, en afterservice helemaal top

Als aangegeven...ik werd gebeld...vond de medewerker makkelijker dan een mail sturen en nam goed de tijd om alle stappen door te nemen!

Uit eigen beweging

Onvoorstelbaar geluid. Uitstekend telefonisch geholpen door Nederlandse medewerkers. 8 weken proefluisteren. Hij blijft gewoon hier!

Sneller geleverd dan gedacht, bovengemiddeld goed verpakt.

Er is geen winkel in Nederland helaas, maar toch voor de aanschaf een aantal keren met Nederlandse medewerkers gesproken die mij uitstekend een keuze hebben laten maken. Top personeel!

Uit eigen beweging

Was al een tijdje op basis van reviews (veelal goeie) aan het twijfelen om de Ultima 40 speakers te kopen, dus toen ik besloten had om ze te bestellen was het snel gedaan. Makkelijke bestelprocess, op een mooie webshop met genoeg informatie.

Levering was iets later dan verwacht, maar dat lag bij de vervoerder. Verder netjes afgeleverd.

Uit eigen beweging

Staande speakers gekocht. Was een aanbieding dus ik wist niet wat ik er van kon verwachten. Heb ze nu een week of 4; zijn de beste speakers die ik ooit heb gehad.

Uit eigen beweging

Makkelijk om een keuze maken, leveringstermijn conform afspraak.
De Teufel Radio 3sixty, was precies wat ik zocht. o.a. ook Dab+ aanwezig.

De Teufel Radio 3sixty was goed verpakt en werd ook geleverd op de termijn die aangegeven werd.

Uit eigen beweging

Ik heb de Cinebar + (dus met sub) van Teufel. Ik gebruik hem bij de computer als speaker slet. Aansluiting via USB. Goed geluid en prima kwaliteit. Zou graag zien dat hij niet automatisch uitschakelt. Meer dan tevreden. Zou niet anders meer willen.

conform verwachting prima.

Uit eigen beweging

3Sixty gekocht, die niet in orde bleek (Bluetooth issue).
Na contact met Teugel werd me gelijk een nieuwe gestuurd, (die eerder ook geretourneerd bleek, getuige de verpakking, wel helemaal in orde was, en "als nieuw"opstartte). Vervolgen de andere door mij geretourneerd.
Kortom: vlotte, probleemloze service op een prima radio!

Duidelijke afspraak gemaakt die ook werd nagekomen

Uit eigen beweging

Zoals alle moderne webshops gaat het bestellen en betalen makkelijk, product was op tijd en netjes verzonden.

Bedrijf reageert herhaaldelijk niet op een vraag van mij over de garantie van mijn niet goed functionerende teufel product.

Uit eigen beweging

geen bijzonderheden. Makkelijk te bestellen en de betaling en verwerking ging verder heel erg vlot.

Geen bijzonderheden. Verzending in februari 2017 ging via UPS, snel en netjes.

De klantenservice reageert over het algemeen snel en netjes. Ivm lakschade aan Mute BT heb ik een nieuwe gekregen. Dat ging snel en vlekkeloos. Helaas had de nieuwe hier ook binnen 1 uur weer last van.

Na ruim 1,5 jaar tevreden gebruik begint de koptelefoon te scheuren. Helaas doet Teufel nu zaken met GLS, waarbij enkel gebruik gemaakt kan worden van de onbetrouwbare en waardeloze ophaaldienst van GLS. Tijdframe van 8.30-18.00 (alsof ik de hele dag thuis ben) en GLS zegt dat ze langs geweest zijn en zouden bellen, maar hebben hierin verzaakt. Gevolg: ik zit nog steeds te wachten (ja de ophaalopdracht is weer opnieuw door Teufel ingezet) totdat mijn Mute BT wordt opgehaald voor herstel/vervanging. Ik ben bang dat dit een lange lijdensweg gaat worden. Behalve een slappe betuiging van medeleving kan de klantenservice niets beters bieden. Hier moet heel snel verandering in komen Teufel, dat is echt waardeloos.

Uit eigen beweging

Goede aanbieding met gratis in-ears bij mijn bestelling, dat was een zeer aangename verassing. Daarnaast een uitstekende service met RMA van een kapotte subwoofer, waarbij ze binnen 4 dagen een nieuwe hadden opgestuurd. Het oude artikel wordt op afspraak weer opgehaald dus geen moeite met het terugsturen van het product.

Subwoofer en sattelieten werden los verzonden, maar van de subwoofer geen track & trace gehad en daarvoor nog moeten bellen met GLS. Die zouden hem dan toch nog diezelfde dag komen bezorgen.

Klantenservice is vriendelijk en in het nederlands. Ik kreeg wel een klein beetje een late reactie op mijn klacht over de kapotte subwoofer, maar dit werd meer dan goed gemaakt door binnen 4 werkdagen een nieuwe te bezorgen. De oude subwoofer wordt netjes weer opgehaald.

Uit eigen beweging

Na een tijdje dubben stond er toch een erg leuke aanbieding van de Ultima 40 MK2 op de site, dus maar besteld. Tezamen met de kortingscode maar 379 Euro en een gratis Move Pro oordopjes a 100 euro.
Alles netjes bezorgd en na een week of 2 de dozen maar weggedaan. Je mocht de speakers 8 weken testen, anders kreeg je je geld terug: nette service.

De speakers werden met 3 dagen door GLS geleverd. Was goed te traceren via de track & Trace.

Je kan op de website maar 1 actiecode invoeren. Ik moest dus kiezen tussen 20 euro korting (via de nieuwsbrief) of gratis oordopjes twv 100 euro.
Na het bestellen met de 20 euro korting er een telefoontje aan gewaagd en de oordopjes werden ook nog nagestuurd. Zeer netjes!

Uit eigen beweging

Wat een fijne winkel. Een van de weinige die service begrijpen en uitvoeren. Zeer tevreden over de website, uitgebreide specs bij de apparatuur, overzichtelijk en logisch ingericht.
Mijn mk2 surround set werd snel en netjes afgeleverd. 12 jaar garantie!

Werd mooi op de hoogte gehouden en bestelling was snel en goed verpakt bij mij thuis. Perfect.

Helaas ging er een tweeter kapot na 10 maanden.
Teufel meteen gebeld, kreeg na 3x telefoon overgaan meteen een Nederlands sprekende jongeman aan de lijn die duidelijk antwoord kon geven op al mijn technische vragen. Binnen 20 min had ik mail met barcode voor GLS ophaaldienst. En ik kreeg ook nog een vervangende speaker toegestuurd! Absoluut onder de indruk.

Uit eigen beweging

Tijdens de betaling zag ik een factuur waar toch €4,99 meer op stond als werd vermeld in de advertentie.
Later bleek dat toch het juiste bedrag zonder die extra verzendkosten was afgeschreven van mijn bank.
Dit zorgde even voor onnodige verwarring want de verzendkosten waren n.l. gratis En de radio was tijdelijk €15 goedkoper

Netjes verpakt zonder onnodige toeters of bellen, snelle levering en zonder schade. Na 4 dagen per GLS gratis geleverd

Namen na mijn klacht direct contact op maar ik had zelf al gezien dat het ''foutje'' al was gecorrigeerd.

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk te bestellen bij Teufel online. Betaling mogelijk met iDeal, wat betalen erg gemakkelijk maakt voor Nederlanders. Wel zijn sommige emails duidelijk vertaalt vanuit het Duits, met kromme zinnen. Afhandeling van de order is in orde, duidelijke emails met daarin de factuur & bevestiging. Daarna een email met verzendinformatie inclusief track & trace code.

Levering zeer snel, duidelijke track & trace code inclusief mailtjes vanuit het bedrijf wanneer de levering plaats gaat vinden.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk. Let altijd op de kortingscodes via nieuwsbrieven enzo. Duidelijke communicatie via mail. Uitprobeerperiode is ideaal.

Nette levering met duidelijke communicatie. Goed verpakt.

Retour binnen uitprobeerperiode zonder vragen of problemen. Top.

Uit eigen beweging

Hun apparatuur heeft een goede prijs-kwaliteit verhouding, maar is alleen beschikbaar via hun eigen online winkel. Communicatie is geautomatiseerd, levering alleen via GLS.

De website adverteert met "binnen 24u verzendklaar", wat letterlijk betekent dat je bestelling binnen een dag klaar is voor verzending. Als je iets verder doorklikt op de site zie je echter dat er maar X keer per week verzendingen worden opgehaald in Duitsland, waardoor het een paar dagen kan duren voor je spullen ook werkelijk op de post gaan.

Levering naar Nederland gebeurt alleen door GLS, een transporteur met redelijke package tracking, maar beperkte flexibiliteit in het in- of her-plannen van leveringen. Een straat doen ze in principe maar eens per dag aan; ben je op dat moment niet thuis, dan bepalen zij zelf op welke volgende dag zij langs komen. Je kan gelukkig zelf een nieuwe leveringsdag uitkiezen via hun website.

Uit eigen beweging

Ik heb 16-10-2017 een consono 35 mk3 set incl. statieven besteld. Na lang mailen van mijn kant (zelf hoor je niets van ze) heb ik eindelijk via een deel zending op 22-11-2017 mijn speakers gekregen maar nog geen statieven .
Na ik denk bijna 10 mails vanaf mijn kant krijg ik alleen als antwoord het is druk. maar toen kreeg ik mail dat ze waarschijnlijk in week 51 werden gestuurd en dan na kerstdagen zou krijgen....... en we raden het al NIETS.
Weer gemaild en wat denk je ...pppff ze hebben het druk. het is nu 19-01-2018 en zijn dus 4 maanden verder en nog niets gehoord wanneer wel komt . Ik wilde nog meer bij ze bestellen tenminste dat was het plan nog in oktober vorig jaar, maar nu echt nooit meer en raad en dan ook niemand aan....of je moet je setje pas volgend jaar helemaal compleet willen gebruiken

En nu maar hopen dat er niets stuk gaat

Heb de statieven nog steeds niet binnen en de set dus na 4 maanden nog niet compleet. Op de site stond meteen leverbaar bij bestelling toen werd er 6-7 weken en dat termijn ben ik nu al 3 keer over heen gegaan

communicate zeer slecht. als ik niet mail hoor ik niets en als antwoord nu al 4 maanden te druk, komt eraan of het ligt aan de toeleverancier.

Uit eigen beweging

Prima service. Deze winkel heeft bijna altijd acties, het loont dus om de acties in de gaten te houden!

Levering (uiteraard) vanuit Duitsland. Door verzendbedrijf helaas weinig mogelijkheden om te kiezen qua bezorgtijdstip.
Product was goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Duidelijk en vlot. Gemakkelijk betalen via Paypal. Nederlandstaling
Overzichtelijk. Zonder moeite retour zenden. Telefonisch te benaderen

Sneller geleverd dan is gezegt.

Vriendelijk en geen overbodige vragen over de waarom.

ULTIMA 40 SURROUND "5.1-SET" gekocht bij Teufel. alles verliep perfect. Duidelijke en mooie website met zeer veel en vaak aanbiedingen.

Verzending van 5 pakketen á 20KG per stuk was netjes en goed verpakt. Product kwam aan in prima staat. dozen waren wel beschadigd, maar dit ligt aan UPS natuurlijk.

Betaling verliep prima (overmaking, maar iDeal is er ook). Updates over het verloop van inpakken tot aankomst was duidelijk en regelmatig. Ik koop hier zo weer een produkt!