Foto Professional

Uit eigen beweging

Mij uren Laten wachten in de kou, niet op komen dagen en me afschepen met een fooi. De jongste bediende het woord laten doen, doen alsof hij er nog niet is (zijn Canta stond voor de deur, de sufferd) en op de achtergrond schreeuwen. Dat is de stijl van Foto Professional en dit is de reden waarom ik absoluut nooit zaken met hen wil doen.

Me uren laten reizen en mij dan uren laten wachten in de kou. Wat denk je zelf...

Uit eigen beweging

Ze beloven een camera die werkt en 2 jaar garantie, maar dit is niets meer dan een lokkertje. Ik kreeg een kapotte camera en nadat ik deze retour stuurde en zelf voor de kosten hiervan moest opdraaien kreeg ik weer een camera met een serieuze beschadiging toegestuurd. Toen ik ze hierop aansprak gaven ze aan dat ik blij mocht zijn met wat ik nu gekregen had voor de prijs die ze ervoor vroegen.

Ik had nooit zaken met ze gedaan als ik wist dat ze tot 2x toe een kapot product zouden sturen. Uiteindelijk ben ik behoorlijk wat geld kwijt en heb ik geen product ontvangen dat dat geld waard was.

Uit eigen beweging

Mooie verkoopstechniek , géén geschiedenis van hun aangeboden toestellen , louche kamertje achteraan (daar gaan ze hun strategie bepalen en komen dan terug in de winkel) , zeggen dat ze al hun materiaal dat ze verkopen 100´% nakijken => NOT. Doen véle beloften zodat je toch zou toehappen , want ik ook gedaan heb en ten stelligste betreur ...

Via deze winkel een mooie aanbieding gezien op Marktplaats. Het betrof een Sony a9. In ons eerste gesprek vroeg ik de gebruikelijke dingen. Omdat er géén garantie op het toestel was , bedankte ik beleefd. Toen kreeg ik een email dat de "Directie" besloten had om toch garantie te geven. Ik was opnieuw geintresseerd en vroeg verder over de "garantie". Het betrefte de Sony Pro Warranty , waarvan alleen de beroepsfotografen kunnen op terugvallen. Opnieuw een mail gestuurd en toen kreeg in 2 jaar garantie op papier. Omdat deze winkel toch zo'n 200km rijden is voor me , ben ik eerst de reviews gaan lezen. Op verschillende fora zijn er te vinden , de helft is goed , de andere helft is zeer ontevreden. Toch maar de kans gewaagd en naar Amsterdam gereden. Bij aankomst mocht ik meteen het toestel (met lens erop) zien. Wat me meteen opviel was het stof op de sensor. Dit hebben ze meteen verholpen. Na wat shots in de winkel gemaakt te hebben begon ik eigenlijk toch te twijfelen. Als ik meer info over de history van het toestel vroeg , wat ik trouwens niet kreeg , begon mijn buikgevoel tegen te pruttelen. De eigenaar merkte dat ik de zaak uit wou lopen (had ik toen beter gedaan) en begon meteen met de prijs naar beneden te gaan. Toestel stond geprijsd aan 2300€ , na 5 minuten was het al 2150€ , kreeg ik 2 jaar garantie en bovenop nog eens een kaart van 5 jaar totale coverage van Sony. Toen ben ik in de verkoopstechniek van de eigenaar getrapt en toegezegd. Bij het buiten gaan van de winkel kon ik men grandioze deal nog altijd niet geloven. Vlak na de aankoop had ik al wat foto's genomen in Amsterdam met men eigen lens, nog steeds géén vuiltje aan de lucht. Vier dagen (had het toestel niet meer aangeraakt) later begon ik het toestel in te stellen naar men eigen wensen , ik wou vlug zien hoevéél batterij er nog op zat , en omdat er géén lens opzat zag ik een vlek op het scherm. Dit was alleen zichtbaar als er géén lens opzat , maar wél het kapje om de sensor te beveiligen. En na wat testfoto's te maken zag je de vlek steeds terugkomen in elke foto. Dit wil dus zeggen dat de sensor stuk is. Ik vroeg om het toestel binnen te doen in een erkend Sony reparatie dienst , maar dat mocht niet van "Foto Professional" , ik zei hun dat het om de garantie ging die zei me gegeven hadden , de zgz Benelux garantie. Ik moest het toestel eerst naar hun opsturen zodat zij er eerst konden naar kijken. Ik zat meteen met een slecht gevoel en had nooit mogen ingaan op hun verleidelijke voorstel. Als het te mooi is om waar te zijn , .... . Swoit , ik deed de zaakvoerder een voorstel om een deel van mijn centen terug te krijgen als ik het toestel retourneerde , ik wou eerst 300 euro laten vallen maar de zaakvoerder wou 650 euro uit mijn zakken proberen te halen voor een toestel dat ik 3 dagen in mijn bezit had gehad. Begon al meteen te suggereren dat het wel mijn fout kon zijn. Al een geluk dat ik meteen na aankoop al wat foto's had genomen in Amsterdam waarop de plek te zien was , ik had al contact opgenomen met Testaankoop en een officiéle Sony reparatie dienst , ik was al goed voorbereid. Om het niet te lang te laten aanslepen ben ik akkoord gegaan met een verlies van 350€ , ik wou ook zo snel mogelijk verder want de officiële reparatiedienst wist me wel te vertellen dat een nieuwe sensor 1900€ zonder btw kost. Ik heb het toestel opgestuurd en ze hebben me mijn 1700€ een paar dagen terug gestort (daar hebben ze wel woord gehouden). Al bij al een zéér slechte ervaring gehad bij Foto Professional en nu dat ik meer en meer slechte reviews lees ben ik ervan overtuigd dat ze dit bij meerder klanten doen. De winkel leeft van buitenlandse toeristen die Amsterdam bezoeken , zelfs die doen de moeite om de politie erbij te halen en die zeggen dat ze meerder klachten binnenkrijgen van deze winkel. Een gewaarschuwd man is er twee waard. Alle email verkeer heb ik netjes bijgehouden en mag op aanvraag gerust gelezen worden !

Gaven Benelux garantie op een Sony a9 , toen ik een mankement (verborgen gebrek dat onmogelijk in daglicht te zien was) vaststelde na de aankoop mocht ik het toestel niet binnen brengen in een erkend sony repair afdeling.

Uit eigen beweging

Foto ‘Professional’ is helaas niet zo professioneel!
Zij adverteren o.a. ook op Markplaats waarbij ze het volgende stellen: ‘Inruil van uw huidige apparatuur mogelijk. Wij geven hoge prijzen voor uw apparatuur’.
Als u echter overweegt naar deze zaak te gaan met uw spullen wil ik u adviseren dit NIET te doen. Waarom? Ik vroeg eerst een duidelijke opgave op van wat mijn spullen zouden opleveren als ik ze daar zou inruilen. Hierop kreeg ik snel en keurig een opgave per item per mail- het staat dus zwart op wit zo te zeggen. Er werd zelfs nog nagevraagd wanneer ik dan zou langskomen. Op het eerste gezicht allemaal heel klantvriendelijk dus.
Eenmaal aangekomen in de zaak begon meteen het gedraai al. Er zouden ‘verkoopprijzen’ opgegeven zijn aan mij door NB een ‘ervaren medewerker’ die ‘dat natuurlijk nooit had mogen doen’ enz. enz. Ik zal u verder alle verhalen, complete onzin en leugens besparen die ik daar te horen kreeg – het is heel jammer dat bedrijven in deze tijd zich nog steeds willen bedienen van dit soort ronduit zeer ergerlijke en oneerlijke methoden om klanten dan toch maar – eenmaal in de zaak- proberen over te halen spullen voor belachelijk lage prijzen te willen verkopen. Pure misleiding is dit. Ik schrijf vrijwel nooit reviews maar hoop u dezelfde ergernis te besparen. Verkoop zelf uw spullen- dit duurt wat langer maar u krijgt er uiteindelijk 2 x zoveel voor als deze zaak u zal aanbieden.

Uit eigen beweging

Mooie winkel. Aardig personeel dat goede persoonlijke service verleent. Goede informatie verstrekking, ze geven ook leuke aanvullende tips zodat je meteen een beetje op weg wordt geholpen als je (zoals ik) redelijk nieuw bent in het fotograferen. Ik kan deze winkel zeker aan bevelen

Uit eigen beweging

De prijzen zijn duidelijk aangegeven, een keer getwijfeld welk bordje nou waar bij hoorde maar het personeel wist de juiste prijs uit het hoofd. Top.

Knusse en gezellig winkel. Ik kwam binnen om een mooie analoge lens te kopen met adapter, het personeel maakte tijd voor me en heeft me goed geholpen bij mijn aankoop. Zeer tevreden.

Gebeld over het product. Prettige samenwerking. Alles prima geregeld en vlot verzonden. Voldoet heel goed aan de verwachting

Ze hebben uitstekende kennis van fotografie en camera's voorla vintage. Erg vriendelijke mensen en goede service. Product via hun webwinkel besteld.

Werkelijk een uitstekende fotovakzaak, sympathieke verkopers die het weliswaar druk hebben maar ook duidelijk weten waar ze het over hebben. Ze reageren opmerkelijk snel, vaak binnen 10-30 minuten, op emailtjes die naar hun hotmailadres gestuurd worden, dat maak ik niet vaak mee! De winkel heeft kennelijk veel klandizie: terwijl ik naar aanleiding van een advertentie voor een demo-objectief belde moest de man aan de telefoon twee keer ingrijpen aan de balie omdat een tourist kennelijk niet begreep dat wat hij wilde niet op zijn camera paste. Reserveren en bevestiging per email ging allemaal vlot, alleen mailtjes via de advertentiesite werden wat later (en dan meestal telefonisch) beantwoord, het hotmailadres werkte beter en sneller. Dat is dan ook mijn advies aan medetweakers die bij deze winkel op een advertentie willen reageren: CC: mailen naar hun hotmailadres of bellen, dan wordt je het snelst geholpen en heb je de minste kans dat je net mis grijpt.

de bestelling werd de volgende ochtend (na ontvangst betaling) verzonden per GLS en kwam een dag later aan. De lens zat nog in de originele doos en die doos was goed verpakt in luchtkussenfolie.

Vorige week ontving ik een demo-lens waar, vermoedelijk bij transport, een vuiltje in gekomen was. Een half uur na mijn mailtje daarover kreeg ik al antwoord dat ik hem gewoon terug kon sturen om het onder garantie te laten verhelpen. En na ontvangst ging de lens meteen naar de serviceafdeling van de importeur. Uitstekende, directe service dus - kan niet beter!

Recentelijk heb ik een tweedehands camera gekocht en daar ben ik zeer tevreden over. Ik ben goed geholpen en we hebben voor de afgesproken prijs zaken gedaan. Dit was al mijn derde aankoop hier maar voor mijn volgende aankoop in deze categorie ga ik zeker terug want het is een zeer persoonlijke en fijne winkel.

Dit is al de derde keer dat ik spullen bij fotoprofessional heb gekocht en in het verleden heb ik weleens problemen gehad, die gelijk goed verholpen werden. Aangezien de goede dienstverlening vertrouwen bij mij schept kom ik er graag terug. Als er iets is kan ik ze altijd bellen

Adverteert met prijzen o.a. op marktplaats, als je belt is het product allang verkocht. Heb dit nu al meerdere malen meegemaakt. De winkelier gooit je gewoon de haak erop!