Gebruikers over webshop HardwareWebwinkel.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/1214790/crop5d3eeb717e0c7_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima webshop. Ik heb daar mijn spullen gehaald voor de videokaarten en CPU's (Thermal pads en schoonmaak spullen). Ze waren de enigste winkel die bijna alles in 1 keer konden versturen. Behalve de koelpasta die ik wou hebben:)
VerzendingBinnen een paar dagen was het binnen. Ze versturen het via GLS, daar moet je wel een code geven aan de bezorger die GLS heeft verstuurd. Dat is volgens mij i.p.v een handtekening.
Rapporteer:strip_exif()/u/939883/crop62cd45e36a5fa_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima winkel, snelle levering en deugdelijke verpakking. Aankoop van wat geheugen, een M.2 PCI-E NVMe SSD en wat onderdelen om een pc wat stiller te maken verliep prima.
VerzendingNetjes verpakt, geen deuken of verfrommelde doosjes. Verpakking ook niet groter dan nodig (dat komt helaas vaak voor, en dan zit je met zo'n berg karton...).
Uit eigen beweging
AlgemeenRecent bij deze winkel een KVM-switch gekocht, helaas terug moeten sturen omdat deze niet voldeed aan m'n verwachtingen. De retourzending is snel afgehandeld nadat ook de initiële verzending al prima was, niets op aan te merken.
/u/1604542/crop60e609f22be27.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen betrouwbare shop met veel unieke aanbiedingen en ook veel hele kleine prijsjes. Goede en snelle verzending in een goede verpakking.
De klanten service had ik niet nodig.
Goede en snelle verzending in een goede verpakking.
:strip_exif()/u/63694/spion200_250-150x150.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNette levering en duidelijke uitleg beschikbaarheid van produkt. Kocht er een Delock 128GB usb-c stick en werd netjes afgeleverd
VerzendingNetjes verpakt in doos als brievenbuspakket.
:strip_exif()/u/182506/crop5c1cef952de8e_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima webwinkel, maar helaas (net) geen Uitstekend/5-sterren.
Ik was op zoek naar een Noctua NF-A9 FLX fan, welke door de verkoper gevoerd wordt. Echter, helaas was op de website bij het product een afbeelding geplaatst van een PWM fan. Nadat ik verkoper vroeg of nu de omschrijving van de fan of de afbeelding foutief was, kreeg ik vlot een reactie en werd de afbeelding gewijzigd.
Prima. Gisteren om 13:00 bestelling geplaatst en vandaag om 11:15 bezorgd door GLS. Ik werd prima op de hoogte gehouden door zowel de verkoper met een traceercode als GLS met een e-mail dat de berorging onderweg is.
KlantenserviceFijne korte responstijd.
Uit eigen beweging
AlgemeenSlechte service, niet werkende producten ontvangen, retour sturen zelf betalen en ook nog vergeten het geld over te maken waar je zelf achteraan moet.
KlantenserviceBij vragen word je alleen door gestuurd en retour sturen moet je zelf betalen en dan vergeten ze ook nog na onvangst het geld ober te maken, net alsof het vanuut huis word gedaan.
Antwoord:
Ja het was een pce adapter naar m.2, alleen was de hulp van de fabrikant(die u doorstuurde) helaas niet helpend, hier had ik julie een kopie van gegeven.
Toen ik de bestelling deed dacht ik zelf dat een kabel goot en een systeem plafond gemaakt zijn om kabel te leggen, maar misschien is dat een verkeerde aannamen. En ja het leggen van een kabel kost enorm veel werk omdat dit meter voor meter gedaan moet worden. Echter had ik al een werkende kabel elders besteld, dus dat was toen opgelost.
Ja klopt het was geen fijne ervaring vandaar de lage review maar misschien is de volgende wel goed en dat zal ik dan ook aangeven. Mits julie de goedkoopste zijn natuurlijk.
:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Ik heb deze zaak even bekeken.
U had problemen met het gebruik van een externe SSD behuizing. Ondanks mijn hulp en de hulp van Raidsonic kreeg u het product niet werkend, u wilde het product terugsturen en uw geld terug, geen probleem.
Daarnaast melde u na een tijdje dat u ook een defecte UTP kabel had. Deze was volgens uw woorden "helemaal gelegd op moeilijke wijzen, over het plafond, door de kabel goot en helemaal weggewerkt" waarna bleek dat de kabel het niet deed. Ik stelde voor deze te vervangen maar u vond dit niet nodig, u wilde uw geld terug. Misschien gebeurd door het "moeilijk leggen of trekken aan de kabel" daar kunnen kabels niet tegen, wie zal het zeggen.
U stuurde de producten aan ons terug. De SSD behuizing is getest en werkte prima, de UTP kabel was inderdaad defect. Wij hebben het aankoopbedrag van beiden producten aan u teruggestort zoals u wenste.
Alles netjes volgens de wet en binnen de door de wet gestelde termijn afgehandeld.
M. van Rooij - HardwareWebwinkel.nl
:strip_exif()/u/108777/Boris%2520Gaperd%252060.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWegblijven hier! Ze beloven "Vandaag besteld, vandaag verzonden". Nou ik heb maandag besteld, het is nu vrijdagmiddag, nog niks verzonden. Telefoon wordt niet opgenomen, kunt niks inspreken. Op mail al 2 dagen g4een reactie. Chat niet aktief. Is toch ongelofelijk dit.
VerzendingEr blijkt iets mis te zijn gegaan bij de verwerking. Ook mijn e-mail met vraag waar het bleef, was kennelijk ten onrechte genegeerd. Uiteindelijk toch opgepakt en toen erg snel verstuurd.
KlantenserviceTelefoon wordt niet opgenomen, kunt niks inspreken. Op mail al 2 dagen geen reactie. Chat niet aktief. Is toch ongelofelijk dit.
Uiteindelijk opgepakt en snel opgelost, met aanbod van gratis verzending volgende aankoop.
Goedemiddag,
Inderdaad, hier is iets goed mis gegaan met deze order, inmiddels is dit uitgezocht en opgelost!
Mijn excuses voor het ongemak.
Maurice van Rooij - HardwareWebwinkel.nl
:strip_exif()/u/71967/Grimlock.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMijn vorige muis had het begeven, en mijn reservemuis is niet geweldig, dus ik moest een nieuwe hebben. Via de Price Watch bij HardwareWebwinkel.nl terechtgekomen, omdat die het goedkoopst waren maar toch goede reviews hadden.
Na de muis in mijn winkelmandje te hebben gegooid is het de standaard procedure: account aanmaken, betalen, klaar. Wat valt er nog meer over te zeggen?
Op vrijdagmiddag besteld, op zaterdagochtend nog voor 10 uur geleverd (PostNL). Alles was netjes ook netjes verpakt.
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne website. Bestelling liep vlot. Goede service (ontbrekende onderdelen snel nageleverd). Eventuele problemen met je bestelling worden snel en goed opgelost.
VerzendingMoest even wachten maar werd via de app goed op de hoogte gehouden.
KlantenserviceTelefoon werd niet opgenomen (vanwege drukte denk ik). Atwoord via app krijg je snel.
Uit eigen beweging
AlgemeenOverzichtelijke website, makkelijk bestellen en betalen.Vervolgens wordt je via email netjes op de hoogte gehouden.
VerzendingOndanks de drukte netjes op tijd geleverd.
KlantenservicePrima klantenservice. Zaken worden snel opgepakt en netjes afgehandeld.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen, account maken, gedeelde informatie. Allemaal prima op orde. Keurig de emails die ik verwacht over status wijzigingen en een track&trace waarmee ik alles kon volgen.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had twee Noctua fans besteld. Eentje was defect bij aankomst. Na een mailtje kreeg ik direct de melding dat een nieuwe werd verstuurd. Erg fijne service!
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel verzonden (zelfs sneller dan de verwachte levertijd). Een van de producten was helaas defect geleverd (kan gebeuren). RMA afhandeling ging makkelijk en snel.
/u/97246/crop58fc9d69996bf_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel kunnen bestellen en netjes op tijd geleverd, website zag er ook erg goed uit.
VerzendingLevering was op tijd, product in goede staat aangekomen
KlantenserviceReageerden cordaat op de gestelde vraag
:strip_exif()/u/291041/crop5ee311bbb4715_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite oogt een beetje gedateerd, maar daarachter is het een goed geoliede machine: snel verzonden en goed up-to-date gehouden van alle stappen. Top!
VerzendingSnel en op tijd verzonden, en goed en beschemd verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed advies gekregen bij het zoeken van monitor en webcam. Daarnaast snelle service en prima verzending.
Al een week werk ik naar volle tevredenheid met deze producten en de prijs - kwaliteit is uitstekend.
Goed op de hoogte gehouden van de levering van het bestelde product. Daarnaast was het snelle service.
KlantenserviceGoed advies ontvangen over gevraagde producten. Vriendelijk en correct geholpen en snel antwoord ontvangen.
/u/606771/crop5c257b12d463d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had bij HardwareWebwinkel.nl vier casefans besteld alleen bleken er niet genoeg op voorraad te zijn. Dus ik had een nieuwe bestelling geplaatst voor andere fans en gevraagd om order te annuleren. Alleen had ik per ongeluk het nieuwe ordernummer in de mail gezet, waardoor mijn nieuwe bestelling geannuleerd werd. Gelukkig had hun klantenservice dit gezien en konden zij mijn nieuwe order weer activeren en de oude annuleren. Ook kreeg ik het geld terug voor de zaterdagbezorging die niet gehaald kon worden. Het geld stond na een dag op mijn rekening en de fans zijn ook aangekomen. Dus prima opgelost en ik kan HardwareWebwinkel.nl daarom ook zeker aanraden!
KlantenserviceVriendelijk en snel.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrijzen zijn laag, maar de klantenservice van de winkel is waarvoor je betaald. Je krijgt het product wat je koopt. Maar mocht er iets mis gaan, verwacht dan niets. Geef liever 2 euro meer uit bij een fatsoenlijke winkel.
VerzendingIk heb m'n processor ontvangen binnen de termijn.
KlantenserviceIk had een processor besteld en de autocomplete van mijn browser had mijn bedrijfsnaam erbij gezet. Toen mijn moederbord kapot bleek te zijn wilde ik de processor terugsturen en een nieuw moederbord en processor bij ze bestellen. Maar ze wilde de processor niet terugnemen omdat ik een zakelijke klant was en ik de verpakking had geopend (lees: zegel verbroken). Ook al gaf ik aan dat dit niet het geval was en ik de bestelling had gedaan met mijn persoonlijke e-mailadres en bankrekening. Toen ik dit aangaf kreeg ik terug dat m'n bestelling maar beter had moeten controleren. Hij zal wel in z'n recht staan, maar voor klantvriendelijkheid en service betaal ik met liefde twee euro meer. Mij hoeven ze hier niet meer terug te verwachten.
Zoals de meneer hieronder aangeeft heb ik het adres kunnen controleren. Maar met een bedrijf dat ingeschreven is op je woonadres heeft dat niet zoveel zin. Je hoopt bij een fijn bedrijf gewoon dat ze een beetje menselijk zijn en meedenken, maar dat is hier absoluut niet het geval.
Goedemiddag,
De wet Kopen op Afstand is een consumentenrecht. Dit betekend dat een consument de aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen terug mag sturen waarna het volledige aankoopbedrag terug wordt betaald.
U bent echter bedrijf en valt daardoor geheel buiten deze regel. U zegt dat het invullen van de bedrijfsnaam een "autocomplete" ongelukje was, maar u heeft het adres tot twee keer toe bevestigd tijdens het bestellen.
Indien het product nog ongeopend is, dan is het geen probleem voor ons en nemen we het product terug zoals ik u al voorstelde. Het product is echter door u al in gebruik genomen en derhalve niet meer als nieuw verkoopbaar waardoor wij uw verzoek om retour hebben afgewezen.
Het spijt me dat ik u niet verder kon helpen, ik heb u geadviseerd om de Vraag en Aanbod sectie van deze site te benutten.
Met vriendelijke groet,
M. van Rooij - HardwareWebwinkel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenSite is duidelijk met voldoende informatie over het product (zij het vaak in het Engels).
VerzendingSnel verzonden in overeenstemming met levertijd op de site. Weinig overbodig verpakkingsmateriaal.
KlantenserviceNa retour netjes geld terug gekregen. Eigenlijk precies zoals het hoort.
