HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

geven vlug antwoord, geven duidelijk aan de mogelijkheden en geven duidelijke informatie over hun handelen

Product onaangetekend verstuurd, zoals om gevraagd :
stevig en neutraal verpakt, binnen een dag geleverd

Ik wilde niet al weer een online account, kreeg vlug antwoord op webformulier. Aanmaken maar wordt na bestelling op verzoek weer verwijderd. Communicatie was kort en bondig en terzake, zoals ook gewenst

Uit eigen beweging

Prima webshop, ik vind 'm overzichtig, en kan redelijk makkelijk vinden wat ik zoek. Prijzen zijn ook scherp, overwegend goede recensies op Tweakers, hier durf ik wel voor het eerst te bestellen.

Als je aangeeft dat alle items van m'n bestelling op voorraad zijn in je eigen magazijn, en ik bestel op tijd (25min voor 4), en je geeft aan diezelfde dag te verzenden, dan verwacht ik niet dat de volgende dag plots 2 van 3 items niet meer op voorraad zijn. Beetje jammer.

Hopelijk kan ik als ik m'n order heb ontvangen, het aantal sterren nog wat omhoog schroeven :-)
Update: pakketje in goede order ontvangen. Het zat erg netjes verpakt, in het juiste formaat doos. Doorgaans krijg ik van andere partijen een doos die 3 a 4x te groot is... :-D

Uit eigen beweging

De website is functioneel, producten zijn ok te vinden. Het gebruikt alle veel voorkomende betaalmethoden.

De levering zou 2-3 werkdagen duren, maar na 6 dagen had de winkel nog niets laten weten. Op dat moment heb ik de order geannuleerd want ik had de spullen tegen die tijd al ergens anders gekocht. Een uur na die mail werden de producten 'spontaan' verzonden. De klantenservice claimde hier niets meer aan te kunnen doen, ook al was de order voor verzenden al geannuleerd. De klantenservice was absoluut onbehulpzaam en vaak ronduit onbeschoft, inclusief mails met ALL CAPS.

Uiteindelijk heb ik de order bij de pakketservice geweigerd en na een aantal mails werd het orderbedrag met veel protest teruggestort, maar de verzendkosten werden hiervan ingehouden. Normaal zijn de retourkosten zelfs voor rekening van de winkel. Ik heb het er bij laten zitten om van het gezeur af te komen.

Voor standaard orders zal de winkel misschien ok zijn, maar als er ook maar iets anders loopt is de kinderachtige klantenservice compleet waardeloos. Ik koop hier nooit meer wat.

De klantenservice zou *winkel*service moeten heten want voor de klant doen ze helemaal niets.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Ik heb daar mijn spullen gehaald voor de videokaarten en CPU's (Thermal pads en schoonmaak spullen). Ze waren de enigste winkel die bijna alles in 1 keer konden versturen. Behalve de koelpasta die ik wou hebben:)

Binnen een paar dagen was het binnen. Ze versturen het via GLS, daar moet je wel een code geven aan de bezorger die GLS heeft verstuurd. Dat is volgens mij i.p.v een handtekening.

Uit eigen beweging

Prima winkel, snelle levering en deugdelijke verpakking. Aankoop van wat geheugen, een M.2 PCI-E NVMe SSD en wat onderdelen om een pc wat stiller te maken verliep prima.

Netjes verpakt, geen deuken of verfrommelde doosjes. Verpakking ook niet groter dan nodig (dat komt helaas vaak voor, en dan zit je met zo'n berg karton...).

Uit eigen beweging

Recent bij deze winkel een KVM-switch gekocht, helaas terug moeten sturen omdat deze niet voldeed aan m'n verwachtingen. De retourzending is snel afgehandeld nadat ook de initiële verzending al prima was, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Een betrouwbare shop met veel unieke aanbiedingen en ook veel hele kleine prijsjes. Goede en snelle verzending in een goede verpakking.
De klanten service had ik niet nodig.

Goede en snelle verzending in een goede verpakking.

Uit eigen beweging

Nette levering en duidelijke uitleg beschikbaarheid van produkt. Kocht er een Delock 128GB usb-c stick en werd netjes afgeleverd

Netjes verpakt in doos als brievenbuspakket.

Uit eigen beweging

Prima webwinkel, maar helaas (net) geen Uitstekend/5-sterren.
Ik was op zoek naar een Noctua NF-A9 FLX fan, welke door de verkoper gevoerd wordt. Echter, helaas was op de website bij het product een afbeelding geplaatst van een PWM fan. Nadat ik verkoper vroeg of nu de omschrijving van de fan of de afbeelding foutief was, kreeg ik vlot een reactie en werd de afbeelding gewijzigd.

Prima. Gisteren om 13:00 bestelling geplaatst en vandaag om 11:15 bezorgd door GLS. Ik werd prima op de hoogte gehouden door zowel de verkoper met een traceercode als GLS met een e-mail dat de berorging onderweg is.

Fijne korte responstijd.

Uit eigen beweging

Slechte service, niet werkende producten ontvangen, retour sturen zelf betalen en ook nog vergeten het geld over te maken waar je zelf achteraan moet.

Bij vragen word je alleen door gestuurd en retour sturen moet je zelf betalen en dan vergeten ze ook nog na onvangst het geld ober te maken, net alsof het vanuut huis word gedaan.


Antwoord:

Ja het was een pce adapter naar m.2, alleen was de hulp van de fabrikant(die u doorstuurde) helaas niet helpend, hier had ik julie een kopie van gegeven.

Toen ik de bestelling deed dacht ik zelf dat een kabel goot en een systeem plafond gemaakt zijn om kabel te leggen, maar misschien is dat een verkeerde aannamen. En ja het leggen van een kabel kost enorm veel werk omdat dit meter voor meter gedaan moet worden. Echter had ik al een werkende kabel elders besteld, dus dat was toen opgelost.

Ja klopt het was geen fijne ervaring vandaar de lage review maar misschien is de volgende wel goed en dat zal ik dan ook aangeven. Mits julie de goedkoopste zijn natuurlijk.

Uit eigen beweging

Wegblijven hier! Ze beloven "Vandaag besteld, vandaag verzonden". Nou ik heb maandag besteld, het is nu vrijdagmiddag, nog niks verzonden. Telefoon wordt niet opgenomen, kunt niks inspreken. Op mail al 2 dagen g4een reactie. Chat niet aktief. Is toch ongelofelijk dit.

Er blijkt iets mis te zijn gegaan bij de verwerking. Ook mijn e-mail met vraag waar het bleef, was kennelijk ten onrechte genegeerd. Uiteindelijk toch opgepakt en toen erg snel verstuurd.

Telefoon wordt niet opgenomen, kunt niks inspreken. Op mail al 2 dagen geen reactie. Chat niet aktief. Is toch ongelofelijk dit.
Uiteindelijk opgepakt en snel opgelost, met aanbod van gratis verzending volgende aankoop.

Uit eigen beweging

Mijn vorige muis had het begeven, en mijn reservemuis is niet geweldig, dus ik moest een nieuwe hebben. Via de Price Watch bij HardwareWebwinkel.nl terechtgekomen, omdat die het goedkoopst waren maar toch goede reviews hadden.

Na de muis in mijn winkelmandje te hebben gegooid is het de standaard procedure: account aanmaken, betalen, klaar. Wat valt er nog meer over te zeggen?

Op vrijdagmiddag besteld, op zaterdagochtend nog voor 10 uur geleverd (PostNL). Alles was netjes ook netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Fijne website. Bestelling liep vlot. Goede service (ontbrekende onderdelen snel nageleverd). Eventuele problemen met je bestelling worden snel en goed opgelost.

Moest even wachten maar werd via de app goed op de hoogte gehouden.

Telefoon werd niet opgenomen (vanwege drukte denk ik). Atwoord via app krijg je snel.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, makkelijk bestellen en betalen.Vervolgens wordt je via email netjes op de hoogte gehouden.

Ondanks de drukte netjes op tijd geleverd.

Prima klantenservice. Zaken worden snel opgepakt en netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen, account maken, gedeelde informatie. Allemaal prima op orde. Keurig de emails die ik verwacht over status wijzigingen en een track&trace waarmee ik alles kon volgen.

Uit eigen beweging

Ik had twee Noctua fans besteld. Eentje was defect bij aankomst. Na een mailtje kreeg ik direct de melding dat een nieuwe werd verstuurd. Erg fijne service!

Uit eigen beweging

Snel verzonden (zelfs sneller dan de verwachte levertijd). Een van de producten was helaas defect geleverd (kan gebeuren). RMA afhandeling ging makkelijk en snel.

Uit eigen beweging

Snel kunnen bestellen en netjes op tijd geleverd, website zag er ook erg goed uit.

Levering was op tijd, product in goede staat aangekomen

Reageerden cordaat op de gestelde vraag

Uit eigen beweging

Website oogt een beetje gedateerd, maar daarachter is het een goed geoliede machine: snel verzonden en goed up-to-date gehouden van alle stappen. Top!

Snel en op tijd verzonden, en goed en beschemd verpakt

Uit eigen beweging

Goed advies gekregen bij het zoeken van monitor en webcam. Daarnaast snelle service en prima verzending.
Al een week werk ik naar volle tevredenheid met deze producten en de prijs - kwaliteit is uitstekend.

Goed op de hoogte gehouden van de levering van het bestelde product. Daarnaast was het snelle service.

Goed advies ontvangen over gevraagde producten. Vriendelijk en correct geholpen en snel antwoord ontvangen.