HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Aantal onderdelen UPS+Netwerk kaart besteld via webshop, aangezien ze op voorraad waren + scherp geprijsd

Grote doos met UPS + netwerk kaart. Doos was goed ingepakt echter de UPS is 12kg die had het doosje van de netwerk kaart aardig geplat.. (gelukkig werkt netwerk kaart het nog) maar is misschien een punt om te kunnen verbeteren.

UPS middels RMA terug gestuurd aangezien deze te veel lawaai maakte (Coilwhine op 14khz) geen probleem,verzendkosten natuurlijk voor eigen rekening, wat wel prijzig was ivm gewicht) maar goed. Prima afhandeling van webshop, Echter RMA formulier moet handmatig ingevuld worden en ingescanned worden ed., hier kan mogelijk wel wat geautomatiseerd worden. Maar verder alles prima afgehandeld. Geld terug binnen een dag!

Uit eigen beweging

Ik heb hier een nano usb netwerkkaart TL-WN725N gekocht. Deze kreeg ik incompleet geleverd, waarschijnlijk 2e hands dus. Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en wilde hem terugsturen, maar moest wel twee keer de verzendkosten betalen (1 keer naar mij, 1 keer naar hun). Ik stuur eigenlijk nooit iets terug, maar had nu een goede reden, dit vind ik slechte service.

Er zat wel netjes een bubbel envelop om de los verpakte adapter met papiertje en cdtje, maar dat kon ook haast niet anders, gezien de TP-Link verpakking ontbrak.

Het is hun fout, dus ze zouden gewoon alles terug moeten betalen, inclusief verzendkosten.

Uit eigen beweging

De algemene navigatie op de website is prettig , producten zijn makkelijk te vinden , en betaling kan gewoon via Ideal.
Prijzen zijn gewoon prima in orde en vaak onder de prijzen van andere webwinkels.
Helaas is was niet goed zichtbaar welke producten bij het bedrijf in voorraad waren en welke via extern aangeleverd moesten worden.

De verzending verliep zeer goed , de order moest worden aangepast omdat ik er achter kwam dat een besteld onderdeel niet zou passen in mijn build , dit werd snel aangepast en verstuurd , de bestelling heb ik vervolgens snel mogen ontvangen.

De klantenservice is niet geweldig bereikbaar , wel gewoon goed geholpen omdat mijn order aangepast moest worden ,
Tevens zag ik dat er op de website vermeld staat dat er een live klantenservice aanwezig is , maar die is vaak offline
Uiteindelijk toch goed geholpen

Uit eigen beweging

Redelijk makkelijk te navigeren shop. Soms leuke prijzen.
Verder eigenlijk niet zoveel te melden wat mij betreft.

Levering betrekkelijk snel maar duurt even voordat je de verzendinfo krijgt.

op 01- 08-2021 een usb hdd enclosure bestelt, deze op 03-08 ontvangen.
Op 14-08 was het ding dood.
RMA aangevraagd bij HardwareWebwinkel via whatsapp, email en chat.
Helaas, tot op moment van dit schrijven 20-08-2021 helemaal geen enkele reactie, bellen werkt ook niet want word niet opgenomen.
Mijn ervaring is dus tot nu toe niet geweldig!!
Wordt hopelijk vervolgd.....

Update 20-08-2021
Naar aanleiding van deze review(die ik begin van de middag heb opgesteld) vanmiddag om plm. 15:00 uur een mail ontvangen met excuus, blijkbaar was er iets misgegaan.
Klacht gaat opgelost worden op een coulante manier dus daarom heb ik nu de review aangepast.en de klantenservice naar "goed" bijgesteld.
Verdiend vind ik, want de reactie was erg prettig..

Uit eigen beweging

Prima shopje. De site is redelijk bruikbaar voor het vinden van artikelen maar het makkelijkst zijn toch de uitgebreide filters op Tweakers.

Je kunt merken dat het een kleine shop is omdat het even duurt voordat je überhaupt een verzendbericht krijgt maar daarna is het gewoon de volgende dag binnen. Op zich geen problemen mee. Verzending liep via UPS, die werkt hier wel goed.

Helaas een defect onderdeel ontvangen. Het invullen van de RMA op de site was niet voldoende, ik moest de shop even pingen via WhatsApp voordat ik antwoord kreeg. Hij had me over het hoofd gezien. Verder werd ik snel geholpen. Ik moet helaas het hele product terugsturen (niet alleen het defecte onderdeel). Nu is dit wel gebruikelijk, dus ik zal daar de shop niet op afrekenen.

Uit eigen beweging

Van begin tot aan het leveren en levering, contact gehad via WhatsApp, wat verschrikkelijk goed en snel verliep.
Deze mensen denken met je mee en geven goede adviezen.

Verzending verliep heel erg snel.
Verzonden en de volgende dag binnen.
Perfect

Zoals hierboven beschreven, perfecte begeleiding van begin tot aan het einde.

Uit eigen beweging

Geen verzending beoordeling: Kon het zelf ophalen in Valkenswaard.
Online bestelling gedaan voor moederbord, pc-case en nvme

Een product bleek een langere levertijd te hebben waarop ik deze elders heb besteld. Qua support reageren ze altijd dezelfde dag of direct de 1e dag na het weekend. Zeer vriendelijke support en dienstverlening. Van mijn bestelling was alleen de pc case niet binnen een paar dagen te leveren, dit is door hardwarewebwinkel.nl dezelfde dag nog aangepast. Ik heb de case daardoor elders direct kunnen bestellen wat erg fijn is.
Je kunt contact opnemen via telegram, whatsapp en mail. Het duurt eventjes voor je antwoord krijgt (1-3 uur, wat prima is eigenlijk)

Uit eigen beweging

was op zoek naar een Asus TPM-M R2.0 module ..overal uitverkocht of te koop voor gigantische prijzen ..maar hier gewoon op voorraad en voor een normale prijs ..makkelijk bestellen en direct verzonden met track & trace nummer ..binnen 2 dagen in de brievenbus in goede verpakking ..volgende week maar even monteren .

zoals al gezegd ..heel goed verpakt in kartonnen doosje die in de brievenbus kon .

Uit eigen beweging

Makkelijke site, producten waren eenvoudig te vinden. Bestelproces verliep vlekkeloos. De verwachte levertermijn van drie werkdagen van de site werd waargemaakt.

Aangetekend verzonden, werd via GLS-koerier geleverd. Deze kwam binnen de afgesproken interval op de dag inderdaad. Communicatie via e-mail van zowel leverancier als koerier was duidelijk.

Uit eigen beweging

Verkeerd product geleverd gekregen. Gelukkig snelle reactie via de mail en tot een oplossing kunnen komen.

Verzendtermijn zoals aangegeven. Nasturen van het juiste product direct.

De klantenservice is telefonisch en via whatsapp niet te bereiken (wellicht i.v.m. de vakantie periode). Beide geven een melding dat deze nu niet beschikbaar zijn.
Gelukkig goed via de mail bereikbaar.

Uit eigen beweging

geven vlug antwoord, geven duidelijk aan de mogelijkheden en geven duidelijke informatie over hun handelen

Product onaangetekend verstuurd, zoals om gevraagd :
stevig en neutraal verpakt, binnen een dag geleverd

Ik wilde niet al weer een online account, kreeg vlug antwoord op webformulier. Aanmaken maar wordt na bestelling op verzoek weer verwijderd. Communicatie was kort en bondig en terzake, zoals ook gewenst

Uit eigen beweging

Prima webshop, ik vind 'm overzichtig, en kan redelijk makkelijk vinden wat ik zoek. Prijzen zijn ook scherp, overwegend goede recensies op Tweakers, hier durf ik wel voor het eerst te bestellen.

Als je aangeeft dat alle items van m'n bestelling op voorraad zijn in je eigen magazijn, en ik bestel op tijd (25min voor 4), en je geeft aan diezelfde dag te verzenden, dan verwacht ik niet dat de volgende dag plots 2 van 3 items niet meer op voorraad zijn. Beetje jammer.

Hopelijk kan ik als ik m'n order heb ontvangen, het aantal sterren nog wat omhoog schroeven :-)
Update: pakketje in goede order ontvangen. Het zat erg netjes verpakt, in het juiste formaat doos. Doorgaans krijg ik van andere partijen een doos die 3 a 4x te groot is... :-D

Uit eigen beweging

De website is functioneel, producten zijn ok te vinden. Het gebruikt alle veel voorkomende betaalmethoden.

De levering zou 2-3 werkdagen duren, maar na 6 dagen had de winkel nog niets laten weten. Op dat moment heb ik de order geannuleerd want ik had de spullen tegen die tijd al ergens anders gekocht. Een uur na die mail werden de producten 'spontaan' verzonden. De klantenservice claimde hier niets meer aan te kunnen doen, ook al was de order voor verzenden al geannuleerd. De klantenservice was absoluut onbehulpzaam en vaak ronduit onbeschoft, inclusief mails met ALL CAPS.

Uiteindelijk heb ik de order bij de pakketservice geweigerd en na een aantal mails werd het orderbedrag met veel protest teruggestort, maar de verzendkosten werden hiervan ingehouden. Normaal zijn de retourkosten zelfs voor rekening van de winkel. Ik heb het er bij laten zitten om van het gezeur af te komen.

Voor standaard orders zal de winkel misschien ok zijn, maar als er ook maar iets anders loopt is de kinderachtige klantenservice compleet waardeloos. Ik koop hier nooit meer wat.

De klantenservice zou *winkel*service moeten heten want voor de klant doen ze helemaal niets.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Ik heb daar mijn spullen gehaald voor de videokaarten en CPU's (Thermal pads en schoonmaak spullen). Ze waren de enigste winkel die bijna alles in 1 keer konden versturen. Behalve de koelpasta die ik wou hebben:)

Binnen een paar dagen was het binnen. Ze versturen het via GLS, daar moet je wel een code geven aan de bezorger die GLS heeft verstuurd. Dat is volgens mij i.p.v een handtekening.

Uit eigen beweging

Prima winkel, snelle levering en deugdelijke verpakking. Aankoop van wat geheugen, een M.2 PCI-E NVMe SSD en wat onderdelen om een pc wat stiller te maken verliep prima.

Netjes verpakt, geen deuken of verfrommelde doosjes. Verpakking ook niet groter dan nodig (dat komt helaas vaak voor, en dan zit je met zo'n berg karton...).

Uit eigen beweging

Recent bij deze winkel een KVM-switch gekocht, helaas terug moeten sturen omdat deze niet voldeed aan m'n verwachtingen. De retourzending is snel afgehandeld nadat ook de initiële verzending al prima was, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Een betrouwbare shop met veel unieke aanbiedingen en ook veel hele kleine prijsjes. Goede en snelle verzending in een goede verpakking.
De klanten service had ik niet nodig.

Goede en snelle verzending in een goede verpakking.

Uit eigen beweging

Nette levering en duidelijke uitleg beschikbaarheid van produkt. Kocht er een Delock 128GB usb-c stick en werd netjes afgeleverd

Netjes verpakt in doos als brievenbuspakket.

Uit eigen beweging

Prima webwinkel, maar helaas (net) geen Uitstekend/5-sterren.
Ik was op zoek naar een Noctua NF-A9 FLX fan, welke door de verkoper gevoerd wordt. Echter, helaas was op de website bij het product een afbeelding geplaatst van een PWM fan. Nadat ik verkoper vroeg of nu de omschrijving van de fan of de afbeelding foutief was, kreeg ik vlot een reactie en werd de afbeelding gewijzigd.

Prima. Gisteren om 13:00 bestelling geplaatst en vandaag om 11:15 bezorgd door GLS. Ik werd prima op de hoogte gehouden door zowel de verkoper met een traceercode als GLS met een e-mail dat de berorging onderweg is.

Fijne korte responstijd.

Uit eigen beweging

Slechte service, niet werkende producten ontvangen, retour sturen zelf betalen en ook nog vergeten het geld over te maken waar je zelf achteraan moet.

Bij vragen word je alleen door gestuurd en retour sturen moet je zelf betalen en dan vergeten ze ook nog na onvangst het geld ober te maken, net alsof het vanuut huis word gedaan.


Antwoord:

Ja het was een pce adapter naar m.2, alleen was de hulp van de fabrikant(die u doorstuurde) helaas niet helpend, hier had ik julie een kopie van gegeven.

Toen ik de bestelling deed dacht ik zelf dat een kabel goot en een systeem plafond gemaakt zijn om kabel te leggen, maar misschien is dat een verkeerde aannamen. En ja het leggen van een kabel kost enorm veel werk omdat dit meter voor meter gedaan moet worden. Echter had ik al een werkende kabel elders besteld, dus dat was toen opgelost.

Ja klopt het was geen fijne ervaring vandaar de lage review maar misschien is de volgende wel goed en dat zal ik dan ook aangeven. Mits julie de goedkoopste zijn natuurlijk.