HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

3 HDD's besteld, bestel proces is simpel. Geen enkel probleem dus uitstekend.

Tevens scherpe prijs.

Hier niet eerder besteld, klein beetje huiverig over hoe het verpakt zou zijn. Het is tenslotte een kwetsbaar product. Maar in een woord "uitstekend". Ruime doos, gevuld met lucht compartimenten. Vervolgens bubbel plastic om de 3 schijven. Die vervolgens wederom per stuk in bubbelplastic zaten en nog eens een hard plastic omhulzing. Klasse!

Eigenlijk geen mening, want nog niet nodig gehad. Maar de afhandeling en
communicatie in het bestel proces ging gewoon goed. Omdat mijn algemene
indruk goed++ is, ook hier 5 sterren. Natuurlijk kan dit anders worden als ik dan
toch alsnog de klanten service nodig heb.

Uit eigen beweging

2 x Seagate Exos X16 harddisks besteld. Altijd een beetje tricky hoe deze gevoelige dingen ingepakt worden, maar dat was prima voor elkaar: In bubbeltjesplastic in een ruime doos die aan alle kanten ruim voorzien was van plastic luchtkussentjes.

Verzending via UPS. Netjes op de dag-na-verzending ontvangen.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is heel makkelijk en niks mis met die website IMO. Alles gaat lekker vlot.

Dit is het heikelpunt: Je mag IMO niet aangemerkt staan op Tweakers (en eigen website) als 24/5, je maakt dit namelijk niet waar. Mijn tijdstip qua bestelling was dan wel raar (laat in de avond), maar na twee dagen nog steeds geen verzendbevestiging en dat ik zelf die info uit Maurice moet trekken is raar.

Ik heb het product geannuleerd omdat ik het nodig had vandaag, bij Megekko besteld en deze is intussen al verzonden(30 minuten geleden)! Ik verwacht dit natuurlijk niet van HWWW, maar het mag sneller of je mag die 24/5 weghalen.

Maurice staat je netjes en menselijk te woord.

Edit: Marice werkt enorm mee met het oplossen van dit soort issues, dus bij deze even de aanpassingen voor het snel en goed meedenken: +1 ster voor klantenservice en +1 ster voor de (terug) zending.

Uit eigen beweging

2x Noctua fans besteld. Keurig een brievenbuspakket van gemaakt. Bevestingingsonderdelen en kabels, etc. in *een* plastic zak.

Bevestingingsonderdelen en kabels, etc. in *een* plastic zak. Helemaal niets mis met deze zending.

Uit eigen beweging

Opzich prima webshop. Maar als je op onderdelen 'zit te wachten' zou ik er enkel bestellen als het ook bij hen op voorraad is.
Website ziet er wat verouderd uit, maar werkt prima.
Hier op maandag avond enkele artikelen besteld. welke in het weekend benodigd waren (2 a 3 werkdagen levertijd) na contact met de klantenservice op donderdag wanneer de verzending verwacht werd, want in het weekend benodigd. krijg ik vrijdag einde dag verzendbevestiging met GLS zonder weekend bezorging.

Op maandag avond enkele artikelen met 2 a 3 werkdagen levertijd, helaas pas op vrijdag einde dag verzonden, zonder weekend levering, nu verwachte levertijd a.s. maandag. Toch jammer voor onderdelen welke dit weekend de pc in hadden gemoeten.

Klantenservice enkel via whatsapp bereikbaar. Overdag in circa 45 minuten reactie, echter een bericht van iets voor 17:00 word niet meer zelfde dag behandeld voor sluiting van 17:30.
Na contact op donderdag met klantenservice voor de levertijd i.vm. benodigd zijn van de onderdelen. Word het op vrijdag einde dag zonder weekend levering verzonden. Terwijl men ook met een bezorgdienst werkt welke wel aan weekend levering doet.

Uit eigen beweging

Meerdere keren al besteld via deze webshop, dit keer nog een netwerk kaartje prijzen zijn ok en op voorraad.

Netwerk kaart in originele verpakking in een bubbel envelop verstuurt via GLS, prima verpakt kan niet zo veel mis mee gaan. Status info ook prima op orde. Voorraad info klopt dus ook.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, gemakkelijk navigeren en bestellen, echter de belofte "voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden" wordt regelmatig niet waar gemaakt weet ik uit eigen ervaring.

Als je een belofte doet, zorg dan dat je deze kan waarmaken. Ik bestel specifiek bij jullie omdat het voorradig is en er bij staat dat het dezelfde dag verzonden wordt indien er voor 16:00 besteld wordt. Dit is niet voor het eerst!

Uit eigen beweging

Aantal onderdelen UPS+Netwerk kaart besteld via webshop, aangezien ze op voorraad waren + scherp geprijsd

Grote doos met UPS + netwerk kaart. Doos was goed ingepakt echter de UPS is 12kg die had het doosje van de netwerk kaart aardig geplat.. (gelukkig werkt netwerk kaart het nog) maar is misschien een punt om te kunnen verbeteren.

UPS middels RMA terug gestuurd aangezien deze te veel lawaai maakte (Coilwhine op 14khz) geen probleem,verzendkosten natuurlijk voor eigen rekening, wat wel prijzig was ivm gewicht) maar goed. Prima afhandeling van webshop, Echter RMA formulier moet handmatig ingevuld worden en ingescanned worden ed., hier kan mogelijk wel wat geautomatiseerd worden. Maar verder alles prima afgehandeld. Geld terug binnen een dag!

Uit eigen beweging

Ik heb hier een nano usb netwerkkaart TL-WN725N gekocht. Deze kreeg ik incompleet geleverd, waarschijnlijk 2e hands dus. Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en wilde hem terugsturen, maar moest wel twee keer de verzendkosten betalen (1 keer naar mij, 1 keer naar hun). Ik stuur eigenlijk nooit iets terug, maar had nu een goede reden, dit vind ik slechte service.

Er zat wel netjes een bubbel envelop om de los verpakte adapter met papiertje en cdtje, maar dat kon ook haast niet anders, gezien de TP-Link verpakking ontbrak.

Het is hun fout, dus ze zouden gewoon alles terug moeten betalen, inclusief verzendkosten.

Uit eigen beweging

De algemene navigatie op de website is prettig , producten zijn makkelijk te vinden , en betaling kan gewoon via Ideal.
Prijzen zijn gewoon prima in orde en vaak onder de prijzen van andere webwinkels.
Helaas is was niet goed zichtbaar welke producten bij het bedrijf in voorraad waren en welke via extern aangeleverd moesten worden.

De verzending verliep zeer goed , de order moest worden aangepast omdat ik er achter kwam dat een besteld onderdeel niet zou passen in mijn build , dit werd snel aangepast en verstuurd , de bestelling heb ik vervolgens snel mogen ontvangen.

De klantenservice is niet geweldig bereikbaar , wel gewoon goed geholpen omdat mijn order aangepast moest worden ,
Tevens zag ik dat er op de website vermeld staat dat er een live klantenservice aanwezig is , maar die is vaak offline
Uiteindelijk toch goed geholpen

Uit eigen beweging

Redelijk makkelijk te navigeren shop. Soms leuke prijzen.
Verder eigenlijk niet zoveel te melden wat mij betreft.

Levering betrekkelijk snel maar duurt even voordat je de verzendinfo krijgt.

op 01- 08-2021 een usb hdd enclosure bestelt, deze op 03-08 ontvangen.
Op 14-08 was het ding dood.
RMA aangevraagd bij HardwareWebwinkel via whatsapp, email en chat.
Helaas, tot op moment van dit schrijven 20-08-2021 helemaal geen enkele reactie, bellen werkt ook niet want word niet opgenomen.
Mijn ervaring is dus tot nu toe niet geweldig!!
Wordt hopelijk vervolgd.....

Update 20-08-2021
Naar aanleiding van deze review(die ik begin van de middag heb opgesteld) vanmiddag om plm. 15:00 uur een mail ontvangen met excuus, blijkbaar was er iets misgegaan.
Klacht gaat opgelost worden op een coulante manier dus daarom heb ik nu de review aangepast.en de klantenservice naar "goed" bijgesteld.
Verdiend vind ik, want de reactie was erg prettig..

Uit eigen beweging

Prima shopje. De site is redelijk bruikbaar voor het vinden van artikelen maar het makkelijkst zijn toch de uitgebreide filters op Tweakers.

Je kunt merken dat het een kleine shop is omdat het even duurt voordat je überhaupt een verzendbericht krijgt maar daarna is het gewoon de volgende dag binnen. Op zich geen problemen mee. Verzending liep via UPS, die werkt hier wel goed.

Helaas een defect onderdeel ontvangen. Het invullen van de RMA op de site was niet voldoende, ik moest de shop even pingen via WhatsApp voordat ik antwoord kreeg. Hij had me over het hoofd gezien. Verder werd ik snel geholpen. Ik moet helaas het hele product terugsturen (niet alleen het defecte onderdeel). Nu is dit wel gebruikelijk, dus ik zal daar de shop niet op afrekenen.

Uit eigen beweging

Van begin tot aan het leveren en levering, contact gehad via WhatsApp, wat verschrikkelijk goed en snel verliep.
Deze mensen denken met je mee en geven goede adviezen.

Verzending verliep heel erg snel.
Verzonden en de volgende dag binnen.
Perfect

Zoals hierboven beschreven, perfecte begeleiding van begin tot aan het einde.

Uit eigen beweging

Geen verzending beoordeling: Kon het zelf ophalen in Valkenswaard.
Online bestelling gedaan voor moederbord, pc-case en nvme

Een product bleek een langere levertijd te hebben waarop ik deze elders heb besteld. Qua support reageren ze altijd dezelfde dag of direct de 1e dag na het weekend. Zeer vriendelijke support en dienstverlening. Van mijn bestelling was alleen de pc case niet binnen een paar dagen te leveren, dit is door hardwarewebwinkel.nl dezelfde dag nog aangepast. Ik heb de case daardoor elders direct kunnen bestellen wat erg fijn is.
Je kunt contact opnemen via telegram, whatsapp en mail. Het duurt eventjes voor je antwoord krijgt (1-3 uur, wat prima is eigenlijk)

Uit eigen beweging

was op zoek naar een Asus TPM-M R2.0 module ..overal uitverkocht of te koop voor gigantische prijzen ..maar hier gewoon op voorraad en voor een normale prijs ..makkelijk bestellen en direct verzonden met track & trace nummer ..binnen 2 dagen in de brievenbus in goede verpakking ..volgende week maar even monteren .

zoals al gezegd ..heel goed verpakt in kartonnen doosje die in de brievenbus kon .

Uit eigen beweging

Makkelijke site, producten waren eenvoudig te vinden. Bestelproces verliep vlekkeloos. De verwachte levertermijn van drie werkdagen van de site werd waargemaakt.

Aangetekend verzonden, werd via GLS-koerier geleverd. Deze kwam binnen de afgesproken interval op de dag inderdaad. Communicatie via e-mail van zowel leverancier als koerier was duidelijk.

Uit eigen beweging

Verkeerd product geleverd gekregen. Gelukkig snelle reactie via de mail en tot een oplossing kunnen komen.

Verzendtermijn zoals aangegeven. Nasturen van het juiste product direct.

De klantenservice is telefonisch en via whatsapp niet te bereiken (wellicht i.v.m. de vakantie periode). Beide geven een melding dat deze nu niet beschikbaar zijn.
Gelukkig goed via de mail bereikbaar.

Uit eigen beweging

geven vlug antwoord, geven duidelijk aan de mogelijkheden en geven duidelijke informatie over hun handelen

Product onaangetekend verstuurd, zoals om gevraagd :
stevig en neutraal verpakt, binnen een dag geleverd

Ik wilde niet al weer een online account, kreeg vlug antwoord op webformulier. Aanmaken maar wordt na bestelling op verzoek weer verwijderd. Communicatie was kort en bondig en terzake, zoals ook gewenst

Uit eigen beweging

Prima webshop, ik vind 'm overzichtig, en kan redelijk makkelijk vinden wat ik zoek. Prijzen zijn ook scherp, overwegend goede recensies op Tweakers, hier durf ik wel voor het eerst te bestellen.

Als je aangeeft dat alle items van m'n bestelling op voorraad zijn in je eigen magazijn, en ik bestel op tijd (25min voor 4), en je geeft aan diezelfde dag te verzenden, dan verwacht ik niet dat de volgende dag plots 2 van 3 items niet meer op voorraad zijn. Beetje jammer.

Hopelijk kan ik als ik m'n order heb ontvangen, het aantal sterren nog wat omhoog schroeven :-)
Update: pakketje in goede order ontvangen. Het zat erg netjes verpakt, in het juiste formaat doos. Doorgaans krijg ik van andere partijen een doos die 3 a 4x te groot is... :-D

Uit eigen beweging

De website is functioneel, producten zijn ok te vinden. Het gebruikt alle veel voorkomende betaalmethoden.

De levering zou 2-3 werkdagen duren, maar na 6 dagen had de winkel nog niets laten weten. Op dat moment heb ik de order geannuleerd want ik had de spullen tegen die tijd al ergens anders gekocht. Een uur na die mail werden de producten 'spontaan' verzonden. De klantenservice claimde hier niets meer aan te kunnen doen, ook al was de order voor verzenden al geannuleerd. De klantenservice was absoluut onbehulpzaam en vaak ronduit onbeschoft, inclusief mails met ALL CAPS.

Uiteindelijk heb ik de order bij de pakketservice geweigerd en na een aantal mails werd het orderbedrag met veel protest teruggestort, maar de verzendkosten werden hiervan ingehouden. Normaal zijn de retourkosten zelfs voor rekening van de winkel. Ik heb het er bij laten zitten om van het gezeur af te komen.

Voor standaard orders zal de winkel misschien ok zijn, maar als er ook maar iets anders loopt is de kinderachtige klantenservice compleet waardeloos. Ik koop hier nooit meer wat.

De klantenservice zou *winkel*service moeten heten want voor de klant doen ze helemaal niets.