HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

3 onderdelen gekocht (cpu/koeler/RAM). Levertijd was 2-3 dagen, en inderdaad na 2 dagen alles ontvangen.

2 pakketjes, bezorgd door 2 verschillende bezorgdiensten. Beide kwamen echter op dezelfde dag aan wat prettig was. Reden voor 2 pakketten was dat één direct bij de leverancier wegkwam.

Uit eigen beweging

Via HardwareWebwinkel kocht ik een Kingston SSD die op dat moment bij hen voor een scherpe prijs werd aangeboden (afgezien van wellicht Amazon, maar daar koop ik liever niet).

Helaas werkte de SSD niet goed in mijn laptop, werd in zowel Windows 11 als Linux setups niet herkend. Daarom besloten deze retour te doen. Het retourproces bij HWW is duidelijk en simpel.

De SSD werd zoals beloofd de dag na verzending goed verpakt bij me thuis bezorgd.

Bij het retourneren aangegeven dat de SSD niet goed herkend werd en het mogelijk om een DOA ging. De klantenservice bood daarop aan de SSD te testen en indien het inderdaad een DOA betrof ook de verzendkosten voor de retour te dekken. Indien geen DOA moest ik de retourkosten voor eigen rekening nemen, wat me schappelijk lijkt. Communicatie was in de mails over en weer vriendelijk en helder.

De reden dat ik 1 ster aftrek is omdat ik ruim 2 weken heb moeten wachten op uitslag van hun tests met de SSD en hier nog twee keer achteraan heb moeten mailen. Aangezien het om een dure SSD en dus veel geld ging vond ik dit vrij lang.

Uit eigen beweging

Na de betaling die in de loop van de middag werd uitgevoerd, volgde direct een bevestiging en ontvingen wij het artikel al de volgende dag. Echt sneller dan verwacht.

De leverancier maakt gebruik van een high-end transporteur waardoor de zending goed gevolgd kan worden.

Helaas kwam de monitor beschadigd binnen. Ondanks dat de monitor met zorg was ingepakt, moet deze onderweg van grote hoogte gevallen zijn tijdens transport. Gelukkig ben ik UITSTEKEND door de klantenservice geholpen en werd er daags na de levering voor een goede oplossing gezorgd. Ze zijn goed bereikbaar via Whatsapp en reageren snel en adequaat. Ik ben hier zeer tevreden over.

Uit eigen beweging

Scherp geprijsd, makkelijk te bestellen, informatie ook zeer compleet.
Het serie nr. van de Harde schijf staat ook duidelijk op de factuur voor zijn 60 dagen garantie, zodat ook opzoeken bij de fabrikant het snel te achterhalen is of het OEM schijven (beperkte garantie) of Retail schijven (volledige garantie) betreft. Gelukkig deze shop levert keurig de juiste schijven waardoor ik er zeker nog meer hier zal gaan bestellen.

Prima verpakt, schijven zijn goed aangekomen, geen DOA's. Alleen jammer dat UPS 2 dagen nodig had voor levering aan mij adres maar ook daar is prima mee te leven. Hier kan de webshop natuurlijk niet zo veel aan doen.

Van ander reviews kan ik zeggen dat ze het uitstekend doen, zelf heb ik de klantenservice (gelukkig) nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ik had alles na twee weken in huis. Klantenservice reageerde binnen een uur. Keurig, eigenlijk. Perfect als je geen vreselijke haast hebt.

Uit eigen beweging

Prima website, zo besteld en een week later in huis
Ik zal volgende keer wel bedenken of ik iets snel in huis moet hebben of niet. Daarom alsnog 4 sterren omdat het toch na 1 bericht is goed gekomen. Ik had wel 1 keer eerder besteld bij deze webwinkel, dat ging wel vlekkeloos.

Ik had op 3 september (zaterdag) de bestelling geplaats. Er stond op de site 1 tot 3 werkdagen en
eigen voorraad: Nee, niet direct en voorraad leverancier: Ja.
Pakketje was nog niet aangekomen.
Uiteindelijke zondag 11 september een bericht gestuurd, en maandag kreeg ik netjes een bericht dat het werd opgestuurd. dezelfde dag kreeg ik een verzendbevestiging en woensdag was het netjes aangekomen in mijn brievenbus.

Klantenservice was snel en makkelijk. Na 1 bericht was het al opgelost.

Uit eigen beweging

Product competitief geprijsd, snel verzonden, netjes verpakt en goed aangekomen. Eigenlijk alles wat je van een webshop moet willen.

Vrijdag besteld, zaterdag geleverd. Top!

Uit eigen beweging

Geen opmerkingen over hoe het bestelproces beter zou kunnen, voldoet aan mijn verwachtingen. dus vandaar dit oordeel.

Ook hier is een beoordeling enig zins lastig omdat het om 2 partijen gaat, de webwinkel en pakketbezorger.
Op donderdag besteld en het zou de volgende dag verzonden worden. dan verwacht je dat het zaterdag binnen kan zijn. Maar volgens de planning van de UPS zou het maandag bezorgd worden. Maandag is het echter niet bezorgd en was het pakket vertraagd, geen nieuwe update van de planning ontvangen en stonden ze plots dinsdag voor de deur. op zich nog redelijk en gelukkig was iemand thuis. maar het voldoet niet aan de verwachting en de oorzaak van de vertraging was niet duidelijk. Omdat de webwinkel afspraken heeft met de pakketbezorger is daarom dit oordeel even hard en waarschijnlijk niet representatief. Het pakket was verder wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

Had mijn bedenkingen met alle kritische reviews maar deze winkel had als enige de spullen die ik nodig had, een monitor en oudere 1151 processor. De website ziet er niet uit maar goed, lijkt me duidelijk dat dit om een klein eenmanszaakje gaat waar elke cent telt.

Tijdens het bestellen had ik helaas ik zelf niet goed gekeken en bleek mijn mobo deze generatie helemaal niet te ondersteunen. Waarom Intel ooit is door gegaan op de 1151 zonder aan compatibility te denken is mij een raadsel.

Soit, heb vervolgens direct contact gezocht met de winkel. Op alle mogelijke manieren aangezien de reviews mijn alarmbellen hadden doen rinkelen. Dit was wel even spannend maar tot mijn verbazing werd er absoluut niet moeilijk gedaan, de spullen waren gelukkig nog niet verstuurd. Vervolgens mijn geld binnen 3 werkdagen teruggekregen. Netjes!

Mijn ervaring was zeker iets waar klantenservice om de hoek komt kijken en dat is gewoon netjes opgelost. Volgens mij heeft deze shop vanwege haar lage prijzen vooral last van gierige zeikerds die zogenaamde bedrijfjes hebben om de btw te kunnen omzeilen. Daarom ook deze review om even te laten zien dat het ook anders kan.

Geen aanmerkingen, product kwam aan in de doos waar het in hoort.

Heb op Whatsapp en mail contact gezocht, uiteindelijk heb ik via mail antwoord gekregen. Ik kneep hem wel even maar is allemaal goed gekomen. Contact was goed en men heeft zich netjes aan alle uitspraken gehouden.

Uit eigen beweging

Heel veel producten tegen een concurerende prijs. Vinden van het juiste artikel zou iets beter kunnen maar dat is ook het enige negatieve wat ik kan verzinnen.

Netjes en snel geleverd.

Altijd een zeer goede prijs en hele goede service. Je hoeft ze maar te mailen en je krijgt heel snel een goed en passend antwoord. Gaat er toch iets mis dan lossen ze dat heel netjes op.

Uit eigen beweging

Altijd prima product beschrijvingen en prijzen, breed aanbod voor kabels / aansluitingen / omvormers e.d.

Bij elke bestelling lijkt een andere vervoerder te worden gebruikt (en meer dan enkel de standaard PostNL en DHL), levertijden zijn daardoor erg inconsistent.

Uit eigen beweging

Zeer klantvriendelijke webshop welke al jarenlang een goede service levert.
Zeer goede prijs en kwaliteit verhouding, ook thuis afhalen is mogelijk.

Zeer snelle levering en juiste informatie over verzendstatus.

Dit echtpaar staat door hun jarenlange ervaring garant voor een deskundig advies over hun producten.

Uit eigen beweging

Ik heb een voeding en case besteld bij HardwareWebwinkel.nl. De producten werden snel verstuurd en zijn in goede orde ontvangen.

Snelle verzendening. Keurig per mail geinformeerd dat de voeding vanuit de leverancier werd verstuurd en de case vanuit hun eigen magazijn.

Uit eigen beweging

Een van mijn vaste plekjes voor Ubiquiti apparatuur en andere netwerkinstallatie gerelateerde zaken naast Azerty. Vooral op de kabels zijn ze eerlijk geprijsd. Inmiddels al vele bestellingen gedaan onder eigen naam en namens vele bedrijven. Enigste minpunt is dat de website wel tikkeltje sneller mag en op UX verbeterd kan worden maar kan niet zeggen dat significant slechter is dan de gemiddelde andere webshop.

Gewoon goed verpakt. Komt met GLS waar ik tot nu toe geen slechte ervaringen mee heb gehad, maar de track en trace en bezorgmoment informatie bij PostNL is veel beter. Vanuit een bedrijfsperspectief zou het verzenden met GLS een uitstekende beoordeling zijn, maar uit een consumentenperspectief is PostNL toch echt gemakkelijker.

Zie toch toch wel wat negatieve recensies voorbij komen betreft de voorraad indicatie. Heb ik hier ook wel eens meegemaakt bij het bestellen van grotere hoeveelheden waar het systeem niet real time mee om kan gaan. Maar altijd is er contact geweest voor alternatieven of annuleren of afwachten. Ook zijn ze makkelijk bereikbaar voor andere vragen.

Uit eigen beweging

Via tweakers.net pricewatch koop ik eigenlijk al mijn hardware. Dan kijk ik naar prijs, maar nog belangrijker is levertijd. Via de pricewatch een 15" Surface gezocht en gevonden. Bij Hardwarewebwinkel zou hij op voorraad zijn. Omdat ik weet dat 15" Surfaces schaars zijn ook nog een keer gebeld. Verteld dat ik een 15" Surface zocht en dat ik zeker wilde weten of ze hem daadwerkelijk had. Dat is bevestigd. Er zit alleen een verkeerde link achter de pricewatch. Deze gaat niet naar een 15" Surface maar naar een 13,5" variant. Toen ik hem binnen kreeg en de doos open maakte vond ik hem al klein. Daarna op de doos gekeken en daar stond inderdaad dat het een 13,5" laptop was.

Wie is er nu verantwoordelijk voor het verkeerd koppelen van artikelen in de Pricewatch???

Dit was het antwoord van hardwarewebwinkel.nl

"Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor de informatie van Tweakers.net, u heeft ten tijde van bestellen op onze website kunnen zien wat de specificaties waren.
We kunnen de surface retour nemen onder aftrek van een restockingfee van 33% indien deze nog in ongeopende staat is. Is deze in geopende staat dan is de restockingfee 50% van het aankoopbedrag.
Mocht u hier gebruik van willen maken dan kunt u de surface opsturen met een kopie factuur aan het adres vermeld op de factuur en hier onder mijn naam.
Uiteraard kunt u ook gebruik maken van Tweakers vraag en aanbod of Marktplaats hetgeen goed schijnt te werken."

Zie het hele verhaal hier voor. Zorg dus dat je altijd en enkel onder je prive naam koopt!

Uit eigen beweging

CPU koeler besteld bij deze site via Tweakers. Stond bij dat deze binnen 2 á 3 dagen verzonden zou worden, maar na anderhalve week nog altijd niets binnen.

Natuurlijk na vier dagen contact opgenomen met de store via mail en Whatsapp. Op de mail kreeg ik 5 dagen later pas een reactie en via Whatsapp een automatisch bericht dat er niemand in staat was te reageren vanwege een vakantie en dat het nog een week ging duren.

Uiteindelijk de bestelling geannuleerd en bij Megekko een CPU koeler besteld die wel meteen de volgende dag geleverd werd zoals aangegeven op de website!!

Reageren niet of veel te laat. Foutieve informatie op de website. Trage afhandeling van mijn retour.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld en betaald, maar wilde deze direct annuleren. Helaas wordt de telefoon niet beantwoord, waardoor het via de mail moest. Ondanks een redelijk snelle reactietijd via de mail, was het niet snel genoeg om mijn order te annuleren. Er werd wel direct een RMA aangemaakt, maar het pakketje was helaas al verstuurd.

Na een paar dagen nog niets ontvangen, dus contact opgezocht. De annulering bleek uiteindelijk wel goed doorgekomen te zijn en het geld werd binnen enkele dagen teruggestort.

Verzending zou dusdanig snel gedaan worden, dat aanvankelijk gedacht werd dat het pakketje al de deur uit was. Dus dat zat goed.

De afhandeling via e-mail gaat prima, maar telefonisch onbereikbaar. Ik zou adviseren het telefoonnummer van de website af te halen, of er commentaar bijzetten dat deze niet goed bereikbaar is of slechts op enkele tijden.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht. Ik wilde de monitor ophalen maar het is een "aan huis winkel" in een woonwijk. Er is geen verwijzing/bord in de straat of bij de woning zelf naar dit bedrijf. Dus ik twijfelde maar achteraf goed gekomen.

De eigenaar kwam de monitor zelf brengen met zijn zoon.

Uit eigen beweging

Voordelige prijzen en ruim voorraad aan kabels en koeling accessoires, compenseert de verzendkosten ruimschoots. Simpele website maar makkelijk om te vinden wat je nodig hebt, voorraad lijkt niet helemaal te kloppen. Helaas is het aanmaken van een account verplicht en is er geen mogelijkheid om te betalen met een credit card. Weekendlevering is mogelijk met bijbetaling.

Bestelling is in twee delen verzonden, de website en de bevestiging gaven aan dat het product op voorraad was. Helaas moest een product via een backorder nog worden gekocht door de webshop. De levering van de bestelling is dus niet gegaan zoals afgesproken. Zending is in beide gevallen goed verpakt.

Een product van mijn bestelling was niet op voorraad, terwijl dat volgens de website wel het geval was tijdens het plaatsen van de bestelling. Webshop heeft op eigen initiatief besloten om de producten die wel op voorraad waren alvast te versturen. Had graag gehad dat er poging was gedaan om contact op te nemen, zodat er een alternatief gezocht kon worden wat wel op voorraad was. Verder netjes en duidelijk te woord gestaan via de mail over de lopende backorder. Backorder is verder op de geplande datum ook op de mat gevallen.

Uit eigen beweging

Site is opzettelijk bedriegelijk.
Artikel staat netjes op de site met een groen vinkje dat het onderdeel op voorraad is en een mooi 24hrs lever tekentje erbij.
Helaas ergens verstopt in de kleine lettertjes staat dan "eigen voorraad: Nee", "Voorraad leverancier: Ja"
Ik had geheugen besteld wat ik vrij direct nodig had en dit konden ze dus niet direct leveren ondanks dat ze dit wel claimde.

Niet binnen de beloofde 24hrs verzonden, laat staan dat het bezorgd is.

Telefonisch niet bereikbaar en de genoemde live chat op de site is ook nergens te bekennen.

-----------------------------------------------------
Gezien ik niet kan reageren op de reactie hieronder:
Dit product is op donderdag avond bestelt (ja na 16:00, dus ik verwachte deze niet op vrijdag te ontvangen)

Dit is wat er in uw bevestiging staat:
Uw bestelling
Aantal Product Artikelnummer Prijs Totaal
1 G.Skill Ripjaws V DIMM DDR4 4000 CL18 - 32GB (2x 16GB)
Levertijd: Morgen verzonden* F4-4000C18D-32GVK € 149,95 € 149,95

Ziet u waar er staat "morgen verzonden" dan verwacht ik mijn product dus zaterdag in huis.
Zaterdag, één van de 2 dagen in de week dat mensen juist wel thuis zijn omdat ze dan niet hoeven te werken, zeker als ze iets besteld hebben.

Om 11:40 de volgende dag kreeg ik een mail waarin u claimt dat de order wordt "klaar gemaakt voor verzending" en dat ik "spoedig een track en trace code" zou krijgen.

Daarna, niets meer.

En voor de claim die u maakt over het kunnen kiezen van een zaterdag levering, die keuze/optie is er niet.
Ik ben zojuist voor de zekerheid nog maar eens door uw bestel proces gegaan en dit is de volledigheid van de tekst op uw site op de pagina aangaande bezorging/levering:

"
Verzendadres
Voer hier een ander afleveradres in voor deze bestelling, of kies een adres uit uw adresboek.

Let op!
Wanneer u uw zending op een zakelijk adres laat bezorgen, vergeet u alstublieft dan niet om de bedrijfsnaam te vermelden.
We krijgen helaas meer dan eens pakketten retour omdat de postbode geen zendingen van particulieren afgeeft op een bedrijfsadres indien de bedrijfsnaam ontbreekt.
"