HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Bij HardwareWebwinkel.nl een aanvraag geplaatst voor een 5-tal systemen en onderdelen via de whatsapp, Omdat hun de enige waren die deze onderdelen op voorraad hadden staan met de volgende dag levering mits je voor 16:00 besteld. Door een storing in whatsapp zagen ze die pas om 15:55. En nog heeft M van HardwareWebWinkel.nl het voor elkaar gekregen om een goed deel alles de volgende dag en gedeeltelijk op rekening alles te bezorgen. Ondanks dat dit mijn 1e zakelijke bestelling was bij HardwareWebWinkel.nl hebben we dit in overleg toch kunnen regelen.

Alles was uitstekend verpakt en verzonden
Royaal opgevuld en met aan de buitenkant neutrale dozen zonder reclame etc.

Meer dan uitstekend, persoonlijk geholpen en uitstekend meegedacht om mijn levering te voldoen. Dit was bij niet veel andere shops gelukt, Gewoonweg geweldig!

Uit eigen beweging

Gisteren besteld en had het vandaag in huis, zoals op de website stond en de klantenservice dit bevestigde.

De volgende dag in huis

Ik had gevraagd wanneer deze dan in huis zou zijn, kreeg snel een reactie.

Uit eigen beweging

Ik denk ik bestel eens niet bij de goedkoopste... helaas stond er niet bij vermeld met wie er wordt verzonden, want had ik dat geweten, dan had ik bij de volgende shop besteld.

Dat bleek namelijk UPS te zijn, de meest waardeloze service die je in Nederland kunt hebben. Deze levering werd vannacht gemeld met een aankomsttijd van "Vrijdag, Februari 10 voor Einde Dag".

Refresh ik zojuist de T&T, blijkt de bezorgpoging mislukt. Dat klopt, ik ben pas over een uur thuis. Ik hoefde het pakket niet per se in 24 uur in huis te hebben; ik geef meer om accurate informatie.

Maar: het wordt nu bezorgd op een winkel op een huisadres waarin men een "Access Point" huisvest, wat totaal buiten het centrum ligt, en wat enkel op werkdagen van 10 tot 17 open is volgens hun site (maar vandaag tot 20:00 volgens UPS).

Het is maar de vraag of dat vandaag wordt of maandag... een citaat van de site van het access point:

"Als wij dicht zijn, zijn wij net als andere winkels echt dicht en maken we geen uitzondering voor kindjes die jarig zijn, pakketjes die echt niet kunnen wachten omdat ze nog die dag nodig zijn voor een verjaardag, sint, kerst enzovoorts.......niet omdat wij een winkel aan huis hebben zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week open! U kunt de eerstvolgende werkdag u pakket afhalen tijdens openingstijden afhalen."

Wauw, gewoon wauw.

Uit eigen beweging

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Producten makkelijk te vinden. Betaling met iDeal. Snelle levering van de prodeucten en goed verpakt.

Moest door eigen foutje 2 van de bestelde producten terugbrengen en vervangen door ander product. Was snel en goed geregeld.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Ze zijn transparant over bijvoorbeeld de verzendkosten. Wat wel jammer is, is dat je niet met creditcard kan betalen. Betalen met creditcard geeft mij een veiliger gevoel, ook omdat er vaak een aankoopgarantie bij hoort.

Het bestelde product is snel en goed verpakt geleverd.

Ik had een Barbone gekocht en dat bleek toch wat ingewikkelder te zijn dan ik dacht omdat aan het werken te krijgen. De hulp die kreeg van Maurice was uitstekend!! Hij heeft samen met mij er echt alles aan gedaan om de problemen waar ik tegenaan liep (overigens deels veroorzaakt door W11) op te lossen. Via de Whatsapp was hij goed en snel benaderbaar. Nogmaals, een top probleemoplosser en ondersteuner.

Uit eigen beweging

Prima winkel! Leveren goed op tijd, bestelproces ging ook heel makkelijk. Klantenservice is goed bereikbaar via Whatsapp voor productadvies.

Had helaas door m'n eigen schuld nog wat aftersales nodig, maar dat ging boven verwachting. Ze hebben een zeer vriendelijke klantenservice. Via Whatsapp heel snel en vriendelijk geholpen. Denken goed mee en zijn erg flexibel.

Uit eigen beweging

Geen product, geen klantenservice , verloren geld! beter ergens kopen met wat beter klanten service dan dit ( Update: Pas na de review krijg ik met hun contact )

Bestelling geplaatst na 4 dagen wachten niks mogen vernomen van hardware winkel vervolgens heb ik hun gebeld en geappt helaas geen reactie,

Bij hun dingen kopen is net als een gok machine soms kan je een goed ervaring hebben en vaak een slecht ervaring met een niet bestaande klantenservice

Uit eigen beweging

Makkelijk producten zoeken en bestellen op de website. Veel producten zijn direct leverbaar uit eigen voorraad.

Het product was op voorraad bij de leverancier, maar dat betekende uiteindelijk dat het uit Duitsland moest komen, dus het duurde allemaal wat langer dan verwacht. Uit de track-and-trace blijkt dat het pakket al woensdag morgen 30/11 vlakbij mij in Hoofddorp is aangekomen, dus had op die woensdag al geleverd kunnen worden. Op zaterdag besteld en op vrijdag geleverd is niet meer helemaal van deze tijd.

Uit eigen beweging

Een aantal Yealink T54W toestellen besteld, deze zijn alleen niet via de Nederlandse distributeur geleverd waardoor je vast zit aan een Engels toestel. Geprobeerd te bellen maar ze nemen überhaupt de telefoon niet op.

Uit eigen beweging

Nu tot twee keer toe een order die naar mij verzonden wordt met een verkeerde naam. Of ik even wil doen alsof ik “Dave” ben.

Apart en erg onprofessioneel, zeker gezien het om een order gaat voor een groot bedrag.

Hopelijk krijg ik alsnog mijn order, maar erg tevreden ben ik vooralsnog niet.

Edit: uiteindelijk mijn order afgehaald bij het postkantoor. Na uitleg van het verhaal en tonen van e-mails het pakje meegekregen, ondanks verkeerde naam.

Snelle verzending, maar er worden orders verstuurd met een verkeerde naam als geadresseerde. Schuld wordt afgeschoven op toeleverancier, maar heb ik in principe niets mee te maken.

Of ik wil doen of ik iemand anders ben om mijn order te kunnen ontvangen vind ik waardeloos. Maar Maurice reageert wel snel per e-mail en doet zijn best te helpen. Echter vind ik wel dat de verkoper uiteindelijk verantwoordelijkheid moet nemen. Ook voor fouten van de toeleverancier.

Uit eigen beweging

Nadat we onze eerst de eerste mail gestuurd hadden.
Of er iets aan de prijs gedaan kon worden.
Was een snelle reactie vanuit jullie snel retour.

We zijn bij jullie terecht gekomen omdat jullie de enige website waren die alles dat wij wilden ons kon leveren!
En zeker niet de duurste!
En snel binnen 3 dagen was binnen.
Dus voor ons zijn jullie een top website.

Ik had diverse computer onderdelen besteld.
Processor
Moederbord
Geheugen
Computer koeler
2.M ssd

Deze website kon als enige alles leveren en niet te duur

Na de eerste mail heen en weer.
Volgende diverse meer.
Maar alles keurig, netjes en snel.

Uit eigen beweging

Bought 4x 16TB Toshiba drives. Was sent promptly, and the owner answers questions quickly. I recommend this webshop.

The package was very well protected for the HDDs, this is whati would expect for server HDDs.

Replied to my emails in a speedy and accurate manner. Very satusfied with the communication.

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke webwinkel met veel producten beschikbaar voor prima prijzen. Accountje maken was zo gebeurt en betalen kon via ideal en in de winkel zelf.

Voor 16:00 uur besteld, volgende dag in huis. Dit is zeker waargemaakt en het product was binnen 24 uur bij mij thuis aangekomen. Product was goed verpakt zodat deze niet kon verschuiven in de doos en is onbeschadigd aangekomen.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan. Deze wordt later geannuleerd omdat hij uitverkocht is bij de leverancier.
Verder wordt er geen alternatief aangeboden of iets. Waardeloos.

Een klantenservice hoort mee te denken en problemen op te lossen. Niet simpelweg bestellingen annuleren.

Uit eigen beweging

Levering binnen een dag werd helaas 2 dagen, omdat de leverancier een vrije dag had. Kan gebeuren, maar dan hoor ik dat liever op de dag van aankoop dan de dag van de eigenlijke levering, zodat ik eventueel nog een alternatief kan zoeken. Ik werd de dag erna wel netjes per mail erover geinformeerd, maar liever dus eerder. Dat de leverancier dicht was vanwege een nationale vrije dag zou voor hen geen verrassing moeten zijn. Verder uiteindelijk de dag erna wel geleverd.

Harddisk besteld die werd verzonden in een te grote kartonnen doos met nauwelijks vulling, met daarin een kleine bruine kartonnen doos, zonder verdere logo's of andere aanwijzingen dat dit daadwerkelijk door Seagate is gemaakt. In de kleine doos was wel 1 stuk bubbelplastic te vinden, hopelijk verder geen schade, maar dat kan wel echt beter.

Uit eigen beweging

Bestelling was zo geplaatst, en email bevestiging was snel en compleet.
Factuur is fris, helder en duidelijk over product en garantie, en bevat het serienummer van mijn product.

Het product was prima en goed onherkenbaar verpakt.
En het werd geleverd op het beloofde moment.
De vervoerder waar gebruikt van gemaakt werd had alleen niet een bericht verzonden dat ze zouden komen. Dus eerst baalde ik dat het later leek te worden, maar stonden ze op de juiste dag alsnog aan de deur.

Uit eigen beweging

3 onderdelen gekocht (cpu/koeler/RAM). Levertijd was 2-3 dagen, en inderdaad na 2 dagen alles ontvangen.

2 pakketjes, bezorgd door 2 verschillende bezorgdiensten. Beide kwamen echter op dezelfde dag aan wat prettig was. Reden voor 2 pakketten was dat één direct bij de leverancier wegkwam.

Uit eigen beweging

Via HardwareWebwinkel kocht ik een Kingston SSD die op dat moment bij hen voor een scherpe prijs werd aangeboden (afgezien van wellicht Amazon, maar daar koop ik liever niet).

Helaas werkte de SSD niet goed in mijn laptop, werd in zowel Windows 11 als Linux setups niet herkend. Daarom besloten deze retour te doen. Het retourproces bij HWW is duidelijk en simpel.

De SSD werd zoals beloofd de dag na verzending goed verpakt bij me thuis bezorgd.

Bij het retourneren aangegeven dat de SSD niet goed herkend werd en het mogelijk om een DOA ging. De klantenservice bood daarop aan de SSD te testen en indien het inderdaad een DOA betrof ook de verzendkosten voor de retour te dekken. Indien geen DOA moest ik de retourkosten voor eigen rekening nemen, wat me schappelijk lijkt. Communicatie was in de mails over en weer vriendelijk en helder.

De reden dat ik 1 ster aftrek is omdat ik ruim 2 weken heb moeten wachten op uitslag van hun tests met de SSD en hier nog twee keer achteraan heb moeten mailen. Aangezien het om een dure SSD en dus veel geld ging vond ik dit vrij lang.

Uit eigen beweging

Na de betaling die in de loop van de middag werd uitgevoerd, volgde direct een bevestiging en ontvingen wij het artikel al de volgende dag. Echt sneller dan verwacht.

De leverancier maakt gebruik van een high-end transporteur waardoor de zending goed gevolgd kan worden.

Helaas kwam de monitor beschadigd binnen. Ondanks dat de monitor met zorg was ingepakt, moet deze onderweg van grote hoogte gevallen zijn tijdens transport. Gelukkig ben ik UITSTEKEND door de klantenservice geholpen en werd er daags na de levering voor een goede oplossing gezorgd. Ze zijn goed bereikbaar via Whatsapp en reageren snel en adequaat. Ik ben hier zeer tevreden over.