HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Helaas moet ik bevestigen wat hier ook al eerder gemeld is; de site is traag en de voorraadstatus is schijnbaar onbetrouwbaar.

Vooralsnog niet heel erg enthousiast over deze webwinkel. Ik zie ook veel positieve reacties hier maar ik tot nu toe ben ik er (helaas) niet een van. Ik zal wel net pech gehad hebben...

Gister kwart voor 4 bestelling geplaatst, dus verzending zou dezelfde dag nog (of in ieder geval binnen 24 uur) plaatsvinden, maar deze staat nu op zondag avond ook nog steeds op 'Verzending klaarmaken'.

Ook in de ochtend geen mails meer gekregen zoals hieronder bij een andere order aangegeven. Ik bestelde hier omdat hij op voorradig stond en ik deze graag tijdig in huis wilde hebben. Helaas.

Tussen een uur of 4 en 5 meermaals telefonisch contact gezocht, en ook via whatsapp geprobeerd contact te leggen om een update te vragen maar helaas ook geen gehoor ("helaas is er niemand beschikbaar" en verbinding wordt verbroken). Ook op whatsapp geen reactie meer gezien.

Wellicht werken ze maar tot 4 uur? Staat er niet bij dus geen idee..

Uit eigen beweging

website is wat traag, maar dat mag de pret niet drukken en de voorraad indicatie is niet accuraat.

Op vrijdag om 14:24 een bestelling geplaatst voor 3 artikelen, welke alle 3 op 24/5 of 24/7 stonden. en volgens de belofte op de website: Op werkdagen voor 16.00u besteld, dezelfde dag verzonden.(Alleen in NL bij 24h indicatie).
zou ik dan verwachten dat ik het zaterdag had mogen ontvangen.

Het is nu maandag en de bestelling staat nog steeds op "verzamelen"

ik had juist op basis van de belofte besloten op vrijdag te bestellen zodat ik zeker weet dat ik thuis ben om het pakket te ontvangen.

Uit eigen beweging

De zoekfunctie op de website kon weliicht iets beter, echter prima genoeg om de order mee te maken.

Er zat goed verpakkingsmateriaal om het component veilig te vervoeren.
Per mail werd de status van het pakket doorgegeven.

Uit eigen beweging

Hier nu al een paar keer besteld, via tweakers op deze winkel gekomen. Toch wel blij ze gevonden te hebben want het assortiment is reuze. Prijs ook altijd tevreden mee. Koop hier allerhande hardware, van hele simpele dingen van een paar euro tot meer geavanceerde dingen. Niks is te gek. Recentelijk een Powerline kit gekocht, klantenservice had me het aangeraden. Past perfect bij mijn situatie dus wederom een tevreden klant.

Ik laat vaak verzenden en dat zit altijd goed ingepakt, simpele verpakkingen. Zowel met brievenbuspakjes als grotere pakketten nooit problemen gehad.

Klantenservice heeft met me meegedacht. Snelheid van deze zaak kan ik wel waarderen. Whatsapp service is handig. Fijn dat er een menselijke aanpak is en ik niet met van die automatische e-mails of chatbots zit te klooien.

Uit eigen beweging

Koelpasta bestelt aangezien zij één hadden waarnaar ik op zoek was. Snelle levering en economisch tov andere leveranciers.

Snelle levering. Ging via de brievenbus. Helaas moeten er nog meer woorden ingevuld worden

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar 2x Toshiba MG09 18TB, bij Hardwarewebwinkel per 2 stuks een goede prijs, besteld met optie afhalen en ter plekke betalen.

Whatsapp bericht gestuurd of ze dezelfde middag nog opgehaald konden worden, en dat was geen enkel probleem, zelf opgehaald en vriendelijk ontvangen.

Uit eigen beweging

snelle levering, kwam zonder problemen aan en product doet het zoals het hoort. prijzen op deze website zijn ook niet al te gek en koop al vaker producten hier

verzonden op tijd en ook weer op tijd ontvangen. hoefde ook niet lang te wachten op een confirmatie op mijn e-mail

Uit eigen beweging

Na het bestellen van mijn product, in dit geval een externe harddisk, kreeg ik een mailtje dat het product iets verlaat zou kunnen worden uitgeleverd. Maar het werd netjes binnen 24 uur afgeleverd. Goede communicatie!

Snel en professioneel verstuurd. Binnen de afgesproken termijn! De site is overzichtelijk en eerlijk mbt levertijden.

Altijd snel een antwoord terug als je iets vraagt. Meerdere malen iets bij dit bedrijf besteld en altijd tot volle tevredenheid. Goed betrouwbaar en professioneel.

Uit eigen beweging

Nette shop, scherpe prijzen en prima contact. Ik zocht een toner die niet op de site stond, na een Whatsapp berichtje werd deze meteen aan de site toegevoegd.
De tonercardridge stond met 24 uurs levering. Dit zou alleen naar Nederland zijn maar ondanks dat het alleen in Nederland in 24 uur geleverd zou worden was deze bij mij ook in 1 dag in huis. Excl. BTW bestellen als bedrijf ging vrij eenvoudig, na invullen van ons Belgische BTW nummer werd de order meteen zonder BTW gerekend. Geen creditcard mogelijkheid maar betalen met Bancontact was een prima alternatief.

Binnen 1 dag in huis in België, prima al zeg ik het zelf. Tracking werd de avond van bestellen doorgemaild.

Ik zocht een toner die niet op de site stond, na een Whatsapp berichtje werd deze meteen aan de site toegevoegd.

Uit eigen beweging

Bestel hier regelmatig, altijd tevreden over. Recent nog wat kabels en adapters besteld en wederom dik tevreden. Winkel met ruim aanbod dus kijk altijd direct op de site in plaats van over het hele internet te moeten zoeken om verschillende producten bij elkaar te zoeken. Prijs altijd goed. Ideale winkel om duurzaam klant te zijn vanwege de persoonlijke benadering, iets wat ik mis bij vele andere bedrijven.

Ik haal soms op, dat gaat altijd vlot. Vaak kies ik voor verzending en dat proces loopt soepel. De verzendtermijnen die op de website staan worden altijd wel gehaald. De postdienst die dan de verzending levert laat soms steekjes vallen, maar wat doe je daaraan...

Zeer tevreden over de klantenservice, altijd. In tegenstelling tot grotere winkels zit hier echte kennis over de producten en dus is de klantenservice van toegevoegde waarde echte service. Als ik soms twijfel kan ik altijd terecht met een vraag, en ik word altijd naar tevredenheid geholpen. Recent iets besteld maar complementaire kabel vergeten te bestellen. Snel contact opgenomen via de mail en de kabel meteen die dag nog op de post. Chapeau!

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling gedaan op 6 Mei, de factuur kwam op 10 Mei. De spullen zijn op een foutief adres afgeleverd. Ik heb via email contact gehad. Dat was op zaterdagavond 13 Mei dus ik denk dat het de eigenaar zelf was, of een medewerker die in het weekend werkt. Hoe het is gegaan: Ik heb mijn adresgegevens op de site ingevuld en wilde betalen, maar er verscheen een popup of ik wilde inloggen. Dat heb ik gedaan en daarna direct afgerekend. Na wacht ik dus al een weekje op de bestelling en ben eens gaan kijken in mijn email. Nu blijkt dat nadat ik heb ingelogd en heb betaald, de website automatisch een adres gebruikt waar ik al 8 jaar niet meer woon. Ik heb dat niet zelf ingevuld. Sterker nog, ik heb gewoon al mijn gegevens handmatig netjes ingevuld voordat die inlog popup kwam. Ik heb daarna gewoon via Ideal afgerekend. Ik heb al meerdere keren vanaf mijn huidige adres besteld en gewoon de spullen netjes geleverd gekregen. Na enig aandringen dat dit een technisch probleem is vanaf hun kant, en mij geen enkele schuld treft, zijn ze niet bereid mijn geld terug te storten of de bestelling te leveren. Ik zal in het vervolg gewoon mijn spullen voor een paar euro meer bij een andere winkel kopen en niet meer bij Hardwarewebwinkel. U mag contact met mij opnemen. Sterker nog, ik wil gewoon mijn geld terug!

De spullen zijn niet aangekomen. Ik heb betaald en de spullen zijn blijkbaar op een ander adres geleverd.

Snelle reactie door de klantenservice, zelfs op zaterdag om een uurtje of 1800. Helaas erkennen zij geen schuld aan dit overduidelijke technische probleem vanaf hun kant. Ik heb gesproken met Maurice, maar die eindigt de mailwisseling met Discussie gesloten. Nou Maurice, dat vond ik nogal onaardig van je, misschien een idee om dit als eigenaar niet zelf te doen, maar het aan een professional overlaten.

Uit eigen beweging

Harde schijf besteld met wat moeite op de site maar nooit geleverd gekregen; wegens een ‘prijs fout’ is het geannuleerd. Meerdere aanbieders hadden de afgelopen dagen deze aanbiedings prijs maar nu is de schijf daar niet meer leverbaar dus ergens anders bestellen voor de aanbieding is niet meer mogelijk. Verder geen tijdige communicatie gehad over de annulering (hoewel de winkel beweerd iets te hebben gestuurd) of een voorstel om het netjes op te lossen.

Het is nooit verzonden, de bestelling was opeens geannuleerd door de winkel omdat er een ‘prijs fout’ zou zijn.

Pas na navragen kreeg ik bericht dat de order geannuleerd was. Te laat om voor een vergelijkbare prijs elders te kunnen bestellen.

Uit eigen beweging

Product wordt geleverd volgens afspraak. Maar webshop is totaal niet klantvriendelijk. Ik kies de volgende keer weer voor een grotere partij.

Redelijk snelle levering. Helaas via UPS en geen mogelijkheid om te kiezen voor PostNL.

Let op: deze webshop neemt geen retouren aan van zakelijke klanten. Ze denken ook niet mee over een oplossing. Feitelijk zijn ze hier ook niet toe verplicht, maar het getuigt niet van klantvriendelijkheid. Overweeg bij zakelijke bestellingen dus een andere shop die hier geen punt van maakt.

Uit eigen beweging

Goed prijs en service, had 2 slim fans besteld, helaas was er een fan beschadigd aangekomen en was er een blade afgebroken. Mailtje met foto en ze hebben binnen een uurtje al gereageerd en nieuwe fan besteld ter vervanging.

Super netjes

Snelle reactie per mail en uitstekende service mbt tot beschadigd product vervanging. Ik ben zeer tevreden

Uit eigen beweging

Winkel die veel heeft, echter is de website ietwat... rommelig / moeilijk zoeken/vergelijken.
Aan andere kant, ze hebben wel veel producten. Als ze enkel de website nog wat updaten zou ik hier vaak komen.

Geeft snel antwoord op gestelde vragen.

Uit eigen beweging

Gebruikersvriendelijkheid webshop en verzending was goed. Bij het retourneren blijk je als zakelijk klant, niet te mogen retourneren. Ja, dit staat inderdaad in de voorwaarden. Nee, dit getuigd niet van een goed serviceniveau.

Verzending was snel, volgens afspraak en de communicatie was goed.

Meedenken met de klant bestaat hier niet. Reactiesnelheid is uitstekend, echter wordt meteen de deur dichtgegooid. Conform voorwaarden, dat wel.

Als zakelijke klant mag je niet retourneren. Bij veel webwinkels mag dat wel, echter hier niet. Zelf niet wanneer binnen de termijn in een ongeopende verpakking.

Uit eigen beweging

Bij HardwareWebwinkel.nl een aanvraag geplaatst voor een 5-tal systemen en onderdelen via de whatsapp, Omdat hun de enige waren die deze onderdelen op voorraad hadden staan met de volgende dag levering mits je voor 16:00 besteld. Door een storing in whatsapp zagen ze die pas om 15:55. En nog heeft M van HardwareWebWinkel.nl het voor elkaar gekregen om een goed deel alles de volgende dag en gedeeltelijk op rekening alles te bezorgen. Ondanks dat dit mijn 1e zakelijke bestelling was bij HardwareWebWinkel.nl hebben we dit in overleg toch kunnen regelen.

Alles was uitstekend verpakt en verzonden
Royaal opgevuld en met aan de buitenkant neutrale dozen zonder reclame etc.

Meer dan uitstekend, persoonlijk geholpen en uitstekend meegedacht om mijn levering te voldoen. Dit was bij niet veel andere shops gelukt, Gewoonweg geweldig!

Uit eigen beweging

Gisteren besteld en had het vandaag in huis, zoals op de website stond en de klantenservice dit bevestigde.

De volgende dag in huis

Ik had gevraagd wanneer deze dan in huis zou zijn, kreeg snel een reactie.

Uit eigen beweging

Ik denk ik bestel eens niet bij de goedkoopste... helaas stond er niet bij vermeld met wie er wordt verzonden, want had ik dat geweten, dan had ik bij de volgende shop besteld.

Dat bleek namelijk UPS te zijn, de meest waardeloze service die je in Nederland kunt hebben. Deze levering werd vannacht gemeld met een aankomsttijd van "Vrijdag, Februari 10 voor Einde Dag".

Refresh ik zojuist de T&T, blijkt de bezorgpoging mislukt. Dat klopt, ik ben pas over een uur thuis. Ik hoefde het pakket niet per se in 24 uur in huis te hebben; ik geef meer om accurate informatie.

Maar: het wordt nu bezorgd op een winkel op een huisadres waarin men een "Access Point" huisvest, wat totaal buiten het centrum ligt, en wat enkel op werkdagen van 10 tot 17 open is volgens hun site (maar vandaag tot 20:00 volgens UPS).

Het is maar de vraag of dat vandaag wordt of maandag... een citaat van de site van het access point:

"Als wij dicht zijn, zijn wij net als andere winkels echt dicht en maken we geen uitzondering voor kindjes die jarig zijn, pakketjes die echt niet kunnen wachten omdat ze nog die dag nodig zijn voor een verjaardag, sint, kerst enzovoorts.......niet omdat wij een winkel aan huis hebben zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week open! U kunt de eerstvolgende werkdag u pakket afhalen tijdens openingstijden afhalen."

Wauw, gewoon wauw.

Uit eigen beweging

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .

Mijn probleem is naar tevredenheid opgelost met de webwinkel. hierom is mijn review aangepast .