HardwareWebwinkel.nl

Ik had met spoed een mSas -> 4x SAS kabel en een paar converters nodig.
Nadat een enkel onderdeel niet op voorraad was heeft de vriendelijke eigenaar me binnen 2 uur aan de benodigde onderdelen weten te helpen.
Top service!

Bij afhalen de artikelen kunnen inzien, daarna ter plekke met PIN kunnen betalen. Niks op aan te merken.

Zoals hierboven toegelicht ben ik erg te spreken over de klantenservice. De eigenaar denkt graag met je mee, is zeer vriendelijk, en heeft me bij mijn spoedklusje uitstekend geholpen.

Ik liep al een tijdje te kijken naar de Delock 10x Sata-600 controller, de info van de site is duidelijk. ook alle andere info was goed en voor zover ik kon zien up-to-date.

Verpakking was wat aan de kleine kant, er zat geen piepschuim of luchtzakjes om de bestelling heen. Aan de andere kant, De controller zat ook nog in zijn eigen doosje. De 10 sata kabels, per stuk verpakt, en dan nog eens samen in een plastic zakje zijn ook niet bepaald kwetsbaar. En alles is heel aangekomen.
Netjes op tijd een tracking code gekregen. Verzending liep via GLS, en via de GLS website geregeld dat het niet bij mij thuis, maar op een afhaalpunt opgehaald kon worden.
De volgende middag kon ik het pakje op het afhaalpunt ophalen.

Zal je altijd zien, bestel je de kaart, en vergeet je de SATA kabels erbij te bestellen.
Even via de online chat geregeld dat die tweede bestelling samen met de eerste bestelling verzonden werden.

Delock Adapter SlimPort besteld. Was bij HardwareWebwinkel op voorraad en werd snel geleverd.

(Heb er nog niet veel gebruik van gemaakt omdat ik mijn telefoon achteraf gezien toch liever in handen heb in plaats van als mediaspeler voor de TV gebruiken, maar dat ligt geheel aan mijzelf :-)

Bestellen ging prima, betalen ook. Pas daarna ging het goed mis. Eerst werd mijn order gecanceld zonder enige reden. Nadat ik contact opnam kreeg ik een raar verhaal over dat ze de verkeerde order hadden gecanceld. De status werd aangepast naar "in afwachting van product bij leverancier". De order datum was 7 april en de verwachtte leverdatum bij webwinkel 18 april. Na afwachting van de periode krijg ik een mailtje dat de NAS (het bestelde product) niet meer leverbaar is bij de leverancier, en daarom de order is gecanceld. Dit terwijl het product totaal niet moeilijk leverbaar is en vrijwel elke webshop dit product binnen 2 dagen kan leveren. Waarschijnlijk willen ze zonder gezichtsverlies de order niet leveren omdat ik het product heb besteld terwijl deze 15 euro goedkoper was dan bij andere webshops. Hetgeen vrij rap werd aangepast nadat ik had besteld. Desalniettemin is de korting zo dusdanig laag dat het onzin is om dit hele circus eromheen te bouwen om het product niet te hoeven leveren aan mij. Die 15 euro kan mij zelfs gestolen worden. Die had ik er best bij willen betalen. Maar in plaats daarvan krijg ik de deksel op mijn neus en krijg ik niets na 2 weken wachten.
Slordig en slecht. HardwareWebwinkel is dus wat mij betreft niet aan te bevelen.

Na aangegeven te hebben dat ik het allemaal een beetje vreemd vond, krijg ik te horen dat het komt omdat de leverancier alleen levert in partijen en dat de laatste partij niet is doorgegaan. Wat mij betreft geen excuus. Als winkelier/ondernemer hoor je dan te zoeken naar een oplossing. Dit kan op een aantal manieren; je bestelt het product ergens anders en neemt het verlies voor eigen rekening. Je legt uit dat je het product niet voor de betaalde prijs kan verkopen en tenminste break even moet draaien, de winkelier stelt een andere prijs voor en de consument kan kiezen om bij te betalen of af te zien van de aankoop. De winkelier kan ook een ander product aanbieden met korting, et cetera. Er zijn zoveel mogelijkheden, maar 0 zijn er bij mij benut. Alleen een kortaf mailtje dat mijn order is gecanceld vanwege de leverancier. Na dik 1,5 week wachten. Dit terwijl bij het bestellen de levertijd op 5 werkdagen stond. Al met al, slordig en slecht.

Een maand geleden heb ik bij Hardware Webwinkel het complete mainstreamgamesysteem gekocht van de Best Buy van januari 2016. http://tweakers.net/revie...ainstreamgamesysteem.html
Omdat ik het leuk vind om zelf het systeem te bouwen heb ik alle spullen los gekocht. Ik heb alles bij deze winkel gekocht omdat ik dan in geval van problemen ook maar één aanspreekpunt heb. Niet alles was direct in voorraad, maar dat was ook duidelijk aangegeven op de website. De beloofde 5 werkdagen werden er zelfs 3, dus helemaal top!

Ik had niet voor verzending gekozen maar voor ophalen wat me de gelegenheid gaf nog wat informatie in te winnen over de installatie van het systeem. De gestelde vragen werden dan ook vakkundig beantwoord. Spullen waren netjes verpakt en ik kon alles in 2 dozen meenemen.

Na het bouwen van het systeem kreeg ik een probleem met de installatie van Windows 10. In de chat van de website, per mail en per telefoon werd ik direct te woord gestaan en geholpen. Dat het systeem een foutmelding geeft omdat je beter via een usb 3.0 poort kunt installeren konden we niet bedenken maar was gelukkig toch spoedig ontdekt. Al bij al dus prima service. Ook als je zelf je systeem gaat bouwen!

Redelijk eenvoudig de juiste geheugenmodules gevonden, welke uiteindelijk toch niet compatibel bleken met mijn Macbook pro. Toelichting in klantenservice gedeelte.

Smiddags besteld, en ietsje later al de verzenbevestiging. En product was inderdaad de volgende dag in huis. Supersnelle service.

Howel de specs in principe klopten, bleek het geheugen toch niet compatibel te zijn met mijn mid-2009 Macbook pro. Via het online formulier een melding gemaakt, en binnen een paar uur had Maurice het uitgezocht, het juiste geheugen opgezocht, en was de omruiling geregeld. Prima service !!

Kocht een Nvidia GTX 970 videokaart bij deze webshop omdat deze goede waarderingen kreeg. Bestelde donderdag avond tussen 20:00 en 21:00 uur.
Had gehoopt dat deze zaterdag werd geleverd. Was wel op voorraad in extrern magazijn, levertijd morgen of + 2 dagen. Vrijdag stond de status op voorbereiding levering, zaterdag is deze niet gekomen, wel een toeslag betaald voor zaterdag levering. Mailtje gestuurd. Antwoord gekregen. Toeslag terug gestort gekregen en maandag middag product gearriveerd via UPS.
Top service! Ik was gewoon een beetje ongeduldig over zaterdag.

GLS krijgt niet zulke goede reviews. Mijn verzending ging gelukkig via UPS. Was verwacht in de avond aangezien ik ver van Valkenswaard woon. Was iets voor 13:00 uur al aangekomen. Heel snel.

Mailtje gestuurd en maandag ochtend meteen antwoord.
Extra toeslag die ik voor zaterdag had betaald werd teruggestuurd en mijn product werd meteen vanuit het externe magazijn naar mij toe gestuurd. Dus niet eerst via een terminal. Zeer goede service. Erg blij mee.

Ze hebben veel producten in de webshop staan en vaak binnen 24u verkrijgbaar. Heb hier een PSU besteld en deze was de volgende dag beschikbaar.

In eerste instantie een beetje late reactie gekregen op de vraag of ik buiten de (best onhandige, 10.00 – 11.00 uur en 16.00 - 17.00 uur) afhaal tijden kon komen, maar na een excuses hiervoor heb ik mijn product kunnen ophalen.
Blijkt dat het product een klein defect heeft waardoor de fan een irritant geluid maakt. Ingeruild, nieuwe meegekregen, maar nog steeds hetzelfde probleem.
Ze testen nu een vervangende unit bij hun zelf, zodat ik dit niet hoef te doen.

Over het algemeen vrij goede klantenservice tot nu toe.

Inmiddels al 7 jaar geleden mijn computer hier gekocht. Kom er geregeld terug voor wat losse onderdelen. Site ziet er mooi en duidelijk uit en ik kan vinden wat ik zoek. Kom ik er niet uit dan bied de chat vaak uitkomst.

Spullen die op voorraad zijn worden keurig en snel verzonden. Tarief is netjes, niet teveel voor een brievenbuszending en pakkettarief is met € 4,95 lager dan wat PostNL rekent.

Wat problemen met een driver na upgraden naar Windows 10 werd na het melden voor me opgelost. Super, deze jongens denken met je mee!

Prima service, snelle levering en je kan het makkelijk ophalen omdat het lekker dicht bij is

Ik krijg altijd netjes advies bij vragen en als de bestelling conflicten bevat word er contact met je opgenomen om de bestelling te controleren of aan te passen

Tijdens het aansluiten van en game console kwam ik er achter dat een kabel toch wel wat te kort was. Om het toch via HDMI aan te sluiten ben ik op zoek gegaan naar en langere kabel. Uit eerdere ervaring met deze shop ben ik gaan zoeken naar de juiste kabel. Bij gebrek aan kennis heb ik toen de vraag gesteld aan HardwareWebwinkel wat het verschil is tussen de verschillende versies van de kabels. Tevens in dezelfde mail het verzoek dat als ik de kabel zou gaan bestellen hem nog dezelfde dag te kunnen ophalen. Binnen een half uur had ik een antwoord. Een duidelijk antwoord over welke versie kabel voor mij het meest geschikt was en het goede nieuws dat ik hem dezelfde dag nog kon komen halen

Mijn verzoek om de kabel nog dezelfde dag op te halen werd gelukkig gehonoreerd.

Al mijn vragen over de kabel werden vakkundig en snel beantwoord. Ik heb de kabel aan de deur betaald met pin. Een pluspuntje daaraan is het paperless werken van de Hardware webwinkel. Het pinbonnetje van de transactie wordt direct naar je e-mail verzonden.

Duidelijke website, overzichtelijk en gemakkelijk vindbaar. Ik had wat apple producten nodig en die waren op voorraad. Betaling verliep soepel.

Verzending was snel geregeld. Producten waren snel binnen volgens afspraak

Geen klachten. Alles prima op tijd in huis

SATA kabel bestelt. 's Middags bestelt, paar uur later verzonden, volgende ochtend in de bus.

Verzending voor 2,50 met brievenpost is ideaal.

Een Garmin Edge 1000 besteld op 17 december. Zou binnen komen net voor Kerstmis. Mailtje gekrgen dat dat niet ging lukken en dat ik mocht annuleren Levertijd was voor mij geen probleem. Net na Kerstmis weer mail; problemen bij Garmin! Het apparaat ging uit productie of er waren problemen mee, voorlopig niet leverbaar. Terug gemaild dat ik dat raar vond, was overal uit voorraad leverbaar. Mail werd door spamfilter tegengehouden, dus maar per telefoon gestuurd. Ondertussen was de Garmin al 2x in prijs verhoogd op de site, dus ik veronderstel dat hij zich vergist heeft met de prijs. Kreeg ik een pissige mail terug dat ik achterdochtig was, en de verkoop geannuleerd werd door hem! Kan niet eenzijdig zonder geldige reden, maar dat terzijde. Ik was er klaar mee, inmiddels heb ik een bundel besteld bij een andere webshop, uit voorraad, voor een scherpe prijs en geen gezeur.

Voor de verkoop snelle antwoorden over levertijd. Na gedane bestelling en kritische opmerkingen over uitstel (voor onbepaalde tijd!) werd mijn email geweerd door hun spamfilter! Zo kun je dus ook met kritiek omgaan.

Fijne winkel, geen gezeur. Overzichtelijke website en gebruikt GLS als verzender. Waarop ik bij verzending nog iets op aan te merken heb.

Heb 2x een Gelid Solution IcyPad op 29 december besteld en vandaag (6-1-2016) binnen gekregen. Feestdagen zaten er natuurlijk tussen, dus dat is geen probleem.

Vandaag dus binnen en ik trof aan:

Een nette omdoos zonder schade met daarin de Gelid IcyPad's (2x). Allemaal goed, maar het viel me op dat de dozen open waren geweest.. beide. De pad's doen het gewoon maar vond het wel een raar iets.

Nu over GLS:

Ik was zelf niet thuis dus me moeder en broertje hebben voor mij het pakketje in ontvangst genomen. Dat ging zo:

HALLO!! IS DAAR IEMAND??! *gebonk op het raam* en liep meteen terug naar het busje 2 sec later na "gebonkt" te hebben op het raam. Moeders net op tijd zichtbaar met de hond door de chauffeur en het pakketje aangenomen met een zwaaiend gebaar van de chauffeur, die nog net niet naar haar toe rende om het pakketje in haar handen te drukken en weg te rijden.

Al met al dus de IcyPad's binnen en ben er blij mee

Toslink optical 3.5mm - Toslink (M) kabel gekocht. Makkelijke website, kon gewoon via normale post (ding kost <7 euro). Direct verzonden, envelop was groot genoeg. Kan niet makkelijker of sneller.

Via normale post. Betaal je kostprijs voor.

Mooie en nette website met duidelijke informatie. Bestelling was zo te plaatsen, niet al te ingewikkeld. Dit product werd gratis verzonden.

Ik had om 16.00 een Xiaomi Powerbank besteld, er zou de volgende dag geleverd worden. Keurig lag deze dan ook de volgende dag in de bus.

Nog even vooraf gevraagd hoe ik kon zien of ze wel echt waren, er is namelijk nogal wat namaak in omloop. Ik kreeg keurig antwoord binnen vrij korte tijd via de mail.

Omdat het gewenst product nergens anders te krijgen is hier besteld. Na het bestellen bleef het echter stil, terwijl de bezorgtijd 3 dagen zou zijn. Na deze 3 dagen maar eens gebeld; geen antwoord. Reactie via de site; geen antwoord. Email; geen antwoord. Na bijna 2 weken plots het bericht dat het product verzonden was. Erg beroerde informatievoorziening en klantenservice dus.

Nog erger beviel het product niet, dus retour. Wederom liet de ontvangstbevestiging op zich wachten. Voor de retourbetaling werd de (blijkbaar wettelijke maximale termijn van) 2 weken aangehouden. Als kers op de taart werden de verzendkosten in eerste instantie niet vergoed, wat wel een wettelijke verplichting is. Na nog een mail en een paar dagen is de zaak eindelijk afgerond.

Kortom. Onwelwillende amateurs.

In plaats van binnen 3 dagen na bijna 2 weken geleverd, zonder bericht.

Geen antwoord via telefoon. Geen reactie via formulier. Pas na dagen reactie via de mail.

Zeer goede en professionele webshop.

Ik heb hier meerdere bestellingen geplaatst, deze worden altijd op tijd verzonden.

Ook indien er vragen zijn (in mijn geval over laptop geheugen) werd ik snel en vriendelijk op weg geholpen.

Zeker een aanrader!

Levering was super snel (mijn product was op voorraad).

Snelle service, binnen dag verstuurd zonder verzendkosten. Het allerbelangrijkste voor een goedkope en vooral goede prijs!

Geweldige levering. Binnen dag lag het in de brievenbus en zonder verzendkosten!