HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Super fijne verkoper..kom er meer als 10 jaar en altijd een super service!
Geen ervaring met opsturen aangezien ik in de buurt woon...maar regelmatig buiten de openingstijden producten opgehaald (op afspraak) een echt goed bedrijf met hart voor de klant!
Ook een keer het verkeerde besteld wat niet pasten...omruilen was geen probleem en natuurlijk geld terug!

---

Ik heb bij dit bedrijf nog niks laten opsturen...ik haal het daar af...vaak buiten openingstijden die ik op afspraak maak!

Prima producten en een hoop op voorraad...heb ook eens een verkeerd product besteld en het was geen enkel probleem deze om te ruilen

Uit eigen beweging

Product besteld, op initiatief van de winkel geannuleerd omdat de prijs zogenaamd niet ok was.
Onzin, deze prijs voor dit product komt vaker voor, maar kans op reageren krijg je niet want de bestelling wordt snel geannuleerd en geld teruggestort. Nooit weer voor mij bij deze handelaar vanuit een huisadres…

Update n.a.v. reactie: normale prijs 85€, jullie prijs excl verzending (wat bij andere webshops voor 85 inclusief is) was 48€, dat is niet de helft… bovendien was dit product in maart 2023 ook voor het aangeboden bedrag te koop bij tal winkels, dus zo vreemd is die prijs niet.

Wel bijzonder dat jij de prijs foutief op de webshop plaatst zonder enige vorm van controle, maar van de klant - zie ook de vele reviews hieronder met soortgelijke verhalen - wel een controle verwacht.
Amateuristisch.

Als er een fout gemaakt wordt qua prijs, kun je ook meedenken met de klant ipv volledig eenzijdig te handelen.

Uit eigen beweging

Al vaker hier besteld, deze keer een RealPower powerbank omdat deze goed uit de test kwam. De powerbank was volgens de website uit voorraad leverbaar. Geen gebruik gemaakt van chat of iets dergelijks, was niet nodig. Prima site, beetje verouderd maar doet zijn werk, ik kwam via Tweakers op de juiste pagina en bestellen en afrekenen was verder geen moeite.

Verzending vond plaats via GLS en werd dezelfde dag verstuurd zoals beloofd. Zending werd volgende werkdag afgeleverd, keurig in 1 dag.

Niet echt nodig gehad, maar voorheen werden mijn vragen altijd snel en correct beantwoord per email of via Whatsapp.

Uit eigen beweging

Maanden geleden heb ik hier een Ryzen 7 5700x besteld voor 160,-. Vervolgens kreeg ik een bericht dat door een onjuiste prijs vermelding de bestelling werd geannuleerd. Erg jammer.

Eén keer kan gebeuren dacht ik. Prima. Vandaag een SSD besteld en vervolgens kreeg ik wéér een e-mail terug met dat de bestelling werd geannuleerd vanwege een foutieve prijs vermelding. Erg vervelend.

Zorg dat de boel op orde is of doe even een investering om boel op orde te krijgen. Wees als koper ervan bewust dat je bestelling geannuleerd kan worden vanwege een onjuiste prijs vermelding.

Maanden geleden heb ik hier een Ryzen 7 5700x besteld voor 160,-. Vervolgens kreeg ik een bericht dat door een onjuiste prijs vermelding de bestelling werd geannuleerd. Erg jammer.

Eén keer kan gebeuren dacht ik. Prima. Vandaag een SSD besteld en vervolgens kreeg ik wéér een e-mail terug met dat de bestelling werd geannuleerd vanwege een foutieve prijs vermelding. Erg vervelend.

Zorg dat de boel op orde is of doe even een investering om boel op orde te krijgen. Wees als koper ervan bewust dat je bestelling geannuleerd kan worden vanwege een onjuiste prijs vermelding.

Uit eigen beweging

Al vaker besteld bij deze shop, dit keer een aantal Ubiquiti producten. Volgens de website allemaal een status van "dezelfde dag verzonden" en dat werd keurig waargemaakt. Om drie uur in de middag besteld en binnen een half uur een bevestiging dat de order naar het magazijn was. In de avonduren een bericht van verzenden en een trackingmail. De volgende dag stond de bezorger voor de deur, netjes en goed verpakt. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik dik tevreden ben over deze shop.

Stevig verpakt met niet al teveel verpakkingsmateriaal. Mijn bestelling kwam wel van een aantal vervoerders maar dat was geen probleem. Allemaal binnen 1 dag in huis.

Voor de zekerheid nog even navraag gedaan via Whatsapp over de compatibiliteit van de door mij gekozen producten, daar kreeg ik advies over en heb een kleine aanpassing gedaan waarna ik de bestelling geplaatst heb. De reactiesnelheid was prima, binnen een half uurtje iemand gesproken die me netjes en kundig te woord stond.

Uit eigen beweging

Bij deze webshop een hardeschijf besteld. Op zich ging de bestelling prima. Alleen helaas word van te voren niet aangegeven met welke verzenddienst het pakketje verstuurd word en of je het dus wel of niet op zaterdag kan verwachten. Toen het pakketje binnen kwam bleek waarom, ze doen gewoon aan dropshipping, en het pakketje word direct vanaf een externe leverancier naar je toe verstuurd.

Dit is opzich niet erg, mits ze wel zelf de verantwoordelijkheid zouden nemen voor de service, maar dat was niet het geval.

Helaas word van te voren niet aangegeven met welke verzenddienst het pakketje verstuurd word en of je het dus wel of niet op zaterdag kan verwachten. Toen het pakketje binnen kwam bleek waarom, ze doen gewoon aan dropshipping, en het pakketje word direct vanaf een externe leverancier naar je toe verstuurd.

De hardeschijf had een deuk op een van de hoeken, en ik wilde deze dus terugsturen. De eerste reactie van de klantenservice waren gelijk vragen van hun leverancier, en ik kreeg niet echt het idee dat het zeker weten goed zou komen. Ik kreeg zelfs te horen dat de leverancier mij mogelijk niet zou geloven, en dat de reactie van de leverancier "klant heeft zelf laten vallen, geen vergoeding" ook een mogelijkheid zou zijn.

Nadat ik aangegeven heb dat ik niks met de leverancier te maken heb, maar met hardwarewebwinkel, en dat ze dit zelf moeten oplossen, kreeg ik alsnog de reactie dat ze "op komen voor jou als koper" bij de leverancier en dat het was gelukt.

Ik heb gelukkig dus mijn geld teruggekregen, maar ik heb er echt geen enkel vertrouwen in dat dit altijd goed afloopt.

Edit: Zoals in de reactie te lezen valt hebben ze weinig verstand van de consumentenrechten in Nederland. Zelfs nu nog houden ze vol dat ze mij moesten verdedigen bij de leverancier, terwijl de bewijstlast bij HWW ligt, niet bij mij.

Uit eigen beweging

Bestellen op de website gaat prima, verzending is ook ok. Klantenservice is echter naar mijn mening heel ver te zoeken.

Het bestelde was netjes verpakt. Ik werd op de hoogte gehouden van de verzending en kreeg het pakje op de verwachte dag binnen. Geen klachten hierover.

Ik heb een snellader en usb c naar c kabel besteld. De snellader zou 30w moeten laden, en mijn telefoon kan dat aan. In de eerste paar weken werkte de lader naar tevredenheid. Daarna gebeurde het regelmatig dat de lader maar met 15w oplaadde, maar soms ook met 30w.

Daarop gemaild, en kreeg ik geen reactie. Na 2 dagen nogmaals gemaild met screenshots van accubattery waaruit blijkt dat de telefoon soms wel en soms niet snel laadt. Daarop snel een reactie gehad dat ze er mee aan de slag gaan. Mijn mail werd doorgestuurd ter beoordeling. Een week later echter nog niks gehoord, dus heb ik zelf maar weer gemaild. Nu kreeg ik binnen een uur een rma nummer, maar moet ik wel zelf de verzendkosten betalen om de lader van 25 euro bij hen te krijgen.

Daarnaast onderzoeken zij dan of mijn lader daadwerkelijk kapot is, of dat het mijn telefoon is die niet lekker werkt. Mogelijk moet ik dan 10 tot 50 euro onderzoeks- en verzendkosten betalen als zij concluderen dat de lader niet kapot is. Gezien de moeite die ik had om ze zover te krijgen dat ze überhaupt reageren heb ik niet het gevoel dat ze mn klachten serieus nemen en heb ik weinig vertrouwen in een goede afloop voor mij. Daarom heb ik maar eieren voor mn geld gekozen en heb ik ergens anders een andere lader gekocht.

Voor zover ik weet zou je bij garantie de verzendkosten vergoed moeten krijgen. De medewerker van deze winkel denkt daar anders over en kan verder niets voor me betekenen.

Prima, ik koop hier nooit meer iets. Genoeg andere winkels om uit te kiezen.

Uit eigen beweging

Helaas moet ik bevestigen wat hier ook al eerder gemeld is; de site is traag en de voorraadstatus is schijnbaar onbetrouwbaar.

Vooralsnog niet heel erg enthousiast over deze webwinkel. Ik zie ook veel positieve reacties hier maar ik tot nu toe ben ik er (helaas) niet een van. Ik zal wel net pech gehad hebben...

Gister kwart voor 4 bestelling geplaatst, dus verzending zou dezelfde dag nog (of in ieder geval binnen 24 uur) plaatsvinden, maar deze staat nu op zondag avond ook nog steeds op 'Verzending klaarmaken'.

Ook in de ochtend geen mails meer gekregen zoals hieronder bij een andere order aangegeven. Ik bestelde hier omdat hij op voorradig stond en ik deze graag tijdig in huis wilde hebben. Helaas.

Tussen een uur of 4 en 5 meermaals telefonisch contact gezocht, en ook via whatsapp geprobeerd contact te leggen om een update te vragen maar helaas ook geen gehoor ("helaas is er niemand beschikbaar" en verbinding wordt verbroken). Ook op whatsapp geen reactie meer gezien.

Wellicht werken ze maar tot 4 uur? Staat er niet bij dus geen idee..

Uit eigen beweging

website is wat traag, maar dat mag de pret niet drukken en de voorraad indicatie is niet accuraat.

Op vrijdag om 14:24 een bestelling geplaatst voor 3 artikelen, welke alle 3 op 24/5 of 24/7 stonden. en volgens de belofte op de website: Op werkdagen voor 16.00u besteld, dezelfde dag verzonden.(Alleen in NL bij 24h indicatie).
zou ik dan verwachten dat ik het zaterdag had mogen ontvangen.

Het is nu maandag en de bestelling staat nog steeds op "verzamelen"

ik had juist op basis van de belofte besloten op vrijdag te bestellen zodat ik zeker weet dat ik thuis ben om het pakket te ontvangen.

Uit eigen beweging

De zoekfunctie op de website kon weliicht iets beter, echter prima genoeg om de order mee te maken.

Er zat goed verpakkingsmateriaal om het component veilig te vervoeren.
Per mail werd de status van het pakket doorgegeven.

Uit eigen beweging

Hier nu al een paar keer besteld, via tweakers op deze winkel gekomen. Toch wel blij ze gevonden te hebben want het assortiment is reuze. Prijs ook altijd tevreden mee. Koop hier allerhande hardware, van hele simpele dingen van een paar euro tot meer geavanceerde dingen. Niks is te gek. Recentelijk een Powerline kit gekocht, klantenservice had me het aangeraden. Past perfect bij mijn situatie dus wederom een tevreden klant.

Ik laat vaak verzenden en dat zit altijd goed ingepakt, simpele verpakkingen. Zowel met brievenbuspakjes als grotere pakketten nooit problemen gehad.

Klantenservice heeft met me meegedacht. Snelheid van deze zaak kan ik wel waarderen. Whatsapp service is handig. Fijn dat er een menselijke aanpak is en ik niet met van die automatische e-mails of chatbots zit te klooien.

Uit eigen beweging

Koelpasta bestelt aangezien zij één hadden waarnaar ik op zoek was. Snelle levering en economisch tov andere leveranciers.

Snelle levering. Ging via de brievenbus. Helaas moeten er nog meer woorden ingevuld worden

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar 2x Toshiba MG09 18TB, bij Hardwarewebwinkel per 2 stuks een goede prijs, besteld met optie afhalen en ter plekke betalen.

Whatsapp bericht gestuurd of ze dezelfde middag nog opgehaald konden worden, en dat was geen enkel probleem, zelf opgehaald en vriendelijk ontvangen.

Uit eigen beweging

snelle levering, kwam zonder problemen aan en product doet het zoals het hoort. prijzen op deze website zijn ook niet al te gek en koop al vaker producten hier

verzonden op tijd en ook weer op tijd ontvangen. hoefde ook niet lang te wachten op een confirmatie op mijn e-mail

Uit eigen beweging

Na het bestellen van mijn product, in dit geval een externe harddisk, kreeg ik een mailtje dat het product iets verlaat zou kunnen worden uitgeleverd. Maar het werd netjes binnen 24 uur afgeleverd. Goede communicatie!

Snel en professioneel verstuurd. Binnen de afgesproken termijn! De site is overzichtelijk en eerlijk mbt levertijden.

Altijd snel een antwoord terug als je iets vraagt. Meerdere malen iets bij dit bedrijf besteld en altijd tot volle tevredenheid. Goed betrouwbaar en professioneel.

Uit eigen beweging

Nette shop, scherpe prijzen en prima contact. Ik zocht een toner die niet op de site stond, na een Whatsapp berichtje werd deze meteen aan de site toegevoegd.
De tonercardridge stond met 24 uurs levering. Dit zou alleen naar Nederland zijn maar ondanks dat het alleen in Nederland in 24 uur geleverd zou worden was deze bij mij ook in 1 dag in huis. Excl. BTW bestellen als bedrijf ging vrij eenvoudig, na invullen van ons Belgische BTW nummer werd de order meteen zonder BTW gerekend. Geen creditcard mogelijkheid maar betalen met Bancontact was een prima alternatief.

Binnen 1 dag in huis in België, prima al zeg ik het zelf. Tracking werd de avond van bestellen doorgemaild.

Ik zocht een toner die niet op de site stond, na een Whatsapp berichtje werd deze meteen aan de site toegevoegd.

Uit eigen beweging

Bestel hier regelmatig, altijd tevreden over. Recent nog wat kabels en adapters besteld en wederom dik tevreden. Winkel met ruim aanbod dus kijk altijd direct op de site in plaats van over het hele internet te moeten zoeken om verschillende producten bij elkaar te zoeken. Prijs altijd goed. Ideale winkel om duurzaam klant te zijn vanwege de persoonlijke benadering, iets wat ik mis bij vele andere bedrijven.

Ik haal soms op, dat gaat altijd vlot. Vaak kies ik voor verzending en dat proces loopt soepel. De verzendtermijnen die op de website staan worden altijd wel gehaald. De postdienst die dan de verzending levert laat soms steekjes vallen, maar wat doe je daaraan...

Zeer tevreden over de klantenservice, altijd. In tegenstelling tot grotere winkels zit hier echte kennis over de producten en dus is de klantenservice van toegevoegde waarde echte service. Als ik soms twijfel kan ik altijd terecht met een vraag, en ik word altijd naar tevredenheid geholpen. Recent iets besteld maar complementaire kabel vergeten te bestellen. Snel contact opgenomen via de mail en de kabel meteen die dag nog op de post. Chapeau!

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling gedaan op 6 Mei, de factuur kwam op 10 Mei. De spullen zijn op een foutief adres afgeleverd. Ik heb via email contact gehad. Dat was op zaterdagavond 13 Mei dus ik denk dat het de eigenaar zelf was, of een medewerker die in het weekend werkt. Hoe het is gegaan: Ik heb mijn adresgegevens op de site ingevuld en wilde betalen, maar er verscheen een popup of ik wilde inloggen. Dat heb ik gedaan en daarna direct afgerekend. Na wacht ik dus al een weekje op de bestelling en ben eens gaan kijken in mijn email. Nu blijkt dat nadat ik heb ingelogd en heb betaald, de website automatisch een adres gebruikt waar ik al 8 jaar niet meer woon. Ik heb dat niet zelf ingevuld. Sterker nog, ik heb gewoon al mijn gegevens handmatig netjes ingevuld voordat die inlog popup kwam. Ik heb daarna gewoon via Ideal afgerekend. Ik heb al meerdere keren vanaf mijn huidige adres besteld en gewoon de spullen netjes geleverd gekregen. Na enig aandringen dat dit een technisch probleem is vanaf hun kant, en mij geen enkele schuld treft, zijn ze niet bereid mijn geld terug te storten of de bestelling te leveren. Ik zal in het vervolg gewoon mijn spullen voor een paar euro meer bij een andere winkel kopen en niet meer bij Hardwarewebwinkel. U mag contact met mij opnemen. Sterker nog, ik wil gewoon mijn geld terug!

De spullen zijn niet aangekomen. Ik heb betaald en de spullen zijn blijkbaar op een ander adres geleverd.

Snelle reactie door de klantenservice, zelfs op zaterdag om een uurtje of 1800. Helaas erkennen zij geen schuld aan dit overduidelijke technische probleem vanaf hun kant. Ik heb gesproken met Maurice, maar die eindigt de mailwisseling met Discussie gesloten. Nou Maurice, dat vond ik nogal onaardig van je, misschien een idee om dit als eigenaar niet zelf te doen, maar het aan een professional overlaten.

Uit eigen beweging

Harde schijf besteld met wat moeite op de site maar nooit geleverd gekregen; wegens een ‘prijs fout’ is het geannuleerd. Meerdere aanbieders hadden de afgelopen dagen deze aanbiedings prijs maar nu is de schijf daar niet meer leverbaar dus ergens anders bestellen voor de aanbieding is niet meer mogelijk. Verder geen tijdige communicatie gehad over de annulering (hoewel de winkel beweerd iets te hebben gestuurd) of een voorstel om het netjes op te lossen.

Het is nooit verzonden, de bestelling was opeens geannuleerd door de winkel omdat er een ‘prijs fout’ zou zijn.

Pas na navragen kreeg ik bericht dat de order geannuleerd was. Te laat om voor een vergelijkbare prijs elders te kunnen bestellen.

Uit eigen beweging

Product wordt geleverd volgens afspraak. Maar webshop is totaal niet klantvriendelijk. Ik kies de volgende keer weer voor een grotere partij.

Redelijk snelle levering. Helaas via UPS en geen mogelijkheid om te kiezen voor PostNL.

Let op: deze webshop neemt geen retouren aan van zakelijke klanten. Ze denken ook niet mee over een oplossing. Feitelijk zijn ze hier ook niet toe verplicht, maar het getuigt niet van klantvriendelijkheid. Overweeg bij zakelijke bestellingen dus een andere shop die hier geen punt van maakt.