HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Paar kleine dingetjes besteld. Eén was niet op voorraad en moest dus bij de leverancier vandaan komen. Dus dan moet je even geduld hebben. De bestelde goederen zijn na een paar dagen keurig netjes afgeleverd.

Was de eerste keer dat ik daar iets bestelde. De kop is eraf. Zal er nog wel vaker gaan bestellen.

Uit eigen beweging

Processor besteld op de website van hardwarewebwinkel.nl
Artikel stond te koop voor €435,- de week daarna kreeg ik een reactie: Door een technische fout is er een onjuist bedrag bij een artikel terecht gekomen, hierdoor heeft de door u bestelde processor te laag geprijsd gestaan.
We hebben de order geannuleerd en het door u betaalde bedrag is inmiddels via iDeal aan u teruggestort en zal vannacht in de loop van de nacht weer op uw rekening staan.

Telefonisch contact gezocht maar met geen mogelijkheid heb ik ze kunnen bereiken.
Daarna via Whatssap en Facebook een bericht gestuurd waarop ik de reactie kreeg:

Natuurlijk begrijp ik je dat je het probeert, wellicht is er een automatisch systeem en gaat de order gewoon door naar een inpak centrale, maar dat is hier niet zo. Deze prijs is voor niemand reëel, als je vooraf had geïnformeerd dan had je netjes de procedure gevolgd en hadden we je meteen kunnen vertellen dat de prijs niet juist was.

Voor mij eens en nooit meer ervaring. Ik kan gerust begrijpen als er een verkeerde prijs heeft gestaan, maar denk altijd vanuit de klant. In dit geval hadden ze niks voor me kunnen betekenen, maar wellicht hadden we gewoon tot een prima deal kunnen komen. Niet eens zozeer met de processor maar wie weet met een cooler of andere apparatuur die ik nog nodig heb. Nu gooi je meteen de deur dicht en zet je mij af als iemand die express op koopjes jacht is en hoopt dat door fouten in webshops ik een slaatje kan gaan slaan..

Processor besteld op de website van hardwarewebwinkel.nl
Artikel stond te koop voor €435,- de week daarna kreeg ik een reactie: Door een technische fout is er een onjuist bedrag bij een artikel terecht gekomen, hierdoor heeft de door u bestelde processor te laag geprijsd gestaan.
We hebben de order geannuleerd en het door u betaalde bedrag is inmiddels via iDeal aan u teruggestort en zal vannacht in de loop van de nacht weer op uw rekening staan.

Telefonisch contact gezocht maar met geen mogelijkheid heb ik ze kunnen bereiken.
Daarna via Whatssap en Facebook een bericht gestuurd waarop ik de reactie kreeg:

Natuurlijk begrijp ik je dat je het probeert, wellicht is er een automatisch systeem en gaat de order gewoon door naar een inpak centrale, maar dat is hier niet zo. Deze prijs is voor niemand reëel, als je vooraf had geïnformeerd dan had je netjes de procedure gevolgd en hadden we je meteen kunnen vertellen dat de prijs niet juist was.

Voor mij eens en nooit meer ervaring. Ik kan gerust begrijpen als er een verkeerde prijs heeft gestaan, maar denk altijd vanuit de klant. In dit geval hadden ze niks voor me kunnen betekenen, maar wellicht hadden we gewoon tot een prima deal kunnen komen. Niet eens zozeer met de processor maar wie weet met een cooler of andere apparatuur die ik nog nodig heb. Nu gooi je meteen de deur dicht en zet je mij af als iemand die express op koopjes jacht is en hoopt dat door fouten in webshops ik een slaatje kan gaan slaan..

Uit eigen beweging

Moest een NVMe kaartje uitlezen dus een leuke adaptertje gezocht met wat opties en besteld bij de goedkoopste shop welke hem next day kon bezorgen (read on below how that went).

Shop zelf is duidelijk, niet duur en wat je mag verwachten van een webshop.

Well.... Ten eerste, niks ten koste van HardwareWebwinkel.nl, dit is vooral een "rant" naar GLS en PostNL.

Het plan was dat ik de kaart de volgende dag in huis had (vrijdag) en was ook in de ochtend op het tijdstip dat de bezorger langs zou komen aanwezig.
Vervolgens staat de buurman rond 10 uur voor de deur met een niet thuis briefje voor mijn adres, waar het pakketje bij een andere buur afgeleverd zou zijn en ik er vrij zeker van ben dat die andere buur al een weekje ofzo op vakantie was...
Juist...
Dus we bellen braaf even naar GLS, vrijdag, zaterdag, etc. waarbij elke keer belooft wordt dat er terug gebeld gaat worden, wat uiteraard nooit gebeurd.

Anyways, uiteindelijk contact gezocht met HardwareWebwinkel.
Na dit contact met Maurice heeft hij een een 2de kaart verstuurd en op mijn verzoek via brievenbus post verstuurd.

Kleine opmerking hier, aangezien dit gaat over verzending.
Ik ga er ook vanuit dat het kaartje eventueel uit doos is gehaald om het in een envelop te passen.
Dit vind ik meer dan prima en juist een geweldige service, in tegenstelling tot een mede tweaker hier ergens onder.
Deze tweaker vond het niet kunnen dat hij 3 identieke Noctura doosjes niet gekregen heeft, hoewel het hele grote doosjes waren voor iets heel kleins wat via de brievenbus kon.
Sja, waar je maar moeilijk over kan doen he?

Aaaanyways... On to PostNL.
Het is nu 19.00. Zaterdag. Volgens de track en trace zou het nog steeds vandaag in de bus moeten vallen, but I guess we all know already that that ain't going to happen.

Dus de conclussie hier, HarwareWebwinkel heeft hier alles okee gedaan en zowel GLS en PostNL zijn zwaar k*t. Pardon my French.

Update:
Dinsdag, 11 uur 55. 10 dagen verder. Zo juist heeft PostNL mijn huis eindelijk weten te vinden.
Ik snap, ongeveer midden in Amsterdam wonen is natuurlijk zo een uithoek in Nederland, daar kom je als pakket vervoerder niet zo heel snel en makkelijk!

Dear Tweakers, ideetje om ook een aparte "Shop review" te plaatsen voor de vervoerders? Dit is echt Godsgeklaagd.

Enige opmerking die ik kan maken is dat het contact zoeken in eerste instantie wat moeilijk verliep, maar dit begrijp ik volledig als je als webshop alleen of met klein team moet pm gaan met zulke unrelyable vervoerders. Zou mij bijna een dagtaak lijken.

So no complaints here at all either.

Uit eigen beweging

Webwinkel met zeer scherpe prijzen. Bovendien is bij kleine artikelen levering per brievenbuspost mogelijk.
Het is een kleinere webshop, dus bij artikelen die niet op voorraad zijn is de levertijd afhankelijk van hun leveranciers. Dit kan dus iets buiten de aangegeven termijn vallen. Je kunt via de website de status van een bestelling volgen.

De klantenservice via het contactformulier is prima. Een wijziging in mijn order was geen probleem.

Uit eigen beweging

Ssd bestelt via tweakers en op de website was het product makkelijk te bestellen alleen waren de verzendkosten pas zichtbaar toen de bestelling bijna was afgerond.

Ssd bestelt waarop bij Tweakers werd aangegeven dat dit product binnen 24 uur geleverd zou worden (dit was voor mij een extra reden om bij deze webshop te bestellen). Op de website staat ook aangegeven dat indien er voor 16.00 besteld wordt, het product de volgende dag geleverd zou worden, mits het product op voorraad was, niet dus:(. Frappant was dat, toen ik het product éénmaal besteld had, plotseling de 24 uur aanduiding in Tweakers ook verdwenen was.

Uit eigen beweging

Hun website is overzichtelijk en duidelijk. Product wordt goed weergegeven duidelijke details. Tevens wordt de leverdaeverdatum ook goed weergegeven. De produ ten die ze op voorraad hebben zijn scherp geprijst. Jam er dat ik niet alles bij hun kon bestellen.

Het is natuurlijk een hele kunst om net bestelde producten de volgende dag thuis bij iemand te bezorgen. Maar ik was niet verrast dat er 3 werkdagen over gedaan Werd. Dat werd keurig op hun website aangegeven. En ik kon netjes de route van mijn pakket volgen.

Uit eigen beweging

Site is helder en het aanbod in wat ik zocht (displayport adapter) groot. Twee mails ontvangen. Eén direct na betaling, de ander bij verzenden. Wat je verwacht in ieder geval.

17 augustus om 1.33 uur besteld. Product was volgens site op voorraad. Nu donderdag 22 augustus geleverd. Volgens site: voor 16 uur besteld, morgen in huis. Dat werd bij lange na niet gehaald. Verpakking goed. Niet teveel karton, bescheiden doosje (pluspunt).

Uit eigen beweging

HardwareWebwinkel.nl staat voor je klaar en denkt met je mee. Ze hanteren zeer scherpe prijzen en hebben een ruim assortiment.

Voor een project had ik 4 CPU koelers nodig welke ik via een 1:4 PWM splitter en losse 12V voeding aan wilde sturen. Na contact via whatsapp hebben ze zelfs de setup getest welke ik voor ogen had om de bevindingen hiervan terug te koppelen. Als dat geen service meer is dan weet ik het ook niet meer!

Scherpe prijzen, top service, fijne ervaring. Aanrader dus.

Uit eigen beweging

Gewoon overall geen klachten, en daar geef je tegenwoordig 5 sterren voor . Ook moet ik 15 woorden gebruiken hier.

Om maar heel klein minpuntje te noemen: De plakband op de doos was niet het aller sterkste. Verder in een doos verstuurd waar het perfect in paste, en wat de meeste webwinkels niet doen: Als brievenbuspakket. Scheelt mij verzendkosten, en hij komt netjes in mijn brievenbus uit en hoef niet naar een pakketpunt.

Levering duurde 48 uur ipv 24 uur, maar goed, winkel kan er weinig aan doen dat PostNL weleens wat meer tijd nodig heeft.

Uit eigen beweging

Niet bijzonder slecht ofzo. Maar die paar euro die je bespaard zeker niet waard. Voor een paar euro meer heb je het sneller en met snellere klantenservice.

Uit eigen beweging

Product om 15.15 uur besteld en dezelfde dag nog verzonden. Wel deed PostNL er langer over met de verzending maar daar kan de webwinkel niks aan doen. Goed verpakt. In 1 woord Top

Uit eigen beweging

Slechte ervaring.

Bij een eerste bestelling kies ik altijd voor afhalen om naar de bedrijfsvoering te kijken en om me daar een mening over te vormen. Het bedrijfje is klein en bevindt zich in een reguliere woonwijk in een gewoon huis, eigenlijk een plakbandkantoortje. Dit wil zeggen men besteld voor je en verdiend daaraan. Zoek je iets dat je toch graag met zekerheid wil ontvangen op korte termijn dan krijg je geen garanties qua levertermijn en schermt men met een afhaalbericht. Mijn ervaring is dat ik weliswaar een bericht gehad heb over een afhaalbericht maar daarna nog meerdere mailwisselingen gehad heb. Na dit eerste bericht zijn we, op maandag, afspraken gaan maken over het afhalen. In eerste instantie was het voorstel dinsdag na 20 uur, maar dat kwam mij niet goed uit. Afgesproken voor woensdag en dat kon de hele dag. Bij aankomst is het product niet aanwezig. Het bedrijfje, koopt voor je in bij een leverancier en laat het dan bij je bezorgen. Of je kunt het in Valkenswaard af komen halen. Ik zie nu pas de reviews en ga nu toch maar bij een wat gerenommeerder bedrijf als bijvoorbeeld CoolBlue bestellen, levering binnen 24 uur. Het bestellen bij een dergelijk bedrijf als MNM/Hardwarewebwinkel is de paar euro verschil niet waard. Ieder mag het zelf weten maar mijn ervaring is dat je hier niet moet zijn. De contactpersonen kunnen schriftelijk en verbaal een leuk verhaal ophangen maar de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid is ver te zoeken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop waar het plaatsen en bestellen van artikelen een makkie is. Ook is Hardwarewebwinkel niet de duurste ;-)

Goed verpakt verzonden en op tijd geleverd. Wat wil ik nog meer? ^_^

Uit eigen beweging

Heb recentelijk een geheugenkaartje besteld welke was voorzien van een duidelijke omschrijving en aanvullende productpdf van fabrikant. Dergelijke informatie ontbreekt nogal eens bij andere webwinkels en kan de moeite zeker waarderen om ook bij 'kleinere' bestellingen volledige informatie aan te reiken.

Meestal bestel ik middels pakketlevering maar ook brievenbuslevering dik in orde en netjes voorzien van factuur. Eerder dan verwacht gezien hemelvaart en had deze nodig ivm vakantie op het laatste moment dus mijn complimenten en dank.

Uit eigen beweging

Wide selection of stuffs. I need the rare standard ATX to GES PSU converter. They have it with good price.

Order 3 stuffs at the same time which might not be enough to be shipped through standard mailbox. They managed to squeeze it.

Quick replies with questions.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 SSD's besteld bij HardwareWebwinkel.nl. Op zich een simpele website, maar meer dan voldoende voor mij (aangezien ik de pricewatch gebruik voor het uitzoeken van wat ik nodig heb). Het plaatsen van een order gaat soepel.

Meer betaalmethodes zoals paypal zou fijn zijn, maar om de kosten te drukken zou ik kunnen begrijpen dat ze dit niet aanbieden.

Alles is heel aangekomen en binnen de gestelde levertijd. Echter heb ik wel nog een aantal verbeterpunten die ik mee wil geven aan de Webshop.

- Het is fijn dat er een optie als brievenbuspakket wordt aangeboden. Hier heb ik niet voor gekozen (extra betaald voor pakketzending). Ik heb 2 SSD's besteld en vond het geen prettig idee dat deze dan door de brievenbus geleverd werden (ze moeten er tegen kunnen, maar toch). Vervolgens krijg ik een mailtje dat mijn order toch als brievenbuspakket wordt geleverd (weliswaar met T&T-code).

- Beter verpakken: De SSD's zaten in hun eigen doosje, waar het e.e.a. aan plastic in zit ter bescherming, maar zaten daarna in een brievenbus-pakket (karton) zonder vulling of wat dan ook (met beweegruimte). Een laagje foam of papieren vulling in de omdoos zou beter beschermen.

Nogmaals het is heel aangekomen, maar dit is iets wat echt beter kan.

Uit eigen beweging

Na het kopen van je onderdeel werd hij terug geroepen en wordt de prijs flink omhoog gegooid en het dan maar een technische fout noemen. Erg on-klantvriendelijk.

Na kort contact te hebben gehad met de eigenaar werd het contact verbroken nadat meneer zijn zin niet kreeg, zodra het te heet wordt krabbelt hij terug en laat hij niks van zich weten.

Uit eigen beweging

Koeler besteld bij hardwarewebwinkel. Deze bleek de verkeerde mounting bracket te hebben (LGA2011 Square-ILM vs. Narrow ILM). Na contact op te nemen met hardwarewebwinkel, heb ik deze probleemloos kunnen ruilen voor een andere cooler die wel de correcte mounting hardware heeft.

Initieel duurde het wat lang voordat er op mijn mail gereageerd werd maar daarna werd het wel adequaat en zonder problemen opgelost.

Uit eigen beweging

Doorverwezen vanuit Pricewatch naar de webwinkel. Na het inloggen in mijn account kon ik gemakkelijk de bestelling plaatsen en betalen.

De bestelde SATA kabels zaten in een envelop met bubbeltjesplastic en werd met de 'normale' post geleverd. De envelop kwam netjes aan op de indicatiedag.

Uit eigen beweging

HardwareWebwinkel had als een van de weinige het artikel op voorraad. Bestellen en betalen ging prima. Naar mijn mening mag het bestelproces iets soepeler (meer op 1 pagina, bestellen zonder wachtwoord opgeven), maar het huidige systeem werkt ook prima

Er wordt een levertijd van 1 - 3 werkdagen gehanteerd. Hier was ik niet van op de hoogte, maar dat was mijn fout. Wat ik wel jammer vindt is dat mijn bestelling met GLS verzonden werd, ik heb hier namelijk geen goede ervaringen mee. Bovendien levert GLS niet op zaterdag. Het zou dan ook fijn zijn als HardwareWebwinkel aan zou kunnen geven met welke koeriersbedrijven ze samenwerken en eventueel de klant hierin een keuze laten maken.

Klantenservice is prima. Ik dacht het artikel niet meer nodig te hebben alvorens ik de bestelling in huis had. Ik heb dan ook een mail gestuurd met de vraag wat ik het beste kon doen. De mail werd keurig binnen een normale termijn beantwoord. Het product heb ik overigens behouden, werkt perfect.