HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Product om 15.15 uur besteld en dezelfde dag nog verzonden. Wel deed PostNL er langer over met de verzending maar daar kan de webwinkel niks aan doen. Goed verpakt. In 1 woord Top

Uit eigen beweging

Slechte ervaring.

Bij een eerste bestelling kies ik altijd voor afhalen om naar de bedrijfsvoering te kijken en om me daar een mening over te vormen. Het bedrijfje is klein en bevindt zich in een reguliere woonwijk in een gewoon huis, eigenlijk een plakbandkantoortje. Dit wil zeggen men besteld voor je en verdiend daaraan. Zoek je iets dat je toch graag met zekerheid wil ontvangen op korte termijn dan krijg je geen garanties qua levertermijn en schermt men met een afhaalbericht. Mijn ervaring is dat ik weliswaar een bericht gehad heb over een afhaalbericht maar daarna nog meerdere mailwisselingen gehad heb. Na dit eerste bericht zijn we, op maandag, afspraken gaan maken over het afhalen. In eerste instantie was het voorstel dinsdag na 20 uur, maar dat kwam mij niet goed uit. Afgesproken voor woensdag en dat kon de hele dag. Bij aankomst is het product niet aanwezig. Het bedrijfje, koopt voor je in bij een leverancier en laat het dan bij je bezorgen. Of je kunt het in Valkenswaard af komen halen. Ik zie nu pas de reviews en ga nu toch maar bij een wat gerenommeerder bedrijf als bijvoorbeeld CoolBlue bestellen, levering binnen 24 uur. Het bestellen bij een dergelijk bedrijf als MNM/Hardwarewebwinkel is de paar euro verschil niet waard. Ieder mag het zelf weten maar mijn ervaring is dat je hier niet moet zijn. De contactpersonen kunnen schriftelijk en verbaal een leuk verhaal ophangen maar de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid is ver te zoeken.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop waar het plaatsen en bestellen van artikelen een makkie is. Ook is Hardwarewebwinkel niet de duurste ;-)

Goed verpakt verzonden en op tijd geleverd. Wat wil ik nog meer? ^_^

Uit eigen beweging

Heb recentelijk een geheugenkaartje besteld welke was voorzien van een duidelijke omschrijving en aanvullende productpdf van fabrikant. Dergelijke informatie ontbreekt nogal eens bij andere webwinkels en kan de moeite zeker waarderen om ook bij 'kleinere' bestellingen volledige informatie aan te reiken.

Meestal bestel ik middels pakketlevering maar ook brievenbuslevering dik in orde en netjes voorzien van factuur. Eerder dan verwacht gezien hemelvaart en had deze nodig ivm vakantie op het laatste moment dus mijn complimenten en dank.

Uit eigen beweging

Wide selection of stuffs. I need the rare standard ATX to GES PSU converter. They have it with good price.

Order 3 stuffs at the same time which might not be enough to be shipped through standard mailbox. They managed to squeeze it.

Quick replies with questions.

Uit eigen beweging

Ik heb 2 SSD's besteld bij HardwareWebwinkel.nl. Op zich een simpele website, maar meer dan voldoende voor mij (aangezien ik de pricewatch gebruik voor het uitzoeken van wat ik nodig heb). Het plaatsen van een order gaat soepel.

Meer betaalmethodes zoals paypal zou fijn zijn, maar om de kosten te drukken zou ik kunnen begrijpen dat ze dit niet aanbieden.

Alles is heel aangekomen en binnen de gestelde levertijd. Echter heb ik wel nog een aantal verbeterpunten die ik mee wil geven aan de Webshop.

- Het is fijn dat er een optie als brievenbuspakket wordt aangeboden. Hier heb ik niet voor gekozen (extra betaald voor pakketzending). Ik heb 2 SSD's besteld en vond het geen prettig idee dat deze dan door de brievenbus geleverd werden (ze moeten er tegen kunnen, maar toch). Vervolgens krijg ik een mailtje dat mijn order toch als brievenbuspakket wordt geleverd (weliswaar met T&T-code).

- Beter verpakken: De SSD's zaten in hun eigen doosje, waar het e.e.a. aan plastic in zit ter bescherming, maar zaten daarna in een brievenbus-pakket (karton) zonder vulling of wat dan ook (met beweegruimte). Een laagje foam of papieren vulling in de omdoos zou beter beschermen.

Nogmaals het is heel aangekomen, maar dit is iets wat echt beter kan.

Uit eigen beweging

Na het kopen van je onderdeel werd hij terug geroepen en wordt de prijs flink omhoog gegooid en het dan maar een technische fout noemen. Erg on-klantvriendelijk.

Na kort contact te hebben gehad met de eigenaar werd het contact verbroken nadat meneer zijn zin niet kreeg, zodra het te heet wordt krabbelt hij terug en laat hij niks van zich weten.

Uit eigen beweging

Koeler besteld bij hardwarewebwinkel. Deze bleek de verkeerde mounting bracket te hebben (LGA2011 Square-ILM vs. Narrow ILM). Na contact op te nemen met hardwarewebwinkel, heb ik deze probleemloos kunnen ruilen voor een andere cooler die wel de correcte mounting hardware heeft.

Initieel duurde het wat lang voordat er op mijn mail gereageerd werd maar daarna werd het wel adequaat en zonder problemen opgelost.

Uit eigen beweging

Doorverwezen vanuit Pricewatch naar de webwinkel. Na het inloggen in mijn account kon ik gemakkelijk de bestelling plaatsen en betalen.

De bestelde SATA kabels zaten in een envelop met bubbeltjesplastic en werd met de 'normale' post geleverd. De envelop kwam netjes aan op de indicatiedag.

Uit eigen beweging

HardwareWebwinkel had als een van de weinige het artikel op voorraad. Bestellen en betalen ging prima. Naar mijn mening mag het bestelproces iets soepeler (meer op 1 pagina, bestellen zonder wachtwoord opgeven), maar het huidige systeem werkt ook prima

Er wordt een levertijd van 1 - 3 werkdagen gehanteerd. Hier was ik niet van op de hoogte, maar dat was mijn fout. Wat ik wel jammer vindt is dat mijn bestelling met GLS verzonden werd, ik heb hier namelijk geen goede ervaringen mee. Bovendien levert GLS niet op zaterdag. Het zou dan ook fijn zijn als HardwareWebwinkel aan zou kunnen geven met welke koeriersbedrijven ze samenwerken en eventueel de klant hierin een keuze laten maken.

Klantenservice is prima. Ik dacht het artikel niet meer nodig te hebben alvorens ik de bestelling in huis had. Ik heb dan ook een mail gestuurd met de vraag wat ik het beste kon doen. De mail werd keurig binnen een normale termijn beantwoord. Het product heb ik overigens behouden, werkt perfect.

Uit eigen beweging

Een NVMe SSD en behuizing voor mijn oude SSD gekocht. Prijzen waren één van de laagste en als één van de weinig was de NVMe SSD op voorraad. Bestelling plaatsen was makkelijk en de volgende dag waren de producten reeds in huis.

Uit eigen beweging

Ik had 2x dezelfde geheugenbankjes besteld in aparte bestellingen. Dit is opgemerkt door hardwarewebwinkel en toen ben ik benaderd. Ik gaf aan dat dit correct was. Ik wilde 2 facturen. Ze hebben in één doos verzonden en 1x verzendkosten gecrediteerd. Dat was al erg netjes!

Bestelling was zoals op website vermeld, leverbaar met 2 à 3 dagen. Neemt niet weg dat ik met smart zat te wachten op mijn geheugen, zodat ik mijn nieuwe pc eindelijk af kon maken. Helaas deed bezorger melding maken dat ik niet thuis was, maar zelfs camerasysteem en opgenomen beelden lieten zien dat er niemand aan de deur was geweest.

Dit gemeld bij hardwarewebwinkel. Die hebben netjes gereageerd en aangegeven dat pakket opnieuw zou worden aangeleverd. Had ook niet verwacht dat ze er wat aan konden doen, maar wilde het simpelweg aan ze doorgeven. Nadat pakket was afgeleverd, hebben ze mij 's avonds nog een email gestuurd dat het pakket gelukkig gearriveerd was en mij veel plezier van bestelling gewenst. Netjes gedaan. Netjes verpakt ook.

Levering een dag te laat, maar lag aan pakketbezorger. Niet aan hardwarewebwinkel.

Uit eigen beweging

2 Modules besteld, van de 2 was er maar 1 op voorraad. Voor mij geen probleem en heb gewacht totdat de order compleet was. Ze boden wel aan om geld terug te storten. Nu blijkt later, nu het niet werkt ik geen recht op retour heb omdat ik een bedrijfsnaam boven de factuur heb gezet. Wettelijk correct verder bagger.

Helaas iets later verzonden doordat 1 van de producten niet op voorraad was. Kan gebeuren, verder prima.

Ik heb geheugen gekocht dat bij nader inzien niet compatible blijkt met mijn laptop. Kan gebeuren, vraag om een omruil en ben bereid om iets bij te betalen naar andere modules. Omdat ik bij het bestellen mijn bedrijfsnaam heb laten zetten op de factuur geldt het retourrecht niet en vragen ze 20% restockingfee. Vind dat zo klantonvriendelijk en de handeling is hetzelfde als bij particulier. 20% vind ik ook gewoon erg veel dan. Volgens letter van de wet hebben ze natuurlijk gelijk. Vanuit serviceoogpunt in het geheel niet. Ik zal er nooit meer bestellen.

----
Toevoeging op reactie.

Als ik minder zou betalen dan die particulier klopt de beweegreden van deze shop. Dat is niet het geval.

In ieder geval maak ik zelf geen onderscheid naar mijn klanten en discrimineer ik daar niet.

Overigens kun je van te voren niet zeggen of een module het wel of niet doet of je moet de HCL volgen. Heeft niets met IT specialisme te maken. Nogmaals volgens de wet hebben ze gelijk. Vanuit serviceoogpunt niet.

Verder zal ik er geen woorden aan vuil maken. Het is de tijd niet waard.

Uit eigen beweging

Website is misschien iets langzamer dan elders en vrij gedateerd maar daar krijg je een fantastisch assortiment voor terug. Hardwarewebwinkel heeft veel dingen op de site staan die je elders niet gaat vinden. Daarnaast krijg je gewoon een fantastische service van mensen met veel liefde voor hardware, top dus!

Producten werden snel geleverd en waren prima verpakt, duidelijke communicatie over de bestelling en bezorging van de bestelling. Dikke prima!

Hardwarewebwinkel had niet alles wat ik nodig had maar dit hebben ze keurig opgelost.

De klantenservice hier is echt subliem, Service met een hoofdletter S. Voor mijn nieuwe build was ik op zoek naar een low profile USB 3.0 header verlengkabel.
Dit product heeft Hardwarewebwinkel niet in het assortiment maar ik heb desondanks contact opgenomen via WhatsApp. Het contact verliep erg prettig en en hoewel ze niet direct of via een leverancier aan de kabel konden komen werd ik doorverwezen naar een (buitenlandse) winkel die dit wel had. Hier hadden ze zelf een positieve ervaring mee maar omdat de winkel in het buitenland zit was het niet mogelijk om dit te importeren en aan mij aan te bieden maar ik kon daar wel gewoon zelf bestellen.

Inmiddels heb ik de kabel binnen en bij is perfect, dankjewel Hardwarewebwinkel!

Daarnaast nog even mijn complimenten dat jullie niet zoals andere winkels (Highflow) producten uit Azië doorverkopen met dikke marge zonder de tekst te vertalen of eigen foto's te gebruiken.

Uit eigen beweging

Tot nu toe 1 bestelling geplaatst, het verzenden liep wat stroef maar de klantenservice heeft het netjes opgelost. Verder heeft de website overduidelijk een nieuw design.

Zie klantenservice

Op de website was een verzendtijd van 1-3 dagen aangegeven. Na 4 dagen contact opgenomen en het bleek 8-10 dagen te worden, doordat er was 'intern iets niet duidelijk' was hierover niet naar mij gecommuniceerd. Zonder verder iets te vragen hebben ze een (iets duurder) alternatief product opgezocht en aangeboden zonder dat ik hiervoor bij hoefde te betalen. Deze kon sneller verzonden worden.

Uit eigen beweging

De afgelopen jaren heb ik meerdere bestellingen geplaats bij deze webshop. Producten zijn makkelijk te vinden, eventuele vragen worden snel en goed beantwoord. Indien er zich een vertraging optreed, krijg je netjes een mailtje hierover... Kortom tot nu toe enkel positieve ervaringen met deze winkel.

Ik heb telkens gekozen om het product op te halen, wat ik telkens als zeer goed en prettig ervaren heb.

Helaas ben ik met mijn Nuc7i5BNK al 2 maal tegen een defect aangelopen, telkens volgde er op een mailtje een snelle reactie en na enkele dagen rkon ik eeds een vervangende NUC ophalen, top service dus.

Uit eigen beweging

bestelling plaatsen ging prima. Ik moet wel zeggen dat de website wat gedateerd aanvoelt. Het filteren en zoeken gaat wat lastiger bijvoorbeeld... maar je komt uiteindelijk wel waar je moet zijn.

Ik heb verder niet veel besteld bij HardwareWebwinkel.nl (tweemaal in 10 jaar) maar beidde een prettige ervaring. Prijzen zijn competetief en je wordt goed op de hoogte gehouden van ontwikkelingen betreffende je order.

Verzending gaat via GLS. Mijn persoonlijke ervaring is dat het altijd wat langer duurt maar het zal ongetwijfeld voordeliger voor HardwareWebwinkel.nl zijn dan PostNL. Dit kan een echter een minpunt zijn voor toekomstige klanten. Er wordt wel geadverteerd met "voor 16:00 besteld, volgende dag in huis"... Check dan wel even of de voorraad op "24h" staan in je winkelwagen. Producten kwamen verder goed verpakt en onbeschadigd aan. A-okay.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was zo gedaan. Producten en verzendkosten waren hier het goedkoopst. Website ziet er misschien iets ouderwets uit maar is overzichtelijk en snel.

Verzending gedaan door GLS. Hier ben ik altijd al wat huiverig over, en ook deze keer bleek het weer meer dan waar. GLS bezorgt níet binnen de tijd die zij aangeven, waardoor ik een dag voor niks vrij (en thuis, binnen) ben gebleven. Vorige keer dat GLS bezorgde waren ze twee dagen te laat (weliswaar van andere webshop), maar misschien een idee om een andere koeriersdienst te nemen?

Uit eigen beweging

Betalen ging prima, foto op de website was van zeer lage kwaliteit. Verder was alles prima

Er stond maximaal drie werkdagen op de website, pas binnen op de vijfde werkdag. Ik kreeg ook nog een email waarin stond dat mijn pakket 29 Januari aan zou komen, kwam pas binnen op 30 Januari. Geen ramp uiteraard, maar wel jammer. Kan zijn dat dit ligt aan GLS en niet aan Hardware Webwinkel.

EDIT: Reactie was fijn. Er zitten een paar krassen op de doos. Inhoud niks mis mee

Uit eigen beweging

Vlot en persoonlijk en vooral bijzonder coulant. Een (nogal kostbare) fout van mijn kant werd onmiddellijk gecompenseerd, zonder bijkomende kosten.