Gebruikers over webshop HardwareWebwinkel.nl
Review toevoegen:strip_exif()/u/1149061/crop5fe1095453bee_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZe hebben veel, heel veel. In het begin moet je wel weten hoe je moet zoeken op producten. Je moet van tevoren weten waar je voor komt.
Maar uitstekende prijs/kwaliteit verhouding, makkelijk bestellen en goed bereikbaar via whatsapp.
Tot nog toe paar keer contact proberen op te nemen.
Wanneer ik berichtje stuurde via whatsapp (zoals op site vermeld staat) krijg ik altijd binnen paar uur antwoord.
Zelfs als ik zelf fouten maak in bestelling lossen ze het op.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenZe waren het snelst met reageren op mijn vraag, en hadden zinvolle feedback. Tevens waren zij bereikbaar via Telegram op de desktop (handig, ik heb geen Whatsapp want geen mobiele telefoon).
VerzendingHet ging om een 43" monitor. Hij moest uit Duitsland komen. Hij was er op Goede Vrijdag binnen 20 uur!
100% klasse!
Prettig gesprek met de helpdesk gehad over het product, en het verloop van de zending.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk wilde een KVM switch bestellen, en had gezien dat deze bij deze winkel het goedkoopst was.
VerzendingBestelling geplaatst, netjes een track&trace nummer gekregen via GLS de volgende dag geleverd in het afgesproken dagdeel.
Verder gewoon verpakt, kon aan de buitenkant van de verpakking niet zien wat voor artikel het was.
Chauffeur van GLS zei dat ik niet hoefde te tekenen, vanwege Corona. Kan ik me wel iets bij voorstellen, aangezien honderden mensen op dat schermpje tekenen.
Woensdag middag rond 16.00 uur even contact gehad met HardwareWebwinkel, eerst proberen te bellen, geen gehoor. Werd wel aangegeven om het via Whatsapp te proberen. Berichtje via whatsapp gestuurd, binnen 5 minuten reactie terug met de nodige informatie, en artikel besteld. Wel iets na 16.00 uur bestel maar toch nog de volgende dag geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenDe zoekfunctie zou wel sneller de resultaten mogen tonen. Neemt niet weg dat getoond wordt wat je opzoekt. De productbeschrijvingen zijn compleet, dus geen aanvullend gezoek op fabrikantenwebsites o.i.d. nodig. De prijzen zijn competitief.
Elke stap in het leveringsproces wordt middels een email gemeld. Top dus!
Het artikel is keurig binnen de aangegeven levertermijn bezorgd. Het was goed verpakt. Prima afgehandeld door HardwareWebwinkel en de transporteur GLS.
Uit eigen beweging
Algemeenzeer objectieve en vriendelijke informatieverzorging zonder winstoogmerk! uiterste klantgerichtheid die je niet vaak tegen komt!
Verzendingbij t huisadres opgehaald
Klantenservicena uitgebreide informatie van de medewerker stelde het bedrijf zich uiterst coulant op wb mijn bestelde artikel! Een ongekende klantgerichtheid. ga hier zeker nog producten bestellen.!
:strip_exif()/u/398689/crop59b12e7157ed3_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima prijs. Levertijd zoals aangegeven op website. Niets op aan te merken. Zou hier zo weer bestellen
VerzendingGoed verpakt en snel geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenZo moet het gaan met internetbestellingen.
Goede prijs. Goede webshop overzichtelijk en mooi assortiment. Snelle levering.
Klanten of klachtenservice niet nodig gehad
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier wat onderdelen besteld voor mij pc en de communicatie via de mail is echt super. half 12 had ik de onderdelen besteld en 1 uur was het al verzonden. Ook heeft de webshop goeie prijzen.
:strip_exif()/u/13119/avatar.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne webshop.
Ik vind dit hèt adres waar je moet zijn voor het bestellen van Delock spullen.
Ook voor wat Akasa biedt kun je hier naar mijn mening het best terecht om het te bemachtigen.
Hier kom ik graag weer eens terug voor een volgende bestelling.
Bestelling geplaatst op een zaterdag en donderdag alles ontvangen in goede staat.
Hardwarewebwinkel/MNM Computers heeft GLS ingeschakeld om het pakket te versturen, vind ik een fijne postdienst en heb gebruik gemaakt van hun FlexDelivery Service. Prima.
Pakketje opgehaald bij een pickup point. Ik vond het keurig verpakt en werd ook netjes op de hoogte gehouden.
/u/1344986/crop5e6ac4dbb9cff_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel veel budget spul voor spotprijzen op voorraad bij deze shop. Snelle levering en een goede afhandeling. Tip: het loont de moeite om te kijken wat hier allemaal voor 1 euro te koop is.... :-)
VerzendingSnel en goed op de hoogte gehouden.
Uit eigen beweging
AlgemeenQua prijsverhouding een van de goed koopste , met een voordeel dat je het ook kunt afhalen.
Verzendinghet systeem was te plaatsten af te halen, voor mijn de beste optie was een bestelling +2000 euro aangezien de pakket levering van tegenwoordig (welke buur ligt het ;P.
btw. de hele bestelling lag netjes klaar binnen de aangegeven tijd zonder GEEN enkele nalevering. TOP
Service in een zin. "Triple A"
Niet alleen de RAM geheugen werd netjes opgelost (was not compatible),
maar ook de video kaart, deze bleek DOA te zijn, kwam er alleen achter na dat ik de nieuwe RAM's had in gebouw, deze kwestie werd ook meteen opgepakt door de winkel.
al met al ben ik zeer tevreden met hoe deze webshop, elke app of email werd binnen een dag opgepakt. waar ze eigenlijk niets aan konden doen de not compatible en DOA) werd snel en kundig opgelost.
grz Wilbert aka "onzin"
btw de naam heeft niets te maken met m'n review 
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop al jaren bij deze winkel. Altijd tevreden met de producten en levering, ze hebben veel op voorraad of binnen korte tijd in huis. Hebben ze het niet op de site dan gaan ze toch kijken of het toch te leveren is en voegen ze het aan de sites toe.
VerzendingKeurig verpakt, niet te absurd grote doos met veel lucht maar gewoon zoals het hoort. Lage verzendkosten en ook brievenbus post mogelijk!
KlantenserviceIk kon in eerste instantie iets niet vinden, vraag via whatsapp achtergelaten, deze werd binnen een kwartier beantwoord. Lekker snel dus.
Uit eigen beweging
AlgemeenSecundaire webwinkel van MNM Computers, van het soort dat me doet laten vermoeden dat het binnen een jaar of zo weer voor een andere handelsnaam wordt ingewisseld.
Ze claimen 4 1/2 sterren op hun website als klantbeoordeling van T.net, terwijl deze op dit moment op 4 ligt. Ik heb ze er bij mijn bestelling nog op gewezen, maar is niet aangepast.
Men accepteert anno 2020 geen credit cards (geeft altijd wel te denken).
Men gebruikt PostNL en GLS. Keuze voor welke van de twee wordt gebruikt is er niet. Mijn levering was met GLS, dus daar zal ik ze op beoordelen. GLS heeft niet het netwerk in mijn woonplaats om levering op een afhaaladres handig te maken. Ik hoefde trouwens niet te tekenen voor ontvangst - iets wat mij verbaasd voor het ontvangen van een pakketje van een computerleverancier.
KlantenserviceIk heb HWW op de hoogte gebracht dat hun reviewscore bij T.net niet langer overeen komt. Men heeft er niets aan gedaan. Hoewel ik weinig met HWInfo heb, scoren ze daar een 4 / 5 - maar men claimt een 5 / 5.
:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Dank u voor uw review.
Wij zijn ruim 15 jaar geleden begonnen met ons bedrijf onder de naam 'MNM Computers', Na ruim 6 jaar - in 2011 - hebben we ervoor gekozen om de webshop te voeren onder de wat aantrekkelijkere naam HardwareWebwinkel.nl omdat we niet alleen computers verkopen dus de naam niet dekkend genoeg was in onze ogen. Het is dus gelukkig niet zo dat we elk jaar onze handelsnaam wijzigen, dit is nogal omslachtig en ook niet nodig.
Het aantal sterren wisselt inderdaad wel eens, de site is helaas wat verouderd waardoor we dingen vaak met de hand aan moeten passen. We zijn met een nieuwe website bezig, daarin zal als het goed is het aantal sterren realtime worden aangepast, hopelijk vergeeft u ons voor dit achterstallig dingetje, meestal kloppen de sterren wel hoor! ;-)
Wij hebben er bewust voor gekozen om bij de betaalmogelijkheden geen creditcard aan te bieden. De kosten voor het gebruik van een creditcard moeten toch door iemand betaald worden, deze kosten mogen van overheidswege niet als een toeslag berekend worden. De marges op de producten staan zwaar onder druk, ook hieruit kunnen deze kosten niet worden gedragen. De enige oplossing zou zijn deze kosten in de prijzen door te berekenen, maar wij vinden het niet nodig om alle klanten met extra kosten op te zadelen voor de enkele persoon die met creditcard wil betalen, wij hebben derhalve de creditcard in de ban gedaan.
Wat betreft de zending met GLS heb ik het even voor u nagekeken. Op uw adres zijn in een straal van 2 km 4 pakketpunten te vinden (zelfs een binnen 1 km) waar u een eventueel niet bezorgde zending kunt afhalen. Gelukkig is de zending rechtstreeks bij u afgeleverd waardoor u niet hoefde op te halen bij het pakketpunt. Het niet hoeven tekenen is niet hoe het hoort, wij zullen hier melding van maken.
Veel plezier van uw aankoop en een fijn weekend!
Team HardwareWebwinkel.nl
/u/310046/crop59b26b3eb70b4_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke Website om de hele assortiment door te bladeren. jammer dat als er "op vooraad" staat dat het als nog vaak te lang duurt om het artikel te bezorgen.
VerzendingKwaam een paar dagen te laat.
KlantenserviceIk werd op de hoogte gebracht over veranderingen in de bezorg tijd.
Uit eigen beweging
AlgemeenVolgens de Tweakers price watch was dit de goedkoopste webwinkel met dit product dus heb ik het hier besteld.
VerzendingDonderdag besteld en volgens de website een levertijd van 1-3 dagen. Ik had het product de donderdag een week later in huis dus 5 werkdagen.
KlantenserviceNa 3 dagen een mail gestuurd wanneer mijn bestelling verzonden zou worden en had binnen 30 minuten een antwoord en een excuus dat het iets later werd.
Uit eigen beweging
Algemeengezien hardwarewebwinkel een artikel verkocht dat slechts door 3 andere winkels aangeboden werd voor een relatief veel hogere prijs heb ik voor deze winkel gekozen. In totaal kocht ik 3 artikelen en bespaarde ik 10+- euro op een klein bedrag van 22 euro. De website zelf ziet er niet heel spannend uit maar met de lage prijzen hoor je mij daar niet over klagen. Kortom: top prijzen en een groot assortiment.
VerzendingDe vermelde levertijd op de website was 1-3 werkdagen. Ik heb mijn bestelling geplaatst op zaterdag avond en woensdag ontving ik een mail dat mijn bestelling met GLS was verzonden en waarschijnlijk de volgende werkdag bezorgd zou worden. Dit is ook gebeurd en zo heb ik mijn artikelen netjes na 3 werkdagen ontvangen.
Uit eigen beweging
AlgemeenGisteren om 16:30 uur besteld, en vandaag al binnen. Perfect.
Ook is de gekochte HDMI 2.1 Delock kabel van hoge kwaliteit en voor een erg lage prijs.
Keurig in bubbelenveloppe en met klittenband gebundeld. Bon in de enveloppe.
:strip_exif()/u/836101/crop5ccc077e1edd5_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp 8 december heb ik twee identieke draadloze muizen besteld. Volgens de website waren deze op voorraad en binnen enkele dagen leverbaar. Het viel me de volgende dag al op dat Hardware Webwinkel op Tweakers niet meer in de lijst met winkels stond waar deze muis verkrijgbaar was. Op de website van Hardware Webwinkel was het product zelfs helemaal niet meer terug te vinden. Dus niet vindbaar met status 'uitverkocht', maar de hele productpagina was verwijderd. Op dat moment vermoedde ik al dat het langer ging duren voordat ik de muizen zou ontvangen, als ze überhaupt nog leverbaar waren.
Het duurde echter tien dagen voordat ik hierover bericht kreeg, terwijl het overduidelijk was dat HW al direct na mijn bestelling wist dat ze deze niet op korte termijn konden leveren. Pas op 18 december kreeg ik een e-mail waarin ze meldden dat ze de muizen pas op 3 januari binnen zouden krijgen. Uiteindelijk ontving ik ze pas op 15(!) januari.
Webwinkels jokken zo vaak over voorraad en levertijd dat ik hier niet meer van sta te kijken. Zo extreem heb ik het echter nog niet meegemaakt. En dan ook nog eens lange tijd niets van je laten horen, terwijl het voor mij na een dag al overduidelijk was dat ik langer zou moeten wachten dan HW me voorgespiegeld had. Wel het product van de website verwijderen, maar vervolgens nog anderhalve week wachten om me mee te delen dat het allemaal (veel!) langer ging duren. Dit soort wachttijden verwacht je bij AliExpress, niet bij een webwinkel in Nederland. En kom niet aanzetten met 'we zijn afhankelijk van leveranciers', want dan moet je niet adverteren met 'binnen X dagen leverbaar'. Zelden zo'n onbetrouwbare webshop meegemaakt. Treurig.
Goedemorgen,
Vervelend dat u deze ervaring hebt gehad en nog vervelender dat u zo'n negatieve kijk hebt op webshops.
Wij doen dit werk al 15 jaar en zien natuurlijk de andere kant van het verhaal. Wij betrekken onze producten bij een 20 tal toeleveranciers. Ik kan u vertellen dat de voorraadindicatie op onze website meerdere keren per uur wordt bijgewerkt om een ze correct mogelijk beeld aan de klanten te geven. Als wij iets zelf niet op voorraad hebben (wat bij u het geval was) zie je de voorraad van een van onze toeleveranciers weergegeven met een indicatie van de tijd die het nodig heeft om het product bij u te krijgen.
Dus op het moment dat u een order plaatst worden door ons de producten die niet bij ons op voorraad zijn bij onze toeleverancier besteld. Er zit dan dus een kleine tijd tussen het bestellen door u en het doorbestellen bij onze toeleverancier.
Vergeet niet dat het externe voorraad is die dus door heel veel shops besteld kan worden, vaak door heel Europa heen want het is niet zo dat die toeleveranciers allemaal in Nederland zitten.
De door u bestelde muizen zijn al wat ouder en niet bepaald hardlopers meer waardoor deze ook niet meer op veel plaatsen verkrijgbaar zijn. Wij hebben voor dit product nog 4 toeleveranciers die geen van allen meer voorraad hadden zo net na sinterklaas. Dan heb je als shop dus een probleem, zeker met de aankomende kerstdagen en jaarwisseling, dan komt er maar weinig binnen en vaak zijn spullen 4 tot 6 weken onderweg, goedkope producten gaan per boot om kosten te besparen.
We hebben geïnformeerd naar de nieuwe leverdatum van de muizen en aan u doorgegeven dat dit best wel eens een tijd kon duren, tot na de jaarwisseling. U heeft hier niets op laten weten dat u dit te lang vond duren, maar u heeft de keuze gemaakt om te wachten.
Als we u aangeven dat iets een langere levertijd gaat hebben dan verwacht, staat het u vrij de order kosteloos te annuleren. Doet u dit niet, dan is het niet netjes en bijzonder onterecht om ons een stempel onbetrouwbaar te geven!
M. van Rooij
HardwareWebwinkel.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite ziet er wat verouderd uit maar werkt wel gewoon goed. Via Tweakers direct bij de producten uitgekomen waar ik naar op zoek was en verdere bestel en betaalprocedure werkt gewoon goed.
VerzendingBestelling zou binnen 1-3 werkdagen bezorgd worden en deze belofte zijn ze ook gewoon nagekomen. Producten zijn netjes op tijd geleverd.
:strip_exif()/u/5968/crop5aa1466dd8b2a.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBeloven de volgende dag te leveren, maar doen dit dus niet. Laatste keer dat ik hier wat besteld heb
VerzendingBeloven de volgende dag te leveren, maar doen dit dus niet. Laatste keer dat ik hier wat besteld heb
@reactie HardwareWebwinkel.nl Koelpasta? Ik heb sata kabels besteld. En niet vrijdag maar maandag.. Blijkbaar gaat er dus wel meer mis bij jullie...
Goedemiddag,
U bestelde gisteren meer dan wij op voorraad hadden, vandaag is nieuwe voorraad binnen gekomen en meteen verstuurd. Sorry we doen ons best maar soms is onze voorraad niet toereikend maar snel aangevuld en verzonden, morgen in huis.
Veel plezier van uw aankoop!
Mvg,
HardwareWebwinkel.nl
