HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Had een product via tweakers gevonden dat alleen bij deze winkel te koop was. Ik heb ook nog even de zoekfunctie van de website geprobeerd daarbij krijg ik een mooi overzicht van resultaten terug. Wat er voor zorgde dat ik mijn bestelling uiteindelijk nog even heb aangepast.

Was keurig verpakt in doos met beschermde laag aan de binnenkant. Verder niks op aan te merken.

Klantenservice helemaal top! Nadat ik mijn bestelling gedaan had en al betaald ben ik er nog achter gekomen dat ze nog een andere versie van het apparaat verkopen die ik het besteld. Ze hebben keurig mijn bestelling aangepast en het geld wat te veel betaald was terug gestort omdat mijn uiteindelijke bestelling iets goedkoper was.

Uit eigen beweging

Goed doorzoekbare webshop, alle dingen die ik nodig had op 1 plek beschikbaar. Scherpe prijzen (wel verzendkosten, maar onder aan de streep veel voordeliger dan de "all-in" prijs van winkels met "gratis" verzending (vanaf een bepaald bedrag))

Producten op voorraad snel verzonden, items met korte levertijd (3 dagen) nagezonden

Bij doen van bestelling vergissing gemaakt, per mail aangegeven, direct aangepast.

Uit eigen beweging

Een fout in mijn bestelling is direct hersteld dankzij de vlotte mailafhandeling. GLS heeft het afgekeverd: gewoon goed.

Gewoon goed.

Uit eigen beweging

Compleet en scherp geprijsd aanbod ondergebracht op een heldere website. De website is wel af en toe langzaam

GLS als transporteur van de verzending... hmmm.... daar wordt ik niet heel erg warm van .

Snelle en nette communicatie over de afhandeling van de bestelling

Uit eigen beweging

Twee keer besteld bij deze webshop. Overzichtelijke website met een groot aanbod en snel in de communicatie.

De verzending zou bij beide bestellingen 1-2 werkdagen duren, maar beide bestellingen waren een dag te laat.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en komt snel en goed verpakt aan. Zal zeker vaker wat daar bestellen als ze de goedkoopste prijs hebben

Uit eigen beweging

Twee noctua producten gekocht, super snel naar mij toe gestuurd.
Er bleek een product verkeerd gestuurd te zijn en de volgende dag reageerde ze op mijn whatsapp bericht, de dag erna had ik de goede binnen en deed ik de verkeerde in de doos en zo in de brievenbus terug (verzending door hun betaald).

Uit eigen beweging

De reden dat ik besloot om bij HardwareWebwinkel te bestellen is het uitgebreide assortiment en de lage prijs. Het was wel een gok omdat ik nog nooit bij ze heb besteld en met name winkels in het lagere prijssegment zijn nogal eens niet te vertrouwen. Het viel overigens me pas na het bestellen op dat de levertijd 1-3 dagen was voor de meeste producten ipv 1 dag. Maar goed dat had ik wel over voor dit budget.

De levering duurde helaas wel een paar dagen langer dan vermeld. Daarom even via Whatsapp gevraagd wat de status was en daar kreeg ik spoedig een heldere reactie op dat het op die dag binnen zou komen. Een dag later werd het daadwerkelijk verzonden. Uiteindelijk is de bestelling na een kleine week geleverd door GLS, binnen de tijdsindicatie op die dag. Het was een flinke doos die gevuld was met voldoende luchtzakken waardoor het netjes is aangekomen. Dus niet de snelste maar de verzending zelf is prima verlopen!

Klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen, bv. Whatsapp en daar kreeg ik snel reactie.

Uit eigen beweging

Trage website, maar een duidelijke to the point bestelprocedure. De correspondentie is professioneel en bevat alle relevante informatie, ook voor eventuele problemen die je zou kunnen ondervinden.
Je hoeft niet zelf op zoek te gaan voor deze informatie, dit geeft in mijn opinie meteen aan met wat voor een bedrijf je te maken hebt.

Mijn producten zijn per briefpost verzonden in een kartonnen doosje. De producten konden er in heen en weer schuiven, maar het ging om non breekbare spullen dus dat was geen ramp. Een stukje karton om de 2 doosjes vast te pinnen was denk ik wel een goed idee geweest alleen.

Pakje is direct dezelfde dag op de bus gegaan, dit terwijl er een lever termijn van 3 dagen stond. Pakje lag de volgende dag al bij mij in de bus. Perfect geregeld.

Uit eigen beweging

Update: goed afgehandeld.Inmiddels contact gehad en het pakketje schijnt door PostNL met vertraging terug gestuurd te zijn. Bedrag wordt terug gestort.

Pakketje niet ontvangen en ook geen bevestiging gehad dat deze afgeleverd is. Hierop heb ik een email gestuurd, maar na 5 dagen nog niet op gereageerd. Daarop heb ik het telefoonnummer tweemaal op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd, maar ik krijg een antwoordapparaat. Vervolgens heb ik een bericht gestuurd via whatsapp en daar wordt ook nog niet op gereageerd.

Pakket de volgende dag op de post gedaan, maar via het bestel proces is mijn adrestoevoeging niet meegenomen.

Inmiddels contact gehad en het pakketje schijnt door PostNL met vertraging terug gestuurd te zijn. Bedrag wordt terug gestort.

Uit eigen beweging

Ze hebben veel, heel veel. In het begin moet je wel weten hoe je moet zoeken op producten. Je moet van tevoren weten waar je voor komt.
Maar uitstekende prijs/kwaliteit verhouding, makkelijk bestellen en goed bereikbaar via whatsapp.

Tot nog toe paar keer contact proberen op te nemen.
Wanneer ik berichtje stuurde via whatsapp (zoals op site vermeld staat) krijg ik altijd binnen paar uur antwoord.
Zelfs als ik zelf fouten maak in bestelling lossen ze het op.

Uit eigen beweging

Ze waren het snelst met reageren op mijn vraag, en hadden zinvolle feedback. Tevens waren zij bereikbaar via Telegram op de desktop (handig, ik heb geen Whatsapp want geen mobiele telefoon).

Het ging om een 43" monitor. Hij moest uit Duitsland komen. Hij was er op Goede Vrijdag binnen 20 uur!
100% klasse!

Prettig gesprek met de helpdesk gehad over het product, en het verloop van de zending.

Uit eigen beweging

Ik wilde een KVM switch bestellen, en had gezien dat deze bij deze winkel het goedkoopst was.

Bestelling geplaatst, netjes een track&trace nummer gekregen via GLS de volgende dag geleverd in het afgesproken dagdeel.
Verder gewoon verpakt, kon aan de buitenkant van de verpakking niet zien wat voor artikel het was.
Chauffeur van GLS zei dat ik niet hoefde te tekenen, vanwege Corona. Kan ik me wel iets bij voorstellen, aangezien honderden mensen op dat schermpje tekenen.

Woensdag middag rond 16.00 uur even contact gehad met HardwareWebwinkel, eerst proberen te bellen, geen gehoor. Werd wel aangegeven om het via Whatsapp te proberen. Berichtje via whatsapp gestuurd, binnen 5 minuten reactie terug met de nodige informatie, en artikel besteld. Wel iets na 16.00 uur bestel maar toch nog de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

De zoekfunctie zou wel sneller de resultaten mogen tonen. Neemt niet weg dat getoond wordt wat je opzoekt. De productbeschrijvingen zijn compleet, dus geen aanvullend gezoek op fabrikantenwebsites o.i.d. nodig. De prijzen zijn competitief.

Elke stap in het leveringsproces wordt middels een email gemeld. Top dus!

Het artikel is keurig binnen de aangegeven levertermijn bezorgd. Het was goed verpakt. Prima afgehandeld door HardwareWebwinkel en de transporteur GLS.

Uit eigen beweging

zeer objectieve en vriendelijke informatieverzorging zonder winstoogmerk! uiterste klantgerichtheid die je niet vaak tegen komt!

bij t huisadres opgehaald

na uitgebreide informatie van de medewerker stelde het bedrijf zich uiterst coulant op wb mijn bestelde artikel! Een ongekende klantgerichtheid. ga hier zeker nog producten bestellen.!

Uit eigen beweging

Prima prijs. Levertijd zoals aangegeven op website. Niets op aan te merken. Zou hier zo weer bestellen

Goed verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Zo moet het gaan met internetbestellingen.
Goede prijs. Goede webshop overzichtelijk en mooi assortiment. Snelle levering.

Klanten of klachtenservice niet nodig gehad

Uit eigen beweging

Ik heb hier wat onderdelen besteld voor mij pc en de communicatie via de mail is echt super. half 12 had ik de onderdelen besteld en 1 uur was het al verzonden. Ook heeft de webshop goeie prijzen.

Uit eigen beweging

Fijne webshop.
Ik vind dit hèt adres waar je moet zijn voor het bestellen van Delock spullen.
Ook voor wat Akasa biedt kun je hier naar mijn mening het best terecht om het te bemachtigen.
Hier kom ik graag weer eens terug voor een volgende bestelling.

Bestelling geplaatst op een zaterdag en donderdag alles ontvangen in goede staat.
Hardwarewebwinkel/MNM Computers heeft GLS ingeschakeld om het pakket te versturen, vind ik een fijne postdienst en heb gebruik gemaakt van hun FlexDelivery Service. Prima.
Pakketje opgehaald bij een pickup point. Ik vond het keurig verpakt en werd ook netjes op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Heel veel budget spul voor spotprijzen op voorraad bij deze shop. Snelle levering en een goede afhandeling. Tip: het loont de moeite om te kijken wat hier allemaal voor 1 euro te koop is.... :-)

Snel en goed op de hoogte gehouden.