HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Al meerdere bestelling gedaan en moet zeggen ze zijn punctueel!
Prijzen zijn goed en de levering is tot nu toe altijd snel geweest!
Ook bij niet op voorraad worden er snel alternatieven voorgelegd.

Uit eigen beweging

Grote plusplunt is de lage prijzen.

Één product werd niet geleverd en het bedrag werd teruggestort. Als er daarover is gecommuniceerd, is dat me ontgaan. Omdat het om een kabeltje ging van 1 euro dat ik toch niet nodig had, heb ik het niet gemeld en er verder geen aandacht aan besteed.

Producten goed verpakt. Aangegeven levertijd 1-3 dagen, werkelijke levertijd 4 dagen.

Uit eigen beweging

Order redelijk snel verzonden, maar met één onderdeel uit bestelling missend. Bedrag voor dat onderdeel bleek teruggestort, zonder enige communicatie.

Zal vast mijn onoplettendheid zijn, maar bij aanpassen van mijn adres had ik blijkbaar alleen mijn factuuradres veranderd en bleef verzendadres het huis van mijn ex... gelukkig kon ik bij GLS heel makkelijk een ander afhaalpunt in de regio kiezen.

In 6x te grote doos. Hadden ze vast nog liggen, recycling is goed, maar was even schrikken om een 40 liter-doos op de fiets te zetten voor drie ventilatoren, twee kabeljes en een adaptertje.
Bestelling woensdagavond, levering maandag.

Uit eigen beweging

Een adapter gekocht die binnen een paar dagen kapot is gegaan. Helaas reageert de klantenservice nauwelijks op vragen en wordt iedere inhoudelijke vraag over de formele garantieprocedure genegeerd. Producten hebben blijkbaar slechts een garantie van een week.

Trage reactie waarbij mijn vraag over productgarantie zoveel mogelijk afgewimpeld of onbeantwoord wordt.

Uit eigen beweging

Deze webshop is een van de goedkopere en dat alles met een zeer snelle service. Had een vraag over mijn levering, kreeg binnen twee uur reactie.

Qua zending (snelheid/updates + verpakking) ook dik in orde, al ligt hier een deel van punten ook bij GLS.

Snelle reactie op vraag.

Uit eigen beweging

2 mini fans, envelop, klaar. Niet te veel woorden aan vuil maken, allemaal dikke prima.

Uit eigen beweging

Website spreekt voor zich, via Tweakers gelijk bij het goede product uitgekomen. Bestellen gaat makkelijk en betaalopties zijn prima!

Uit eigen beweging

Via pricewatch hier terecht gekomen omdat ze het goedkoopst waren voor de NUC die ik zocht. Site werkt OK en bestelproces is prima.

Er was wat verwarring omdat levering eerst op morgen stond i.p.v. vandaag (19/5). Uiteindelijk heeft GLS site aangepast naar levering vandaag en dus geleverd. Wel half uur na aangegeven tijdsslot dus goed ipv uitstekend.

Vraag gesteld over GLS verzending en die werd snel en correct beantwoord.

Uit eigen beweging

Heb bij deze webshop 2 cat6 netwerkkabels en 1 coaxkabel besteld. Netjes op de hoogte gehouden wanneer, in di geval GLS, mijn pakket zou komen bezorgen (inclusief track and trace).

Op de dag van levering was ik aan het werk. Pakket was niet bij de buren afgeleverd, maar naast mijn deur neergezet (woon in een appartement). Op mijn werk zag ik op een gegeven moment online dat de status stond op bezorgd. Ondertekend door Ronald (mijn voornaam). Beetje vreemd, maar gelukkig stond het pakketje bij mijn voordeur en was het niet in de tussentijd door iemand meegenomen.

Heb geen beroep hoeven te doen op de klantenservice, dus wat betreft after sales kan ik daar geen beoordeling over geven.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, bestellen gaat eenvoudig, scherpe prijs (excl. redelijke verzendkosten). Website soms wat traag na een zoekopdracht.

Volgens planning geleverd binnen 24 uur. Keurig verpakt.

Zeer adequaat geholpen m.b.t. een cashback regeling van Jabra. Die werd aanvankelijk door Jabra niet toegekend maar na interventie van de HardwareWebwinkel alsnog!

Uit eigen beweging

Had een product via tweakers gevonden dat alleen bij deze winkel te koop was. Ik heb ook nog even de zoekfunctie van de website geprobeerd daarbij krijg ik een mooi overzicht van resultaten terug. Wat er voor zorgde dat ik mijn bestelling uiteindelijk nog even heb aangepast.

Was keurig verpakt in doos met beschermde laag aan de binnenkant. Verder niks op aan te merken.

Klantenservice helemaal top! Nadat ik mijn bestelling gedaan had en al betaald ben ik er nog achter gekomen dat ze nog een andere versie van het apparaat verkopen die ik het besteld. Ze hebben keurig mijn bestelling aangepast en het geld wat te veel betaald was terug gestort omdat mijn uiteindelijke bestelling iets goedkoper was.

Uit eigen beweging

Goed doorzoekbare webshop, alle dingen die ik nodig had op 1 plek beschikbaar. Scherpe prijzen (wel verzendkosten, maar onder aan de streep veel voordeliger dan de "all-in" prijs van winkels met "gratis" verzending (vanaf een bepaald bedrag))

Producten op voorraad snel verzonden, items met korte levertijd (3 dagen) nagezonden

Bij doen van bestelling vergissing gemaakt, per mail aangegeven, direct aangepast.

Uit eigen beweging

Een fout in mijn bestelling is direct hersteld dankzij de vlotte mailafhandeling. GLS heeft het afgekeverd: gewoon goed.

Gewoon goed.

Uit eigen beweging

Compleet en scherp geprijsd aanbod ondergebracht op een heldere website. De website is wel af en toe langzaam

GLS als transporteur van de verzending... hmmm.... daar wordt ik niet heel erg warm van .

Snelle en nette communicatie over de afhandeling van de bestelling

Uit eigen beweging

Twee keer besteld bij deze webshop. Overzichtelijke website met een groot aanbod en snel in de communicatie.

De verzending zou bij beide bestellingen 1-2 werkdagen duren, maar beide bestellingen waren een dag te laat.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en komt snel en goed verpakt aan. Zal zeker vaker wat daar bestellen als ze de goedkoopste prijs hebben

Uit eigen beweging

Twee noctua producten gekocht, super snel naar mij toe gestuurd.
Er bleek een product verkeerd gestuurd te zijn en de volgende dag reageerde ze op mijn whatsapp bericht, de dag erna had ik de goede binnen en deed ik de verkeerde in de doos en zo in de brievenbus terug (verzending door hun betaald).

Uit eigen beweging

De reden dat ik besloot om bij HardwareWebwinkel te bestellen is het uitgebreide assortiment en de lage prijs. Het was wel een gok omdat ik nog nooit bij ze heb besteld en met name winkels in het lagere prijssegment zijn nogal eens niet te vertrouwen. Het viel overigens me pas na het bestellen op dat de levertijd 1-3 dagen was voor de meeste producten ipv 1 dag. Maar goed dat had ik wel over voor dit budget.

De levering duurde helaas wel een paar dagen langer dan vermeld. Daarom even via Whatsapp gevraagd wat de status was en daar kreeg ik spoedig een heldere reactie op dat het op die dag binnen zou komen. Een dag later werd het daadwerkelijk verzonden. Uiteindelijk is de bestelling na een kleine week geleverd door GLS, binnen de tijdsindicatie op die dag. Het was een flinke doos die gevuld was met voldoende luchtzakken waardoor het netjes is aangekomen. Dus niet de snelste maar de verzending zelf is prima verlopen!

Klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen, bv. Whatsapp en daar kreeg ik snel reactie.

Uit eigen beweging

Trage website, maar een duidelijke to the point bestelprocedure. De correspondentie is professioneel en bevat alle relevante informatie, ook voor eventuele problemen die je zou kunnen ondervinden.
Je hoeft niet zelf op zoek te gaan voor deze informatie, dit geeft in mijn opinie meteen aan met wat voor een bedrijf je te maken hebt.

Mijn producten zijn per briefpost verzonden in een kartonnen doosje. De producten konden er in heen en weer schuiven, maar het ging om non breekbare spullen dus dat was geen ramp. Een stukje karton om de 2 doosjes vast te pinnen was denk ik wel een goed idee geweest alleen.

Pakje is direct dezelfde dag op de bus gegaan, dit terwijl er een lever termijn van 3 dagen stond. Pakje lag de volgende dag al bij mij in de bus. Perfect geregeld.

Uit eigen beweging

Update: goed afgehandeld.Inmiddels contact gehad en het pakketje schijnt door PostNL met vertraging terug gestuurd te zijn. Bedrag wordt terug gestort.

Pakketje niet ontvangen en ook geen bevestiging gehad dat deze afgeleverd is. Hierop heb ik een email gestuurd, maar na 5 dagen nog niet op gereageerd. Daarop heb ik het telefoonnummer tweemaal op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd, maar ik krijg een antwoordapparaat. Vervolgens heb ik een bericht gestuurd via whatsapp en daar wordt ook nog niet op gereageerd.

Pakket de volgende dag op de post gedaan, maar via het bestel proces is mijn adrestoevoeging niet meegenomen.

Inmiddels contact gehad en het pakketje schijnt door PostNL met vertraging terug gestuurd te zijn. Bedrag wordt terug gestort.