njoy-it.com

De website is redelijk overzichtelijk, alleen is het wel slordig dat zaken zoals het contactformulier (waar in hun FAQ naar verwezen wordt) niet werkt.
Het shop gedeelte heeft eigenlijk als enige nadeel de "bestel" en de "winkelwagen" knop. Bij veel webshops wordt de "winkelwagen" knop gebruikt om een product in de winkelwagen te plaatsen en de "bestel"knop om de producten in de winkelwagen te bestellen. Bij deze shop wordt de "bestel" knop echter gebruikt om een product in de winkelwagen te plaatsen, en de "winkelwagen" knop om de inhoud van de winkelwagen te bekijken. Op zich natuurlijk niet onlogisch, maar wel even verwarrend ten opzichte van andere webshops waar ik regelmatig bestel.

De verzending was absoluut waardeloos. Het bestelde product werd toegezonden in een normale A5 envelop, zonder enige bescherming. Gewoon alles los eringegooid en dichtgeplakt met een stukje bruin tape. Voor de € 4,95 aan verzendkosten die in rekening gebracht worden vindt ik dat er toch op z'n minst een envelop met beschermende bubbeltjesfolie verwacht mag worden.

Ook de snelheid waarmee gehandeld wordt is niet echt hoog (maar er valt mee te leven). Het product werd op de website als voorradig aangeduid en de levertijd is volgens de FAQ op de pagina 2-3 dagen. Na 3 dagen heb ik een email gestuurd met een vriendelijk verzoek om het bestelde zsm te leveren (de mp3 speler was namelijk een kado voor iemand die op vakantie ging), uiteindelijk heeft het een week geduurt voor ik het spul ontving. Het is maar een week, maar een toename van meer dan 100% van de opgegeven levertijd zonder geldige opgaaf van reden is naar mijn mening niet acceptabel. Zeker niet bij een bestelling waar vooruit betaald is.

Vervolgens blijkt dat het ontvangen product niet werkt. Natuurlijk direct terug naar de website om te kijken wat de procedure daarvoor is. Men wordt verzocht contact op te nemen via een formulier op de website. De link naar het contact formulier blijkt vervolgens niet te werken.
Dan maar een email sturen, geen reactie, een week later nog maar een email, wederom geen reactie. Niet erg netjes, maar goed, ik wacht nog een weekje, als ik dan nog niets gehoord heb ga ik maar eens verder kijken.

Ondertussen paar mailtjes heen en weer gestuurd.
Backlight zit er inderdaad niet op volgens de specs op de website. (volgens het foldertje bij de speler wel, die is zeker van een ander type)

Met de stopknop kun je de speler uitzetten en om een liedje te stoppen druk ik nogmaals op play (pauze?)

Dus blijft het niet goed werkende display over,
mag de speler terug sturen en krijg daar een nieuwe voor in de plaats.

Sorry voor mijn mischien te snelle reaktie.
Ik hoop het hiermee weer een beetje goed te maken.

En wat denk je met zo'n Survey te bereiken? Mijnheertje ongeduld!

Had eerst even de specs op onze site gelezen dan wist je dat deze speler geen backlight heeft een de stopknop de aan-uitknop is!

Vind je het overigens heel vreemd dat er rond kerst wat later gereageerd wordt!

Ben erg blij dat we niet teveel van jou soort klanten hebben!

Op een PC beurs in R'dam een njoy-it mp3 speler gekocht.
Kom ik thuis , kom ik de volgende problemen tegen:
Backlight werkt niet
Stopknop werkt niet
Tekst op display is maar half leesbaar.

Gelijk naar njoy-it gemaild, geen reactie.
Dag later gebeld (06 nummer v/d website), voicemail.
Die heb ik ingesproken en zou teruggebeld worden. Niets dus!
Dag of twee later weer gemaild, weer geen antwoord!
paar dagen daarna weer gebeld (010 nummer), weer voicemail.
Ook ingesproken, nog steeds niets van ze gehoord!
Ik vind dit belachelijk en raad iedereen aan om hier niet te kopen!