Topdeals.nl BV

Uit eigen beweging

Worst experience ever with seller Tiptopdeal.nl, ordered Police frame glasses and received NINA RICCI sunglasses !

Ordering experience:

I ordered Police frame glasses on -> 10.11.2021.
Confirmation wasn't received and sent 1st mail asking about the status of my order on -> 15.11.2021. Here I got the only reply from Frank with tracking no., but there was no reply on other e-mails later.

Delivery experience:

I received the wrong product NINA RICCI sunglasses on -> 24.11.2021.
I sent emails with evidence + pictures on which I didn't get a reply, so later I reach them by WhatsApp on -> 27.11.2021.
I was waiting so long for instructions where I need to return the product, and in the end, I received only a return address without special instructions or a Return code on ->10.12.2021 (after 2 weeks of communications and chasing the seller).

I returned the wrong product via Post NL and it was promised that Tiptopdeal will inform me when the package will be received. I was following the return package with a tracking number and saw that the return package is delivered to Tiptopdeal, so I contact them again because even promised they didn't inform me back!

Today I requested money back for Post NL Shipping costs I paid myself for their wrong delivery to be returned. I got an answer that they didn't pay for shipping costs and I should ask for a shipping label. I asked earlier for that but Tiptopdeal ONLY gave the return address and said NO return number needed, simply need to put my name and number from the order on the return package!
I asked the full amount to be returned to my bank account from the product I paid and the costs I paid to return the wrong product to them. STILL NO ANSWER!

Overall for the service:

No one reply to my emails, only I received automatically mail with a case number created which will be answered after 48 h, but I didn't get a reply to my emails. Seller communication is with delays, poor and unclear!
A lot of delays in their replies on WhatsApp, their phone doesn't work!
I had a very bad experience which is still in process (1 month) and it is time-consuming because you need to chase the seller, so I will not order from Tiptopdeal.com again!

Uit eigen beweging

Schijnbaar doen ze geen zaken meer met Bol.com, maar nu met Amazon. Daar bestelde ik een Sony SEL18135 lens en tot mijn verbazing werdt hij geleverd in een doosje met dit bedrijf als afzender. Lensje was daar bijna 100 euro goedkoper en is in prima staat geleverd. Lekker snel ook.

Snel en goed verpakt geleverd!

Verkoop via bol.com. Voor de rest zie hieronder. Oplichters, niks anders. Aangifte vanwege verduistering volgt.

Sony RX10 III besteld via Topdeals en ontvangen. Na 3 dagen laat ik de camera vallen: lens en display bekrast en gedeukt. In overleg met de verzekeringsmaatschappij gaat de camera naar Topdeals. Ontvang een offerte voor reparatie van de lens. Ik vraag of ze ook het display willen offreren. Al drie weken geen enkele reactie. Meerdere mails richting Topdeals en bol.com. Geen enkele reactie. Ze tot 24 juni de tijd gegeven de camera te retourneren, anders laat ik mijn gerechtsdeurwaarder de waarde van de camera incasseren en doe ik aangifte wegens verduistering.

Duidelijke, overzichtelijke website, producten zijn makkelijk vindbaar. De producten zijn concurrerend geprijst. Topdeals.nl is TOP

Zeer snelle levering. 's Avonds besteld, de volgende dag in huis

Plaatsen van de order was gemakkelijk. Gezien ik op naam van mijn bedrijf wilde bestellen heb ik kort contact gehad met de klantenservice aangezien die bedrijfsnaam niet gevraagd werd bij de aanmeld procedure. Later bleek echter dat deze wel werd gevraagd bij het afrekenen van de order.

Verzending opzich was prima. Goed verpakt.

Wat mij echter tegenviel was dat ik op woensdag om 18:39 mijn order plaatste en de order de dag daarna pas werd verwerkt. Als resultaat ontving ik de telefoon pas op vrijdag en niet op donderdag. Nu lijkt dat niet heel gek, maar op de website staat letterlijk "verzending tot 23.00 uur" waarvan je mag aannemen dat dat voor alle producten geldt. Echter, als je erop klikt, kom je op een pagina waar ze opeens zeggen "Bij een groot deel van ons foto & video-assortiment is dat nu zelfs tot 23.00 uur". Dit beschouw ik als misleidend.

Mijn telefoon werd vanuit Duitsland verzonden met DPD. Hierdoor had ik geen idee op welk dagdeel het pakketje zou arriveren, iets wat met de TNT volgens mij wel altijd wordt aangegeven.

Klantenservice reageert snel. Telefonisch personeel wist mijn eerste vraag niet te beantwoorden maar per e-mail had ik binnen een halfuur een reactie. Bij mijn tweede vraag, een dag later, had ik binnen een uur een reactie.

Deze winkel had de laagste prijs voor het door mij gezochte artikel (foto lens). Via de pricewatch kwam ik snel op het goede artikel uit. Ook verdere accessoires makkelijk kunnen vinden en bestellen. Betalen via iDeal ging zoals het hoort vlot en veilig.

Vrij laat op de avond besteld (wel voor 23.00 uur) en de volgende middag al geleverd. Zoals aangegeven en dus prima op orde.

Een dag na het plaatsen van de bestelling (op de dag van levering) kreeg ik via email een aanbieding van een andere winkel waar de lens 100 euro goedkoper te krijgen was. Na telefonisch en schriftelijk (email) contact werd er aangegeven dat men zou kijken of er iets gedaan kon worden. Niet veel later was het prijsverschil op mijn rekening terug gestort en kreeg ik een nette email met de uitleg dat ze mij graag tegemoet wilden komen. Meer dan uitstekende service dus.

Zeer ongecompliceerde om te bestellen en te betalen.Producten zijn makkelijk vindbaar. Site is overzichtelijk. Prijzen zijn goed

Zeer snelle levering. Nog voor ik de track en trace code had ontvangen was het pakket al geleverd. Perfect.

Dit was mijn eerste bestelling bij Topdeals.nl , en mijn eerste bestelling was meteen erg positief.

---

Na de verzending nog vragen of alles goed was gekomen.

Heel snel antwoord, toen er onduidelijkheden omtrent de verzending waren.

Spullen besteld op zondagavond na een groot avontuur bij een andere webshop (in zeer negatieve zin) Overzichtelijke site, duidelijke omschrijvingen, kortom: een feestje.
Ik had me niet beter kunnen voorstellen.

Na bestelling op zondag, spullen op dinsdagochtend binnen gekregen. Alles was goed verpakt en daardoor zonder problemen binnen. Vooraf netjes een mail met track en trace gehad en op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.

Nog geen ervaring gehad met Topdeals.nl , maar naar mijn eerste bestelling was dit erg positief.

Vlot verlopen, en alles was goed verpakt.

Er komt direct terugkoppeling van het gevraagde. Die is beleefd, precies en to the point.

De verzending was vanuit Duitsland, en toch met 1 dag bezorgd in Nederland. Dat is pas schnell.

Direct antwoord op mijn vraag of de benodigde DVI_D kabel erbij zat. Dat werd nagevraagd bij de toeleverancier, en het antwoord was dat die er niet bij zat. En de verbazing en tevredenheid was groot toen alle mogelijke kabels, gewenst of niet, er toch bij zaten.

Jupio LP-E6 (accu voor Canon EOS) besteld.

's Avonds besteld, andere dag in huis. Levering binnen 24 uur.

Artikel kwam in een bubbelenvelop, zoals veel bedrijven gebruiken voor verzending.

Voor het product aan te schaffen eerst via mail contact gehad, de reactie tijd op mail was goed.

Ik kon de nx2000 voor €249,- bestellen, bij andere winkels was de prijs €350,- dit betreft wel een Europees model(Duits) maar is gewoon aan te passen naar het Nederlands. Dat het een Europees model was stond ook op de website vermeld.

Ik heb het product vrijdag om 14:00 besteld en dezelfde dag kreeg ik al bevestiging via mail met track & tracé code, de volgende dag was de levering binnen.

Super!!

De site is erg overzichtelijk, bestellen en klaar! Ook zijn de producten erg concurrerend geprijst!

De verzending was het snelste dat ik tot nu toe heb meegemaakt! 10 uur savonds besteld en om 9 uur s'ochtends lag de camera al in de bus! Super snel!

Topdeals heeft een duidelijke website met een uitgebreid aanbod, voldoende productinformatie en duidelijke informatievoorziening over service, garantie, contactgegevens etc. Jammer dat het product een week later 36 euro goedkoper is.

Vrijwel direct bericht van verzending en levering, zoals beloofd, op de volgende dag.

Edit: naar aanleiding van review hierboven een aanbod gekregen om tegemoet te komen in een flink deel van het prijsverschil. Ongevraagde service is nog betere service! Geeft ook goede hoop voor nette afhandeling van garantiezaken.

Ik heb hier een filter voor een van mijn lenzen besteld. Dit is prima gegaan.

Snel bezorgd en goed verpakt.

Het artikel had een goede prijs volgens de pricewatch en is netjes en degelijk verpakt en precies volgens afspraak geleverd.

GOPRO HERO3+ Silver Edition besteld.
Levering geheel naar verwachting verlopen, op de 28ste camera besteld, de volgende dag binnen. Prijs was ook op 1 na voordeeligste van de aanbieders, had nog geen eerdere zaken gedaan met Topdeals. Zal de volgende keer zeker deze aanbieder overwegen

28ste besteld rond 22:15 en de volgende dag binnen, netjes na bestelling track en trace ontvangen

Ik heb bij Topdeals.nl BV een Panasonic HC-X920 camera besteld, en hij bevalt goed :-).

Ik heb de camera om 22:45 besteld. De volgende dag kwam hij om 12:30 aan, dus prima op tijd geleverd. De camera zat goed verpakt in een doos met bubbeltjes
plastic en bruin papier.

Makkelijke procedure, overzichtelijke procedur, alles volgens planning en op tijd afgeleverd. Helaas credit card kosten. Bijna heb ik mijn bestelling hier op laten afketsen. Niet slim om credit card kosten in rekening te brengen anno 2014

sneller dan volgens opgave, keurig verpakt.