All In One Systems

Uit eigen beweging

mooie website, overzichtelijk en straight forward.
ik heb mijn pc deels samengesteld met onderdelen van deze webshop.

verzending was ok.
ging zoals het moest, vandaag besteld morgen thuis.

heb gemaild omdat ik niet zeker wist ofdat mijn moederbord in mijn pc paste.
snelle reacties en klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een product bestelt echter is het product tot op heden niet geleverd
en de Klantenservice laat niets meer van zich horen

Edit:
Klantenservice heeft contact met mij opgenomen
en aangegeven dat de persoon die mijn klacht in behandeling heeft genomen ziek was en door drukte mijn klacht nog niet was overgenomen door een collega
inmiddels is de benodigde documentatie aan mij toegestuurd en door mij ingevuld en terug gestuurd

Edit2:
Zie "Klantenservice"
Het probleem is uiteindelijk toch netjes opgelost
en daarnaast wil ik ook even aangeven dat het probleem ook niet hun fout bleek te zijn en blijkt het dat bij het verzenden het pakketje zoek geraakt blijkt te zijn

aangezien Het pakketje nooit ontvangen is kan ik dit alleen als "Waardeloos" beschouwen

ik heb Contact op genomen met de klanten service die waren heel snel met het verstrekken van Tracking informatie waaruit zou blijken dat het pakketje zou zijn afgeleverd echter is dit tot op heden niet gebeurt
Waardoor ik dus terug gereageerd heb dat ik het niet ontvangen heb en vervolgens krijg ik geen reactie meer terug (nu bijna een week geleden)
Terwijl ik op z'n minst een reactie had verwacht dat ze gaan uitzoeken wat er fout gegaan is

Edit:
Na dat de Klantenservice contact met mij opgenomen en mij goed op de hoogte heeft gehouden van de stand van zaken schaal ik mijn opinie over hun service bij
Het probleem is uiteindelijk toch netjes afgehandeld
Helaas was het bestelde product niet meer op voorraad en is er gekozen voor een Refund om zo het probleem op korte termijn op te lossen

Uit eigen beweging

Case gekocht bij AIO, nette webshop, uitgebreid assortiment en duidelijk kwa omschrijving. case bleek echter niet op voorraad te zijn.

Prima kwa verzenden, gewoon recht toe recht aan. meer hoeft eigenlijk ook niet.

Gezien de case niet op voorraad was, kreeg ik kort erna een mail, met de vraag of ik wilde wachten of evt. bank gegevens sturen voor creditering.
Dit heb ik nog nooit mee gemaakt, meestal hoor je er niks over en moet je n paar dagen wachten.

Verder aantal keer op en neer gemaild waarna vrij snel antwoord kwam.

Uit eigen beweging

Perfecte winkel voor computer onderdelen en dan helpen ze u ook nog om de pc volledig samen te stellen en dan nog eens GRATIS!! Zeker een aanrader, niet overdreven maar momenteel de beste die ik al tegengekomen heb! Super bedankt!

2 dagen na bevestiging dat mijn build klaar was, heb ik deze mooi mogen ontvangen zonder enkel probleem.

Ze hebben mij heel snel en goed geholpen, gewoon via e-mail gestuurd om een build samen te stellen en een offerte door te sturen, heb ik daarna bevestigd en in de week zelf heb ik al mogen gebruik maken van mijn fantastische build. Dus ik kan er alleen maar positief over spreken.

Uit eigen beweging

Ik had een specifieke voeding nodig en All In One Systems was de enige webshop die direct kon leveren. Het bestellen ging redelijk soepel, maar een account aanmaken was wel verplicht (waarom?).

Volgens de website worden bestellingen voor 16 uur de volgende dag geleverd. Deze belofte werd bij mijn bestelling niet waargemaakt.

Al met al zou ik AIO een krappe voldoende geven, aangezien ik het product nu wel binnen heb tegen een redelijke prijs. Maar door het niet nakomen van beloftes, slechte verzending en het verplichte aanmaken van een account zouden andere webshops mijn voorkeur hebben.

Zoals ik al eerder benoemde werden beloftes over levertijd niet waargemaakt. Het product was verder wel stevig verpakt. De verzendkosten waren aan de hoge kant in vergelijking met de meeste Nederlandse computerzaken. Dit zou wat mij betreft geen probleem zijn als de verzending verder goed zou zijn verlopen.

Bezorging werd gedaan door GLS. Doordat het pakketje later werd bezorgd dan ik had verwacht was er niemand thuis om het pakketje in ontvangst te nemen. Het pakketje is toen bij de voordeur gelegd. Ik vind dit erg slordig, zeker als je waardevolle PC componenten besteld, maar dit reken ik de bezorgservice aan en niet de webshop.

Uit eigen beweging

Bestelproces werkt prima, zoekfunctie van site ook zolang je alleen het typenummer gebruikt van het product. In combinatie met de merknaam krijg je al snel minder relevante resultaten.

Prima verpakt en op tijd verzonden, levering door de pakketdienst wel later.

Flexibiliteit in service schrijft deze shop op hun informatiepagina, hier is helaas weinig van te merken. Retourinformatie op de site is summier tot afwezig. Was iets te laat met retourneren en aangeboden te ruilen voor cadeaubon. Maar ook hier willen ze niet aan.

Uit eigen beweging

Item wat voor verzending een 24/5 levering had staan helaas een aantal dagen later ontvangen zonder communicatie vanuit All In One Systems.

Houd je voorraad goed bij en laat weten als een next day delivery NIET next day is.

Ze hebben wel netjes mijn mail beantwoord.

Uit eigen beweging

Voeding besteld bij deze partij. Betaald via ideal en krijg een kleine maand later een aannaming van overkoepelend bedrijf.

1x Maar nooit meer dat ik hier nog wat bestel.

Aanmaning versturen voor een product die met ideal is betaald. dan gaat er toch wel iets goed mis in je organisatie.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en eenvoudig te bestellen. Wel noodzakelijk om een account aan te maken en geen creditcardbetaling mogelijk. Dat zijn kleine verbeterpuntjes.
Ook geen factuur in PDF formaat beschikbaar in je account.

Verzending is niet het snelste naar NL toe. We zijn verwend met vandaag besteld morgen in huis en dat levert AIOS niet. Het duurt 3 dagen met GLS. Geen klikbare link in email met track en trace en geen verzendinformatie in je account op de website zelf, maar alleen in de ontvangen email.
Kleine verbeterpuntjes die de gebruikerservaring beter maken.

Uit eigen beweging

Direct via de link uit Pricewatch in de shop gekomen op de pagina van de behuizing (Fractal Design Meshify 2). Besteld en account aangemaakt in 5 minuten. Shop geeft de mogelijkheid om BTW niet te hoeven betalen als je een BTW nummer hebt (en verzend- en factuuradres gelijk zijn).

Verzending via GLS. Kreeg netjes een mail en een tijdvak van bezorging. Bezorging was ook mooi in dat tijdvak. Verpakking was helemaal netjes zonder beschadigingen.

Uit eigen beweging

Betreft gekochte Corsair HX1000i
(Heeft nog 9 jaar fabrieksgarantie)

Aangemeld aangezien kapot.
Getest en wel
Ik gaf dit aan.
Verkoper gaf aan nee was werkgeheugen, werkgeheugen had ik al eruit gehaald, nee was gpu, gpu tevens al los gemaakt.

Uiteindelijk aangezien ik toch al onderdelen voor nieuwe build had liggen alles vervangen.

Psu na statische ontlading gaf wel licht door aan led's van moederbord en daarna bij aanzetten alleen een tik.

Uiteindelijk nieuwe voeding gaan kopen en die deed het uiteraard direct.

Aanvraag voor retourzending en labels te ontvangen gedaan.
Verkoper geeft aan maar max 9,95 terug te willen betalen voor retour zending
Ik heb hem de Europese wet gestuurd waarin staat dat bij een kapot product de verkoper dient te betalen.

https://europa.eu/youreur...-returns/faq/index_nl.htm

Daarnaast staat op het service rapport no boot.
Terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat het een no power/no post issue is.
Systeem doet niets enkel een klik van de psu bij inschakelen aan/uit knop.

No boot betekent dat het systeem Windows niet kan starten na de post te hebben gehad.

In elk geval is het duidelijk bij deze verkoper wel de lusten niet de lasten, koop niet bij deze verkoper of ga ervan uit dat hij niet gewillig staat als iets kapot gaat.
En zeker de geldende wettelijke rechten niet kent of niet volgt.

Was met vertraging maar wel zelf voor gekozen te wachten, dus daar zeur ik niet over.

Verkoper zadelt consument met het probleem op terwijl hij volgens de wet geldende in Europa en ook de wet op de garantie van België het probleem dient over te nemen.

Uit eigen beweging

Ik had een Seasonic Focus GX-750 besteld. Website was overzichtelijk en bestellen gemakkelijk, ook fijn dat de kredietkaart mogelijk was als betaalmethode.

Ik had besteld op een vrijdagavond. Het bericht van verzending werd een dag later verstuurd, maar zonder track-and-trace-code, die bleek later pas binnen te komen per mail van GLS. Uiteindelijk heb ik het product op de eerstvolgende dinsdag ontvangen dus dat is een redelijke termijn gezien het bestelmoment. Product was netjes verpakt met luchtzakken rondom, hooguit was de doos misschien wat aan de grote kant maar dat mag de pret niet drukken.

Ik maak kans op een prijs

heb een b450 moederbord bij deze winkel besteld voor mijn 5300g, in goede staat aangekomen en was goed verpakt.

Heeft 3 dagen geduurd voordat het moederbord binnenkwam met GLS

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling geplaatst én kunnen betalen voor een gunstig geprijsde 3060 Ti. Dezelfde avond kreeg ik het bericht "dat er onterecht meerdere bestellingen waren doorgegaan, en dat de kaart helaas niet leverbaar was". De voorgestelde oplossing was een andere 3060 Ti van 140 euro duurder. Voor mij getuigt een bestelling accepteren, inclusief betaling, en dan eenzijdig schrappen van ofwel een vorm van bedrog ofwel incompetent. Ik vermoed dat er een fout in de prijs gemaakt werd, eerlijk gezegd.
Gezien de volgende clausule in hun algemene voorwaarden: "Het niet toepassen door de verkoper van één of meerdere bepalingen van huidige algemene voorwaarden mag niet door de koper als een verzaking aan deze algemene voorwaarden geïnterpreteerd worden." betekent dat je als klant geen enkel verhaal hebt. Hier shop ik nooit meer.

Aangezien er geen verzending was terwijl het geld wel van m'n rekening ging, moet ik dit als waardeloos beoordelen.

Klantenservice is ook een correcte afhandeling van een bestelling. Dat is hun niet gelukt. Dat gezegd zijnde, er werd wel snel gemeld dat er een probleem was, een voorstel van oplossing gedaan (zij het een totaal onacceptabel) en mijn geld is binnen 3 werkdagen terugbetaald. Een frauduleuze onderneming is dit niet en ook niet zonder reactie richting klant.

Ik maak kans op een prijs

Videokaart op donderdag rond 12 uur besteld. Volgens de website zou hij de volgende werkdag bezorgd worden. Helaas is dit toch maandag geworden. Misschien niet helemaal eerlijk om de webshop daar op af te rekenen, aangezien het probleem voornamelijk bij GLS lag. Verder was alles in orde.

Bestelling donderdag verzonden en pas maandag geleverd door GLS. Toch jammer als je uitkijkt naar een weekend gamen.

Uit eigen beweging

Concurrerende prijs en een goed werkende website. Alles was snel geregeld. Wel vervelend dat je een account aan moet maken, iets bestellen moet ook zonder kunnen.

Zeer zorgvuldig ingepakt. Opvallend goede beschermende materialen.

Uit eigen beweging

Makkelijk, goed begaanbare website. Heb een videokaart kunnen bestellen voor een prijs die een stuk dichter bij MSRP ligt dan alternatieve webshops. Goed ingepakt pakketje was binnen 36 uur na bestelling bij m'n voordeur.

De levering was snel en foutloos. Verpakking was een geschikte doos met een goede hoeveelheid vulling.

Ik maak kans op een prijs

Videokaart besteld ondanks de overhitte markt.

De kaart die ik aangeschaft heb kostte hier maar liefst 260€ minder dan bij andere webshops. Dit was voor mij de reden om toch toe te slaan nu.

Klachten heb ik voor nu dus nog niet, hoe ze te werk gaan bij eventuele aanspraak op garantie kan ik die niet beantwoorden.

Voor nu 5 sterren

Verzending en bezorging verliepen vlot. Werd de volgende dag geleverd.

Klantenservice reageert via de e-mail vriendelijk maar wel pas een dag later. Voor mij geen probleem maar als je met een vraag zit en snel antwoord nodig hebt, kan dit storend zijn maar goed.. dan kun je het ook altijd googelen.

Ik maak kans op een prijs

Je kunt makkelijk afrekenen en betalen via Ideal en goedkope prijzen voor producten en snel een bevestiging ontvangen

De bestelling ging goed alleen had ik bij GLS aangegeven dat ik het op vrijdag wou ontvangen maar ze stonden alsnog donderdag voor de deur en toen ik het pakket ontving kreeg ik een doos van een moederbord dus dat vond ik raar want ik had een videokaart besteld maar gelukkig zat de videokaart gewoon in een doos van een moederbord

Heb geen contact gehad met de klantenservice dus geen idee

Ik maak kans op een prijs

Ging snel met Ideal Geforce GTX1050ti low profile tegen een gunstige prijs driver geïnstalleerd gelijk 4K beeld op de tv via de ernaast staande desktop pc

Ging snel met GLS met track en trace met verschillende keuzes aan huis bij de buren en afhalen bij servicepunt

Ging alles goed en volgens afspraak werd goed op de hoogte gehouden