Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Wat bijzonder was is dat ze het leverden via eigen vervoer.
en het niet overlieten aan DHL, de mobile website weerkte niet zo goed, maar alles kwam goed aan uiteindeljk ook behulpzaam aan de telefoon.

Levering was op tijde en met hun eigen vervoer, wat ik veel beter vind dan dhl of postnl het is dan vaak maar te hopen dat het niet pardoes op de deur staat je dure spul

goed gewoon, of uitstekend, ik vind gewoon goed uitstekend is als je ook koffie erbij krijg maar das meestal ook een teken dat je te veel betaald.

Uit eigen beweging

Ik heb recentelijk een Sony A7IV starter pakket gekocht bij Cameranu.nl en ben er ontzettend blij mee! De kwaliteit is uitstekend en het voldoet precies aan mijn verwachtingen.

Het bestelproces via de website was duidelijk en gebruiksvriendelijk. Alle informatie over de beschikbaarheid en levertijden was helder, en ik kreeg direct een bevestiging van mijn bestelling in de mail. Ondanks dat er vermeld stond dat het meerdere werkdagen kon duren, werd het pakket zelfs sneller geleverd dan verwacht.

De levering verliep helemaal volgens verwachting. Ik had het pakket voor 23.59 besteld en het werd netjes de volgende dag bezorgd, zoals beloofd. Het pakket was goed verpakt en beschermd, wat erg belangrijk is bij een kostbaar artikel zoals een camera. Het vereist ook een handtekening bij aflevering, wat ik erg professioneel vond gezien de waarde van de producten.

Ik heb de klantenservice niet nodig gehad, omdat alles vlekkeloos verliep. Maar gezien de ervaring tot nu toe, heb ik het vertrouwen dat ze bij vragen ook snel en professioneel zouden reageren.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben in het algemeen enorm tevreden over de CameraNu.nl. Al voor mijn eerdere camera goed geholpen en ook nu weer alle aandacht gekregen die ik nodig had om tot een goede keuze te komen voor mijn nieuwe camera.
Ook de nazorg is goed, ik had na een vakantie last van stof op de sensor en CameraNu heeft de sensor kosteloos voor mij schoongemaakt.

Producten worden altijd snel geleverd en de winkelvoorraden zijn toereikend zodat je eigenlijk nooit lang hoeft te wachten.

Adequate hulp bij problemen en gastvriendelijkheid bij het uitzoeken van een camera of andere apparatuur is de standaard. Erg fijn!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling gebruikte groothoeklens werd op tijd en keurig verpakt geleverd.
Camera onderhoudsservice op Urk is prima!

Bestelling geplaatst voor een gebruikte groothoeklens. De lens werd binnen 3 werkdagen (zat een weekend tussen) door PostNL bezorgd. De verpakking was zorgvuldig en stevig. De lens is compleet met accessoires en in uitstekende staat.
Nu nog uitgebreid testen.

Een paar dagen later, op doorreis naar het Westen, even Urk aangedaan voor het laten schoonmaken van de sensor van mijn Nikon D3400. Dat klusje was in een ommezien gepiept (ik had mijn koffie nog niet eens op!) en de kosten - rondje van de zaak -. Dat noem ik nog eens service!

Uit eigen beweging

Fijne shop, scherpe prijzen en weten waar ze het over hebben als je wat technische vragen stuurt via mail. Dank voor het goede advies, het is een erg fijne lens.

Uit eigen beweging

Gedreven door een aankomende rondreis door Amerika de fotografie kriebels weer gekregen. Maar aangezien ik jaren geleden alles heb verkocht kwam de grote vraag wat ik zou moeten aanschaffen. Op naar Cameratools in Urk en ben fantastisch geholpen. Alle tijd, goed advies en een mooi Nikon Z6 II en drie fantastische lenzen rijker. Bedankt Gertjan en Cameratools 💪

Goed verpakt en snel geleverd. Gewoon goed! Zeer tevreden en kom graag weer winkelen.

Prima contact en snelle service. Vriendelijk personeel en ze nemen alle tijd voor je.

Uit eigen beweging

Heel goed geholpen door Cameranu. Geen voorraad van de lens waar ik naar opzoek was. Bij voorraad gelijk een mail gekregen en de kans om deze lens te bestellen.

Tijdens het hele proces door Cameranu op de hoogte gehouden en duidelijke afspraken omtrent levering en prijs kunnen maken (ging om een tweedehands lens)

goede service en prettig contact.

Heel goed geholpen door Cameranu. Geen voorraad van de lens waar ik naar opzoek was. Bij voorraad gelijk een mail gekregen en de kans om deze lens te bestellen.

Tijdens het hele proces door Cameranu op de hoogte gehouden en duidelijke afspraken omtrent levering en prijs kunnen maken (ging om een tweedehands lens)

goede service en prettig contact.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke uitleg bij het product. Cameranu heeft sowieso een uitgebreide collectie. Ik ben blij met mijn aankoop. Goede kwaliteit en precies wat ik zocht .

Levering klopte met de informatie. Geen vertraging en netjes bezorgd. Voor 23.59 bezorgd en de volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk bestelproces. Erg blij dat de producten al zo snel in huis waren (de volgende dag al binnen).

Uit eigen beweging

Cameranu.nl heeft een zeer goed website en webshop. Alle informatie betreffende artikelen en beschikbaarheid staat duidelijk vermeld.
En na het bestellen van het gewenste artikel krijg je de informatie betreffende levering gelijk in je mailbox.
Op het artikel zat een levertijd van meerder werkdagen en dat hebben ze na de bestelling nog extra onder de aandacht gebracht om onduidelijkheid over levertijd te voorkomen.
Artikel is eerder geleverd dan was verwacht.

Artikel werd eerder verzonden dan verwacht en werd in een goed beschermende verpakking geleverd. Handtekening plaatsen bij aflevering was verplicht en logisch gezien de waarde van de artikel die je kan kopen bij Cameranu.nl.

Uit eigen beweging

Had een drone besteld deze was snel en keurig geleverd.
echter de gratis voucher had een onbruikbare code en dus niet in te wisselen.

---

Geen contact mee gehad ++ +++ +++ ++ ++ +++

was op tijd af geleverd en goed en stevig verpakt

Uit eigen beweging

Ik ben bij Cameranu uitstekend geholpen! Ik heb een fijne verkoper gehad die mij, door zijn eerlijke mening te geven, goed heeft geholpen en ook heel wat euro's heeft bespaard. Ik kom zeker terug bij deze winkel voor meer advies/producten als ik die nodig heb.

De bestelde lens was zeer goed verpakt en is goed aangekomen. Als er wel slecht mee om zou zijn gegaan, ben ik er van overtuigd dat hij nooit stuk zou zijn gegaan. Dat is een erg fijn idee! Ook was de levering erg snel waardoor ik de lens nog voordat we op vakantie gingen kon testen/gebruiken. Tot slot was het een aangetekend pakket, wat ik zelf erg fijn vind met de waarde van zo'n lens!

Uit eigen beweging

Groot assortiment , scherpe prijzen je kent gemakkelijk zoeken op de site ze zijn goed bereikbaar als je iets wilt weten over je product

Snel in huis en goed verpakt bestelling goed te volgen

Goed bereikbaar ze nemen de tijd voor je vraag en duidelijk antwoord

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke en duidelijke website. Het bestellen ging gemakkelijk en de menu's zijn duidelijk. Uitgebreid assortiment.

Om dat het product niet op voorraad was gingen er 5 werkdagen overheen. Maar dat was duidelijk aangegeven op de website. Het product kwam prima verpakt aan.

Ik had met de klantenservice geappt ivm cashbackactie. Daar werd heel snel en duidelijk op gereageerd.

Uit eigen beweging

Ik heb tot op heden enkel nog maar positieve ervaringen bij CameraNU.nl. Ze hebben echt een indrukwekkend assortiment, meerdere locaties, en het voelt alsof je altijd precies vindt wat je zoekt. Voor mij is CameraNU.nl echt dé plek voor alles wat met fotografie te maken heeft.

Mijn ervaring met de verzending bij CameraNU.nl was uitstekend. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, kreeg ik vrijwel direct een bevestigingsmail met alle details. De volgende ochtend ontving ik een track-en-trace code, zodat ik precies kon zien wanneer mijn pakket zou aankomen. De levering was snel en de producten waren goed verpakt, zodat alles in perfecte staat aankwam. Het hele proces was soepel en zonder enige hapering – een fijne ervaring van begin tot eind.

De klantenservice is top; ik had wat vragen over compatibiliteit en ze namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Wat ik ook erg waardeer, zijn de meerdere locaties die ze aanbieden – ik heb naast de lens die ik online heb gekocht, de volgende dag ook nog een andere lens gekocht op de locatie in groningen.

Ik maak kans op een prijs

Order plaatsen was gemakkelijk. Goede en betrouwbare informatie over beschikbaarheid. De chat met de klantenservice werd snel en adquaat uitgevoerd

Ondanks de voorzorgen in de verpakking was de onderzijde van de doos niet van extra padding voorzien
. Gelukkig was de leveranciersdoos erin wel volledig voorzien. Koerier had ook voirzichtig het pakket behandeld

Snel en duidelijk geholpen, zelfs voorbij de sluitingstijd!
Dit omdat er wat moest worden uitgezocht op mijn verzoek

Uit eigen beweging

De service en vakkennis is in de vestiging Rotterdam opperbest. Je voelt je goed thuis. Bij vragen krijg je direct antwoord of men zoekt het gewoon even op.

Advies krijg je bij aankoop van producten.
Ik kom zeker terug.

Je word op de hoogte gehouden als de bestelling of het te tonen product in de winkel in Rotterdam is gearriveerd.

De klantenservice is er perfect. Goed en netjes te woord staan in Rotterdam.

Ik maak kans op een prijs

Sales representative was quick to respond to my questions. I also received confirmation on time and received the camera lens I ordered on time.

The delivery was quite fast and secured since the delivery person requested to sign the receipt of the delivery.

I contacted via Whatsapp at first about my technical question on the camera lense. They referred me to the email address. Then the sales representative was quick to respond to my questions.

Uit eigen beweging

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

---

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

Uit eigen beweging

Had een mooie groothoeklens besteld, echter bij de vervoerder verliep e.e.a. niet goed waardoor ik vier dagen mijn bestelling nog niet had. De vervoerder melden mij dat zij een onderzoek in gingen stellen wat vijf dagen zou duren.
CameraNu was het met mij eens dat dit niet kon en stuurden mij opnieuw het bestelde nu met een andere vervoerder, de andere dag om 11.00 uur ontving ik mijn bestelling
Kijk, dat noem ik nou exhte service, top, CameraNu bedankt

CameraNu treft geen blaam dat de eerste zending bij de vervoerder zoek is geraakt, zij hebben het adequaat en naar mijn volle te redenheid opgelost
Hulde !

Zij hebben zeer snel op mijn e-mail bereageerd en het binnen 15 minuten opgelost, waarvoor mijn oprechte dank