Cameranu

Vandaag om 12.35 uur een HDMI naar DVI kabel - 2.0m Zwart besteld bij CameraNU.nl Ze waren de goedkoopste. Gratis verzendkosten en echt een super snelle levering wel geteld om 17.00 uur had ik de kabel al in huis. Sneller dan snel kan gewoon weg niet.

De bezorger van de kabel Red je Pakketje (overigens een zeer leuke naam voor een pakket bezorger) was uitermate vriendelijk.

De website is overigens ook zeer duidelijk. Mij zien ze vanaf nu hier vaker verschijnen.

Zie algemeen

Snelle mails in de levering en goede aflevering niets op aan te merken
Ik ben heel tevreden met de snelle levering

Ik kreeg snel bevestigingsmails

Duidelijke site met een snelle kwalitatief goede levering!

Op de site zijn veel producten goedkoper dan bij andere aanbieders. De verzending is snel en goed verzorgd. Producten worden goed verpakt tegen schade zonder onnodig materiaal te gebruiken.
De site gaf een tijdschema aan, waardoor we niet de hele dag hoefden te wachten op de bezorger.

Helaas waren wij niet tevreden met het product (dit lag niet aan CameraNU.nl). CameraNU.nl heeft een goede service. Op de site is een formulier in te vullen waardoor binnen 14 dagen geretourneerd kan worden zodat zij er van op de hoogte zijn. Na de ontvangstmail kregen we binnen een week het geld weer terug op onze rekening. Erg fijn!

Vlotte bestelling, duidelijke communicatie en snelle levering. Je kunt kiezen of het al dan niet bij de buren mag worden afgeleverd.

Product werd snel en binnen de gemelde tijd geleverd.

Over het algemeen zeer tevreden over de producten. Retourzending is een ander verhaal. Retourneren is een voorrecht van de klant. De kosten die hieraan gebonden zijn mag niet voor de klant zijn. Toch niet op zo'n 'ouderwetse' manier. Zoek een manier om deze kosten te onderdrukken voor de klant. Op die manier win je meer klanten.

Levertijd op zich in orde, als je geen problemen ondervind met je product. M.a.w. wanneer je je product moet retour zenden: het bedrag van mijn product bedroeg, mits enkele euro's verschil, evenveel als de retourkosten. Cameranu.nl kwam hier echter niet voor tussen. Dat is natuurlijk heel makkelijk om dan producten op te sturen. Service op dit vlak niet ok.

Zie sectie 'verzending' (retourneren). I.v.m. mailgesprekken: korte antwoorden van de service; kort door de bocht, geen extra uitleg. Retourneren is een voorrecht van de klant. De kosten die hieraan gebonden zijn mag niet voor de klant zijn. Toch niet op zo'n 'ouderwetse' manier. Zoek een manier om deze kosten te onderdrukken voor de klant. Op die manier win je meer klanten.

De laatste tijd vaker op CameraNU besteld. Mijn laatste twee bestellingen heb ik na enkele dagen helaas moeten retourneren omdat een ander product toch beter bij mijn wensen paste. Vervelend om te moeten doen, ook omdat het hier om dure producten ging. Gelukkig was CameraNU erg begripvol over het retourneren en hebben ze dit netjes afgehandeld.

V o l d e e d a a n. V e r w a c h t i n g

Retourkosten wel voor eigen rekening

Overzichtelijke website, goede ervaringen in het verleden gehad en ook deze keer was het top! Ik was wel enigsinds verbaasd dat ik bij cameranu was geslaagd; Waarom? Ik was op zoek naar een ereader en per toeval kwam ik op hun website en zag ik er een. Dus, interessant aanbod aan artikelen die zich niet alleen op camera's richt.

Netjes verpakt in een niet veel te grote doos; Dit gebeurd vaak en dat vind ik erg storend. Ereader paste precies in de doos en nam hierdoor niet veel ruimte in beslag in de papier container

Op zoek naar een verrekijker uitgekomen bij CameraNU door het vrij brede assortiment. Omdat je zo'n ding eigenlijk alleen goed kan beoordelen door er zelf door te kijken naar Urk gereden en daar aangesloten in de "wachtrij". Best wel even moeten wachten (de zaterdagmiddag is druk), maar daarna geholpen door een medewerker die uitgebreid de tijd nam en ons vele modellen goed liet vergelijken. Door het vele vergelijken en kijken was het ongemerkt al ruim na sluitingstijd voor we een beslissing namen, maar daar werd geen moment moeilijk over gedaan. Uiteindelijk met de gewenste spullen weer tevreden naar huis.

Zoals bij algemeen vermeld, men nam alle tijd, top!

gewoon snelle levering no-nonsens met eigen account lekker makkelijk.

Wel jammer dat je bij de inruil actie al heel snel niks meer krijgt voor je oude digitale camera. Daar tegenover staat dat je wel snel uitsluitsel krijgt als je een formulier invult.

Makkelijk bestellen, snelle levering. Je wordt netjes via mail op de hoogte gehouden wanneer je pakje is verstuurd. Track en tracecode en factuur zaten in de mail.

De door mij bestelde batterij was netjes verpakt en wat voor mij erg belangrijk was, hij werd snel geleverd.

De website is goed, overzichtelijk met goede foto's van de producten. Alle betalingsmogelijkheden, en eventueel daarbij komende extra kosten, staan helder vermeld,

Prima communicatie via de mail over het gehele bestel-, betalings- en leveringsproces. In ons geval was de levering iets te laat, echter was de communicatie hierover prima.

Klantenservice is prima, snel, beleefd en accuraat.

De site is overzichtelijk en er is een goede mogelijkheid om foto's van je product te bekijken, ook zijn de beschrijving uitgebreid waardoor je goed weet wat je van plan bent aan te schaffen. Mocht je het product gevonden hebben en doorgaat naar de betaling, die is in simpele stappen uitgevoerd en je krijgt gelijk een bevestiging via de mail. Hierdoor weet je ook dat ze serieus met je bestelling omgaan!

Verschillende keren laat in de avond iets besteld, maar keurig de volgende dag al binnen! Ook word je na de bestelling keurig op de hoogte gehouden van wat er met je pakketje gebeurd en waar het naar onderweg is. Dat geeft je een prettig gevoel omdat je weet dat ze er voor zorgen dat het snel bij je is!

De e-mails die ik na de levering van de bestelling krijg zijn niet vervelend, maar het laat juist zien dat ze geïnteresseerd zijn in jouw mening over het product en over de service die ze bieden. En het mag ook best gezegd worden dat de service ronduit uitstekend is! Ik zal ook zeker alle uitbreidingen voor de toekomst bij cameranu.nl bestellen vanwege de goede ervaring.

De webshop werkt prima. Gratis verzending en volop betaalmogelijkheden. Gewoon zoals het hoort.
De ervaring in de winkel is ook positief. Druk, waardoor je soms wel een tijdje moet wachten. Maar overal staan schermen zodat je kunt zien wanneer je aan de beurt bent. Eenmaal aan de beurt nemen ze alle tijd, ondanks de drukte. Top!

Voor slechts 1,99 gebruik gemaakt van levering op dezelfde dag. In de webshop werd al gemeld dat dit ging in samenwerking met Red je Pakket. Hoewel de naam wat twijfels bij me opriep, toch voor gekozen. En kan alleen maar zeggen: prima! Je ontvangt een track & trace code die live wordt bijgewerkt. Het bezorgtijdstip werd steeds maar vroeger en eerder dan verwacht kreeg ik het pakketje. Prima levering dus en super informatievoorziening.

Had na afloop nog een vraag en werd door de klantenservice snel en goed geholpen.

- edit -

Aan de hand van onderstaande review e.mail contact gehad met cameranu.nl.
Hierin werden excuses aangeboden. En ik vind het ontzettend netjes dat ik een cadeaubon heb ontvangen ter compensatie! (Ik had ook de keuze om het product te retourneren, maar omdat ik het reeds heb afgemonteerd leek mij dat niet de beste oplossing)

----

Laatst een 3e camera besteld nadat ik er reeds 2 besteld had. Echter toen ik de doos opende leek het alsof die gebruikt was. Vervolgens aangesloten, wil hem configureren via de browser, default password werkte niet. Helaas hij was gebruikt na een factory reset kon ik erin. Ik probeer echter nog steeds te achterhalen waarom die ooit door iemand terug is gestuurd. Product werkt verder prima, had alleen een paar krasjes. Dat maakt echter niet zoveel uit omdat die toch buiten hangt. Er had wel een kleine korting mogen zijn voor een gebruikt product. (Je weet natuurlijk nooit hoelang die gebruikt is). Over het algemeen zeer tevreden over de webshop. Maar meld je klanten als je een gebruikt product wilt leveren.

Zeer tevreden, niks op aan te merken. Doen wat ze beloven

netjes en vriendelijk mailcontact niks mis mee

Levering ging prima. Kreeg netjes track and trace code opgestuurd. Werd bezorgd conform aangegeven levertijd.

Website is duidelijk en makkelijk te navigeren. Assortiment is uitstekend, je zit er zelden naast.

Niet erg veel vulmateriaal, waardoor artikelen los in de doos zitten.

Naar aanleiding van eerdere review heeft klantenservice alles keurig opgelost. Top!

Duidelijk een winkel met het oog voor de klant! Of je nou duur en professioneel of met een klein budget voor een hobby bezig bent, je word perfect geholpen! Ikzelf heb er al meerdere bestellingen gedaan en had ook (online) vragen gesteld en ik ben altijd heel goed geholpen.

Snel geleverd en goed verpakt. Is het online op voorraad en bestel je het voor middernacht, dan heb je het in principe al de eerstvolgende werkdag en dat is tot nu toe bij mij altijd zo uitgekomen!

Ze maken vooral reclame met klantenservice en dat is ook zo. Tot 10 uur 's avonds zelfs! Ik heb emails gestuurd met vragen en ze zijn altijd netjes beantwoord, en absoluut niet met antwoorden die alleen maar dure dingen aanprijzen. Als ze auto's zouden gaan verkopen, zou ik die ook bij ze kopen (bij spreekwoordelijke wijze van spreken ).

Gezocht en gevonden. Bestellen, betalen en leveren zoals het hoort. Ook de mogelijkheid om de bestelling bij een PostNL vestiging te laten bezorgen vind ik een pluspunt.

Prima bereikbaar voor vragen. Makkelijk te kiezen in de webshop. Goede service en snel antwoord bij vragen. Kortom zoals je het graag wilt als klant.

Tja, ik heb een speciale box voor pakketjes. Top voor je pakketjes zonder dat je nog thuis moet blijven. Maar ik merk dat o.a. Post NL er nog aan moet wennen kennelijk, want ik moest toch een handtekening zetten. Dat kan beter, denk ik. Maar dit ligt niet aan Cameranu.nl

Prima beantwoording en snel bij de vragen die je hebt.