Cameranu

Uit eigen beweging

Meerdere keren dingen via cameraNU.nl besteld en heb er nooit problemen mee gehad. Altijd een hele snelle levering en op de site is alles heel duidelijk. Ik heb tot nu toe nog nooit contact op hoeven nemen met de klantenservice en heb daarom daar ook geen mening over gegeven. Ik zal veel van mijn bestellingen in de toekomst bij cameraNU.nl blijven doen en kan dit aan iedereen aanraden!

Snel en altijd volgens aangegeven planning.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep soepel, de producten zijn niet al te duur en de bestelling is het was al binnen 1 dag binnen!

Ze hadden gezegd dat het pakketje tussen 3 en 5 uur zou aankomen, maar dat werd helaas 6 uur. Het is natuurlijk gen drama, maar ik was wel thuisgebleven voor het pakketje.

Ik maak kans op een prijs

Product was ik zocht (Wacom intuos pro 2017 M, was bij CameraNU het goedkoopste op de markt (via Google). Dat was al een pluspunt.

Aangezien het een bedrijfsuitgave was moest ik de factuur krijgen zoals de belastingdienst dit graag ziet. Dit was direct bij het bestellen al mogelijk. Top dus.

Levering was de volgende dag en hoewel er een handtekening gezet moest worden kon dit ook gedaan worden door derden zoals werknemers. Ook fijn aangezien ik er zelf niet was.

Volgende dag al binnen.

Uit eigen beweging

Via website een camera gereserveerd. Bevestiging per email ontvangen dat alleen het zegel op de doos beschadigd was en de camera geen gebruiksporen had. Dat bleek gelogen. De eerste camera had beschadigingen, lens kwam zonder kap, en het zag er niet uit als een camera die direct was geretourneerd. De tweede camera was kapot, o.a. aan de onderkant ontbrak een dekplaat waardoor waardoor contact punten bloot lagen. Ik heb na reservering mijn eigen camera al verkocht en kom vanuit Amsterdam naar Urk toe, maar de verkoper keek me alleen glazig aan, en ik heb nu geen camera. Ik ben zeer teleurgesteld, en zal nooit meer een open box bij cameranu bestellen.

Dat je gewoon totaal niets voorsteld als een klant net een uur heeft gereist en belazerd is, tja, dat is niet goed.

Uit eigen beweging

Toevallig zag ik dat CameraNU de DJI Spark als enige in voorraad had. Direct gebeld of ze het artikel konden reserveren zodat ik het later die dag kon ophalen. Geen probleem. Artikel opgehaald in een mooie winkel met een handig systeem (nummertje trekken). Koffie stond zelfs klaar in de winkel voor tijdens het wachten.

Een belletje voor reserveren werd geaccepteerd en het artikel was voor mij klaargelegd. Super!

Uit eigen beweging

Erg snel geleverd. Fijne en overzichtelijke website met de beste prijs. Erg tevreden over hoe het product aan kwam, goed verpakt.

Erg snel geleverd, op de gewenste tijd aangekomen. Ook was het product goed en stevig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Prima informatie over verzendproces, goede prijs en goede en snelle beantwoording vraag.
Artikel was goed verpakt en kwam bijna op de juist afgesproken tijd aan.

Verzending was per PostNL en zou tussen 9 en 11 plaats vinden. Werd een half uur later, maar werd daar wel over geinformeerd.

Voordat ik een lens bestelde eerst gemaild of er ook standaard een zonnekap bij zat. (werd door de concurrent wel op de website vermeld).
Kreeg binnen een halve dag antwoord dat er inderdaad ook standaard een zonnekap bij zit.
Verder duidelijke info over de cash-back actie en goed op de hoogte gehouden van de order verloop.

Uit eigen beweging

Website werkt snel en overzichtelijk. Benodigde informatie duidelijk omschreven. Bestelproces gaat vlot, en verzending was ook snel (iets voor middernacht besteld, de dag erna in huis) en goed verpakt.

Iets voor middernacht besteld, de dag erna in huis. Precies zoals ze aangeven dus. Producten waren prima verpakt en veilig aangekomen.

Voorafgaand aan de bestelling heb ik wat later in de avond via e-mail een vraag gesteld over een promotionele actie van Canon. Daarover had ik de ochtend daarna al antwoord via e-mail.

Ik maak kans op een prijs

Producten snel geleverd en ze waren simpelweg de goedkoopste. Pakketjes waren ook goed ingepakt en alles ging zoals het hoord te gaan.

Verzending was snel, bezorger stond volgende ochtend voor mijn deur. Pakketje was ook goed ingepakt.

De site produceerde bij de bestelling een ideal link die niet werkte, maar dat kan een storing zijn geweest. Even bellen, en toen is het netjes opgelost, al moest ik wel even met een overschrijving betalen ipv ideal (die link bleef niet werken).

Ze probeerden ook ondanks dat de overschijving natuurlijk langzamer is dan ideal, toch het product de volgende dag aan te laten komen. Dit is ook gelukt, erg fijn.

Vriendelijk personeel en erg behulpzaam. Ik heb gelukkig nog geen gebruik hoeven te maken van service op het product, maar wel in de aanloop naar de bestelling.

Supersnel online geregeld. De combipakketen maken dat je meteen van start kan en niet zonder essentieel onderdeel alsnog geen kant uit kan.

Heel fijn dat je het pakje bij een afhaalpunt kan laten bezorgen. Scheelt veel gedoe met een tweede bezorging, een volgende dag of bij de buren halen.

Top service voor een goede prijs (goedkoopste) én zelfs 5 jaar garantie op het product!

Verzending is snel en zorgvuldig

Goede persoonlijke service!

Nette en duidelijke webshop, zeer snel verzonden. Mijn Wacom intuos pro werd netjes in een neutrale doos verzonden en was ondanks drukte bij postnl, op tijd binnen.

Supersnel in huis en ook nog de goedkoopste.
De canon fotoprinter hadden ze dus gewoon op voorraad.

Goed verpakt en de volgende dag in huis

CameraNU.nl bood mijn nieuwe camera voor de scherpste prijs, terwijl ze als extra 5 jaar garantie aanboden. Bovendien boden ze goede informatie over de cashback-actie van Canon die op dit product van toepassing was. En hij werd ook nog eens gratis (!) dezelfde avond nog bezorgd. Gewoon een top-ervaring dus!

Toen ik bestelde liep er een actie met gratis bezorging op dezelfde dag door Red je Pakketje. Maar ook zonder die actie is dat nog steeds goedkoper dan normale verzending bij veel andere webshops.

Geen ervaring met persoonlijk contact, maar door de duidelijke informatie op de site, heb je de klantenservice niet snel nodig.

Vandaag om 12.35 uur een HDMI naar DVI kabel - 2.0m Zwart besteld bij CameraNU.nl Ze waren de goedkoopste. Gratis verzendkosten en echt een super snelle levering wel geteld om 17.00 uur had ik de kabel al in huis. Sneller dan snel kan gewoon weg niet.

De bezorger van de kabel Red je Pakketje (overigens een zeer leuke naam voor een pakket bezorger) was uitermate vriendelijk.

De website is overigens ook zeer duidelijk. Mij zien ze vanaf nu hier vaker verschijnen.

Zie algemeen

Snelle mails in de levering en goede aflevering niets op aan te merken
Ik ben heel tevreden met de snelle levering

Ik kreeg snel bevestigingsmails

Duidelijke site met een snelle kwalitatief goede levering!

Op de site zijn veel producten goedkoper dan bij andere aanbieders. De verzending is snel en goed verzorgd. Producten worden goed verpakt tegen schade zonder onnodig materiaal te gebruiken.
De site gaf een tijdschema aan, waardoor we niet de hele dag hoefden te wachten op de bezorger.

Helaas waren wij niet tevreden met het product (dit lag niet aan CameraNU.nl). CameraNU.nl heeft een goede service. Op de site is een formulier in te vullen waardoor binnen 14 dagen geretourneerd kan worden zodat zij er van op de hoogte zijn. Na de ontvangstmail kregen we binnen een week het geld weer terug op onze rekening. Erg fijn!

Vlotte bestelling, duidelijke communicatie en snelle levering. Je kunt kiezen of het al dan niet bij de buren mag worden afgeleverd.

Product werd snel en binnen de gemelde tijd geleverd.

Over het algemeen zeer tevreden over de producten. Retourzending is een ander verhaal. Retourneren is een voorrecht van de klant. De kosten die hieraan gebonden zijn mag niet voor de klant zijn. Toch niet op zo'n 'ouderwetse' manier. Zoek een manier om deze kosten te onderdrukken voor de klant. Op die manier win je meer klanten.

Levertijd op zich in orde, als je geen problemen ondervind met je product. M.a.w. wanneer je je product moet retour zenden: het bedrag van mijn product bedroeg, mits enkele euro's verschil, evenveel als de retourkosten. Cameranu.nl kwam hier echter niet voor tussen. Dat is natuurlijk heel makkelijk om dan producten op te sturen. Service op dit vlak niet ok.

Zie sectie 'verzending' (retourneren). I.v.m. mailgesprekken: korte antwoorden van de service; kort door de bocht, geen extra uitleg. Retourneren is een voorrecht van de klant. De kosten die hieraan gebonden zijn mag niet voor de klant zijn. Toch niet op zo'n 'ouderwetse' manier. Zoek een manier om deze kosten te onderdrukken voor de klant. Op die manier win je meer klanten.