Cameranu

Uit eigen beweging

Tweemaal een bestelling ingevoerd en tweemaal hopeloos mislukt. Tweedemaal zelfs betaling gedaan en afgeschreven. Vervolgens een bericht dat men niet wist wat voor eenproduct besteld was. Nu moet ik proberen mijn geld terug te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Fotostudio besteld en heel erg goed ontvangen. Ik heb mijn hele collectie handgemaakte tassen prachtig op de foto kunnen zetten en daarna online. Ik ben heel erg blij met mijn aankoop.

Heel goed verpakt en verzonden

Geen contact nodig gehad met klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Site is makkelijk te gebruiken, duidelijk. Daarnaast de optie om thuis te bezorgen als op een afhaalpunt waardoor je als klant meer vrijheid hebt. Ook zelf een moment te kiezen van levering. Ook duidelijke mails na levering.

Snelle levering van product binnen 24 uur in huis. Het product zat netjes verpakt, en was niet open geweest of beschadigd.

Prima service. Duidelijk contact. Snelle mails. 5 jaar garantie op mijn product, erg prettig.

Ik maak kans op een prijs

Camera lens voor mijn opa besteld. Hij is heel tevreden over het product en ik over de levering en afhandeling via cameranu.nl in het verleden ook al vaker besteld en altijd netjes afgehandeld. Ooit ook wel eens navraag bij de klantenservice gedaan en daar heel goed te woord gestaan dus gelijk erna besteld.

Levering optijd en netjes.

Uit eigen beweging

Ik ben al meer dan 10 jaar klant van ze. Kleine reiscamera’s, digitale spiegelreflex en ook de betere verrekijkers en statieven gekocht. Laatste jaren via webshop besteld ivm eigen verhuizing. In winkel Urk super geholpen en je kan ook zelf veel testen.

Levertijd was binnen een dag, hele proces super te volgen. Uitstekend verpakt.

Twee keer schadegevallen gehad, waarvan een keer met een kijker van een bekend Oostenrijks merk die ik daar niet gekocht had. En zelfs daarmee zonder gezeik geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging aardig vlot. Ik bestelde een demo printer, per ongeluk deed ik hem 2 keer in mijn winkelwagen (ongeduldig zoals ik ben), waardoor ik even met de klantenservice belde. Ideaal, want deze is tot 22:00 bereikbaar. Super vriendelijke dame heeft het direct in orde gemaakt en bevestigde me nog dat wanneer ik de betaling voor 23.59 gedaan had ik het product de volgende dag mocht ontvangen.

Voor 23.59 besteld zou de volgende dag binnen zijn, dat werd helaas verre van gehaald. Moest tot het einde van de dag erna wachten...

Ondanks de enorme vriendelijkheid baal ik er toch van. Ik moest persé een mailing de deur uit hebben. Helaas heb ik geen invloed wanneer mijn printer stuk gaat, dus eerder bestellen was geen optie. En waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, heb ik echt alle begrip voor. Ook de vriendelijkheid waarmee ik geholpen werd, niks dan lof. Op het moment dat ik er achter kwam dat het product niet daags na bestelling binnen zou komen, heb ik gebeld en voorgesteld dat ze dan de service extra vroege levering zouden toepassen zodat het de dag er na voor 10 uur zou geleverd worden. Een dag later dan de bedoeling, maar toch in de ochtend. Deze service wordt ook op de website gepromoot. Maar, zo gaf de dame aan, dat is een leuke service die nooit waargemaakt wordt..... Dus ben ik accoord gegaan met standaard levering. Hierdoor heb ik extra kosten gehad van 50 Euro excl BTW, en dat vond ik echt zonde geld.Als je dan weet dat die service toch nooit waargemaakt wordt, haal hem dan van je site af (je betaald er namelijk extra voor). Nogmaals, iedereen mag fouten maken. Maar omdat ze wel die service verkopen, niet inzetten 'omdat ie toch niet waargemaakt wordt', en ik uiteindelijk pas na 2 volle werkdagen mijn printer had heb ik besloten om toch voor slecht te kiezen. Als goedmakertje hoopte ik op een pak fotopapier of zo, maar kreeg ik een tegoedbon van 5 Euro.... Lief, maar niet handig. Doe er dan iets in ter waarde van 5 euro zonder aankoop verplichting.

Uit eigen beweging

Beste webshop voor fotografie wat mij betreft. Het assortiment is groot en ze verzenden snel en houden je goed op de hoogte van de verzending. Ook zijn ze erg klantvriendelijk wanneer er zich problemen voordoen en proberen dan mee te denken.
Het is niet zozeer dat ze een hele scherpe prijs hebben, maar de klantgerichtheid die maakt dat ik mijn fotografiespullen hier wil kopen.

De levering was als altijd prima, maar ik had op hun advies een flitstriggerset gekocht van Godox met een Canoncamera en een Nissinflitser. Het draadloos flitsen met deze flitser en Godoxset bleek achteraf toch niet te werken, maar ik heb het toch gehouden en gebruik het nu om de sluiter van de camera te bedienen en ben van plan of een Canon of Godoxflitser te kopen.
Mijn laatste aankoop een gorillapod was gewoon prima, goede prijs en op tijd bezorgd.

Ze zijn er niet om je een oor aan te naaien, maar om je te helpen. Een volgende keer zal ik ze voor bestellen uitgebreider om advies vragen.
Er was een probleem met een retour via DHL en ipv dat DHL het voor mij oploste deed Cameranu dat voor mij. Dus ik blijf hier klant!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn bestelling bij deze winkel geplaatst omdat zij een overzichtelijke site hebben met een groot assortiment aan producten. Dankzij de uitgebreide productbeschrijvingen aangevuld met reviews kon ik goed bepalen wat voor mij gezien prijs en kwaliteit de beste keuze zou zijn. Een ander voordeel van deze winkel is dat ze tot laat in de avond nog verzenden zodat je het product de volgende dag in huis hebt.

Ik heb rond half twaalf 's avond besteld bij deze winkel en had het product de volgende dag in huis. Het product was goed verpakt en kwam in goede orde aan. Ik zou hier de volgende keer gerust nog eens bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Heb met plezier besteld bij jullie... overzichtelijke site.. goede service en alles zit goed verpakt.. zeker een aanrader

Dat had ik al bij de vorige ingevuld... levering snel en netjes.. goed verpakt

Mijn vraag is goed beantwoord... ze nemen de tijd voor je..

Ik maak kans op een prijs

Er was een actie voor de Fujifilm X-T2, en CameraNU had deze als eerste webshop. Direct besteld, en volgende dag keurig verpakt bezorgd op mijn afhaalpunt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Cameranu een Panasonic GH5 aangeschaft. De prijs was hier het scherpst maar wel de beste voorwaarden: Op voorraad dus de volgende dag in huis, 5 jaar garantie en altijd soepel met retourneren.

Ik had per ongeluk ophalen in plaats van afhalen gekozen. De bestelling was al betaald en afgerond, dus ik maakte me nogal zorgen of dit nog gefixt kon worden, aangezien ik dit pas rond 20:00 ontdekte savonds. Ik baalde enorm en zag al gebeuren dat ik een dag langer moest wachten (wat een ramp )

Maar! Ik dacht, bellen kan ik altijd proberen. En ja hoor, er werd gewoon opgenomen! Ja het klopte dat ik inderdaad voor afhalen had gekozen, maar het omzetten was geen probleem, pakket kon dezelfde avond nog mee met de vracht De volgende dag dus gewoon de camera in ontvangst kunnen nemen! Top service!

Uit eigen beweging

De site is duidelijk ingericht en up-to-date. Voorraadindicatie lijkt te kloppen en er staat veel informatie bij de artikelen. Werkt allemaal erg prettig.

Dit gaat over eerder bestelde producten, levering is snel en je wordt duidelijk op de hoogte gehouden.

In het verleden al meerdere keren camera bodies, accessoires en lenzen gekocht. Deze keer wilde ik een screen protector hebben voor een A77 II. Ben langs gegaan in de winkel.

Werd redelijk snel geholpen. Lijkt wat vast personeel rond te lopen, maar ook zat tijdelijke krachten die er geen verstand van hebben maar wel bij de adviesbalie staan. Een goed alternatief voor de officiële A77II screenprotector had hij geen weet van, terwijl het scherm van de A77II in meerdere Sony's gebruikt wordt. Na aandringen kreeg ik een A99II protector voorgeschoteld. Op zich prima, maar gaat dit wel werken met de lichtsensor die zit ingebouwd bij het scherm? Hij had geen idee. Daarna bleek dat Cameranu geen protectors plaatst voor hun klanten omdat 'klanten klagen dat ze hem er niet goed recht op plakken'. Voor het geld dat men vraagt voor een screenprotector mag hij er van mij ook wel opgezet worden. Ook het laten zien van de screenprotector of hij zou passen was niet gebruikelijk, want 'hij moet gewoon passen'. Uiteindelijk blijkt hij perfect te passen en werkt alles prima, maar daar heb ik achteraf niks aan als ik hem er op heb geplakt en het past niet.

Misschien verwacht ik wel veel te veel van een cameraspecialist zoals Cameranu, maar heb niet het idee dat er kundig personeel rondloopt. Bij aankoop van vorige producten kreeg ik ook vage antwoorden op mijn vragen. Bovendien wordt de hoofdprijs gevraagd dus dan verwacht ik wel wat. Ben al zeer vaak bij concurrenten geweest maar die hebben dit allemaal veel beter op orde.

Die screenprotector heb ik er overigens gratis (!) op laten plakken door mijn lokale telefoonaccessoires winkel

Ik maak kans op een prijs

Het hele proces van bestelling tot aflevering en alles er tussen zit goed in elkaar. En men geeft 5 jaar garantie.

Het pakket werd goed verpakt geleverd en ook geheel volgens opgave de dag na bestelling, want voor 23:59 besteld. Ook over de status wordt je goed op de hoogte gehouden. Een beetje overbodig misschien, maar je krijgt zelfs een mail dat je pakketje is afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop met veel producten voor een goede prijs. Bestelprocedure is appeltje eitje. Ik werd netjes via e-mail op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.

Ik had een Canon Pixma TS8150 gekocht. Een uitstekende printer, maar het Wi-fi bereik was zo slecht, dat ik hem weer retour heb gestuurd. Deze printer heeft geen vaste netwerkaansluiting, dat had ik even over het hoofd gezien.

Toen ik belde dat ik de Canon Pixma TS8150 al na 2 dagen retour wilde sturen omdat het wi-fi bereik van deze printer zeer slecht is. Ik zei dat ik dat heel vervelend vond omdat het verder een heel goede printer was. Vroeg de dame van de klantenservice of ik de inkt cartridges ook in de printer had geplaatst. En ja, na het aanzetten van de printer tijdens de setup, is een van de eerste opdrachten: "Plaats de inkt cartridges in de printer", en dat heb dus gedaan. Mevrouw zij dat daarom de prijs van de inkt cartridges in mindering zou worden gebracht op het aankoopbedrag. Dit zou In de voorwaarden voor retour, op de website van CameraNu.nl te vinden zijn. In de voorwaarden vind ik alleen dat aangebroken "fotopapier" of "inktcartridges" niet retour gestuurd mogen worden. Ik ben heel boos geworden, maar heb uiteindelijk niets meer gehoord, en is gewoon het volledige aankoopbedrag aan mij overgemaakt.

Ik maak kans op een prijs

Het hele proces van bestelling, betaling en levering zit goed in elkaar.
Of zoals ze wel eens zeggen. "Will shop again with this supplier" ;-)

We hadden gekozen voor "same day delivery". En dat gebeurde dan ook. Enkele emails met updates over tijden en tracenummer. Perfect gedaan. Complimenten.

Vraag gesteld hoe laat het een en ander geleverd zou worden die zelfde dag, ik had al een antwoord voordat de mail kwam van de koerier zelf. Perfect.

Ik maak kans op een prijs

Artikel stond op de website op voorraad, in de avond een mailtje ontvangen dat er vertraging was. volgende dag gebeld dat het helaas niet op voorraad was. 2 dagen later ontvangen. ondanks dit toch een goede indruk van CameraNu

Goed verpakt en toen het op voorraad was snel geleverd!

Goed, netjes gebeld om tot een goede oplossing te komen

Uit eigen beweging

In de winkel te Urk deskundig geholpen en uitleg gehad over diverse statieven. Bezoek mooi kunnen combineren met bezoek aan de befaamde bloemenvelden. Daarna thuis rustig nog eens nagedacht en nog wat nagelezen. Op website enkele producten nog eens beter bekeken en naast elkaar vergeleken (handige selectie opties). Uiteindelijk besteld, betaald en kreeg het ook nog eens zeer snel geleverd op het door mij aangegeven adres. Top!

Snelle verzending, goed verpakt in stevige doos, geen beschadigingen, duidelijke communicatie per mail.

Geen klantenservice ervaring, maar wel de service in de winkel zelf van kundige medewerker die de tijd voor je nam op de statieven afdeling.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en mooi design, Snelle levering, goedkoper dan andere website. Het pakket was goed ingepakt en er zat ook een zeer mooi fotoblad bij

Snelle levering en geen verzendkosten bij iets van 20,-

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop: alles is gemakkelijk te vinden, zowel de producten als de informatie. Levering is top in orde. Klantenservice erg goed, meermaals gebeld voor informatie over producten, diensten en acties. Eerlijke informatie. Heb al vaak bij deze winkel gekocht.

Producten zijn goed verpakt en snel geleverd. Heldere processen, zonder onzin. Meermaals rond 23.58 uur besteld en altijd de volgende dag in huis gekregen.

Behulpzaam en eerlijk. Nemen echt de tijd en moeite om mij te begrijpen en verder te helpen. Zowel bij het adviseren over producten, als lopende acties, altijd goed geholpen. Ben soms zelfs tot vier keer toe teruggebeld omdat de verbinding steeds wegviel. Heel netjes allemaal.

Uit eigen beweging

Op basis van de pricewatch een GoPro Suction Cup Mount besteld bij CameraNu.nl. Een goede prijs, duidelijk website en snel bestelproces.
Ik werd netjes via mail op de hoogte gehouden van de bestelling en ik had de mount netjes de volgende dag in huis. Top!