Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Laatst heb ik bij CameraNU een bestelling gedaan. Super snelle levering, goede service!
Ook heb ik een keer iets gekocht bij CameraNU in de winkel op Urk.
Ook daar werd goede service verleend. De tijd die voor de producten wordt genomen is super! Ik kocht daar iets van zo'n €40 en het product werd even uit de verpakking gehaald en er werd ook even met mij naar gekeken of het de juiste was en ik mocht het product ook even aanvoelen.

Al met al, een super winkel/webshop om camera gear te kopen!

Dezelfde avond kreeg ik nog e-mail van CameraNU dat mijn product was verzonden en dat het de volgende dag bezorgd zou worden. En dit gebeurde ook om een uur of 9 had ik mijn product in huis.

Ik maak kans op een prijs

I wanted to upgrade from my Canon 7d to a Canon EOS R with the new RF 50mm 1.2 L lens. By checking online I found out CameraNU.nl and the prices seamed very affordable compared to other shops, with all the summer cashback stuff going on when you buy camera gear,... I just couldn't find a better time and shop to get the camera! So I made a nice trip ( 3 trains, 2 buses, 20 minutes walk ) to CameraNU in Urk. The people working there were one of the kindest I ever met, offered me coffee and helped me straight ahead. We fixed all the papers for the leasing of the camera super fast and easy with no complications and since they heard me speaking about walking from the bus station to the store they even offered me a ride to the bus station!! This is easily the best shop offer to a customer ever! Guys from CameraNU Urk, Thank you so much for all, the Camera is superb, I'm more than happy with it and I'm deffinitelly coming back there soon!

Best customer service EVER!!! Everyone was so friendly!

Uit eigen beweging

Op internet gezocht bij CameraNU naar DJI Crystalsky. Ook telefonisch navraag gedaan en vervolgens besteld. Zou met de netvoeding van mijn drone op te laden zijn. Echter bleek niet het geval te zijn. Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Netjes te woord gestaan en naar een oplossing gezocht. Achteraf naar alle tevredenheid opgelost.

Crystalsky snel geleverd. Voeding zou nageleverd worden en kon enige tijd duren. Doch na 4 dagen netjes afgeleverd en toch nog sneller dan verwacht.

Er wordt soms negatief bericht over de klantenservice. Zelf heb ik er nu gebruik van de service meegemaakt en moet zeggen dat alles is het werk is gezet om goede service te verlenen. Daar werd helemaal niet moeilijk over gedaan. Heel netjes te woord gestaan door de servicemedewerker in Urk. Hij heeft ook voor een goede afhandeling zorg gedragen. Ik ben uiterst tevreden over de service en afhandeling.

Ik maak kans op een prijs

Woensdag besteld en donderdag kon ik pakketje al afhalen. Snelle service en camera bevalt goed tot nu toe.

Snel

Uit eigen beweging

Super service, via tweakers het model uitgezocht, in de winkel extra informatie gekregen en nog wat vergeleken. Uit eindelijk op 1 camera uitgekomen. In de winkel hadden ze het toestel niet op voorraad. We wilde hier toen wel wat accessoires kopen maar er werd ons gewezen op de korting regeling op de website. Uit eindelijk was het advies niet helemaal zoals op de website. Hierna telefonisch contact gelegd en werd het gelijk voor ons geregeld. dezelfde avond hadden wij het toestel in huis. Super geregeld!

Telefonisch besteld, savonds nog in huis!

De aanbieding in de winkel en website kwam niet overeen, telefonisch is dit gelijk geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede informatie op de website. Gemakkelijk bestel en betaalproces. Prima levering, op tijd en goed geïnformeerd. Al met al een website om nogmaals bij te bestellen. En dan ook nog 5 jaar garantie in plaats van 2. Helemaal super. Ik ben overtuigd.

Ik maak kans op een prijs

Volledig pijnloze transactie. Mooi aanbod voor een item wat overal hetzelfde kost, maar wél 5 jaar garantie bij CameraNU.nl. Levering vanuit NL naar BE was snel, waarschijnlijk sneller dan de meeste Belgische shops hadden kunnen leveren. Verpakking was mooi in orde. Was mijn eerste ervaring met deze winkel, maar zal niet de laatste zijn!

Erg snelle levering van NL naar BE

Geen extra contact gehad buiten het standaard aankoopproces.

Uit eigen beweging

Had screenprotector gekocht voor mijn Panasonic DC-FZ10002.
Deze werd ook in hun combinatiebundel aangeboden.
Bleek echter niet te passen.
Door het lage bedrag, gedacht laat maar zitten.
Werd door CameraNu gevraagd een review te schrijven.
Hun gemail dat ik dat niet doe, omdat de screenprotector niet paste.
Op hun verzoek een screenschot gemaakt, waarop dit is te zien.
Werd direct terug gemaild dat ze het bedrag terug zouden storten, (hetgeen is gebeurd) en ze de screenprotect voor bovengenoemde camera zullen aanpassen.
Blij verast vdoor deze positieve benadering.

Zie boven

Ik maak kans op een prijs

Ik heb afgelopen week een nieuwe body en lens aangeschaft. De informatie op de site was zeer toereikend. Bovendien staan bij bijna alle producten reviews (zowel positief als negatief), waardoor je je een goed en eerlijk oordeel over de producten kunt vellen. Ik ben erg blij met mijn bestelling, dat volledig voldoet aan mijn verwachtingen.

Ik kon zelf een voorkeur voor de levering aangeven. De body en lens zijn de volgende dag al geleverd, keurig verpakt en inclusief alle toebehoren.

Ik maak kans op een prijs

Koop al jaren bij cameranuf.nl. Alles naar verwachting verlopen. Niets bijzonders, zo gaat het hier altijd.

Na kort overleg over hoe de zware printer het best geleverd kon worden, advies opgevolgd en alles goed verlopen.

Prima kort telefonisch contact

Ik maak kans op een prijs

Prettige website met een goede prijs voor de externe harddisk die ik bestelde. Twee jaar garantie en gratis verzending.

Snel en gratis bezorgd. Goed verpakt zodat het product niet beschadigt. Zou mooi zijn als er nog meer duurzaam verpakt wordt.

Uit eigen beweging

Inmiddels heb ik meerdere malen grote aankopen gedaan bij CameraNu voor mijn bedrijf. Levering is altijd snel en precies zoals beschreven op de site. Ook in de winkel wordt je netjes geholpen en kun je rekenen op deskundig advies.

Levering tot nu toe altijd precies zoals aangegeven op de site, in tegenstelling tot mijn ervaring bij andere soortgelijke bedrijven zoals Kamera Express of Coolblue.

Redelijk aanbod ontvangen voor mijn in te ruilen camera. Ook was het geen probleem om later alsnog korting te krijgen op een aanbieding die alleen voor de beurs bedoeld was.

Ik maak kans op een prijs

Nikon D810 besteld in de actieperiode, werd volgende dag keurig geleverd.Op deze levering was niets aan te merken.
============================================================
Inmiddels antwoord ontvangen zie hieronder.

Raar verhaal en zeker niet de waarheid.

1. Nikon levert geen DSLR's zonder handleiding (bevestigd door Nikon Nederland)
2. Updates van software hebben niets met de handleiding te maken, elke update krijgt zijn eigen gebruikers-update
3. Op de doos staat vermeld dat er een handleiding in de doos zou zijn
4. De enige conclusie die ik hieruit trek, dat de partij die ingekocht is parallel geïmporteerd is, waar de (anderstalige) handleiding uitgehaald is. Op zich geen probleem, want jullie geven zelf 5 jaar garantie, maar zeg dat dan gewoon, wel zo eerlijk.

Nadat ik de camera (2.000 euro) had ontvangen, ging ik de doos enthousiast openen.

Toen bleek er geen handleiding bij te zitten. Daar dit wel op de doos stond vermeld, heb ik de leverancier gevraagd er één na te sturen.

Dat was niet mogelijk, omdat de camera geleverd was zonder handleiding en ik kreeg een link om de handleiding te downloaden.

Gezien er duidelijk op het etiket op de doos stond vermeld dat de handleiding in de doos zou zitten, kan ik alleen maar concluderen dat dit een partij is geweest die niet via de officiële manier is geïmporteerd.

Waarschijnlijk zat er een anderstalige handleiding bij, die er dan nu uitgehaald was.

Volgens de klantenservice, stond dit ook vermeld bij de artikelinformatie. Dit kon ik niet meer controleren, omdat de camera inmiddels uit de webshop was verdwenen.

Het doet niets af aan de camera, die is geweldig. Maar dit geeft toch een nare smaak.

Ik maak kans op een prijs

Het is dat ik minimaal 15 woorden moet gebruiken, maar ik kan er eigenlijk kort over zijn: "Niets op aan te merken."

Volgende dag geleverd. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik vond hier een mooie occasion van een lens waar ik al een tijdje naar op zoek was. Deze kwam keurig netjes aan, met de originele doos, doppen en handleiding erbij. Niks op aan te merken.

Bestelling werd prima volgens de gestelde termijn bezorgd en de track & trace info was snel beschikbaar. De spullen zaten goed verpakt om schade te voorkomen.

Ik maak kans op een prijs

Prima prijzen op een duidelijke website. Kwalitatief hoge producten en altijd een uitmuntende service. Zeker aan te raden.

De levering was gewoon goed en lag binnen een dag klaar op het ophaalpunt. Wel miste er een kabeltje bij mijn product (mijn open-box), maar dit was binnen een dag en zonder enige problemen opgelost.

Zeer tevreden over de klantenservice. Vragen via de chat op de website worden vrijwel direct beantwoord. Daarnaast werd er bij melding van een missend kabeltje meteen een nieuwe opgestuurd zonder gedoe of poespas. Zo hoort het!

Uit eigen beweging

Goede website die producten aanbiedt tegen een zeer scherpe prijs. Ik heb er een videocamera aangeschaft, die op de winkelwagen-pagina ook direct extra te verzekeren is tegen een schappelijke prijs (3 jaar; prijs schaalt op met het aankoopbedrag).

Ik had aangegeven de bestelling niet de eerstvolgende dag, maar de dag er na te willen ontvangen. Dit is netjes volgens plan verlopen. Een punt van kritiek op de verzending is de manier van inpakken. Ik heb deze week twee pakketjes ontvangen en bij beide was de doos wel gevuld met luchtzakjes, maar niet aan de onderzijde. Dat lijkt mij toch juist het belangrijkste punt, vooral gezien het feit dat de pakketbezorger zo aardig was het dure pakket van een halve meter hoogte voor de deur te laten vallen

De bestelde videocamera kwam helaas met een defecte accu, wat me een fout lijkt van de fabrikant niet van CameraNU. Direct contact opgenomen met de klantenservice via Whatsapp. Snel antwoord, er werd gelik een RMA aangemaakt en er werd de mogelijkheid geboden (enkel) de defecte accu retour te sturen. Hiervoor moest ik op het pakketpunt wel de verzendkosten (€6,95) voorschieten, maar die worden terugbetaald. Pakket is een dag later bij CameraNU aangekomen, weer een dag later is het daar verwerkt en wéér een dag later had ik de nieuwe accu in huis. Complimenten voor de snelle en nette klantenservice!

Uit eigen beweging

Volop keuze aan producten, maar ik kon snel vinden wat ik zocht. Mooi overzichtelijk website, ook tips en workshops die je kan volgen. Ik had mijn spullen netjes op tijd de volgende dag in huis!

Ik had mijn spullen de volgende dag in huis, netjes en goed verpakt. Leuk om de zending te volgen via de track 'n trace number die je toegestuurd krijgt!

Ik had een vraag over mijn betaling, ik kon on-line met een medewerker praten die mijn probleem snel en goed op heeft gelost.

Ik maak kans op een prijs

Als het niet op voorraad is, zorgt CameraNU dat het is zo snel mogelijk op voorraad is, ze houden aan hun belofte!

Binnen 48 uur kon ik het pakketje bij mijn PostNL pakket afhaalpunt afhalen.

Ik had het volgende besteld: Caruba Afstandsbediening Nikon Type-1, GGS III DSLR Protector LCD Nikon D3s en een Caruba Raincover A1 with Window Black.

Prio was de LCD protector die niet op voorraad was en nodig had voor mijn pas aangekochte Nikon D3s die ik een ruime week later nodig had voor een 2 daagse fotoklus in het Dolfinarium. Na wat contact met CameraNU via de mail kon men beloven dat de LCD protector 2 a 3 dagen later van hun leverancier op voorraad kon krijgen. Dezelfde avond besteld de 13e en de 14e een dag later kreeg ik een berichtje dat mijn bestelde artikelen verzonden was en inderdaad de volgende dag kon ik heel blij mijn pakketje bij de PostNL pakket afhaalpunt ophalen!

Dit noem ik nou service en daarom bestel ik altijd graag bij CameraNU!

Alleen wat CamerNu niks aan kan doen is dat de LCD protector onverwacht eraf is gevallen op de eerste dag, ook al hoorde ik een klik toen ik hem erop bevestigde. Ik baalde behoorlijk maar de volgende dag op de klus en je wilt het nooit geloven vond ik hem terug bij de Zandtovenaar! Tja hoe raar kan het lopen........

Uit eigen beweging

My experience with CameraNU was great (a good website and fast shipping) until I found out that the pictures taken with my newly bought camera + lens were coming out blurry in a specific area.

Next day delivery, nothing to say

When I had to deal with their customer service the not so great experience began:
I started the RMA process and they "extensively tested" the lens and found no fault, asked me to test my camera with a different lens (had to bother a friend for this), and finally asked me to send the camera to them (I would expect a photography shop to have some testing gear lying around) so they could finally find the lens was faulty (?!).
I voiced my concerns through email and got no answer whatsoever (they ignored me for two weeks) until I messaged them on facebook. I then got a very quick response but they still don't seem to understand why I’m disappointed with them and frustrated with the whole endeavour.
Anyway, I got in touch with them because the replacement lens didn’t come with a lens hood (and I sent mine back with the faulty lens) and what did they send me? A Sony lens hood like the one that originally came with my lens? Of course not, because that’s not the level of service you can expect from CameraNu: I got a cheap knockoff rubber hood.
I was going to reach out to them but the more I thought about it the less I wanted to. I knew what would happen, the “doubt what the customer says” attitude, me getting very upset again and a dim chance of them doing what’s right. So I gave up.
CameraNU? More like CameraNEVER