Cameranu

Uit eigen beweging

Hele fijne winkel. Had mijn bestelling nog dezelfde dag in huis. Je kunt altijd vertrouwen op CameraNu!

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke webshop met handige adviespagina's. Mede door de adviespagina's ben ik tot het juiste product en de bijbehorende accessoires gekomen. De voorraadstatus klopte en de leverindicatie werd ook waargemaakt.

Snelle verzending en zelfs sneller in huis dan verwacht. Pakket kwam netjes binnen.

Ik had nog wat vragen over het product die via de chat zorgvuldig werden beantwoord.

Uit eigen beweging

Zeer goede webshop met een uitgebreid assortiment. Webshop is overzichtelijk en levering is snel. Komen na wat er beloofd wordt! En dat is wat ik zeer waardeer!

Snelle, betrouwbare en nette levering. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering. Ook wanneer een artikel niet op voorraad is.

Niet te beroerd om je te helpen en te adviseren. Vaak is een klantenservice klantvriendelijk (dat is niet zo moeilijk), maar niet klantgericht. Klantenservice van CameraNU is zowel klantvriendelijke als klantgericht!

Uit eigen beweging

Kon het product wat ik zocht goed vinden en kreeg hierbij fijn advies en hulp van de klantenservices. Goede begeleiding bij het aankopen van de camera die ik nu met veel plezier gebruik.

Netjes verpakt en binnen een dag geleverd.

Werd netjes te woord gestaan en meneer aan de telefoon had er echt verstand van.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Snel gevonden wat ik zocht, makkelijk bestelproces en niet onnodig veel mails. Advies via WhatsApp supersnel, en de beloofde bezorgtijd op dezelfde dag maakte het helemaal af.

Uit eigen beweging

Vaker besteld bij deze winkel.
Deze keer ook weer alles in orde.
Overzichtelijke en goed functionerende website. Order was zoals aangegeven ook voorradig. Op tijd verzonden. Tijdige updates over de verzending en ook op tijd bezorgd.

Vanwege de eerdere goede ervaringen met de winkel ook deze keer weer teruggekomen.

Zending werd geleverd in doos die goed paste om het de doos van het product. Zat normaal stevig verpakt in een normale kartonnen doos.
Zending werd op tijd bezorgd, al is dit natuurlijk grotendeels afhankelijk van het koeriersbedrijf en niet zozeer van de webwinkel.

Uit eigen beweging

Camera gekocht inclusief toebehoren (lens, tas, accu etc.) in de winkel van CameraNU.nl op Urk. Vriendelijk personeel en je wordt goed geholpen met eventuele vragen. Top zaak!

Uit eigen beweging

Laat ik het kort en bondig houden: gewoon de beste prijs en een uitstekende service en snelle verzending.

Uit eigen beweging

De site is erg overzichtelijk en alle benodigde kennis staat er netjes bij vermeld. Ook word er gefocust hoe ze dit zo makkelijk mogelijk neer kunnen zetten voor de amateur (zoals ik).

Maandag 15 juni 2020 deed ik een bestelling. En ik verwachte dat het binnen 2 dagen binnen zou komen. Echter lag Dinsdag 16 juni 2020 mijn bestelde product al op de mat. Fantastische levering dus!

Ik had vragen over hoe ik bepaalde instellingen kon aanpassen bij mijn camera. Dit werd gelijk uitgelecht en in de mail er nog eens duidelijk achteraan gestuurd.

Uit eigen beweging

Producten snel vindbaar en makkelijk en overzichtelijk winkelen. Zowel online als in de winkel (ervaring in Amsterdam)

Leverbelofte nagekomen en pakket keurig stevig verpakt

Contact gehad via de chat en hier snel en vakkundig advies ontvangen. Zeer korte wachttijd. Klasse

Uit eigen beweging

Ze doen wat ze beloven. Meerdere keren besteld. Elke keer maken ze het weer waar. Dit ontbreekt vaak bij andere partijen.

Ik maak kans op een prijs

Heldere website, mogelijkheid om een pre order te plaatsen voor een vastgestelde prijs. In mijn geval geen verrassing achteraf toen het product in prijs steeg. (Met uitzondering van belasting verhogingen e.d. zie hiervoor de algemene voorwaarden)
In dit geval kan ik met de review iets winnen, maar het is wel gewoon allemaal waar.

Goede communicatie over de verzending. Wel heel apart dat bij een aangetekende verzending de bezorger niet om een handtekening vraagt. Kan cameranu uiteraard zelf niets aan doen.

Goede klantenservice, makkelijk bereikbaar via telefoon en whatsapp.
Snel antwoord en in mijn geval uitstekende service door een niet in de bevestiging benoemde nabezorging alsnog meteen te verzenden.

Uit eigen beweging

Goede en snelle levering van een tweedehands product. Niks op aan te merken. Duidelijke en informatieve website.

Bij CameraNu hadden ze een tweedehands exemplaar van een lens die ik graag wilde. Besteld en snel geleverd. Goed verpakt en geen issues. De website is ook nog eens helder en overzichtelijk. Voordeel is dat je niet steeds hoeft in te loggen als je weer veen gaat kijken omdat de site je gegevens netjes bewaart, in tegenstelling tot veel andere sites.

Uit eigen beweging

Ik wilde mijn Nikon P530 met 42 zoom ,vervangen door een camera met grotere zoom,ik kwam op de Lumix DC-FZ82 ,Cameranu had die in zijn assortiment ,prijzen zoals ergens anders , 5 jaar garantie en dit ook vermeld op de factuur ! bij een probleem nemen ze ook de verzendkosten op zich en dit werd medegedeeld op mail .De communicatie verliep snel ,account aanmaken ,bestellen en de volgende dag in huis ,dus wat wil je nog meer .Mijn idee was te bestellen bij Kamera express ,omdat deze meerdere winkels hebben in Belgie ..maar een account aanmaken lukte niet ...ik kon Belgie NIET ingeven , dus gebeld ...bleek een bekend probleem , het werd maar niet opgelost , bellen met Kamera Express lukte niet en blijkbaar is de mail communicatie ook niet wat het moet zijn , neemt een week in beslag ...dus het werd Cameranu ( had er ook jaren geleden ook een JVC camcorder gekocht ) Al bij al , Cameranu ...goede communicate en snel geleverd ,ik heb er wel vertrouwen in ....nu wordt het testen en zien of de Lumix DC-FZ het er goed van afbrengt en hopen dat Camaeranu bij problemen doet wat ze beloven. Zeer goed klantencontact via mail voor info , over de service kan ik niet oordelen ...want ik heb momenteel geen probleem te melden.

Uit eigen beweging

Inruilen, kijk uit. Het is echt het minimum wat je hier krijgt, kijk vooral verder! Ik ben dom geweest om het wat men te bieden had geaccepteerd. Kreeg er achteraf toch een beetje raar gevoel over toen ik keek waar het een dag later voor te koop stond, namelijk het DUBBELE!. Toen navraag bij een andere kleinere zaak gedaan en wat denk je €100 meer. Ende aanschaf voor het nieuwe product was het zelfde. Niets meer inruilen hier dus.

Goed

Kijk bij inruilen eerst verder.

Uit eigen beweging

Prijzen, bestellen en levering lopen allemaal prima, MAAR....als er iets mis is met een produkt dan is de service waardeloos.
Ik heb een DJI Mavic2 pro gekocht en na 1 maand crashed de drone (terwijl er sensoren op zitten welke dit zouden moeten voorkomen, dus NOT !!!).
Drone opsturen en dan 4 weken wachten (dan nog eens weken voordat je de drone terug hebt dus totaal 2 maanden verder). DJI vergoedt niets en vraagt nog eens bovenop de super hoge reparatiekosten nog eens € 50 extra en cameranu.nl gooit er nog eens € 25 extra bovenop. Cameranu.nl is alleen een doorgeefluik en doet he-le-maal niets aan service en rekent alleen als tussen station extra kosten. Kortom: verwacht je service ga dan naar de concurrent want cameranu.nl heeft 0,0 service. Ja heur.... garantie tot aan de voordeur zou hun slogan moeten zijn

Extra kosten in rekening gebracht bij zendingen reparatie bovenop de verzendkosten van mezelf

Prijzen, bestellen en levering lopen allemaal prima, MAAR....als er iets mis is met een produkt dan is de service waardeloos.
Ik heb een DJI Mavic2 pro gekocht en na 1 maand crashed de drone (terwijl er sensoren op zitten welke dit zouden moeten voorkomen, dus NOT !!!).
Drone opsturen en dan 4 weken wachten (dan nog eens weken voordat je de drone terug hebt dus totaal 2 maanden verder). DJI vergoedt niets en vraagt nog eens bovenop de super hoge reparatiekosten nog eens € 50 extra en cameranu.nl gooit er nog eens € 25 extra bovenop. Cameranu.nl is alleen een doorgeefluik en doet he-le-maal niets aan service en rekent alleen als tussen station extra kosten. Kortom: verwacht je service ga dan naar de concurrent want cameranu.nl heeft 0,0 service. Ja heur.... garantie tot aan de voordeur zou hun slogan moeten zijn

Uit eigen beweging

Mensen die er werken, weten waar ze het over hebben. Regelmatig gehad dat ik voor het één wilde gaan, maar toch iets anders kocht omdat dat beter paste. Nooit spijt gehad van het opvolgen van hun advies!

goed, stevig verpakt met de juiste middelen.

vriendelijk te woord gestaan, netjes geholpen en er wordt actief achter je vraag nagevraagd.

Uit eigen beweging

Fantastische webshop, erg veel producten en een prima klantenservice! ik heb rolletjes film besteld, helaas was er 1 te weinig op voorraad waardoor de bestelling langer duurde. Dit kreeg ik gelijk via mail te horen en een paar werkdagen later is alles bezorgd.

de vier rolletjes film zaten netjes verpakt in een klein doosje met een (onnodig?) plastic zakje tegen het schudden.

erg netjes te woord gestaan, en fantaschtisch snelle reactie.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht die op voorraad was en de volgende dag geleverd zou zijn. Vrij snel daarna een mailtje dat er onverwachte vertraging was voor mijn zending.
Vandaag even contact gezocht en bleek dat mijn bestelling niet met de post was meegegaan en morgen zou worden bezorgd. Jammer maar niks aan te doen, echter na kort overleg werd gemeld dat de monitor alsnog vandaag per koerier werd bezorgd. Top!

Pakket netjes bezorgd en monitor naar tevredenheid aangesloten ... enige is dat ik er nu een 2e bij wil

Zie boven, probleem met verzending netjes opgelost. Snel en fatsoenlijk te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Ik kocht een nieuwe Nikon Z7, toen nog met actie inclusief een Sony geheugenkaart.
Ik ontving een Nikon Z7 in een witte kitdoos met een geheugenkaartje. Helaas was de geheugenkaart al gebruikt en de Nikon Z7 had al een ingestelde regio.
Gelukkig functioneren ze goed. Maar gebruikt, kit onderdeel,voor een nieuwprijs. Foei, onvergeeflijk.Ben klant af.

Wel een reactie op de geheugenkaart, waarbij ze toegaven dat die benut was geweest. Geen verdere inhoudelijke reactie op het gebruik van de Z7. Kitdoos niet aangekaart omdat ik dat toen niet wist. Tweedehands is een kitdoos minder interessant.