Gebruikers over webshop Cameranu
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenProduct was gemakkelijk te vinden, productomschrijving was goed, duidelijke prijzen,gemakkelijk te bestellen en te betalen
VerzendingVerpakking goed, levering onbeschadigd, binnen 24 uur na bestelling geleverd
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenOude producten van Beastgrip op de website en bestelling die ik erg hard nodig had voor een productie niet op tijd geleverd.
VerzendingTen eerste hebben ze een oude collectie producten op de website staan. Ik wilde namelijk een Beastcage bestellen voor de iPhone 12 Pro Max, echter heeft CameraNu deze Beastcage tot de iPhone 11.
Even telefonisch navraag gedaan, tot mijn verbazing werd mij gevraagd of deze voor de 12 al uit was!?!... Tevens bieden ze alleen de oude lenzen van BeastGrip aan, m.a.w. ze hebben een outdated productlijst van BeastGrip.
Ten tweede heb ik op zaterdag een bestelling geplaatst omdat ik aankomende maandag een aantal spullen nodig had voor een belangrijke producte, en gezien het feit dat er bij alle prodcuten stond: OP VOORRAAD, MAANDAG IN HUIS, de spullen toch besteld bij CameraNU.
Echter tijdens het afrekenproces bij het bestellen kreeg ik de medling dat ze niet meer maandag aan huis konden leveren, maar ik kon wel het pakket op maandag bij een PostNL punt ophalen, ook prima, dus voor deze optie gekozen.
Maandag aangekomen bij het PostNL punt, blijkt dat het pakket helemaal niet afgegeven is door CameraNU en dus is mijn pakket niet geleverd!
Zwaar vervelend en mijn productie loopt nu onnodige vertraging op! Eerste en laaste keer geweest dat ik iets bestel bij deze firma.
Klantenservice gebeld en er werd mij verteld dat als ik de T&T code link klikte ik kon zien dat ik mijn pakket vanaf 15:00 uur kon ophalen. Helaas vergat deze mevrouw erbij te vermelden dat er onder deze melding de volgende zin stond:
PAKKET IS NOG DOOR POSTNL ONTVANGEN OF VERWERKT.
Uit eigen beweging
AlgemeenNa het ontvangen van een defect product, meerdere malen contact gehad. Product is 2,5 maanden weg geweest voor onderzoek, maar er is vanuit hun geen defect ontdekt. Geen oplossing waar ik iets aan heb als bedrijf en dat stelt mij erg teleur. Het zorgt zelfs voor indirecte nadelige gevolgen voor mijn bedrijf, vanwege ontbreken van mijn flitser (en het defect zelf natuurlijk). Erg teleurgesteld...
KlantenserviceGeen passende oplossing gevonden na het ontvangen van een defect product. Van het kastje naar de muur gestuurd worden om vervolgens alsnog geen oplossing te krijgen.
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback.
Hierover hebben wij reeds telefonisch contact gehad.
Jouw artikel is onderzocht zowel door mijn collega's als de fabrikant (reparateur).
Beiden hebben geen defect aan het product kunnen vinden.
De klacht die jij omschrijft is normaal bij dit artikel.
Dit is natuurlijk heel vervelend, omdat je andere verwachtingen hierbij had.
Echter hebben wij wel degelijk met jou geprobeerd mee te denken, maar onze mogelijkheden zijn hierin helaas ook beperkt.
Zoals reeds besproken mag je het artikel naar ons retourneren, waarna wij zullen kijken wat we voor je kunnen betekenen.
:strip_exif()/u/80820/crop5f2598eaa95d9_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima producten voor een goede prijs. Eén van de producten die ik bestelde was niet op voorraad. Omdat de bestelling hierdoor 'on hold' stond heb ik gebeld. Ik ben toen uiterst vriendelijk geholpen, het missend product is vervangen door een vergelijkbaar artikel en ik had alles de volgende dag in huis.
Uit eigen beweging
AlgemeenJe krijgt wat je besteld. De aanbiedingen zijn zinnig, de producten van de aanbieding vullen elkaar goed aan. De producten zijn goed verpakt en werden meteen verzonden. Deze bestelling was de tweede van ons en het was weer prima.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelling online ging vloeiend. En zeker voor een goeie prijs.
Ik vind het erg prettig dat ik het kan reserveren maar niet direct hoef te betalen. Dit heb ik bij het ophalen pas gedaan.
Tijdens het ophalen werd ik keurig te woord gestaan. En tegelijkertijd werd er iemand (dame) ingewerkt. En toen ik de vestiging verliet riep de nieuwe kracht "veel plezier ermee!". Hoezo snelle leerling!
Het bestelde product werd keurig gereserveerd waarvan ik ook netjes een mailtje ter bevestiging kreeg.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOverzichtelijke website. aankoop gaat zoals het hoort. en levering was snel. een echte aanrader voor elke foto geek.
Verzendingperfect verzorgde pakketje
:strip_exif()/u/535868/crop602666c56a991_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBij CameraNU een cameratas voor mijn nieuwe systeemcamera gekocht. Prijs was zeer goed in vergelijking met elders op het internet. Product in de winkel opgehaald (vandaar geen oordeel over de verzending).
KlantenserviceProduct dus in de winkel opgehaald. Hier ook nog even rondgekeken. Liepen meerdere personeelsleden rond, maar werd verder niet begroet, gevraagd of ze me ergens mee konden helpen, of zelfs maar aangekeken. Dat vond ik wel erg jammer, aangezien ik van verschillende vrienden lovende reacties had gehoord over CameraNU. Ik heb dus niet die ervaring, helaas. Wellicht wel in de toekomst.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben al jaren klant van Kamera Express maar de website van CameraNU is zoveel gebruiksvriendelijker dat ik daar voor gezwicht ben.
VerzendingPerfect verpakt en snel verzonden. De optie om dezelfde dag geleverd te krijgen was leuk en het bedrijf dat daarvoor gebruikt wordt is vrolijk en snel. Zelfs nog een berichtje dat de chauffeur er bijna (15”) was en dat klopte ook.
KlantenserviceHelaas voldeed het objectief dat ik besteld had niet aan de verwachting. De helpdesk was telefonisch behulpzaam. Ik kon het lensje bij het dichtstbijzijnde filiaal afgeven, wel zo makkelijk en zeker.
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke instructie op de website, makkelijk zoeken, eerlijke prijzen. Goede communicatie nadat je besteld hebt.
VerzendingPrima levering; werd keurig op de hoogte gehouden van de stand van zaken mbt de bestelling.
/u/950097/crop5977966506d36_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb hier mijn statief voor m'n DSLR gekocht. Meteen de volgende dag al bezorgd. Prima prijs/kwaliteit.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenThe Wacom Art Pen is echt een goed e inverstering als je echt pen en paint style wilt gaan tekenen , Dan is the Normale Pen niet realistisch genoeg , die is waarschijnlijk voor grafisch tekenen
VerzendingSuper snelle vezending en aankomst
KlantenserviceVrolijk vriendelijke klantenservice met vakkundige parate kennis
Uit eigen beweging
AlgemeenNa lang piekeren/zoeken/reviews kijken wist ik welke sigma lens dat ik wilde. afspraak gemaakt bij cameranu eindhoven (voormalig city foto). daar vriendelijk ontvangen met koffie en kon rustig de lens proberen. onderwijl body sensor schoon laten maken. ze boden een goed alternatief met een 2e hands nikon lens, in keurige staat. gaven keuzes in filters en zochten zelfs nog een passende transport tas. top service!
Uit eigen beweging
AlgemeenLeuke winkel met vriendelijk en kundig personeel, hebben mij goed geïnformeerd over de mogelijkheden en dergelijke.
Uit eigen beweging
AlgemeenVandaag gebeld met cameranu.nl voor info omtrent een gebruikte full frame camera. Mijn enige vraag was hoeveel clicks hij heeft. commentaar was dat ze dat niet geven want het doet er niet zo toe. Het gaat meer om hoe hij eruit ziet. De camera kon ik gewoon bestellen/kopen en als ik hem thuis had en vind dat hij teveel clicks heeft gewoon binnen 30 dagen terug sturen.
Ik heb nog aangeven dat 25.000 clicks of 300.000 oftwel begin levensduur of einde levensduur en dat voor bijna 1.000 euro wel een behoorlijk verschil is.
Je geeft bij een gebruikte auto toch ook hoeveel km hij gelopen heeft.
Vandaag gebeld met cameranu.nl voor info omtrent een gebruikte full frame camera. Mijn enige vraag was hoeveel clicks hij heeft. commentaar was dat ze dat niet geven want het doet er niet zo toe. Het gaat meer om hoe hij eruit ziet. De camera kon ik gewoon bestellen/kopen en als ik hem thuis had en vind dat hij teveel clicks heeft gewoon binnen 30 dagen terug sturen.
Ik heb nog aangeven dat 25.000 clicks of 300.000 oftwel begin levensduur of einde levensduur en dat voor bijna 1.000 euro wel een behoorlijk verschil is.
Je geeft bij een gebruikte auto toch ook hoeveel km hij gelopen heeft.
Hoi Pedro,
Helaas is bij sommige merken niet betrouwbaar te achterhalen hoeveel clicks een toestel heeft gemaakt. Er zijn wel tools om de tellerstand te achterhalen, maar omdat verschillende tools niet allemaal dezelfde uitkomst tonen hebben wij ervoor gekozen daar transparant over te zijn en geen uitspraak te doen over het aantal clicks. We bieden je, zoals je aangeeft, echter wel altijd de mogelijkheid om gebruik te maken van de termijn van 30 dagen om het artikel uit te proberen. Vertrouw je het niet, of heb je om een andere reden twijfels over de kwaliteit? Wij doen niet moeilijk en nemen je aankoop retour.
Groeten,
CameraNU.nl
:strip_exif()/u/551628/mosquito%25204.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeensnelle bestelling bezorgd, producten voldoen aan de verwachtingen
zeker een winkel om aan te raden
/u/232427/crop5db8b791b0f89_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNa de bestelling kwam er met de lichtsnelheid een mail dat de printer onderweg was. Alsof ze eerder wisten dan ikzelf dat ik hem zou bestellen.
VerzendingVerstuurd in de Epson doos, maar netjes met PostNL wat ik 100% vertrouw.
Uit eigen beweging
AlgemeenOrdered a photo gear on Monday ,it was postponed to Tuesday ,despite the information in the web page and extra delivery coast. On Tuesday I'm receiving the call from the driver who is near my house and he cancels delivery . Just Wow!
VerzendingImpolite delivery service witch can't find the only existing building on my street.
Hi Rainis,
First of all our apologies for your experience. This is obviously not what we intended. Can you please contact us so we can find out what went wrong, and check with the delivery service what happened?
We would realy appreciate the opportunity to learn from your experience, to improve our processes, and to make it up with you.
Kind regard,
CameraNU.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenEen aantal artikelen besteld, alles keurig betaald.
Een van de artikelen was niet op voorraad, kreeg ik keurig een mail over. Telefonisch contact opgenomen, wat niet geleverd kon worden is uit de bestelling gehaald en er is me verzekerd dat de bestelling dezelfde dag zou worden verzorgd.
Nu zijn we een week verder.
Zojuist gebeld met CameraNu en de bestelling is nog niet eens verzonden!!
Iets wat ik vandaag nodig had is niet eens verzonden. Dit is de laatste keer dat ik hier wat bestel want ze snappen het hier echt niet.
Exit CameraNu
Met bloedspoed vanmorgen bij Calumet nog spullen gekocht die ik vandaag nodig had en waar ik al een week op wacht. Onnodige stress.
Vandaar mijn wat geïrriteerde review
Bestelling is niet verzonden. Vergeten.
Ik heb een dikke week gewacht en zelf gebeld
Klantenservice doet zijn best maar als er fouten zijn gemaakt is dat lastig te herstellen.
Het is dat ik zelf gebeld heb, anders zat ik nog op de bestelling te wachten
Hoi Peter,
We vinden het super vervelend dat de verwerking van je bestelling fout gelopen is. We hebben er ondertussen ook al even telefonisch met je over gesproken, en je onze excuses aangeboden. We hebben niet waargemaakt wat je van ons had verwacht, en had mogen verwachten. We hopen dat we het goed kunnen maken, dat je ons een herkansing gunt, en dat je een volgende keer zult ervaren dat dit een eenmalige fout van onze kant is geweest.
Hartelijke groeten,
CameraNU.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle afhandeling, 's avonds besteld inderdaad de volgende het bestelde in huis. Is zoals toegezegd
VerzendingExact zoals beloofd!
