Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede klantenservice, super handig dat ze tot 22:00 bereikbaar zijn en zelfs dan nog de dag erna leveren! Goed verpakt en duidelijke informatie op de website.

Kwam zelfs met oud op nieuwjaar de dag erna toe.

Stellen zelf voor om op te volgen met suggesties nadat ik vroeg om advies.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een tijdje terug een tweedehands camera body gekocht met een nieuwe lens bij CameraNu.nl. Het gaan om een Nikon Z6 met 40mm F2.0 prime lens.

De beschrijving van het product was duidelijk, en het was eenvoudig om mijn bestelling te plaatsen en af te handelen. Ze bieden een ruim aantal opties om te betalen, en bestellingen worden de dag erna geleverd (ook in Belgie)

Dit was mijn eerste bestelling bij CameraNu, en er zullen er nog volgen.

De verzending van mijn bestelling werd uitgevoerd zoals beloofd. Het pakje werd besteld, en werd de dag erna geleverd door onze vaste koerier van PostNL.

Mijn tweedehands body werd geleverd met een vreemde vlek op het scherm aan de achterkant die ik niet weg kreeg. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantendienst van CameraNu omdat ik niet goed wist wat ik er mee moest doen.

Ik werd te woord gestaan door een zeer vriendelijke dame die me heeft proberen verder te helpen. Daar ik het probleem niet zelf kon oplossen, en het wat ver rijden was voor mij naar de dichtstbijzijnde winkel, werd er gekozen om de camera op te sturen ter reparatie/onderhoud.

Het verzenden naar CameraNu heeft wat langer geduurd dan verwacht, maar ik vermoed dat dit eerder aan Bpost lag dan aan iets anders.

Eens de camera bij hun was, werd deze nagekeken en werd ik duidelijk geinformeerd over het probleem. Het probleem werd opgelost, de camera werd terug opgestuurd, en de dag erna was deze terug bij mij thuis.

Uit eigen beweging

Prima op tijd geleverd en dat in Black Friday weekend. Alles goed verpakt en netjes.

Snel en netjes bezorgd

Eigenlijk geen ervaring mee. Ik ga ervan uit dat het prima is. De website, die ik dan even als klantenservice zie is prima.

Uit eigen beweging

Let op, cameranu geeft iedere maand prijzen aan degenen die hier een review schrijven. Je moet dan hier een review schrijven, daarvan een kopie maken en dart naar cameranu opsturen. je krijgt zo'n prijs vast niet als je negatieve review schrijft. . . . Overigens is mijn ervaring met hen prima, 3 jaar extra garantie en ook nog 3 jaar gratis sensor cleaning voor de cam die ik kocht bij hen. Kan nog niet zeggen of die camera me bevalt, moet hem nog leren bedienen

Het zou een aangetekend pakket zijn, maar toen ik op de track en trace zag dat tie bezorgd was bleek die onder de waranda te staan, terwijl we gewoon thuis waren (welleswaar geen licht te zien aan de kant van het huis waar de deur zit)

Ik heb ze gebeld over de garantievoorwaarden en over wat die 3 jaar gratis sensorcleaning inhield. De medewerker wist direct alle antwoorden.
Bij Bol.com had de medewerker geen idee over de details.

Uit eigen beweging

Kan je niet garanderen zet het dan ook niet op je Site dat dit wel kan.!

Kan je niet garanderen dat een bestelling de volgende werkdag binnen is zet dit dan ook niet op je site.
Nu al voor de zoveelste keer dat CameraNu pakketjes vertraging hebben! het begint gewoon echt achterlijk te worden. Enige sneue wat word gedaan is altijd anderen de schuld geven. Werk gewoon eens namens je eigen richtlijnen en haal lekker volgende dag geleverd eraf en maak er van 1 tot 3 dagen.!

Kamera-Express heb ik dit probleem nog nooit gehad en dit word ook gewoon via PostNL verstuurd.!

Ja cameraNu heeft veel voorraad maar ik raad niemand aan bij hun te kopen.! Er lopen te vaak dingen fout en deze zijn ALTIJD iemand anders hun schuld.

Praten alleen maar over dat het nooit hun schuld is maar altijd iemand anders.!

Uit eigen beweging

CamerNU heeft het vertrouwen dat wij al jaren in hen hebben wederom niet beschaamd. Telefonisch de informatie gekregen die op de website (dat zou beter kunnen) ontbrak, en besteld. De volgende dag perfect geleverd, en we zijn nu volop aan de slag met het scannen van negatieven, wat prima gaat met deze 8200i.

Klantensevice altijd prima, de informatie op de website, over de producten, is wat standaard en minimaal.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een canon m50 hier in de winkel zelf gekocht, alles verliep prima. Aardig personeel + goede uitleg van de vragen die ik stelde.

Ik had een aantal vragen over wat het verschil was tussen verschillende lenzen, deze vragen werden goed beantwoordt.

Ik maak kans op een prijs

Bij CameraNu had ik een nieuw objectief/lens besteld voor mijn camera (review van alles volgt op een later moment). De lens was bij CameraNu tijdelijk met extra kassakorting, waardoor er onder de streep bijna 25% van de prijs af ging. Daarnaast was voor mij een reden om voor CameraNu te kiezen het feit dat deze lens via hun 5 jaar garantie krijgt.

Lens werd aangetekend verstuurd wat ik voor zo'n duur artikel niet meer dan logisch vind. Artikel is keurig op tijd geleverd en zat goed, stevig verpakt. Wel zat er (letterlijk) meer lucht in de verpakking dan product, maar het is helaas niet anders. Het product zat goed verpakt wat het belangrijkste was.

Vooraf had ik contact met de klantenservice om navraag te doen of mijn geplande aankoop wel de juiste was. Ik werd hierin keurig van advies voorzien en goed te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Zocht naar een goedkope wegwerp camera, en elke keer was cameraNU de goedkoopste. Ik heb de Kodak FunSaver gekocht en heb de camera netjes optijd thuisgekregen

Had de keuze voor een nachtlevering en het product werd zoals verwacht tussen 21:00 - 22:00 bezorgd

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij CameraNu en nog nooit problemen gehad. Website werkt prettig met enorm aanbod en niet duur. 1 keer iets geretourneerd, zonder problemen.

Altijd netjes verpakt en snel verzonden. Meestal volgende werkdag in huis.

Onlangs online een product besteld. Tijdens verzending er achter gekomen dat een andere winkel een actie heeft lopen (gratis extra product bij aankoop). Klantenservice gebeld (zonder wachttijd per telefoon bereikbaar), erg vriendelijk en snel geholpen. Zonder probleem extra gratis product volgende dag nog nagezonden. Bedankt!

Uit eigen beweging

Groot assortiment, goede prijzen en vaak is het de volgende dag al bezorgd. Uitstekende winkel voor cameras

Vandaag besteld betekent meestal de volgende dag in huis

Ik had een keer iets verkeerd gekocht en toen had ik een berichtje gestuurd om de bestelling te annuleren en dat kon gewoon dus daar ben ik ook hartstikke tevreden mee.

Uit eigen beweging

Mijn aller eerste camera gekocht bij CameraNU.nl

Bezorging was zeer snel, verpakking was goed bescherm van binnen en heb alle producten netjes ontvangen die ik besteld had.

Ik had wel dat ik na mijn bestelling, een dubbele ontvangstbevestiging had ontvangen. Dit kwam omdat de website de eerste keer mij niet naar het betaalscherm doorstuurde. Toen ik de pagina refreshte en mijn mandje had hervuld, kon ik wel gewoon betalen.

Snel een berichtje gestuurd via Whatsapp naar CameraNU en werd mij de dag erna vermeld dat de eerste bestelling die niet de bedoeling was, geannuleerd was. Probleem was dus afgehandeld.

Uit eigen beweging

Zeer snel geleverd product na aanschaf.

Geweldige service.
Goede prijs.
Fijne website.

Een tevreden klant hier.

Dank

Alles met zorg verparkt.
Gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

Product was gemakkelijk te vinden, productomschrijving was goed, duidelijke prijzen,gemakkelijk te bestellen en te betalen

Verpakking goed, levering onbeschadigd, binnen 24 uur na bestelling geleverd

Uit eigen beweging

Oude producten van Beastgrip op de website en bestelling die ik erg hard nodig had voor een productie niet op tijd geleverd.

Ten eerste hebben ze een oude collectie producten op de website staan. Ik wilde namelijk een Beastcage bestellen voor de iPhone 12 Pro Max, echter heeft CameraNu deze Beastcage tot de iPhone 11.
Even telefonisch navraag gedaan, tot mijn verbazing werd mij gevraagd of deze voor de 12 al uit was!?!... Tevens bieden ze alleen de oude lenzen van BeastGrip aan, m.a.w. ze hebben een outdated productlijst van BeastGrip.

Ten tweede heb ik op zaterdag een bestelling geplaatst omdat ik aankomende maandag een aantal spullen nodig had voor een belangrijke producte, en gezien het feit dat er bij alle prodcuten stond: OP VOORRAAD, MAANDAG IN HUIS, de spullen toch besteld bij CameraNU.
Echter tijdens het afrekenproces bij het bestellen kreeg ik de medling dat ze niet meer maandag aan huis konden leveren, maar ik kon wel het pakket op maandag bij een PostNL punt ophalen, ook prima, dus voor deze optie gekozen.
Maandag aangekomen bij het PostNL punt, blijkt dat het pakket helemaal niet afgegeven is door CameraNU en dus is mijn pakket niet geleverd!
Zwaar vervelend en mijn productie loopt nu onnodige vertraging op! Eerste en laaste keer geweest dat ik iets bestel bij deze firma.

Klantenservice gebeld en er werd mij verteld dat als ik de T&T code link klikte ik kon zien dat ik mijn pakket vanaf 15:00 uur kon ophalen. Helaas vergat deze mevrouw erbij te vermelden dat er onder deze melding de volgende zin stond:
PAKKET IS NOG DOOR POSTNL ONTVANGEN OF VERWERKT.

Uit eigen beweging

Na het ontvangen van een defect product, meerdere malen contact gehad. Product is 2,5 maanden weg geweest voor onderzoek, maar er is vanuit hun geen defect ontdekt. Geen oplossing waar ik iets aan heb als bedrijf en dat stelt mij erg teleur. Het zorgt zelfs voor indirecte nadelige gevolgen voor mijn bedrijf, vanwege ontbreken van mijn flitser (en het defect zelf natuurlijk). Erg teleurgesteld...

Geen passende oplossing gevonden na het ontvangen van een defect product. Van het kastje naar de muur gestuurd worden om vervolgens alsnog geen oplossing te krijgen.

Ik maak kans op een prijs

Prima producten voor een goede prijs. Eén van de producten die ik bestelde was niet op voorraad. Omdat de bestelling hierdoor 'on hold' stond heb ik gebeld. Ik ben toen uiterst vriendelijk geholpen, het missend product is vervangen door een vergelijkbaar artikel en ik had alles de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Je krijgt wat je besteld. De aanbiedingen zijn zinnig, de producten van de aanbieding vullen elkaar goed aan. De producten zijn goed verpakt en werden meteen verzonden. Deze bestelling was de tweede van ons en het was weer prima.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling online ging vloeiend. En zeker voor een goeie prijs.
Ik vind het erg prettig dat ik het kan reserveren maar niet direct hoef te betalen. Dit heb ik bij het ophalen pas gedaan.

Tijdens het ophalen werd ik keurig te woord gestaan. En tegelijkertijd werd er iemand (dame) ingewerkt. En toen ik de vestiging verliet riep de nieuwe kracht "veel plezier ermee!". Hoezo snelle leerling!

Het bestelde product werd keurig gereserveerd waarvan ik ook netjes een mailtje ter bevestiging kreeg.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website. aankoop gaat zoals het hoort. en levering was snel. een echte aanrader voor elke foto geek.

perfect verzorgde pakketje