Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Product was hier nog op voorraad waar het elders meestal was uitverkocht. Duidelijke info op de site. Product kwam in goede staat aan en werkt uitstekend.

Levering netjes en naar verwachting. Slechts 1 dagje vertraagd ivm feestdagendrukte bij PostNL, maar dat werd netjes gemeld. Vandaar dat ik dit als ‘op tijd geleverd’ beschouw. Product was goed verpakt. Fijn dat er handtekening nodig was voor zulke kostbare apparatuur.

Ik maak kans op een prijs

Ik wist precies wat ik wilde hebben en kon dat gemakkelijk vinden op de website van Cameranu. Dus de bestelling geplaatst en binnen 2 dagen had ik het product binnen.
Keurig verpakt. Niks op aan te merken.
Betaling ging vlot via PayPal dus met stok achter de deur.
Kortom zeer tevreden

Wordt verzonden met post.nl dan weet je bijna zeker dat het aankomt in tegenstelling tot de andere bezorgers

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn vakantie op zoek naar een drone. Via cameranu kon ik makkelijk de juiste drone vinden voor mijn wensen. Website is makkelijk navigeerbaar, de Drone hadden ze ruim op voorraad en er zijn veel betaalmogelijkheden waardoor bestellen nog makkelijker is. Daarnaast waren de verzendkosten gratis wat helemaal top was. Website is duidelijk en je kan na je bestelling je order volgen.

De drone was op voorraad maar er werd vermeld dat levering 1 tot 2 dagen kan duren. Ik had bestelling de volgende dag al in huis! Super snel. De drone was tevens goed verpakt met luchtzakjes in de doos, wat extra bescherming biedt.

Ik werd door de shop constant per mail op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling. Hierdoor kon ik zien of de bestelling goed is doorgekomen en of deze is afgegeven aan de koerier. Zodra pakket afgegeven was kreeg ik netjes een track en trace code per mail verstuurd.

Ik maak kans op een prijs

Als beginnende foto en videograven in onze eigen onderneming zijn we ontzettend blij met de service van Cameranu. We komen af en toe enkel langs om advies te vragen, zodat we weten dat we in de juiste camera gear investeren. Tot nu toe hebben we al onze cameraspullen bij Cameranu gekocht en daar zijn we super blij mee. De vestiging is gelukkig dichtbij, waardoor we snel langs kunnen om extra benodigdheden aan te schaffen of spullen te huren.

We hebben regelmatig bij Cameranu gehuurd en zijn altijd ontzettend tevreden over de prijs. Het personeel zorgt er echt voor dat je de best mogelijke prijs betaald. Zo kun je voor een prikkie de beste cameraspullen huren.

Vlak voor Black Friday hebben we de Sony A7IV met een 16-35 GM lens besteld. Op advies van het personeel gewacht op Black Friday en dat was met succes! Ondanks de hoge cashback van Sony zat er ook nog extra korting op de camera en de lens. Tijdens het ophalen van de bestelling heeft het personeel ons zeer goed geholpen met advies over de juiste accessoires zoals accu's en sd-kaarten.

We zijn ontzettend tevreden en zullen nooit ergens anders onze cameraspullen kopen!

Het personeel bij Camera Nu helpt ons altijd uitstekend. Je kunt merken dat ze het beste voor de klant willen. Er wordt eerlijk advies gegeven, waardoor je soms zelfs een gunstigere prijs betaald dan je had verwacht. Echte topper!

Wij kwamen naar Camera Nu om een tweedehands Sony 70-200 f2.8 lens te kopen, maar ons werd het advies gegeven om te wachten op de nieuwe 70-200 f2.8 lens van Sigma die in December uit komt. Deze zal uiteindelijk naar verwachting net zo duur zijn als de tweedehands lens die we oorspronkelijk hadden besteld. Uiteindelijk hebben we er voor gekozen om te wachten op de nieuwe Sigma. We zijn ontzettend blij met dit advies, aangezien de Sigma lens een echte topper blijkt te zijn en heel erg lijkt op de Sony 70-200 f2.8 ii.

Uit eigen beweging

Aangeschafte Epson scanner was niet werkend te krijgen.
De klantenservice van Cameranu reageerde vriendelijk en met kennis van zaken en belde meteen de winkel in Eindhoven om alvast een nieuwe scanner te reserveren zodat ik 'm om kon ruilen.
Daarna kreeg ik ook nog een technicus te spreken om te kijken of het probleem telefonisch op te lossen was. Het was niet op te lossen.
Daarom de scanner de volgende dag omgeruild voor een exemplaar die prima werkt.
Als klant voel ik me goed behandeld.

---

Scanner kon binnen een dag opgehaald worden in de winkel ter plaatse. Ophalen én kunnen betalen in de winkel vind ik een mooie service.

De klantenservice van Cameranu reageerde vriendelijk en met kennis van zaken en belde meteen de winkel in Eindhoven om alvast een nieuwe scanner te reserveren zodat ik 'm om kon ruilen.
Daarna kreeg ik ook nog een technicus te spreken om te kijken of het probleem telefonisch op te lossen was. Het was niet op te lossen.

Uit eigen beweging

SD kaarten zijn besteld op 2/10/23 en nooit aangekomen.
het ging om het afleveradres Dr. Langeveldplein 6, 3351 HE te Sliedrecht
Priveadres: Mijerinkstraat 4a, 7211AD te Eefde.

Niet aangekomen. Ook geen track en trace ontvangen. Ik had de indruk dat ik besodemietert was door een valse website; maar dat blijkt niet het geval.

Niet aangekomen.
Geen track en trace
Nalevering is mogelijk op mijn prive adres Meijerinkstraat 4a, 7211AD, EEFDE
Pieter Hoefsloot
0627060100

Uit eigen beweging

Blijft en is een fijne zaak. echter baal ik dat een paar dagen later " gGOPRO HERO12 Black Creator Edition" € 70,00 goedkoper was. Had de verkoper ook aan kunnen geven dat dat eraan kwam!

Blijft en is een fijne zaak. echter baal ik dat een paar dagen later " gGOPRO HERO12 Black Creator Edition" € 70,00 goedkoper was. Had de verkoper ook aan kunnen geven dat dat eraan kwam!

Ik maak kans op een prijs

Ben altijd kritisch en het kan vaak makkelijk beter. Aanvankelijk had ik geen goed gevoell bij Cameranu na het doen van mijn 1e aankoop (verrekijker) in de desbetreffende winkel.

Daarna nog regelmatig de website bezocht en ook nog een keer teruggegaan voor een harnas wat uitermate klantvriendelijk en kundig voor me in orde werd gemaakt.

Dat vond ik een dikke +. Maar ook de website: overzichtelijk, niet teveel poespas,dat maakt het betrouwbaar. Nette afhandeling van de factuur per email.

Ik waardeer op 3 sterren, er zijn een aantal dingen zeker goed, maar aan een aantal dingen heb ik me geïrriteerd.

Het apparaat heb ik in de winkel gekocht. Ik had wel het gevoel dat de doos van het apparaat al geopend was, mogelijk dat de kijker al was gebruikt. Dat voelt niet helemaal lekker.

Redelijk tot goed. Correct en ook 1x vriendelijk geholpen. Op zich is dat voldoende, wat je van een onderneming mag verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Fijn dat ik vond wat ik zocht, goede zoekmethode. Mooi dat ik ook nog kon kiezen voor tweedehands! Superblij mee.

Goed verpakt en op tijd geleverd.
Verder geen commentaar…. Ik wil best een review invullen maar weet echt niet wat ik nog meer in moet vullen. Dat maakt het invullen niet gemakkelijk.

Uit eigen beweging

het betalen van mijn bestelling ging snel en gemakkelijk. Ook kreeg ik de mogelijkheid om met Klarna in termijnen te betalen.

Op de website stond dat "voor 23:59 uur besteld en de volgende dag in huis", maar het duurde nog een dag. Mijn bestelling werd in ieder geval snel genoeg geleverd.

Uit eigen beweging

Al bijna sinds CameraNu is opgericht ben ik klant. Veelal ga ik naar de winkel in Urk, maar zo nu en dan bestel ik ook spullen online. In beide gevallen is de service, snelheid en hulp uitstekend. Toen ik al weer bijna drie jaar geleden overstapte van DLSR naar de systeemcamera's van, uiteraard, Nikon was het even wennen en hulp werd altijdgeboden. Inmiddels ben ik volledig Z, dat wil zeggen al mijn lenzen zijn Z-lenzen en gebruik een Z7II en een Z8. Hoop nog lang klant te zijn bij CameraNu.

Bij afhalen in de winkel staat alles altijd klaar en bij bezorging, indien 's avonds tijdig besteld, de volgende dag in huis. Hulde!

Heb weinig klachten, slechts een externe harde schijf van LaCie is momenteel in behandeling wegens een vastgelopen schijf na 9 maanden.

Uit eigen beweging

Ik had op korte termijn studio accessoires nodig. Online besteld en kon vervolgens binnen een uur in de winkel op gehaald worden. Ik werd keurig netjes geholpen en nog gewezen op het verschil tussen de door mij bestelde versie en een andere versie.

Ik had geen ophaalnotificatie ontvangen. Toen ik contact op nam werd ik netjes geholpen en kon ik alsnog gelijk mijn bestelling ophalen.

Uit eigen beweging

Nette website, veel productkeus, snelle verzending, aantrekkelijke prijzen, niks aan de hand als je simpelweg iets bestelt.

Product was snel geleverd door bezorgdienst Trunkrs, goed ingepakt, alles compleet, verder geen op- en aanmerkingen.

Cameranu is ontzettend goed in dozenschuiven, maar als je je moet beroepen op de garantie dan is de service echt bedroevend.
Mijn Nikon Z6 had al een jaar last van een haperend scherm. Het ligt aan het kabeltje: als je dat iets terugduwt of beweegt werkt het scherm weer. Tot begin augustus: het kabeltje en daarmee het scherm bleek het definitief te hebben begeven.
Gelukkig biedt Cameranu 5 jaar garantie aan, dacht ik. De camera is 2,5 jaar oud. Ik meldde mij bij Cameranu in Rotterdam Noord. Daar werd ik vriendelijk geholpen door een medewerker. Ik vroeg of de camera onder garantie viel. Zij vroeg of de camera gevallen was of iets dergelijks. Ik gaf aan dat dit niet het geval was. De medewerker gaf aan dat het dan in orde was, hiermee implicerend dat het defect onder garantie valt.
Na ongeveer 3 weken kreeg ik doodleuk een reparatiebon van de Nikon-reparatiedienst in Beverwijk doorgestuurd, met de vraag of ik akkoord ging. Met een bedrag van 300 euro zou de hele monitor vervangen worden, net als de oogschelp. Ik gaf aan dat het hier niet mee eens ben: uit mijn historie blijkt dat ik netjes met mijn spullen om ga en er zijn online vergelijkbare gevallen van het defect vindbaar. De kabel is mijn inziens te stug en knelt achter de monitor waardoor deze na regelmatige beweging uiteindelijk defect is geraakt. Het is heel makkelijk om dit als ‘slijtage’ af te doen.
Daar komt bij dat, mocht je willen oordelen dat dit geen garantiegeval is (ik erken dat hier een stuk subjectiviteit in zit), het absoluut niet klopt dat de gehele monitor vervangen moet worden. En dat het eveneens absoluut niet netjes is om zonder context een reparatiebon met een bedrag van 300 euro door te sturen, met de vraag ‘Wat wordt het’, als je meent iets onder garantie opgestuurd te hebben.
Cameranu liet daarop weten dat zij willen weten wie mij heeft geholpen in de winkel omdat zij dit niet kunnen achterhalen. Heel bijzonder: dit houd je volgens mij bij in je administratie, en hoeveel collega’s werken er op een zondagmiddag in Rotterdam-Noord? Verder werd op geen enkel ander punt in de mail ingegaan. Beroerde communicatie dus.

Vervolgens bleef het lang stil en was ik tegen een muur aan het mailen. De telefonische klantenservice kan slechts mijn mailtjes oprakelen maar weet ook niet wat er speelt.
Omdat dit allemaal der mate lang duurt heb ik aangegeven dat ik onder protest de gehele reparatiebon wil betalen. Hierop werd aangegeven dat dit niet kan en dat ze eerst het een en ander aan het uitzoeken zijn. Daarnaast werd aangegeven dat ik moest stoppen met bellen en mailen omdat mijn case bij elk nieuw contactmoment onderaan de prioriteitenlijst komt te staan.

Inmiddels is mijn 2000 euro kostende camera 6 weken weg en heb ik geen flauw benul wanneer ik ‘m terug kan verwachten. In oktober ga ik op vakantie en neem ik dolgraag mijn camera mee, maar dit gaat nu wel heel lastig worden. Ik ben diep teleurgesteld in de serviceverlening en communicatie van Cameranu.

Uit eigen beweging

Prima website. Mobiele werking moet verbeterd worden. Compleet assortiment met veel accessoires en scherpe prijzen.

Het verzendproces is erg goed onder controle. Informatie klopt en is accuraat. Spullen kwamen volgens afspraak en efficiënt verpakt aan.

Telefonische bereikbaarheid uitstekend. Nagenoeg geen wachttijd. Om dan een expert aan de lijn te krijgen die werkelijk adviseert en samen opties doorloopt i.p.v. puur te verkopen.

Uit eigen beweging

Sinds mijn eerste camera aanschaf in 2006 (je moest toen nog een trap op in de oude winkel in Urk) eigenlijk trouw gebleven aan cameranu.nl. De ligging, aanbod, het nog bestaan van en grootte van het bedrijf spreekt mij nog steeds wel aan.

Kwa prijzen, 5 jaar garantie ontlopen ze niet zo aan de rest maar een all in one shopping blijft aantrekkelijk bij een winkel met grote voorraad. Al meerdere keren serieuze uitgaven gedaan en persoonlijk kom ik deze toch ophalen in een winkel om de aanschafpret te verhogen.

Mijn theorie was ook dat de doorloopsnelheid van de producten in de vestiging Urk voldoende was dat je niet een 'ouder' model die al tijden op de plank lag te verstoffen meekrijgt zoals misschien bij kleinere zaken. Thuis werd dit ook de werkelijkheid want de firmware dd van de R6 Mark II (v1.1.4) en RF15-35 (v1.0.7) was nieuwer dan dd online te verkrijgen is. OCD of liever niet de eerste batch? Ik ben er iig blij mee.

Persoonlijk raak ik nog altijd enthousiast als ik nieuwe tech spulletjes mag uitzoeken, maar wie niet toch?

Onlangs dus een overstap gemaakt naar 'mirrorless' (Canon uiteraard ) waarbij ik prima geholpen ben door William (niet Rutte) maar ik denk met net zoveel kennis . Omdat het nogal eens druk kon zijn in de winkel gekozen om in de loop van de ochtend deze te bezoeken (Urk) waarbij het voor mij prima uitpakte.

Nogmaals dus voldoende aandacht van de verkoper, meedenkend en ook al wil men verkopen is dit niet het uitgangspunt zelf. Ik mocht bijna geen dubbele screenprotectors kopen maar ik stond erop (thuis kan het misgaan).

Zou ik wederom een bezoek brengen? Jazeker .. maar misschien weer over enkele jaren als er een refresh / uitbreiding nodig is. Tot die tijd is het nu genieten van de spulletjes die bij dit bezoek zijn aangeschaft.

Dat is dus als ik het 'GAS' (een aandoening bij fotografen -> Gear Acquisition Syndrome; het kopen en kopen van fotospulletjes) kan ontlopen.

Ik maak kans op een prijs

Wat een service; je besteld een drone en de volgende kan je mooie vliegbeelden maken. Beloofd is beloofd, de volgende in huis; top!

Beloofd is beloofd, vandaag bestellen de volgende in huis; top! Super goed verpakt, het was een feestje om het uit te pakken.

Ik maak kans op een prijs

2 micro sd kaartjes aangeschaft bij deze betrouwbare winkel omdat ze goedkoop en een goed merk waren. De volgende dag werden ze bezorgd en alles was naar wens.

---

Hoe kan ik hier 15 woorden aan vuil maken? 's avonds besteld, volgende dag in huis!

Ik maak kans op een prijs

Insta360 ONE X2 gekocht voor een goede prijs, vrijdagavond laat maar nog voor 23:00 besteld, volgende dag geleverd. Top!

Zoals hierboven omschreven, net voor de uiterlijke besteltijd besteld, volgende dag in huis. Snelle levering.

Uit eigen beweging

"Korting" is een vies woord in Urk :-) maar ik begrijp wel waarom. Zoals vele consumenten dacht ik ook nog steeds dat de marges op camera's torenhoog waren, hetgeen beslist niet meer zo is! Maar je krijgt er wel wat voor terug. Mensen die graag jouw probleem (of vraag) oplossen. Met je mee denken. Die heel snel op vragen reageren. Goede after sale ondersteuning hebben. Vandaag besteld, morgen in huis, wordt bij elke bestelling bewezen en zijn geen loze belofte's (zoals bij vele andere collega's) Ben, dacht ik, al 15 jaar klant en heb daar nog niet een keer spijt van gehad. Hoop dat ze er nog heel lang zullen zijn.
Marinus B.

Vandaag is besteld, morgen in huis is hier geen valse belofte. Bestelling zijn in 15 jaar nog nooit later afgeleverd.

Met de klant meedenken en met gerichte oplossingen komen. Veel mensen met kennis van zaken bij de klantenservice

Uit eigen beweging

Snel geleverd en keurige ondersteuning. Ik had een DJI Osmo Mobile SE besteld. Aangezien ik meer wil doen met deze gimbal, zal ik waarschijnlijk wel weer terug komen voor nieuwe aankopen.

Ze hebben zelfs iets eerder geleverd dan dat geadverteerd werd en geen momentje spijt. Keurig en degelijk verpakt.