Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Een erg prettige webshop en fysieke shop in Eindhoven. Ik heb een bestelling geplaatst, met als doel deze dezelfde dag op te halen. Na wat communicatie over en weer bleek dat dit inderdaad kon. Dit draagt alleen maar bij aan mijn positieve ervaring. In de winkel vriendelijk geholpen, en tijdens het ophalen van mijn aankoop ook een gratis sensorreiniging aangeboden gekregen. Top!

Ik ben heel erg tevreden over de webshop en de online/offline dienstverlening. Het proces werkt snel, je vindt gauw wat je zoekt en het aanbod is voor mijn gevoel erg goed.

Al moet ik wel zeggen dat ik in mijn uitzonderlijke geval wat onduidelijkheid heb ervaren. Hoewel ik het vermoeden had dat ik het artikel dezelfde dag nog (op tijd) kon ophalen, werd me dat niet heel erg duidelijk tijdens het bestelproces. Een miniem puntje van opbouwende kritiek zou zijn: maak duidelijk aan de klant hoe het verdere verloop van het ophaalproces is. Ik wist niet precies wat ik kon verwachten: werd ik gebeld? Kreeg ik een mailtje? Is er doorgaans een bepaalde wachttijd voordat ik mijn artikel zou kunnen ophalen? Ik was op de gok maar alvast naar de winkel gegaan. Maar: eind goed al goed!

Ik weet het; dit is nitpicking. Daarnaast zou ik normaliter aankopen als deze ruim van tevoren plannen. Maar omdat ik mijn artikel op de dag zelf nog nodig had, was online reserveren en ophalen in de winkel de enige optie. En dan kom je dit soort situaties tegen. Ik heb mijn spreekwoordelijke achterwerk verbrand, maar ik heb alsnog niet op de blaren hoeven zitten dankzij Cameranu!

In plaats van verzending heb ik het product zelf opgehaald in één van de fysieke winkels, omdat het daar op voorraad was. Als onderdeel van de verzending beschouw ik in dit geval de kennisgeving over beschikbaarheid en prognose voor het kunnen ophalen. Via de support chat heb ik bevestiging ontvangen dat ik naar de winkel zou kunnen komen om hem op te halen, omdat ik op tijd moest vertrekken. Daaruit blijkt dat men goed op de hoogte is van de voorraad en beschikbaarheid per winkel.

Zie mijn toelichting bij verzending. Ik heb voorafgaand aan het ophalen eerst bevestiging gezocht bij de klantenservice. Deze stond mij snel en vriendelijk te woord. Er was even wat uizoekwerk aan hun kant, maar het was allemaal ontzettend snel bevestigd. Ik moet zeggen dat ik hier erg tevreden over ben.

Uit eigen beweging

Drone besteld bij CameraNu eerder altijd camera apparatuur bij hem besteld. Service blijft altijd goed.

Snelle levering en goed overzichtelijk contact over hoe en wat. Toen de levering iets later werd kordaat en snel op de hoogte gesteld.

Ik maak kans op een prijs

De uitgebreide website en mijn eerdere ervaringen met aankopen, hebben me wederom naar Camera.nu gebracht.
Met snelle en vertrouwde service heb je je aankoop de volgende dag in huis.

Beloofd wat ze zeggen: Snel in huis na bestelling.
Aangetekend, dus ook nog eens veilig afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling ging heel makkelijk.Ik heb hier geen problemen mee ervaren.
De site was overzichtelijk waardoor het nog wat makkelijker was, echr top!

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, alles was makkelijk te vinden. Producten waren snel bezorgd ookal was het tijdens de feestdagen.

Uit eigen beweging

Het was erg makkelijk bestellen en een zeer kwalitatieve website. En ook goed aangegeven waar dingen voor waren

De levering was veel sneller dan aangegeven dus alleen maar beter! En ook fijn voor de kerst!

De mails die je kreeg als klant waren zeer fijn en ook goed voor informatie

Uit eigen beweging

2 producten besteld, in goede staat aangekomen, helaas niet binnen de beloofde 24 uur en een dag na elkaar.
Producten van Godox zien er goed uit, werken fijn. Erg tevreden over.

Twee producten besteld. Levering niet volgens beloofde 24 uur, producten kwamen na elkaar binnen. Geen ramp maar had graag voor t weekend met de spullen aan de slag gegaan.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en groot geassorteerde webshop. Scherp geprijsd en snel geleverd! Ik kon mijn artikel goed vinden en er waren ook voldoende alternatieven.

Goed verpakt en de volgende dag had ik het product thuis. Keurig bezorgd door PostNL

Altijd vakkundig advies hier. Ik heb verder geen contact gehad en dus niet nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

L-bracket besteld en geleverd op de datum zoals bevestigd. Ben erg tevreden met het geleverde product.

Uit eigen beweging

Onlangs de Nikon Z8 camera body met FTZ II adapter gekocht. Nu was deze keuze al door mezelf bepaald maar ik wilde graag wat meer informatie over toe te passen geheugenkaarten e.d. en wilde dit direct van de , overigens vriendelijke en vakkundige, verkoper in de winkel in Eindhoven verkrijgen. Naast de 5 jaar garantie en een sensor cleaningkaart voor 3 x schoonmaken trok de service gerichte benadering me over de streep de aankoop hier te doen

Ik maak kans op een prijs

Het grote assortiment maakt het eerst lastig om een keuze te maken. Als je dan gaat vergelijken en je de verschillende wensen naast elkaar legt kom je vanzelf tot een resultaat. Vervolgens een prijs vergelijkend onderzoek gedaan en dan is de keuze snel gemaakt.

Ik had voor een Godox daglichtlamp gekozen vanwege de korte levertijd, op de site stond vandaag besteld morgen in huis, dat klopte helaas niet. Omdat ik de lampen snel nodig had had ik van Camera.nu gekozen. Gemaild met de klanten service, ze gaven aan dat het product momenteel niet leverbaar was en dat ze wachten op de leverancier. Na een dag weer een mail dat het product niet leverbaar was. Weer gemaild, nu als antwoord dat het erg druk was. Op de site stond nu levertijd 1-3 dagen. Uiteindelijk hebben ze dat wel gehaald.

Klanten service heeft snel antwoord gegeven op mijn vraag, binnen een dag, helaas kon ik daar niets mee.

Uit eigen beweging

Ik heb in de Black Friday 2 x Godox Speedlite TT350 voor Olympus/Panasonic gekocht. Ik wilde deze al heel lang hebben en tijdens de Black Friday waren de omstandigheden gunstig zullen we maar zeggen. Bestellen bij Cameranu gaat altijd heel gemakkelijk. Op de website kun je het gewenste artikel in de regel gemakkelijk vinden en er staan veel gegevens bij. Bestellen en betalen gaat ook zeer comfortabel. Als je op tijd bestelt, krijg je de bestelling meestal de volgende dag al in huis. Deze keer gekozen voor aflevering via Trunkrs. Die lijken het al net zo druk te hebben als PostNL, want het pakket liep een dag vertraging op.
Deze keer de klantenservice niet nodig gehad, maar uit eerdere ervaring weet ik dat die meer dan goed hun werk doen. Altijd goed bereikbaar en bijna altijd goede oplossingen.

Afgeleverd via Trunkrs, die helaas een dag vertraging moesten melden. Al goed dat je daar bericht van krijgt, maar het is natuurlijk niet leuk.

Zeer goed bereikbaar, zeer behulpzaam en meestal goede oplossingen voor je vraag. Ze zij ook nooit flauw als je eens iets wilt of moet terugsturen.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe Canon systeemcamera aangeschaft bij Camera.nu , en ben supertevreden over de geweldige service .Ik had enkele vragen, en heb telefonisch contact gehad , dat verliep super soepel.
Ik vind dat in deze tijd ( van “ er zijn zoveel wachtenden voor u “, met de bijbehorende smoezen, ) een verademing .
Gewoon bellen, en je wordt netjes en vriendelijk te woord gestaan , super !!!!
Ik zou zeggen ga zo door !!!!

Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de route van mn pakket.
Ik heb dat als zeer positief ervaren.
Het werd keurig op tijd bezorgd .

Je wordt netjes te woord gestaan , en geen gedoe met dat het te druk zou zijn om telefonisch contact te hebben ,
Supergoed , die service .

Uit eigen beweging

Het fijne van Cameranu is dat je gewoon via de telefoon kunt bestellen, snel contact krijg en dat je het lokaal kunt afhalen. Reservering geeft zekerheid ook over de prijs en je wordt geïnformeerd wanneer het artikel aanwezig is op de locatie. Daarnaast bleek de aanschaf nog het goedkoopst van alle aanbieders de harde externe schijf Samsung T7 Shield

Op locatie en centraal krijg je altijd deskundig advies en blijft een betrouwbaar adres. Ik koop daar bijna alles voor mijn fotografie

Uit eigen beweging

bestelling geplaatst alles was bij bestellen op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden.
In de bevestiging stond of leek te staan dat de camera niet op voorraad was vreemd genoeg. de volgende dag meteen contact gehad via whatsapp en voor de openingstijd (11 uur) terugkoppeling dat het de opbergtas was en dat ze die in backorder zouden plaatsen zodat de camera wel meteen kon worden verzonden aangezien de levertijd van de tas onbekend was.
Helaas had PostNL het druk.... en kwam uiteindelijk de tas eerder dan de camera, maar de klantenservice vanuit Cameranu was heel netjes en correct.

vertraging lag bij PostNL en niet bij cameranu. alles was netjes ingepakt en geen overdreven verpakkingsgrootte etc....

de klantenservice reageerde sneller op mijn whatsapp dan aangegeven op de site en kwam zelf met een goede voor mij passende oplossing. kort gezegd: snellere reactie en betrokkenheid, meedenkend.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met een zeer ruim aanbod met een goede kwaliteit prijs verhouding.
Bij advies of vragen krijg je altijd persoonlijk en gepast antwoord van deskundige collega's

Zaterdag ochtend een bestelling geplaatst, maar was ruim boven het betalingslimiet van de ING. Duurde 4 uur voordat ik betalen kon. Maar de bestelling werd wel de dag er na, dus op 'n zondag geleverd,

Wat moet ik daar nog over zeggen. TOP TOP en nog eens Top.
Alle begrip voor mijn situatie, er werd gewoon op tijd geleverd.

Dat is KLANTEN SERVICE

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk op internet te bestellen, via iDeal betalen en vervolgens steeds via mail op de hoogte gebracht van het stadium van de bestelling. Eén van de artikelen had een levertijd van drie dagen. Direct na deze dagen is alles opgestuurd

Verzending
Geheel volgens afspraak. Direct nadat alle bestelde artikelen aanwezig waren is de verzending gereed gemaakt voor PostNL en ontving ik informatie over de verzending en de verwachte aflevering thuis.

Omdat één van de bestelde artikelen een levertijd had van drie dagen heb ik hierover gebeld. Ik kreeg een duidelijk antwoord op mijn vraag.

Ik maak kans op een prijs

Motivatie*:
Deze review komt voort uit een verzoek in een email met een beloning als belofte.

Mijn persoonlijke motivatie:
Het is een goede/betrouwbare winkel.


Maar, nu de echte (eerlijke) review.
Cameranu is een van mijn vaste "home to go" als het op cameraspullen aankomt.

Heel simpel voor mij:
- Altijd op tijd verstuurd
- Altijd op tijd geleverd
- Als nodig, altijd op tijd terugbetaald

Ik heb een aantal keer contact gehad met de klanten service, altijd vriendelijk geholpen.
Tweemaal had ik een retour aangemeld, achteraf wilde ik de retour niet doen, ik kreeg een e-mail met de vraag "of cameranu mij ergens mee kon helpen".
Heel attent.

Verbeterpunten:
- maak het cancelen van een bestelling mogelijk via de website
- maak de retourlabels digitaal i.p.v zelf printen

Gewoon een goede winkel waar ik graag(online) rond hang.

Verzending is altijd op tijd bij CameraNu.
Zeer betrouwbare partner voor mijn behoeftes!
Producten zijn ook stevig verpakt. Dat is prettig als je voor honderden euro's aan spullen bestelt.

Klantenservice is top, zowel online als offline.
Ik heb een keer een retour aangemeld maar niet weggebracht omdat ik geen printer had.
Ik kreeg toen een e-mail met de vraag of ik hulp nodig had met mijn retourzending.
Optimaal geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deskundig geholpen, personeel denkt mee met de klant. Weten waarover ze het hebben. Hun eigen werkwijze vertalen ze naar de klant

Conform afspraak. Goede afspraak kunnen maken om het fototoestel in de winkel te kunnen ophale.

Zie de eerdere toelichting die ik over cameranu heb gegeven. Deskundig bedrijf op het gebied van fotografie.

Ik maak kans op een prijs

Al een tijdje op zoek naar een systeemcamera, en met een leuke cashback actie heb ik deze bij Cameranu gekocht. Wat accessoires erbij gekocht, waaronder een tweedehands mount adapter, die elders niet meer te verkrijgen was.

Producten was netjes verzonden in stevige doos en is afgeleverd binnen de afgesproken lever termijn.