Cameranu

Uit eigen beweging

bestelling geplaatst alles was bij bestellen op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden.
In de bevestiging stond of leek te staan dat de camera niet op voorraad was vreemd genoeg. de volgende dag meteen contact gehad via whatsapp en voor de openingstijd (11 uur) terugkoppeling dat het de opbergtas was en dat ze die in backorder zouden plaatsen zodat de camera wel meteen kon worden verzonden aangezien de levertijd van de tas onbekend was.
Helaas had PostNL het druk.... en kwam uiteindelijk de tas eerder dan de camera, maar de klantenservice vanuit Cameranu was heel netjes en correct.

vertraging lag bij PostNL en niet bij cameranu. alles was netjes ingepakt en geen overdreven verpakkingsgrootte etc....

de klantenservice reageerde sneller op mijn whatsapp dan aangegeven op de site en kwam zelf met een goede voor mij passende oplossing. kort gezegd: snellere reactie en betrokkenheid, meedenkend.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met een zeer ruim aanbod met een goede kwaliteit prijs verhouding.
Bij advies of vragen krijg je altijd persoonlijk en gepast antwoord van deskundige collega's

Zaterdag ochtend een bestelling geplaatst, maar was ruim boven het betalingslimiet van de ING. Duurde 4 uur voordat ik betalen kon. Maar de bestelling werd wel de dag er na, dus op 'n zondag geleverd,

Wat moet ik daar nog over zeggen. TOP TOP en nog eens Top.
Alle begrip voor mijn situatie, er werd gewoon op tijd geleverd.

Dat is KLANTEN SERVICE

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk op internet te bestellen, via iDeal betalen en vervolgens steeds via mail op de hoogte gebracht van het stadium van de bestelling. Eén van de artikelen had een levertijd van drie dagen. Direct na deze dagen is alles opgestuurd

Verzending
Geheel volgens afspraak. Direct nadat alle bestelde artikelen aanwezig waren is de verzending gereed gemaakt voor PostNL en ontving ik informatie over de verzending en de verwachte aflevering thuis.

Omdat één van de bestelde artikelen een levertijd had van drie dagen heb ik hierover gebeld. Ik kreeg een duidelijk antwoord op mijn vraag.

Ik maak kans op een prijs

Motivatie*:
Deze review komt voort uit een verzoek in een email met een beloning als belofte.

Mijn persoonlijke motivatie:
Het is een goede/betrouwbare winkel.


Maar, nu de echte (eerlijke) review.
Cameranu is een van mijn vaste "home to go" als het op cameraspullen aankomt.

Heel simpel voor mij:
- Altijd op tijd verstuurd
- Altijd op tijd geleverd
- Als nodig, altijd op tijd terugbetaald

Ik heb een aantal keer contact gehad met de klanten service, altijd vriendelijk geholpen.
Tweemaal had ik een retour aangemeld, achteraf wilde ik de retour niet doen, ik kreeg een e-mail met de vraag "of cameranu mij ergens mee kon helpen".
Heel attent.

Verbeterpunten:
- maak het cancelen van een bestelling mogelijk via de website
- maak de retourlabels digitaal i.p.v zelf printen

Gewoon een goede winkel waar ik graag(online) rond hang.

Verzending is altijd op tijd bij CameraNu.
Zeer betrouwbare partner voor mijn behoeftes!
Producten zijn ook stevig verpakt. Dat is prettig als je voor honderden euro's aan spullen bestelt.

Klantenservice is top, zowel online als offline.
Ik heb een keer een retour aangemeld maar niet weggebracht omdat ik geen printer had.
Ik kreeg toen een e-mail met de vraag of ik hulp nodig had met mijn retourzending.
Optimaal geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deskundig geholpen, personeel denkt mee met de klant. Weten waarover ze het hebben. Hun eigen werkwijze vertalen ze naar de klant

Conform afspraak. Goede afspraak kunnen maken om het fototoestel in de winkel te kunnen ophale.

Zie de eerdere toelichting die ik over cameranu heb gegeven. Deskundig bedrijf op het gebied van fotografie.

Ik maak kans op een prijs

Al een tijdje op zoek naar een systeemcamera, en met een leuke cashback actie heb ik deze bij Cameranu gekocht. Wat accessoires erbij gekocht, waaronder een tweedehands mount adapter, die elders niet meer te verkrijgen was.

Producten was netjes verzonden in stevige doos en is afgeleverd binnen de afgesproken lever termijn.

Uit eigen beweging

Goede overzichtelijke informatie waardoor ik goed een keuze kon maken. Snel, intuitief bestelproces. Het verwerken van de bestelling duurde 2 werkdagen, maar het ophalen ging dan weer supersnel.

Ik heb gekozen voor ophalen van de artikelen en ik werk snel en correct geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb meerdere keren bij caneranu online besteld als in de winkel gekocht. De service is online als in de winkel gewoon even goed te noemen, in de winkel is het wel iets persoonlijker dan als je online besteld. Je kan zelf online de winkelvoorraad van een bepaald product bekijken mocht je een bepaalde product sneller willen hebben.

Onlangs heb ik 2 extra accu's gehaald voor mijn action Cam gehaald waarbij de service vertrouwd goed was. Ik heb de accu's wen eens waar zelf opgehaald in de winkel, de verzending kan ik niet beoordelen.

Ik maak kans op een prijs

Product was hier nog op voorraad waar het elders meestal was uitverkocht. Duidelijke info op de site. Product kwam in goede staat aan en werkt uitstekend.

Levering netjes en naar verwachting. Slechts 1 dagje vertraagd ivm feestdagendrukte bij PostNL, maar dat werd netjes gemeld. Vandaar dat ik dit als ‘op tijd geleverd’ beschouw. Product was goed verpakt. Fijn dat er handtekening nodig was voor zulke kostbare apparatuur.

Ik maak kans op een prijs

Ik wist precies wat ik wilde hebben en kon dat gemakkelijk vinden op de website van Cameranu. Dus de bestelling geplaatst en binnen 2 dagen had ik het product binnen.
Keurig verpakt. Niks op aan te merken.
Betaling ging vlot via PayPal dus met stok achter de deur.
Kortom zeer tevreden

Wordt verzonden met post.nl dan weet je bijna zeker dat het aankomt in tegenstelling tot de andere bezorgers

Ik maak kans op een prijs

Voor mijn vakantie op zoek naar een drone. Via cameranu kon ik makkelijk de juiste drone vinden voor mijn wensen. Website is makkelijk navigeerbaar, de Drone hadden ze ruim op voorraad en er zijn veel betaalmogelijkheden waardoor bestellen nog makkelijker is. Daarnaast waren de verzendkosten gratis wat helemaal top was. Website is duidelijk en je kan na je bestelling je order volgen.

De drone was op voorraad maar er werd vermeld dat levering 1 tot 2 dagen kan duren. Ik had bestelling de volgende dag al in huis! Super snel. De drone was tevens goed verpakt met luchtzakjes in de doos, wat extra bescherming biedt.

Ik werd door de shop constant per mail op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling. Hierdoor kon ik zien of de bestelling goed is doorgekomen en of deze is afgegeven aan de koerier. Zodra pakket afgegeven was kreeg ik netjes een track en trace code per mail verstuurd.

Ik maak kans op een prijs

Als beginnende foto en videograven in onze eigen onderneming zijn we ontzettend blij met de service van Cameranu. We komen af en toe enkel langs om advies te vragen, zodat we weten dat we in de juiste camera gear investeren. Tot nu toe hebben we al onze cameraspullen bij Cameranu gekocht en daar zijn we super blij mee. De vestiging is gelukkig dichtbij, waardoor we snel langs kunnen om extra benodigdheden aan te schaffen of spullen te huren.

We hebben regelmatig bij Cameranu gehuurd en zijn altijd ontzettend tevreden over de prijs. Het personeel zorgt er echt voor dat je de best mogelijke prijs betaald. Zo kun je voor een prikkie de beste cameraspullen huren.

Vlak voor Black Friday hebben we de Sony A7IV met een 16-35 GM lens besteld. Op advies van het personeel gewacht op Black Friday en dat was met succes! Ondanks de hoge cashback van Sony zat er ook nog extra korting op de camera en de lens. Tijdens het ophalen van de bestelling heeft het personeel ons zeer goed geholpen met advies over de juiste accessoires zoals accu's en sd-kaarten.

We zijn ontzettend tevreden en zullen nooit ergens anders onze cameraspullen kopen!

Het personeel bij Camera Nu helpt ons altijd uitstekend. Je kunt merken dat ze het beste voor de klant willen. Er wordt eerlijk advies gegeven, waardoor je soms zelfs een gunstigere prijs betaald dan je had verwacht. Echte topper!

Wij kwamen naar Camera Nu om een tweedehands Sony 70-200 f2.8 lens te kopen, maar ons werd het advies gegeven om te wachten op de nieuwe 70-200 f2.8 lens van Sigma die in December uit komt. Deze zal uiteindelijk naar verwachting net zo duur zijn als de tweedehands lens die we oorspronkelijk hadden besteld. Uiteindelijk hebben we er voor gekozen om te wachten op de nieuwe Sigma. We zijn ontzettend blij met dit advies, aangezien de Sigma lens een echte topper blijkt te zijn en heel erg lijkt op de Sony 70-200 f2.8 ii.

Uit eigen beweging

Aangeschafte Epson scanner was niet werkend te krijgen.
De klantenservice van Cameranu reageerde vriendelijk en met kennis van zaken en belde meteen de winkel in Eindhoven om alvast een nieuwe scanner te reserveren zodat ik 'm om kon ruilen.
Daarna kreeg ik ook nog een technicus te spreken om te kijken of het probleem telefonisch op te lossen was. Het was niet op te lossen.
Daarom de scanner de volgende dag omgeruild voor een exemplaar die prima werkt.
Als klant voel ik me goed behandeld.

---

Scanner kon binnen een dag opgehaald worden in de winkel ter plaatse. Ophalen én kunnen betalen in de winkel vind ik een mooie service.

De klantenservice van Cameranu reageerde vriendelijk en met kennis van zaken en belde meteen de winkel in Eindhoven om alvast een nieuwe scanner te reserveren zodat ik 'm om kon ruilen.
Daarna kreeg ik ook nog een technicus te spreken om te kijken of het probleem telefonisch op te lossen was. Het was niet op te lossen.

Uit eigen beweging

SD kaarten zijn besteld op 2/10/23 en nooit aangekomen.
het ging om het afleveradres Dr. Langeveldplein 6, 3351 HE te Sliedrecht
Priveadres: Mijerinkstraat 4a, 7211AD te Eefde.

Niet aangekomen. Ook geen track en trace ontvangen. Ik had de indruk dat ik besodemietert was door een valse website; maar dat blijkt niet het geval.

Niet aangekomen.
Geen track en trace
Nalevering is mogelijk op mijn prive adres Meijerinkstraat 4a, 7211AD, EEFDE
Pieter Hoefsloot
0627060100

Uit eigen beweging

Blijft en is een fijne zaak. echter baal ik dat een paar dagen later " gGOPRO HERO12 Black Creator Edition" € 70,00 goedkoper was. Had de verkoper ook aan kunnen geven dat dat eraan kwam!

Blijft en is een fijne zaak. echter baal ik dat een paar dagen later " gGOPRO HERO12 Black Creator Edition" € 70,00 goedkoper was. Had de verkoper ook aan kunnen geven dat dat eraan kwam!

Ik maak kans op een prijs

Ben altijd kritisch en het kan vaak makkelijk beter. Aanvankelijk had ik geen goed gevoell bij Cameranu na het doen van mijn 1e aankoop (verrekijker) in de desbetreffende winkel.

Daarna nog regelmatig de website bezocht en ook nog een keer teruggegaan voor een harnas wat uitermate klantvriendelijk en kundig voor me in orde werd gemaakt.

Dat vond ik een dikke +. Maar ook de website: overzichtelijk, niet teveel poespas,dat maakt het betrouwbaar. Nette afhandeling van de factuur per email.

Ik waardeer op 3 sterren, er zijn een aantal dingen zeker goed, maar aan een aantal dingen heb ik me geïrriteerd.

Het apparaat heb ik in de winkel gekocht. Ik had wel het gevoel dat de doos van het apparaat al geopend was, mogelijk dat de kijker al was gebruikt. Dat voelt niet helemaal lekker.

Redelijk tot goed. Correct en ook 1x vriendelijk geholpen. Op zich is dat voldoende, wat je van een onderneming mag verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Fijn dat ik vond wat ik zocht, goede zoekmethode. Mooi dat ik ook nog kon kiezen voor tweedehands! Superblij mee.

Goed verpakt en op tijd geleverd.
Verder geen commentaar…. Ik wil best een review invullen maar weet echt niet wat ik nog meer in moet vullen. Dat maakt het invullen niet gemakkelijk.

Uit eigen beweging

het betalen van mijn bestelling ging snel en gemakkelijk. Ook kreeg ik de mogelijkheid om met Klarna in termijnen te betalen.

Op de website stond dat "voor 23:59 uur besteld en de volgende dag in huis", maar het duurde nog een dag. Mijn bestelling werd in ieder geval snel genoeg geleverd.

Uit eigen beweging

Al bijna sinds CameraNu is opgericht ben ik klant. Veelal ga ik naar de winkel in Urk, maar zo nu en dan bestel ik ook spullen online. In beide gevallen is de service, snelheid en hulp uitstekend. Toen ik al weer bijna drie jaar geleden overstapte van DLSR naar de systeemcamera's van, uiteraard, Nikon was het even wennen en hulp werd altijdgeboden. Inmiddels ben ik volledig Z, dat wil zeggen al mijn lenzen zijn Z-lenzen en gebruik een Z7II en een Z8. Hoop nog lang klant te zijn bij CameraNu.

Bij afhalen in de winkel staat alles altijd klaar en bij bezorging, indien 's avonds tijdig besteld, de volgende dag in huis. Hulde!

Heb weinig klachten, slechts een externe harde schijf van LaCie is momenteel in behandeling wegens een vastgelopen schijf na 9 maanden.

Uit eigen beweging

Ik had op korte termijn studio accessoires nodig. Online besteld en kon vervolgens binnen een uur in de winkel op gehaald worden. Ik werd keurig netjes geholpen en nog gewezen op het verschil tussen de door mij bestelde versie en een andere versie.

Ik had geen ophaalnotificatie ontvangen. Toen ik contact op nam werd ik netjes geholpen en kon ik alsnog gelijk mijn bestelling ophalen.