Cameranu

Uit eigen beweging

Veel keus op fotogebied, daarom kom ik steeds weer terug bij deze webwinkel. Grote voordeel is dat er ook een fysieke winkel is waar je naar toe kan voor advies. En helemaal top zijn hun leerzame workshops, waar ik er al een aantal van gevolgd heb. Wordt er altijd fijn geholpen zowel in de winkel als de online klantenservice.

Uit eigen beweging

M'n carbon statief van net iets over de 3 jaar oud had plots een defect. Contact opgenomen met Cameranu of ik de onderdelen kon ontvangen zodat ik het zelf kon repareren maar ik mocht het opsturen onder garantie. Een week later heb ik het gerepareerd terug zonder kosten, top !

Goed verpakt, snel verzonden en vandaag binnen terwijl de email van gisteren was

Er werd goed meegedacht en ondanks verlopen garantie mocht ik het toch als garantie-reparatie opsturen

Ik maak kans op een prijs

Gewenste artikelen bleken in een winkel te Groningen op voorraad en konden direct worden gehaald.

Online bestelling afgehaald in de winkel in Groningen. Echter, 1 artikel (sd kaart) bleek toch niet aanwezig of niet te vinden. Geen nood; kreeg een vervangend artikel (upgrade) mee voor een minimale bijbetaling. Behulpzaam ontvangen

De medewerker was ietwat verrast, ging toch grondig nakijken wat er evt mis kon zijn gegaan maar een oplossing was snel gevonden

Ik maak kans op een prijs

Ik ben erg tevreden over de snelle levering van mijn producten, de prijs was ook goed en ik ben verder ook niet in contact gekomen met de klantenservice.

---

Bij de klantenservice heb ik geen contact mee gehad dit was ook niet nodig.

De levering van mijn pakketje kreeg ik direct goed inzichtelijk door de makkele tracking app. Dit hielp mij enorm met plannen van wanneer ik thuis moest blijven.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop. Product snel ontvangen.
De webshop houdt je op de hoogte van de levering.

Goed verpakt en verzonden.
Opgehaald bij een pickuppoint.
Niets op aan te merken verder.

Ik maak kans op een prijs

De laatste tijd ben ik veel aan het kijken naar upgrades voor mijn Full Frame Panasonic camera en merk dat Cameranu de beste lensselectie tool heeft voor de L-Mount. Onlangs iets gekocht waar ik uiteindelijk echt totaal niet tevreden over was waarbij het terugsturen enorm makkelijk ging. Onlangs een nieuwe lens gekocht en dat verliep ook vlekkeloos!

De spam via mail valt enorm mee (wat bij andere webshops wel eens anders is), de selectie en overzicht op de website is top en de prijzen zijn competitief/gelijk aan de andere shops wat mij iedere keer terug laat komen naar Cameranu.

Vlotte verzending met T&T code, kwam helaas later i.v.m. drukte bij de postbezorger maar dat is overmacht voor de webshop.

In het verleden aanvragen gedaan voor het inruilen voor oude apparatuur, altijd snelle reactie maar helaas lagere bedragen. De tijd erin steken om zelf iets te verkopen levert over het algemeen iets meer op. Qua retouren was het proces vlekkeloos!

Uit eigen beweging

Zeer duidelijke website en producten als het vermeld staat ook echt op voorraad en super snel verzonden.
Ga hier zeker meer kopen👍

Supersnel en goed verpakt geleverd en duidelijke voorwaarden omtrent retourneren en verzendkosten

Ik maak kans op een prijs

Ben startende ondernemer en zicht en betrouwbare partner voor apparatuur. Ben terecht gekomen bij Cameranu.nl

Werd snel een duidelijk geholpen, ze zijn eerlijk met de prijzen en over de voorraad.

De service van de back office en in de winkel overtroffen mijn verwachtingen.

Ook producten ophalen in een vestiging was geen probleem. Nalevering was ook geen probleem en netjes ontvangen.

Telefonisch zeer goed contact. Meerdere malen per mail en telefoon

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met CameraNu is van begin tot heden altijd enorm positief gebleven. De persoonlijk en tevens professionele hulp maakt ze dit tot een top service en bedrijf!

Snel geleverd en ik kreeg altijd heldere updates van mijn verzending.

Vriendelijk, persoonlijk en bereid om met mij mee te denken. Kan niets anders dan positief terugkijken op iedere interactie met CameraNu.

Ik maak kans op een prijs

Het doorlopen van het bestelproces ging zeer soepel. Zeker als je al een bekende klant bent.

Ik wordt gevraagd om dit in te vullen voor een artikel wat achteraf een levertijd van minimaal 1 maand heeft. Dus het lijkt me niet zo gek dat ik dit dan heel waardeloos vind aangezien ik het product bij lange na nog niet in ontvangst heb.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk een bestelling kunnen plaatsen. Fijne website om te gebruik. Gemakkelijk het juiste product te vinden.

Pakket was snel geleverd. Alles zat goed ingepakt om te zorgen dat het product geen schade op kan lopen.

Gemakkelijk contact op kunnen nemen met de klantenservice via whatsapp. Vriendelijk en hulpzame klantenservice die goed hebben geholpen bij het vinden van het juiste product.

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik een aankoop gedaan bij CameraNU, maar helaas was mijn ervaring niet positief. De productinformatie op de website klopte niet en de levertijd was tegenstrijdig. Ik heb telefonisch contact opgenomen en na drie keer om opheldering te hebben gevraagd, zou ik via e-mail de juiste informatie ontvangen. Na twee dagen kreeg ik echter een e-mail van de medewerker waarin stond dat ze de juiste informatie niet kon vinden.

Uiteindelijk heb ik twee producten gekocht. Na ontvangst kon ik bepalen welke van de twee het juiste was, en de andere wilde ik retourneren. Het retourneren via de post bleek echter ingewikkeld omdat ik geen retourlabel had ontvangen. Daarom besloot ik maar langs de winkel te gaan.

Toen ik daar aankwam, moest ik 20 minuten wachten omdat de medewerkers gezellig met elkaar aan het kletsen waren in het kantoortje. Toen ik eindelijk om hulp vroeg, stak één van hen zelfs zijn hand op ten teken dat ik moest wachten. Uiteindelijk kwam er toch iemand om mij te helpen. Het duurde in totaal 30 minuten voordat mijn retour was afgehandeld, inclusief het handmatig invullen van mijn IBAN.

Na een week kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn rekeningnummer niet bekend was, dus moest ik het opnieuw e-mailen. Na twee weken had ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen, dus moest ik er weer achteraan gaan. We zijn een maand verder en ondertussen is wel alles geregeld maar mijn god, ik doe dit nooit weer.

---

Recentelijk een aankoop gedaan bij CameraNU, maar helaas was mijn ervaring niet positief. De productinformatie klopte niet en de levertijd was verwarrend. Voor mijn volledige review kun je hierboven lezen.

In mijn uitgebreide review beschrijf ik mijn ervaring met CameraNU, inclusief problemen met de productinformatie, de moeizame retourprocedure en de trage terugbetaling.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen. Vooraf had ik telefonisch nog informatie opgevraagd, ook hierbij werd ik goed en fijn geholpen.
Het product was zoals aangegeven een dag na bestelling al in huis en voldeed aan de hand van wat er was aangegeven op de website als ook door de medewerkster welke ik voor de bestelling gesproken had.

De levering was zoals aangegeven, keurig netjes verpakt en netjes bezorgd.

Vooraf had ik telefonisch nog informatie opgevraagd, ook hierbij werd ik goed en fijn geholpen. Het product was zoals aangegeven een dag na bestelling al in huis en voldeed aan de hand van wat er was aangegeven op de website als ook door de medewerkster welke ik voor de bestelling gesproken had.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben altijd zeer tevreden met de service van Cameranu. De helpdesk medewerkers reageren altijd vlot en kordaat, en komen met goede oplossingen en informatie.

Op tijd geleverd en goed verpakt. Mooie doos hebben ze.

Goede service, vriendelijk en netjes. Fijn dat Cameranu geen chatbot gebruikt.

Uit eigen beweging

Product wat een lanceer-datum heeft en waar je al mega lang naar uit kijkt daar wil je niet lang op hoeven wachten na bestellen. En dat hoefde ook niet. Supersnel geleverd. Top!!!!

---

Geen ervaring nog met de klantenservice. Maar die zal best in orde zijn met zo een snelle levering

Binnen 24 uur in huis. Geweldig dat het zo snel al binnen is na lang wachten op de release van het product.

Uit eigen beweging

Top winkel en webshop. Heb er al heel wat apparatuur gekocht zowel online als offline.

Vaak in de winkel ook goed advies gekregen over artikeleb. Indien het niet aanwezig is ook makkelijk om het te laten komen of thuis te laten bezorgen.

Altijd snelle verzending en goed ingepakt. Beter kan eigenlijk niet Goede service!

Vaak goed geholpen. Ook voor inruil van oude apparatuur goed geregeld. Goed advies ook!

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle reactie op vraag. Bestellen en afleveren erg soepel. Ruim voldoende informatie op website om tot een goed besluit te komen.

Snelle levering. In avond besteld en in de ochtend in huis.

In avonduren berichtje gestuurd en kreeg binnen half uur al reactie. Reactie was prima, maar mag wel iets uitgebreider.

Uit eigen beweging

In eerste instantie een DJI Mini 2 gekocht bij Cameranu.nl, dit alles snel geregeld, duidelijke betaling en snelle verzending. Toen de drone eenmaal onderweg was, was ik een beetje aan het rondkijken op de mooie en overzichtelijke website en zag op dat moment een demo DJI Mini 3 Pro in de aanbieding voor een prijs die ik nog niet eens tweedehands tegen kom...chance of a lifetime.(en moet op de centjes letten als gepensioneerde) en heb toen meteen de vriendelijke klantenservice gebeld dat ik de Mini 2 wilde retourneren en de Mini 3 Pro wilde bestellen. Geen probleem werd er aangegeven en of ik de Mini 2 aan de deur wilde weigeren en ze zouden de Mini 3 Pro reserveren. Dit alles heeft geleid tot het in bezit hebben van een prachtige DJI Mini 3 Pro drone...
Nogmaals bedankt Cameranu, ik ben er heel blij mee!! :-D thumbs up!

Een zeer snelle verzending en degelijk verpakt...verzendkosten werden niet berekend...top dus!

Een klantenservice welke met mij meedacht in oplossingen en mogelijkheden. De vriendelijke medewerkster luisterde aandachtig naar mijn wensen en zorgde daarna dat alles in goede banen werd geleid. Kan volgens mij niet beter. Top!

Ik maak kans op een prijs

Online besteld met intentie om spullen op te halen in de winkel. Keurige emails, eenmaal in de winkel vlot en supervriendelijk geholpen. Helemaal goed!

Uit eigen beweging

Camera besteld, nooit aangekomen. Helaas ook 0.0 proactiviteit vanuit cameranu om het probleem op te lossen.

Na 2 weken te horen gekregen dat de camera spoorloos is.

Nu wachten op mijn geld terug.

Camera nooit ontvangen, heeft me veel tijd gekost. Heb een week thuis gezeten omdat de camera elke keer weer die avond zou komen.

0 proactiviteit bij problemen, verzend partij en cameranu samen ernstig tekort geschoten.

Na 2 weken is de camera die ik besteld had spoorloos verklaard, geld nog niet terug.