Cameranu

Uit eigen beweging

Gedreven door een aankomende rondreis door Amerika de fotografie kriebels weer gekregen. Maar aangezien ik jaren geleden alles heb verkocht kwam de grote vraag wat ik zou moeten aanschaffen. Op naar Cameratools in Urk en ben fantastisch geholpen. Alle tijd, goed advies en een mooi Nikon Z6 II en drie fantastische lenzen rijker. Bedankt Gertjan en Cameratools 💪

Goed verpakt en snel geleverd. Gewoon goed! Zeer tevreden en kom graag weer winkelen.

Prima contact en snelle service. Vriendelijk personeel en ze nemen alle tijd voor je.

Uit eigen beweging

Heel goed geholpen door Cameranu. Geen voorraad van de lens waar ik naar opzoek was. Bij voorraad gelijk een mail gekregen en de kans om deze lens te bestellen.

Tijdens het hele proces door Cameranu op de hoogte gehouden en duidelijke afspraken omtrent levering en prijs kunnen maken (ging om een tweedehands lens)

goede service en prettig contact.

Heel goed geholpen door Cameranu. Geen voorraad van de lens waar ik naar opzoek was. Bij voorraad gelijk een mail gekregen en de kans om deze lens te bestellen.

Tijdens het hele proces door Cameranu op de hoogte gehouden en duidelijke afspraken omtrent levering en prijs kunnen maken (ging om een tweedehands lens)

goede service en prettig contact.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke uitleg bij het product. Cameranu heeft sowieso een uitgebreide collectie. Ik ben blij met mijn aankoop. Goede kwaliteit en precies wat ik zocht .

Levering klopte met de informatie. Geen vertraging en netjes bezorgd. Voor 23.59 bezorgd en de volgende dag binnen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk bestelproces. Erg blij dat de producten al zo snel in huis waren (de volgende dag al binnen).

Uit eigen beweging

Cameranu.nl heeft een zeer goed website en webshop. Alle informatie betreffende artikelen en beschikbaarheid staat duidelijk vermeld.
En na het bestellen van het gewenste artikel krijg je de informatie betreffende levering gelijk in je mailbox.
Op het artikel zat een levertijd van meerder werkdagen en dat hebben ze na de bestelling nog extra onder de aandacht gebracht om onduidelijkheid over levertijd te voorkomen.
Artikel is eerder geleverd dan was verwacht.

Artikel werd eerder verzonden dan verwacht en werd in een goed beschermende verpakking geleverd. Handtekening plaatsen bij aflevering was verplicht en logisch gezien de waarde van de artikel die je kan kopen bij Cameranu.nl.

Uit eigen beweging

Had een drone besteld deze was snel en keurig geleverd.
echter de gratis voucher had een onbruikbare code en dus niet in te wisselen.

---

Geen contact mee gehad ++ +++ +++ ++ ++ +++

was op tijd af geleverd en goed en stevig verpakt

Uit eigen beweging

Ik ben bij Cameranu uitstekend geholpen! Ik heb een fijne verkoper gehad die mij, door zijn eerlijke mening te geven, goed heeft geholpen en ook heel wat euro's heeft bespaard. Ik kom zeker terug bij deze winkel voor meer advies/producten als ik die nodig heb.

De bestelde lens was zeer goed verpakt en is goed aangekomen. Als er wel slecht mee om zou zijn gegaan, ben ik er van overtuigd dat hij nooit stuk zou zijn gegaan. Dat is een erg fijn idee! Ook was de levering erg snel waardoor ik de lens nog voordat we op vakantie gingen kon testen/gebruiken. Tot slot was het een aangetekend pakket, wat ik zelf erg fijn vind met de waarde van zo'n lens!

Uit eigen beweging

Groot assortiment , scherpe prijzen je kent gemakkelijk zoeken op de site ze zijn goed bereikbaar als je iets wilt weten over je product

Snel in huis en goed verpakt bestelling goed te volgen

Goed bereikbaar ze nemen de tijd voor je vraag en duidelijk antwoord

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke en duidelijke website. Het bestellen ging gemakkelijk en de menu's zijn duidelijk. Uitgebreid assortiment.

Om dat het product niet op voorraad was gingen er 5 werkdagen overheen. Maar dat was duidelijk aangegeven op de website. Het product kwam prima verpakt aan.

Ik had met de klantenservice geappt ivm cashbackactie. Daar werd heel snel en duidelijk op gereageerd.

Uit eigen beweging

Ik heb tot op heden enkel nog maar positieve ervaringen bij CameraNU.nl. Ze hebben echt een indrukwekkend assortiment, meerdere locaties, en het voelt alsof je altijd precies vindt wat je zoekt. Voor mij is CameraNU.nl echt dé plek voor alles wat met fotografie te maken heeft.

Mijn ervaring met de verzending bij CameraNU.nl was uitstekend. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, kreeg ik vrijwel direct een bevestigingsmail met alle details. De volgende ochtend ontving ik een track-en-trace code, zodat ik precies kon zien wanneer mijn pakket zou aankomen. De levering was snel en de producten waren goed verpakt, zodat alles in perfecte staat aankwam. Het hele proces was soepel en zonder enige hapering – een fijne ervaring van begin tot eind.

De klantenservice is top; ik had wat vragen over compatibiliteit en ze namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Wat ik ook erg waardeer, zijn de meerdere locaties die ze aanbieden – ik heb naast de lens die ik online heb gekocht, de volgende dag ook nog een andere lens gekocht op de locatie in groningen.

Ik maak kans op een prijs

Order plaatsen was gemakkelijk. Goede en betrouwbare informatie over beschikbaarheid. De chat met de klantenservice werd snel en adquaat uitgevoerd

Ondanks de voorzorgen in de verpakking was de onderzijde van de doos niet van extra padding voorzien
. Gelukkig was de leveranciersdoos erin wel volledig voorzien. Koerier had ook voirzichtig het pakket behandeld

Snel en duidelijk geholpen, zelfs voorbij de sluitingstijd!
Dit omdat er wat moest worden uitgezocht op mijn verzoek

Uit eigen beweging

De service en vakkennis is in de vestiging Rotterdam opperbest. Je voelt je goed thuis. Bij vragen krijg je direct antwoord of men zoekt het gewoon even op.

Advies krijg je bij aankoop van producten.
Ik kom zeker terug.

Je word op de hoogte gehouden als de bestelling of het te tonen product in de winkel in Rotterdam is gearriveerd.

De klantenservice is er perfect. Goed en netjes te woord staan in Rotterdam.

Ik maak kans op een prijs

Sales representative was quick to respond to my questions. I also received confirmation on time and received the camera lens I ordered on time.

The delivery was quite fast and secured since the delivery person requested to sign the receipt of the delivery.

I contacted via Whatsapp at first about my technical question on the camera lense. They referred me to the email address. Then the sales representative was quick to respond to my questions.

Uit eigen beweging

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

---

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

Verkopers met weinig kennis van zaken en leveringsafspraken die niet worden nagekomen

Afgelopen maand voor ruim € 5.000,- aan spullen gekocht bij Cameranu. Atomos Accessory Kit zou worden nageleverd, was op 01 juli niet voorradig. Zou 1 tot 1,5 week duren. Na mijn aankoop bleek de winkelverkoper over geringe kennis te beschikken betreft het Atomos Shinobu scherm en moest ik achteraf los nog een monitor mount en hdmi kabel bestellen. Was in de veronderstelling door wat de verkoper aangaf dat het montageklaar was.

Na 2 weken nog niks gehoord over de nalevering van de Atomos Accessory Kit dus maar gebeld. Hier gaven ze aan dat het de volgende dag binnenkwam. Ook het aanbevolen variabele filter in combinatie met de SmallRig MatteBox was geen succes. Zo'n variabel filter draait namelijk en dat is niet handig als de enige 'logische' manier van bevestigen de MatteBox op het variabel filter is. Aangegeven die dus te willen omruilen voor een vast filter en tevens een 18-135mm lens bij besteld voor mijn fuji camera t.w.v. € 899,-. Nadrukkelijk aangegeven dat ik het echt snel nodig heb want wil die lens ook mee op vakantie 24 juli.

Via de mail bevestigd Jade op 15 juli dat ze morgen de levering verwachten en dan opsturen naar de winkel in Groningen. Hier kan ik het afhalen en tevens verkeerd geadviseerde producten omruilen voor de juiste. Alsook mijn oude objectief 18-55 inruilen op de nieuwe lens.

Maandag 22 juli nog niks gehoord dat ik iets kan afhalen in Groningen dus maar weer gebeld. Medewerker aan de telefoon geeft aan alles klaar te hebben liggen en het kan dus verstuurd worden. Ik geef aan dat ik spullen om te ruilen heb en een objectief 18-55mm wil inruilen op mijn aangekochte 18-135mm objectief. Ze belt me vervolgens in de middag terug. Morgen, dinsdag 23 juli, kan ik alles ophalen in de winkel in Groningen vanaf 15:30. Het is momenteel geen feest om de binnenstad van Groningen in te gaan gezien de beperkte toegangswegen en de ring die er grotendeels uit ligt, maar ik heb wat om naar uit te kijken, toch?

Dus ik naar de winkel, was er om 16:15 uur. Geeft de dame achter de balie aan dat er wat mis is gegaan want de koerier was 1 krat vergeten. Waarom word ik dan niet even gebeld? Scheelt mij minstens 30 minuten heen en 30 minuten terugrijden. Geen trek hier dus meer in en alles gecanceld. Ik vind dit echt amateurisme ten top en getuige van weinig klantbeleving.

Uit eigen beweging

Had een mooie groothoeklens besteld, echter bij de vervoerder verliep e.e.a. niet goed waardoor ik vier dagen mijn bestelling nog niet had. De vervoerder melden mij dat zij een onderzoek in gingen stellen wat vijf dagen zou duren.
CameraNu was het met mij eens dat dit niet kon en stuurden mij opnieuw het bestelde nu met een andere vervoerder, de andere dag om 11.00 uur ontving ik mijn bestelling
Kijk, dat noem ik nou exhte service, top, CameraNu bedankt

CameraNu treft geen blaam dat de eerste zending bij de vervoerder zoek is geraakt, zij hebben het adequaat en naar mijn volle te redenheid opgelost
Hulde !

Zij hebben zeer snel op mijn e-mail bereageerd en het binnen 15 minuten opgelost, waarvoor mijn oprechte dank

Uit eigen beweging

Prima service

Ik had een GoPro bestel met toebehoren
Ze hadden gezegd dat niet alles op voorraad was
Heb toen gevraagd of de camera al verzonden kon worden en de rest later, ivm vertrek vakantie.
Dat hebben ze gedaan! Camera op tijd voor vakantie en de toebehoren ook! Zonder extra kosten.
Klant is koning service. Niet gewend van een grote partij!

Raad ze aan
Dank Klaudia

Zie toelichting hierboven hetzelfde bij de eerdere toelichting. Bovenin de tekst

Zie toelichting hierboven hetzelfde bij de eerdere toelichting. Bovenin de tekst

Ik maak kans op een prijs

Snelle service, doen wat ze beloven. Website duidelijk met veel informatie. Goede reviews. Fijn om te kunnen vergelijken. Zeer veel aanbod. Mooie prijs-kwaliteitverhouding.

Netjes verpakt, aan de buitenkant niet te zien wat er in zit, erg fijn!

Uit eigen beweging

De Nikon Z8 was overal uitverkocht behalve bij Cameranu.
Snel besteld en had hem de volgende dag in huis!

Supersnel geleverd. Volgende dag in huis! Snelle levering. Keurig verpakt

Uit eigen beweging

Wordt goed geholpen en krijg het bestelde goed en op tijd geleverd. Tevreden met cameranu.nl .

Goed en op tijd verzonden en in goede staat aangekomen

Zijn altijd vriendelijk als je iets wilt weten. Ze staan voor je klaar met een goed helpend antwoord

Ik maak kans op een prijs

Ik heb advies gevraagd via whatsapp en snel een antwoord gekregen op mijn vragen. In eerste instantie werd me iets anders aanbevolen, maar na motivatie en nog wat uitleg, ben ik toch voor mijn eerste keuze gegaan. Levering en betaling gingen vlot en zelfs na ontvangst had ik nog een klein probleem. Ook weer via whatsapp een vraag gesteld en weer snel antwoord en advies, hetgeen het probleem direct oploste. Op deze manier heb ik al vaak vragen gesteld en advies ingewonnen, steeds naar tevredenheid. Altijd snelle reactie en eerlijke antwoorden. Ook over nadelen van een product. Ook service in winkel in Eindhoven is prima. Daar ben ik geweest voor de camera reiniging. Ik ga altijd naar Cameranu als ik iets voor mijn fotografie hobby zoek.

Product is goed verpakt en werd netjes afgeleverd. Echter weet ik (want ik heb het gezien bij afhaalpunten en bij de chauffeur als hij voor de deur staat) dat er met pakjes gegooid wordt. Als er "fragile" of "breekbaar" op zou staan, zou dat misschien helpen. Het zijn toch gevoelige en dure producten. Helaas is de dichtsbijzijnde winkel ruim 100 km met de auto voor mij, anders zou ik liever steeds naar de winkel gaan.

Ik heb advies gevraagd via whatsapp en snel een antwoord gekregen op mijn vragen. In eerste instantie werd me iets anders aanbevolen, maar na motivatie en nog wat uitleg, ben ik toch voor mijn eerste keuze gegaan. Levering en betaling gingen vlot en zelfs na ontvangst had ik nog een klein probleem. Ook weer via whatsapp een vraag gesteld en weer snel antwoord en advies, hetgeen het probleem direct oploste. Op deze manier heb ik al vaak vragen gesteld en advies ingewonnen, steeds naar tevredenheid. Altijd snelle reactie en eerlijke antwoorden. Ook over nadelen van een product. Ook service in winkel in Eindhoven is prima. Daar ben ik geweest voor de camera reiniging. Ik ga altijd naar Cameranu als ik iets voor mijn fotografie hobby zoek.