Cameranu

Uit eigen beweging

Het afgelopen jaar heb ik al mijn camera spullen bij CameraNU aangeschaft. Daarbij moet je denken aan mijn Canon R6 II en verschillende lenzen, maar ook een tas en accessoires.

Voor de grote aankopen ga ik altijd naar de CameraNU winkel in Utrecht. Al het personeel daar is heel vriendelijk, geduldig en zijn zelf vaak ook gepassioneerde foto- en videograven. Ook online is de informatie op de website en het bestelling proces plus de verzending op en top.

Eén klein min puntje aan de website: je verlanglijstje updaten zit een kleine bug in, zo kan ik voor één of andere redenen niks uit mijn verlanglijstje verwijderen. Voor de rest is de website goed ingericht.

Ruilen, retourneren of inruilen gaat ook altijd gemakkelijk bij CameraNU zonder gedoe en hier heb ik al meerdere keren gebruik van gemaakt. Zo heb ik een aantal producten geretourneerd: niet omdat het product niet goed was, maar omdat ik van gedachten was veranderd. Ook bij het inruilen van je oude apparatuur krijg je er een schappelijke prijs voor terug en een extra bonus in store credit als je er iets voor terug koopt.

Tot slot ben ik een week geleden ook nog in de winkel in Utrecht geweest om een lens te retourneren en twee lenzen in te ruilen en vervolgens heb ik een Canon RF 24-105mm f/4.0 terug gekocht en later ook nog de Canon RF 45mm f/1.2 aangeschaft. Tijdens mijn bezoek aan de winkel werd ik top geholpen en er werd uitgebreid de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden ondanks dat het best druk was in de winkel.

Kortom: Ik voel mij een gewaardeerde klant. Bedankt CameraNU voor het ondersteunen van mijn (veel te) dure hobby in het afgelopen jaar en tot in 2026!

Prijzige producten worden altijd aangetekend via PostNL verzonden en de verpakking is ALTIJD op en top in orde.

Zoals eigenlijk ook al aangehaald in de toelichting: in de winkel word er ruim de tijd genomen om je vraag te beantwoorden en ook via de klantenservice die je tot 20.00 uur 's avonds kan bereiken kan je al je vragen stellen en het leuke is nog: je krijgt er altijd kundig antwoord op, vaak nog van een gepassioneerde fotograaf ook.

Uit eigen beweging

Super eenvoudig en snel is alles geregeld. Alles is ook heel duidelijk omschreven. De medewerkers van cameranu zijn super aardig en ik word altijd ontzettend goed geholpen met advies waar je ook echt iets aan hebt! Ze nemen ook helemaal de tijd voor je en niks is teveel.

Levering is altijd snel en goed ingepakt. Ik vind de branding persoonlijk ook heel leuk!

De medewerkers van cameranu zijn super aardig en ik word altijd ontzettend goed geholpen met advies waar je ook echt iets aan hebt! Ze nemen ook helemaal de tijd voor je en niks is teveel.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen, het is alleen lastiger om goed en wel een product in je winkelmand te plaatsen wat meerdere varianten heeft in het product. Merkte daar zeker op mobiel nogal wat issues.

Netjes op tijd zoals weergegeven op de website, namelijk zaterdag besteld, dinsdag in huis. Aangetekend verstuurd, dus PostNL legt het niet even zomaar ergens weg.

Uit eigen beweging

Ben al 2 jaar groot fan van Cameranu. Eerst van de winkel die analoge foto's laat ontwikkelen. Kan ik eindelijk mijn Yashica (1970s) uit Japan goed gebruiken. Daarna ben ik fan geworden van de vele lezingen en workshops die Cameranu in het hele land geeft (en ik ben dan ook al het hele land afgereisd om zoveel mogelijk mee te pikken). Handig, als film en fotografiestudent dat er zo een aanbod is! Recentelijk heb ik mijn cameragear geupgrade. Heb nog nooit een nieuwe camera gekocht en daar is ie eindelijk: de Canon R6 Mark II. Heeeeel blij mee! De rest van mijn spaarpot is inmiddels ook leeg, want ik wilde er een adapter bij kopen, net als een flits en meer! Zo groei ik met Cameranu mee!!

Bestelling was snel! Net als de klantenservice die mij goed op de hoogte hield toen een aantal producten niet meer in het assortiment waren. Wat uiteindelijk ook is opgelost

Goed contact gehad met de klantenservice. Niet alleen bij de laatste bestelling, maar ook bij eerdere inschrijvingen van lezingen en workshops.

Uit eigen beweging

De bestelling was in een paar klikken geregeld tegen een scherpe prijs. Lang leven BlackFriday

Het was wat onduidelijk mbt de e-mails die ik direct na de bestelling ontving. 1 van dat de bestelling was geplaatst en 2 dat afhankelijk van de leverdatum het langer kon duren. Die tweede mail was niet goed te herkennen als Cameranu. Ik dacht dat het spam was.

Toen ik belde om te vragen waar mijn bestelling bleef, konden ze dat perfect uitleggen en had ik mijn bestelling een paar dagen later in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een goede begeleiding gehad, stonden open voor de vragen die ik had, had verzuimd om de oplader mee te sturen, was geen probleem, kon ik nasturen.

Kon de camera via track en tracé volgen, tot aan de voordeur met uur en tijd.

Open en transparant gesprek gehad.
Had via Tweakers drie camera's uitgezocht en kwam uit op de camera die ik nu heb gekocht.
In het gesprek met de persoon van cameranu tot het definitieve besluit gekomen.

Uit eigen beweging

De producten zijn makkelijk te vinden. De betaling via iDeal is gemakkelijk. over alle stappen krijg je info.

Snelle verzending en degelijk verpakt en keurig op tijd afgeleverd

De bestelling betrof verschillende producten. Achteraf bleek een product niet op korte termijn leverbaar en misschien ook niet meer. Éen telefoontje naar CameraNu was voldoende om de zending te corrigeren en ook het bedrag op de factuur.

Uit eigen beweging

Als je zekerheid wilt en een goeie prijs, dan is Cameranu gewoon het fijnst. Bestellen gaat vlot, leveren ook. Op voorraad, betekent dus ook echt op voorraad. En als er iets is, dan kan je langs een van hun shops, of natuurlijk het pakketje retour sturen.

Ja, ik kan niets zeggen over DHL, maar hoe Cameranu verstuurt, overleeft het zelfs de Sinterklaas drukte van DHL.

Netjes, altijd een kunding antwoord. Het zijn zelf ook cameranerds.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, veel informatie en tips over het product. Dit maakte het makkelijk voor mij om een keuze te maken. De betaling ging ook heel makkelijk en snel.

Levering was op tijd en in goede staat. Dit zelfs tijdens de black friday dukte.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al een aantal jaar veel van mijn camera gear bij CameraNu. De verzending is altijd snel met de juiste artikelen. Ik vind dat ze een prettige en overzichtelijke website én fysieke winkel hebben, en in de winkel word je erg vriendelijk geholpen. Ik heb eigenlijk nog nooit echt problemen gehad met mijn bestellingen bij CameraNu. Altijd vriendelijk en snel. En de lezingen zijn ook goed georganiseerd. Tevreden dus (:

De verzending is altijd snel en erg netjes verpakt. Tot nu toe geen problemen ervaren

Ik kan me de laatste keer klantenservice bij CameraNu eigenlijk niet herinneren, wat een goed teken is, denk ik. Ik kan me namelijk niet herinneren dat er iets mis is gegaan met een van mijn bestellingen. (:

Uit eigen beweging

Super fijne en mooie winkel (Rotterdam).
Zeer kundig en vriendelijk personeel en wanneer een product besteld dient te worden, is het vaak de volgende dag al binnen. Mijn go-to winkel voor mijn film en accessoires.

Vlotte afhandeling en snelle levering. Ook het omruilen ging echt super goed. Aflevering in de winkel is ook handig, mocht je product niet in de winkel op voorraad zijn.

Echt perfect geholpen! Vlot en kundig geholpen door de medewerkster.

Uit eigen beweging

Aantal lenzen ingeruild en compact camera gekocht. Prima en vriendelijk geadviseerd in de winkel. Heel fijn om op die manier een aankoop te doen.

In de winkel was niet alles op voorraad, maar dat was de volgende dag keurig thuis

Ik maak kans op een prijs

Goede website en goede verzending. Na levering kwam ik erachter dat de bestelde cameratas hetzelfde formaat was als diegene die ik al thuis had. Na verder uitzoeken op de website een mooie tas gevonden en deze in de winkel bekeken en mede dankzij de fijne hulp van de medewerker, die nog enkele goede alternatieven liet zien, heb ik nu een mooie tas waar ik iig 4 lenzen in kan meenemen.

Eenvoudig te bestellen en snelle verzending. Ook mooi dat het aangetekend wordt verstuurd zodat het zeker bij de juiste persoon komt.

Uit eigen beweging

Vanaf de oprichting op Urk ben ik al klant bij Cameranu en ben nog nooit teleurgesteld.

Allereerst: hulde aan de balieservice van Cameranu! Daar valt echt niets op aan te merken. Kom je binnen als een blanco blad vol vragen, dan worden de medewerkers ware professoren compleet met demonstraties die zo in Het Klokhuis kunnen worden uitgezonden. Petje af!

Maar ja… ik ben dus zo iemand die eerst drie dagen in een digitale konijnenhol kruipt en iedere vergelijkingssite raadpleegt. Tegen de tijd dat ik klaar ben, weet ik niet alleen wat ik wil hebben, maar eigenlijk ook hoe het geproduceerd wordt, door wie, en op welke dag van de week het magazijn wordt gestofzuigt. Bestellen gaat daarna razendsnel, en omdat ik praktisch tegenover Cameranu werk, is afhalen ideaal. Tenminste… dat dacht ik.

Want zodra je de winkel binnenstapt en ziet dat er nog wat klanten vóór je staan, kun je jezelf gerust installeren alsof je een weekendje weg bent. Neem een denkbeeldige campingstoel mee, pak een koffie (of twee) en geniet van het live theater dat zich voor je ogen afspeelt. Demonstraties waarvan je denkt: jongens, dit is geen fotowinkel meer, dit is een masterclass! Je steekt er altijd wat van op of je wilt of niet.

Met een beetje geluk mag je na zo’n twintig minuten wachten eindelijk zelf naar de balie. Je laat je bestelcode zien, één minuut later sta je buiten met je aankoop in een tasje en vraag je je af of je nu eigenlijk net een mini-vakantie hebt gehad.

Conclusie:
Tijd over en zin in gratis entertainment? Doe een afhaalbestelling.
Geen tijd, geen geduld, geen koffie nodig? Laat het thuis bezorgen.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over de service en de uitgebreide kennis die werd getoond. Ik werd professioneel en vriendelijk geholpen, en al mijn vragen werden duidelijk beantwoord. Absoluut een aanrader! Elke keer als ik er ben, word ik op dezelfde fijne manier geholpen.

Ook de webshop is duidelijk en gebruiksvriendelijk, met filters die uitstekend werken en scherpe aanbiedingen. De producten worden met zorg ingepakt en direct verzonden. Bijna altijd ontvang ik mijn bestelling al de volgende dag.

De online shop werkt prettig en is eenvoudig te navigeren. De zoek- en filtermogelijkheden functioneren uitstekend en de acties zijn echt de moeite waard. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en snel verzonden. Meestal wordt mijn pakketje al binnen één dag geleverd.

De service is uitstekend en de kennis van het team is indrukwekkend. Ik werd op een professionele en vriendelijke manier geholpen en al mijn vragen kregen heldere antwoorden. Echt een aanrader! Telkens opnieuw word ik hier op dezelfde prettige manier ontvangen.

Uit eigen beweging

Zowel bij inleveren van een objectief als bij de aanschaf van een nieuw ben ik enorm goed geholpen. Heel snel antwoord op vraagjes. Kan niet beter. Dikke complimenten.

Levering zoals aangegeven mooi op tijd. Goed verpakt. Goede communicatie over de levering.

Klantenservice een dikke 10. Binnen een uurtje antwoord bij gebruik WhatsApp.

Ik maak kans op een prijs

De website is erg netjes en overzichtelijk vormgegeven, maar ook over de UX is goed nagedacht. Zo was ik binnen een klik op de juiste categorie via de hoofdnavigatie. Complimenten aan de designers en product owner!

Nu zijn er verschrikkelijk veel verschillende type geheugenkaarten, maar gelukkig heeft Cameranu de benodigde informatie duidelijk op de website staan. Voor mijn toepassing was de schrijf en leessnelheid belangrijk, waardoor ik dus een wat duurdere kaart heb gekocht dan ik van plan was.

Het was handig geweest als ik vanaf de landingspagina makkelijker door kon klikken of filteren naar de voor mij geschikte geheugenkaarten.

Uiteraard heb ik de prijs nog even vergelijken met andere partijen en het was in lijn met de prijzen van andere aanbieders. Helaas zag ik dezelfde dag na het openen dat het inmiddels een Black Friday deal was voor 35(!) euro minder bij een andere webshop. Omdat ik renteloos voor 3 betalingstermijnen heb gekozen vond ik het wel best.

Al met al een goede ervaring dankzij de rustige UI en gebruiksvriendelijke navigatie. Ik kan deze webshop aanraden aan een ieder die rustig wilt shoppen, zonder afgeleid te raken door koopjes, aanbiedingen en impulsaankopen. Uiteraard zijn er wel koopjes, maar deze hebben een nette plek op de website.

Het product was goed verpakt en netjes en snel geleverd. Helaas zijn SD-kaartjes zo verpakt dat je deze niet meer netjes terug kan sturen na het openen, maar dat is geen mankement van de webshop.

Uit eigen beweging

Ik wilde al een tijdje een nieuwe camera maar wist nog niet welke. Ik kreeg cadeaubonnen voor m'n verjaardag en ben eerst naar de winkel in Rotterdam geweest om te kijken wat bij mij past. De meneer die daar werkt (weet zn naam helaas niet) heeft echt passie en verstand van zn werk. Hij zocht alles uit wat ik vroeg en gaf ook een advies wat dan het beste is. Ik kon dan het beste via de website bestellen want dan kon ik mn cadeaubonnen inleveren en in delen betalen met Klarna! Ook gaf hij nog de tip om even te wachten met bestellen tot Black friday want hij wist nog niet precies wat de deals werden. Ondertussen met Black friday deal mn nieuwe camera gekocht en ben er heel blij mee. 😃 Ik raad cameranu in Rotterdam zeer zeker aan want ze weten waar ze het over hebben en je voelt je als klant daar erg welkom.

Snel opgestuurd en snel bezorgd. Goede service. Zou zo weer wat bestellen bij Cameranu

De man in de winkel in Rotterdam staat je netjes te woord en geeft antwoord op al je vragen en als hij het niet direct wist ging hij het voor me uitzoeken. Credits naar deze man die veel verstand heeft van zn werk.

Uit eigen beweging

Website werkt snel, account aanmaken werkt top, goede mogelijkheden om te kiezen voor verzenden, incl. avondlevering, betalen in verschillende mogelijkheden. Alles op website is duidelijk, incl. verschillende stappen. Ook voorraad van artikelen is eenvoudig te zien op de website. Erg prettige website om te gebruiken.

Zit netjes verpakt, niet heel bijzonder t.o.v. andere webwinkels. Ik heb echter avondlevering gekregen, zoals je kunt lezen in deel van klantenservice. Ik kreeg van leverancier (die ik nog niet eerder gebruikt had) een code op mijn mobiel die ik aan ze moest geven om te verifieren dat ik het inderdaad was die het pakket moest ontvangen. Aan de ene kant geeft het vertrouwen dat pakket echt goed aankomt. Aan de andere kant lijkt het me dat buren het niet kunnen aannemen. Geen idee.

Ik kreeg bij bestelling een gratis product meegeleverd, wat in het magazijn verkeerd is gegaan. Ik kreeg hier in de nacht al een bericht over met de mededeling dat er in de ochtend gebeld zou worden voor een oplossing. Dat was een zeer prettige ervaring zeg!

Ik werd daadwerkelijk gebeld door een vriendelijke dame die haar verontschuldigingen aanbood dat het mis was gegaan. Ze vroeg of ik levering diezelfde avond wilde of de volgende dag overdag. Dat maakte mij niet uit, dus ze bood aan 's avonds te leveren. Normaal betaal je daar iets meer voor, maar dat hoefde ik niet, dus ik vond het prima.

Uiteindelijk was er een fout in het magazijn omdat het gratis product niet was betaald, wat logisch was. Maar dat is zeer netjes opgelost. En in plaats van dat het product om 14:00 werd bezorgd, werd het om 19:00 uur bezorgd.

Maar vooral het feit dat ik een email kreeg en daarna een telefoontje met verontschuldiging en nette oplossing, was me niet eerder overkomen. Zeer, zeer keurige klantenservice en support.

Ik maak kans op een prijs

Er zijn diverse betaalmogelijkheden en het afrekenen gaat super snel bij CameraNu. Ik heb nooit problemen ondervonden.

Wat een luxe, in het weekend een bestelling plaatsen bij CameraNu en op maandag al ontvangen !!!

Ook op andere dagen wordt het snel geleverd .

Ik heb niet zo vaak de klantenservice moeten benaderen. Maar de keren dat ik belde voor advies, was ik zeer tevreden.
Ze nemen de tijd en denken met je mee en komen n
met een oplossing of advies.