FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vond een hele mooie aanbieding voor een televisie en heb op een zondagavond besteld. Op de site stond vermeld dat deze op dinsdag geleverd zou worden en dit klopte.

Een van de TV steunen die ik had besteld was niet de goede maat en heb ik teruggestuurd. Geld werd netjes en vrij snel teruggestort.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere website voor een optimale keuze van een reiscamera. Goede aanbieding met leuke en handige accessoires.

snel

Vraag via mail snel beantwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site is helder, met filters, prijzen variëren van zeer scherp tot boven 't gemiddelde in Pricewatch. Evt. herroepingsrecht kost je verzendkosten.

Soundbar tegen goede Cyber Monday-prijs besteld, ondanks drukte volgende dag om 8u binnen. Mogelijkheid tot 5 jaar garantie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een uitstekende service, de snelheid en een goede prijs. Zeker aan te bevelen en fijne klantenservice.

Snelle levering en op tijd.

Goed geholpen nav vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is erg overzichtelijk en je kunt goed filteren met bepaalde zoektermen. Het bestellen van een product gaat ook erg soepel en verloopt zonder moeite. Het is een betrouwbare website die goede producten levert! Over het algemeen ben ik dus zeer tevreden met FOKA.

Verzending was in 1 woord: top. Vandaag besteld was en de volgende dag al gelijk in huis. Je wordt zelfs na het plaatsen van de bestelling gebeld door om een leveringsdag uit te kiezen die goed uitkomt, top service dus!

Uit eigen beweging

Verkopen producten die ze niet hebben en niet kunnen krijgen, laten je betalen, communiceren daarna niet en stellen dat je 14 dagen op geld retour moet wachten. Zie verdere toelichting bij verzending en klantenservice

Nog nooit een vette onvoldoende gegeven voor een webwinkel, maar Foka verdient het. Hier afgelopen vrijdag (Black Friday) een mooie tv gezien, vooraf gebeld, hij zou op voorraad zijn en meteen tien seconden later besteld en BETAALD. Daarna niets meer gehoord (geen bevestiging in mail) en ze zelf gebeld, ze hadden een serverstoring door de d rukte maar mijn tv stond klaar en zou die avond verstuurd worden, werd me verteld. Die avond kreeg ik de bevestiging alsnog in mijn mail maar zaterdag en maandag werd niets geleverd en ik hoorde niets. Die dag gebeld en gemaild, tv was er niet en niet te krijgen (jongen aan de telefoon: blijkbaar heeft mijn collega niet goed gekeken of 'gewoon maar wat gezegd', hij was niet op voorraad. Ook claime hij dat ik hierover een mail zou hebben gekregen). Het enige andere alternatief met Ambilight wat ze konden bieden was 250 euro duurder! Blijkbaar is een deal hier geen deal (en inmiddels had ik mijn eigen tv een dag later verkocht) dus ik zit zonder. Juridisch gezien is een deal een deal lijkt me, maar zij claimen dat dat niet zo is. Gezegd dat ik die dag mijn geld nog terug gestort wilde hebben, dan krijg je echter standaard mail dat het 7 tot 14 dagen kan duren. Intussen kreeg ik toen (dinsdag) ook pas het mailtje dat volgens die jongen van de klantenservice vrijdag al verstuurd had moeten zijn, dat er problemen met de voorraad waren. Ze laten je dus 350 euro betalen (After Pay kennen ze niet en bij Paypal moest je bijbetalen) en geld snel teruggeven (als ik het al terug krijg) Ruikt naar oplichting, heb ze verschillende keren geprobeerd te bellen, krijg steeds na circa 6 minuten in de wacht te horen dat er geen personeel is en dat ik voicemail in moet spreken, heb ik gedaan maar geen respons. Vreemd genoeg komt een deel van hun mails ook van een andere winkel; Kameraexpress, die ik helemaal niet ken, ik heb bij Foka besteld. Ik heb nu gevraagd of ik het geld in Rotterdam op kan halen, waar ze een fysieke winkel zouden hebben, kan niet en ze geven aan dat ivm drukte het nu eenmaal 7 tot 14 dagen is. Overweeg aangifte te doen. Ik bestel wekelijks bij allerlei bedrijven online, maar nooit zo'n slechte service en communicatie gehad. Ze laten je vooraf betalen voor iets wat er niet is, je krijgt een mailtje dat het in orde is en vervolgens is het niet en nooit leverbaar en kun je 14 dagen wachten op je geld (en dus ook nergens anders bestellen want daar heb je dat geld voor nodig)

Nog nooit een vette onvoldoende gegeven voor een webwinkel, maar Foka verdient het. Hier afgelopen vrijdag (Black Friday) een mooie tv gezien, vooraf gebeld, hij zou op voorraad zijn en meteen tien seconden later besteld en BETAALD. Daarna niets meer gehoord (geen bevestiging in mail) en ze zelf gebeld, ze hadden een serverstoring door de d rukte maar mijn tv stond klaar en zou die avond verstuurd worden, werd me verteld. Die avond kreeg ik de bevestiging alsnog in mijn mail maar zaterdag en maandag werd niets geleverd en ik hoorde niets. Die dag gebeld en gemaild, tv was er niet en niet te krijgen (jongen aan de telefoon: blijkbaar heeft mijn collega niet goed gekeken of 'gewoon maar wat gezegd', hij was niet op voorraad. Ook claime hij dat ik hierover een mail zou hebben gekregen). Het enige andere alternatief met Ambilight wat ze konden bieden was 250 euro duurder! Blijkbaar is een deal hier geen deal (en inmiddels had ik mijn eigen tv een dag later verkocht) dus ik zit zonder. Juridisch gezien is een deal een deal lijkt me, maar zij claimen dat dat niet zo is. Gezegd dat ik die dag mijn geld nog terug gestort wilde hebben, dan krijg je echter standaard mail dat het 7 tot 14 dagen kan duren. Intussen kreeg ik toen (dinsdag) ook pas het mailtje dat volgens die jongen van de klantenservice vrijdag al verstuurd had moeten zijn, dat er problemen met de voorraad waren. Ze laten je dus 350 euro betalen (After Pay kennen ze niet en bij Paypal moest je bijbetalen) en geld snel teruggeven (als ik het al terug krijg) Ruikt naar oplichting, heb ze verschillende keren geprobeerd te bellen, krijg steeds na circa 6 minuten in de wacht te horen dat er geen personeel is en dat ik voicemail in moet spreken, heb ik gedaan maar geen respons. Vreemd genoeg komt een deel van hun mails ook van een andere winkel; Kameraexpress, die ik helemaal niet ken, ik heb bij Foka besteld. Ik heb nu gevraagd of ik het geld in Rotterdam op kan halen, waar ze een fysieke winkel zouden hebben, kan niet en ze geven aan dat ivm drukte het nu eenmaal 7 tot 14 dagen is. Overweeg aangifte te doen. Ik bestel wekelijks bij allerlei bedrijven online, maar nooit zo'n slechte service en communicatie gehad. Ze laten je vooraf betalen voor iets wat er niet is, je krijgt een mailtje dat het in orde is en vervolgens is het niet en nooit leverbaar en kun je 14 dagen wachten op je geld (en dus ook nergens anders bestellen want daar heb je dat geld voor nodig)

Uit eigen beweging

Uitstekende en erg duidelijke website. Alle door mij gewenste informatie was erg gemakkelijk te vinden. Gunstige prijs, was nu extra gunstig door extra Black Friday korting. Bovendien zeer goede garantie van 5 jaar op de door mij gekochte Salora TV

Product was prima verpakt en door PostNL prima afgeleverd

Deskundige en duidelijke antwoorden inzake mijn vragen over het product en ook over het tijdstip van aflevering.

Ik maak kans op een prijs

Op zoek gegaan naar televisie bij een andere winkel, maar na een korte vergelijking was de aanschafprijs bij de gevonden tv zo'n 180 euro lager bij FOKA (Black Friday Deal). Op een zaterdagmiddag om 15.30 uur een reservering gedaan, 15 minuten later stond de tv klaar om af te halen en om 16.45 uur de tv in mijn bezit.

Service in de winkel is erg prettig, er wordt tijd voor je genomen en verkoper(s) zijn niet op zoek naar een zo snel mogelijk verkoop. Goed personeel dat open staat voor vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik woon in Belgie maar de hoge klantvriendelijkheid, de behulpzaamheid van de medewerkers, de goede communicatie via email en het brede assortiment, alsmede de scherpe prijzen waren voor mij aanleiding om naar rotterdam te rijden om bij Foka een tv te kopen.

snelle en accurate communicatie via de mail met klantenservice. Betrouwbaar, want Foka komt de gemaakte afspraken stipt na.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede website. Zeer vriendelijk personeel, gemotiveerd ondanks de drukt oo black friday. Kom hier zeker terug

Yop

Hoed geholpen/ uigelegd

Ik maak kans op een prijs

Het fijne van Foka is dat er altijd ruimte is voor onderhandeling. TV aangekocht, de laagste prijs en de 5 jaar i.p.v. 2 jaar garantie gaven de doorslag.

Er werd snel gereageerd via mail, in de winkel bij ophalen zo geholpen en de deur netjes open gehouden. Verder gelukkig nog geen klantenservice nodig gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op de website van Foka met de blackfriday actie midden in de nacht een mooie tv besteld. Duideljjke info over de diverse acties en de voorwaarden. Betalen via IDeal gaat altijd goed.

De andere ochtend vroeg werd ik al gebeld voor een afspraak op zaterdag. De TV werd netjes binnen de vermelde tijd naar binnen geschoven. Helemaal tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tv gekocht in de Superstore. Het was druk en het duurde wat lang voordat ik werd geholpen. Het nummersysteem werkte niet. Uiteindelijk ben ik prima en deskundig behandeld. Het toestel was op voorraad en ik kon het zo in de auto plaatsen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en snelle levering.
De door FOKA geleverde Samsung UE55MU6100/6120WXXN is ook een prima product.

Levering wordt vooraf in overleg ingepland. Gemaakte afspraak is keurig nagekomen door het transportbedrijf.

Via internet besteld, de website is overzichtelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Foka de 65A1 OLED gekocht en op een zeer prettige wijze geholpen en tegen een scherpe prijs aangeboden. Complimenten!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een receiver besteld bij Foka omdat deze hier in de Black Friday sale was en dan ook het goedkoopst t.o.v. concurrenten. Daar bovenop ook nog 5 jaar garantie i.p.v. 2 jaar fabrieksgarantie.

Verzending ging zoals aangegeven. Vrijdag besteld, de volgende dag geleverd. Het product was verzonden in de originele (ongeopende) doos van het product, dus zonder omdoos, maar het product is netjes aangekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijzen, goede service en fijn dat er een fysieke winkel is.
Mooie black Friday deal qua prijs en ook nog eens 3 jaar extra garantie (5 jr in totaal).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn speciaal naar deze winkel gegaan, omdat zij in de regio het goedkoopst waren. Eenmaal daar hadden ze ook nog goed advies voor iets waar we naar zochten!

Zelf in de winkel opgehaald!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn speciaal naar deze winkel gegaan, omdat zij in de regio het goedkoopst waren. Eenmaal daar hadden ze ook nog goed advies voor iets waar we naar zochten!

Zelf in de winkel opgehaald!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe aanbieding, 10% goedkoper dan via andere webshops. Ik heb ook voor Foka gekozen omdat ze 5 jaar garantie geven ipv 2 jaar

Snel en volgens afspraak geleverd.