FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Weer een mooie aankoop gedaan bij Foka. Altijd zeer tevreden met aankopen bij Foka. Prima afgehandeld verder met inruil van mijn oude camera.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service! Prijs na controle bijgesteld in verband met laagste prijs garantie. Volgende keer weer naar Foka.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er waren geen problemen alles was bij de betaling duidelijk aangegeven en makkelijk te doen. De verzending was een dag later dan ik eigenlijk verwacht had maar dat was te begrijpen aangezien de dag van bestelling een feestdag was en de bestelling pas de dag daarna werd verwerkt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was heel erg blij mee met de snelle levering, had op dat moment geen Tv.

Uit eigen beweging

Heel fijn geholpen in de winkel.
Goede uitleg, erg vriendelijk.
Er werd zelfs nog aangeboden om het pakket in de auto te zetten.

Uit eigen beweging

Webshop werkt prima en ze hebben aardige prijzen. Ze waren op het moment van bestellen de goedkoopste.

Verzending was goed, maar daar konden ze ook niet veel bij fout doen aangezien Onkyo het product al goed verpakt heeft en Foka daar niks voor hoefde te doen behalve een sticker met mijn adres erop plakken.

De klantenservice en dan met name de aftersales is ronduit slecht. Onvriendelijk en zelfs onbeschoft personeel, weigert om mee te denken en zodra je met voorbeelden komt waarom hun service beter kan wordt je als onrealistisch en gek weggezet in de winkel. Laatste keer dat ik hier ooit iets gekocht heb, ik geef liever een paar euro meer uit dan deze ratten nog iets te gunnen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

fijn geholpen in de winkel. daarom tv aangeschaft. deze voldoet prima en is precies zoals werd uitgelegd.

Uit eigen beweging

Bestelling van de Denon Ceol N9 via website geplaatst afhandeling en betaling is supersnel verlopen

Product werd in goede verpakking bezorgd, ik ben zeer tevreden.

Uit eigen beweging

besteld , de volgende dag al geleverd Door Post LN iets te laat afgeleverd. Keurig verpakt .

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen ging makkelijk. Door de kerst wel een dagje vertraagd, maar goed, dit ligt bij PostNL. Echter stond er wel "Morgen in huis", maar goed, het was op tijd binnen. De TV werkt prima.

Ik maak kans op een prijs

werd vriendelijk te woord gestaan in winkel. er werd de tijd genomen om de verschillende tv's aan ons te laten zien.
tv niet op voorraad in de winkel, konden deze dezelfde avond nog ophalen in het magazijn.
hier was het echter vrij donker, niet veel ruimte om iets op te halen. personeel wel heel erg aardig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de Pioneer VSX-932B met MRX5 gekocht, ter vervanging van mijn VSX1019 omdat er vernieuwende features op zitten, zoals wifi, chromecast en multiroom. Het bestelproces ging heel goed, maar de levering liet even op zich wachten, terwijl ik de optie had gekozen dat het product de volgende dag geleverd zou worden, hier moest ik 4,99 voor betalen, maar helaas het product werd pas later geleverd. Na een belletje met de Foka Superstore wordt het bedrag van 4,99 weer teruggestort op mijn rekening.

Wanneer het pakketje werd aangemeld bij redjepakketje (postnl) krijg je steeds updates waar het pakketje zich bevindt en hoe laat het wordt geleverd.

Ik werd netjes te woord gestaan, toen bleek dat mijn bestelling niet in de webshop op voorraad was, maar in de winkel wel en vandaar dat het een aantal dagen langer duurde voordat het werd geleverd. Het bedrag voor volgende dag levering krijg ik nog terug op mijn rekening gestort.

Uit eigen beweging

Onkyo versterker gekocht bij de superstore in Rotterdam , goede service zoals ze mij ook met de tv hebben geholpen .

Top service maar soms wat te druk bij de tv/audio afdeling qua klanten ( heeft ook dus een positieve kant )

Werd snel geholpen toen ik iets wou weten over het product .

Uit eigen beweging

Erg tevreden met de manier van aankoop bij Foka Superstore Rotterdam.
Ik heb hier een OLED televisie aangeschaft waar ik 5 jaar garantie op heb gekregen en ik zou niet weten waarom je naar een andere winkel zou moeten gaan, prijs, presentatie, service en uitleg zijn gewoon uitstekend.

Uit eigen beweging

Een eerder in de webwinkel gekochte camera voldeed niet aan mijn eisen. Na telefonisch overleg naar de winkel in Rotterdam gereisd.
Jeroen heeft mij daar geduldig en uitgebreid voorgelicht en geadviseerd. Helaas kon de camera niet worden geretourneerd. Ik heb een nieuwe betere camera gekocht.

Vakkundige voorlichting over camera's.

Uit eigen beweging

De bestelling is eenvoudig via de website te plaatsen en de afhandeling is supersnel.
De website is zeer overzichtelijk.

Product werd op het verwachtte tijdstip in goede verpakking bezorgd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ruime keuze, thuis op website een voorselectie gemaakt. Toen naar de winkel gegaan. De dame achter de toonbank vond mijn keuze niet interessant, lichtte verder niets toe, leek ongemotiveerd mij over deze camera nog wat te vertellen of mij andere opties te geven ter vergelijk. Dat vind ik jammer, want daar kom je voor naar een winkel (60 km met de auto voor afgelegd)
Nou ja, camera gekocht, blijk ik in de winkel niet met een creditcard te kunnen afrekenen zonder zelf 2% transactiekosten bij te moeten leggen. HUH! Niet als je via de website hetzelfde koopt.
Dus geen service! Extra reistijd en extra kosten. Het concept winkel moet kennelijk verdwijnen.
Over de camera kan ik nog geen oordeel geven, daarvoor heb ik hem te kort.

Uit eigen beweging

Alles ging heel makkelijk, perfecte feedback via email en super snelle verzending. Zeer tevreden en zal de Superstore zeer zeker aanbevelen.
Bedankt

Verzending via Red je pakketje ging heel snel, nog dezelfde dag gekregen

Geen contact gehad, maar via email ging heel snel

Uit eigen beweging

Goede duidelijke website met uitgebreide productinformatie. Het bestellen gaat snel en eenvoudig. Betaling voldaan middels creditcard. Geen problemen ondervonden, alles werkt naar behoren.

Foka maakt zijn beloftes waar. Bestelling snel in huis.

Uit eigen beweging

Doordat het pakket bij de buurvrouw was achtergelaten en deze mij het pakket pas een paar weken later heeft kunnen overhandigen was de wettelijke afkoelingsperiode verlopen. Erg fijn dat er door Rick van Foka mee werd gedacht dit probleem op te lossen.
Ik voel me echt een klant en geen nummer bij deze winkel. Hier gaan we vaker zaken mee doen!
Een dikke 10!

Verzending was snel en adequaat. Helaas had de bezorger het pakket bij de buren afgeleverd.

Begripvolle klantenservice welke snel en vakkundig antwoord op vragen