FOKA Superstore

Uit eigen beweging

In de winkel werden wij zeer goed voorgelicht over de verschillende producten; de SONY T.V. (KD 49XF8599BAEP) is een zeer goede aankoop geweest; goede beeldkwaliteit, makkelijk in gebruik, alles wat je wenst zit erop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website. Gemakkelijk te bestellen en ook een snelle, vriendelijke levering binnen een paar dagen ondanks Black Friday. Netjes gebeld om samen dag van levering te bepalen.

Dacht dat mijn oude tv. nog best ok was totdat deze arriveerde: wat een fantastische kleuren en gemak met het vinden van Netflix, Youtube etc. Ook mijn zoon is erg blij: op Fortnite kan hij stukken beter in het donker zijn weg vinden door de intense kleur zwart. Echt een aanwinst deze televisie!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

zoeken en reserveren ging prima. De bevestigingsmail kwam per omgaande maar d email dat het product in de winkel klaarstond bleef wat uit (waarschijnlijk door de drukte van Black Friday). Toch naar de winkel gegaan om op te halen en aldaar verliep alles vlekkeloos. Product was voorhanden, maar inderdaad door drukte nog geen mail gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb het product in de winkel gekocht en ik ben daar erg goed geholpen. Goede uitleg gekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De Samsung UE55NU7170 hier besteld. Was bij FOKA het goedkoopst in de prijsvegelijker en het werd de volgende dag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel prima geholpen en geadviseerd bij de aankoop van een OLED Tv.
De tv werd de volgende dag netjes thuisbezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling geplaatst via de chat, waarbij ik een nette prijs kreeg voor de aankoop van een tv.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een AV receiver van Onkyo en via de website van Tweakers was ik er heel snel uit en kooos voor levering via Foka. De website van Foka was erg duidelijk: je kwam meteen uit bij het gekozen product en alle productinformatie en -specificaties waren voorhanden, waardoor het makkelijk was om een keus te maken. De betaling via iDeal was in een oogwenk geregeld.

Het was zoals beloofd: vandaag besteld, morgen in huis. Prima verpakt, snel en adequaat geleverd!

Ik had achteraf nog een vraag over de garantiepagina van de website, maar die vraag is snel en naar tevredenheid afgehandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen
De bestelling was snel en accuraat gemaakt op de webshop van Foka. Echter kregen we de volgende dag en mail dat wegens Black-Friday het bestelde artikel niet meer leverbaar is! Dit natuurlijk tot grote ergernis en telerstelling...

FOKA wist de teleurstelling zeer snel en professioneel weg te nemen door ons een super leuke tegen aanbieding te doen! Daar zijn we erg blij mee!

Hoewel wat later dan verwacht is de TV prima afgeleverd op een zondag door een heel aardig stel.

Zeer goed te benaderen, erg open en blijven correct te woord, hoe hectisch ook! Ben erg tevreden over de klantenservice.

Uit eigen beweging

Bij de aankoop in de winkel werden wij geholpen door een vriendelijke adequate verkoper die technisch zeer goed op de hoogte was en ons goed adviseerde over de verschillende tv's.
onze keuze werd de Sony KD49XF8599BAEP installatie zeer makkelijk,prachtig beeld zeer tevreden .

een toelichting is wel op zijn plaats, op 29-11-2018 via Foka webschop een LG besteld na 4 dagen geen reactie van hun. zelf contact gemaakt ,blijkt dat de tv niet meer leverbaar is ,naar foka gegaan met de aankoop gegevens en heb daar een andere LG gekocht ,maar thuis na installatie een zeer tegen vallende beeld
volgende dag terug met deze TV ,heb toen de Sony gekozen ook dank zij de verkoper die ruim de tijd voor mij nam .

Uit eigen beweging

Het bestel en betaalproces verloopt makkelijk. Op de website worden enige foto's van het apparaat vertoond, die tot misverstanden kunnen leiden. Zie verder onder klantenservice

Het pakket werd zoals beloofd de volgende dag al geleverd.
De verpakking was goed, niet te veel plastic
De originele doos van het apparaat was echter niet verzegeld.

Op 20 november jl. bestelde ik bij Foka Superstore een Canon Selphy CP1300 fotoprinter. De volgende dag werd het pakketje bij mij thuis afgeleverd.
Nadat ik het pakket geopend had trof ik de bestelde printer en het extra door mij bestelde inkt en papier pakket. Maar tot mijn verbazing werd het printertje zelf zonder inktcassette en foto papier geleverd. Dit terwijl op de website toch een foto stond waarop duidelijk te zien was dat er een inktcassette en een pakje fotopapier bij zat.
Ik heb dit per e-mail aan de klantenservice van Foka Superstore doorgegeven en ontving per omgaande antwoord: bij de leveringsomvang staat duidelijk vermeld dat er geen "consumabels" bij geleverd worden. Met andere woorden: als je er niet gelijk een extra inkt en papier pakket bij bestelt, dan kan je eigenlijk niks met je nieuwe printertje. Dit was dan ook mijn antwoord aan de klantenservice. Zij waren wel met mij van mening dat de afbeelding op de website misleidend is, maar dat de tekst hierover geen enkel misverstand laat bestaan. Ik heb gezegd dat ik het hier verder maar bij laat en dat de Canon refund actie van € 20,- dit wel weer een beetje goed maakt. Case closed.

Dus niet! gisteren ontving ik geheel onverwachts een mailtje van de klantenservice van Foka Superstore dat ze mij als geste alsnog een demo-pakketje met een inktcassette en een pakje papier zullen toesturen. Vandaag werd het aan de deur afgeleverd.
Op z'n Rotterdams: "geen woorden, maar daden"

Chapeau! klantenservice Foka Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie TV voor een zeer scherpe prijs en dit tijdens de cybermonday actie. Betaling via bankcontact verliep vlot.

Er was een speciale bezorgservice voorzien. Werd netjes afgeleverd alsook nagekeken bij levering op eventuele schade, duidelijke communicatie

Paar vragen gesteld, en altijd binnen korte termijn duidelijke info of helpen met zoeken naar oplossingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is makkelijk om een product te bestellen met voldoende informatie op de overzichtelijke site.

Fijn om voor avondbestelling te kiezen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prachtig product voor een zeer goede prijs.

Zeer tevreden mee. Beste "Black Friday" prijs van officiële LG dealers. Snelle levering en duidelijke afhandeling.

Goede afhandeling en levering. Hielpen zelfs mee met tillen.

Ik maak kans op een prijs

Prettige ontvangst, behulpzaam en goed advies. 
Had op internet al een keuze gemaakt, deze werd door de verkoper bevestigd.
TV was niet op voorraad, maar kon opgehaald worden bij centrale magazijn. Net zo makkelijk, hoef je ook niet thuis te wachten op de bezorging.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie TV voor een zeer scherpe prijs, installatie via KPN eenvoudig en mooi beeld. Jammer dat er niet veel in 4K wordt uitgezonden maar beeld kan wel getest worden met Youtube films in 4K super beeld

Bezorger heeft van tevoren gebeld en mail dat hij er volgende dag voor 09.30 zou zijn. Was er al om 07.20, spaart toch dagje wachten

Ik maak kans op een prijs

The process of buying my new camera (Fujifilm x-t3) was smooth from start to finish. I got a good price for the camera and everything went according to plan.

I would say that overall the shipping went well, I did make my order on Black Friday and so the delivery was delayed in the shipping process, but that was to be expected.

I did have to contact the customer helpdesk via email, due to a delay in my order being processed - this was due to having made my order on Black Friday and was to be expected. I just wanted to make sure that my order wasn't lost in the system due to the higher than normal numbers of orders. I received a response within 24hrs as described and their information was helpful and accurate.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik vind het een duidelijke website waar je een goed overzicht hebt van de producten, TOP!

Ik vond het fijn om te merken dat ze een speciale bezorgservice bieden voor de tv dan PostNL. Werd netjes afgeleverd, duidelijke communicatie

Via whatsapp contact gehad voor een vraag tussen 2 verschillende tv’s waar ik tussen twijfelde. Mijn vraag werd helaas zeer slecht en haastig en onvolledig beantwoord. De echte klantenservice is zoals altijd zeer top!

Ik maak kans op een prijs

De prijs van de tv was goedkoop en de betaling met ideal ging volgende het boekje

Geleverd binnen een dag in de sinterklaas periode

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was snel en accuraat gemaakt op de webshop van Foka. Aangezien het Black-Friday was is de levering wat uitgelopen.

Hoewel wat later dan verwacht is de TV prima afgeleverd door een heel vriendelijk jongmens.

Na wat vragen over de uitgestelde levering ben ik wel tevreden over de klantenservice.