FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Netjes geholpen, goede prijs en uitgebreid assortiment. Winkel mag moderner en opgeruimder. Al met al een goede winkel.

nazending had sneller gekund

Vriendelijk personeel en ze denken met je mee

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen door het personeel en een scherpe prijs aangeboden gekregen. Tot op heden zeer tevreden.

Was netjes op tijd zoals het was afgesproken. En kon het adres nog aanpassen zodat ik hem op tijd kon ontvangen.

Duidelijk en vooral snelle reactie van de klantenservice. Antwoorden waren duidelijk en informatie volledig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitstekend in de winkel geholpen. Vakkundig, rustig, met aandacht. Kon twee garantiecertificaten (de ene was 9 maanden verlopen, de andere had nog een jaar looptijd) inwisselen en kreeg daar forse korting voor. Ben uiteindelijk voor een duurder model gegaan (zonder extra bijbetaling door de garantiebewijzen icm een actieprijs) en daar heel tevreden mee.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tv in de winkel gekocht leuke (WK) actie mooie prijs nergens anders goedkoper gezien.Goede voorlichting door de verkoper.

Goede bezorging met goede communicatie over de aflevertijd

Ik maak kans op een prijs

Ik werd op prettige en professionele wijze geholpen en werd goed geadviseerd over het product wat voor mijn situatie een goede keuze was. Parkeren was geen probleem en de kosten worden vergoed.

Uit eigen beweging

Gewoon GOED!! Ruime showroom, duidelijke uitleg, parkeergeld krijg je terug in de vorm van korting op je product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site erg makkelijk om bestellingen te plaatsen en de afhandeling van betaling erg gebruiksvriendelijk m

Verzending was niet noodzakelijk omdat ik het product zelf heb opgehaald.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Offerte via de mail aangevraagd voor 2 x LG Curved 38” monitor, 1 was een Outlet en1 nieuw. Een paar dagen later was helaas het Outlet model verkocht. Omdat ik ze toch beide nodig had, heb ik gevraagd of ik een nieuwe model kon krijgen voor de prijs van een Outlet. Dankzij Max was dit onmogelijke, mogelijk gemaakt. Ik werd zo goed geholpen door Max dat ik zelfs verleid werd om een LG OLED TV te kopen. Met de 500 euro cashback aktie van LG en door het plaatsen van deze review 3 jaar extra garantie was deze bij FOKA het meest voordeligste van Nederland, zelfs Mediamarkt kon hier niet aan tippen.

Telefonisch contact gehad met Thijse koeriersdienst. Ze sturen SMS van tevoren en gaven een indicatietijd aan van 10:45 - 13:30 en om 13:00 stonden ze er, veel beter dan PostNL e.d. die 8:00-17:00 als "indicatie" aan geven. Nu weet je ten minste waar je aan toe bent. Bezorgen zelfs op zaterdag!

Uitermate behulpzame klantenservice! Het product (OLED 65C8) liet even op zich wachten omdat het niet op voorraad was, maar het contact hierover was goed. Erg tevreden over FOKA, een echte Superstore! Mijn speciale dank gaat tevens uit naar Ziko en Giulio die mij ook hierbij erg goed hebben geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn prettig geholpen, diverse mogelijkheden in diverse prijsklassen laten zien. Advies was niet perse de duurste optie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede uitleg in de winkel en nemen voldoende de tijd hiervoor. Verder geen klachten over de winkel.

-

-

Uit eigen beweging

TV in de winkel gekocht ,prima begeleiding door de verkoper en fijne benadering wat resulteerde tot een koop.

nvt

Uit eigen beweging

Keurige bezorging, leuke (WK) acties en daarom mooie nettoprijs. Bezorg moment werd ook goed gecommuniceerd.

Door problemen met Post.nl duurde het een dag langer, communicatie hieromtrent was goed.

Goede communicatie omtrent levering ed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben bij de winkel geholpen, alles duurde wel lang, maar werd wel zorgvuldig gedaan. Ik heb een camera gekocht van 219 euro met een gratis batterij. Bij andere winkels moest je voor de batterij betalen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op 16 mei in de winkel gekocht een Panasonic Oled TV en een LG 4K Ultra HD TV. Goed geadviseerd door verkoper Giulio. Op 17 mei thuis geleverd en vakkundig aan de muren bevestigd. Tot zover 5 sterren.... Bij het invullen van de 5 jaar garantie kwam het probleem. Het serienummer: die van de LG kon ik aan de achterkant lezen vanwege de wendbare beugel. De dure Panasonic is vlak aan de muur bevestigd waardoor het serienummer niet meer zichtbaar is. Diverse keren contact opgenomen met 010-4035300. Op advies foto genomen van de barcodes op de doos en die per mail gestuurd. Er zou naar een oplossing gezocht worden, Herinneringsmail gestuurd en hoor niets meer......Wat nu ??? Geen 5 jaar garantie op de dure TV???? Neen de klantenservice is niet makkelijk bereikbaar en geeft geen service. Vandaar dat ik uitkom op slechts 3 sterren

Prima

Krijg geen antwoord op door mij verstuurde mails. Wat nu? Wel of geen 5 jaar garantie op de Panasonic Oled?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een betaalbare 4K Ultra HD smart-tv. Waar ik vooral over te spreken ben is dat de tv voorzien is van de nieuwste mogelijkheden. Over het algemeen ben ik tevreden over de prijs-/kwaliteitverhouding van deze televisie.

Uit eigen beweging

Via modelnummer was dit type tv hier goedkoopst. Losse ci module erbij gekregen wat ik nog niet snap. Verder totaal geen bijzonderhen wat dus gewoon goed is.

Levering kwam op een moment dat niet beinvloedbaar was. Onhandig, maar is gelukt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb telefonisch Foka benaderd over een aanbieding die ik op de site bij een concurrent zag staan, de prijs van het product dat bij Foka op de site stond was wat duurder. Foka heeft toen de prijzen vergeleken en zijn tot een overeenstemming gekomen. Ik ben dus prima geholpen.

Zeer vriendelijk personeel wat goed helpt en meedenkend is. Een aanrader om hier je electronica te kopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De betaling verliep zeer eenvoudig via een toegestuurde betaallink en vervolgens kon ik de Televisie in de winkel ophalen. In de winkel werd ik netjes geholpen met het vervoeren van de televisie naar mijn auto.
Tot nu toe ben ik zeer tevreden over mijn aankoop, het betreft een LG Oled 55C7V. Wat een prachtige Televisie!!

Ik ben netjes te woord gestaan en het bestelproces verliep telefonisch naar wens.

Uit eigen beweging

LG C8 gekocht, niet tevreden mee, de afmeting valt kleiner uit en tv geeft slecht beeld (waas). Direct aangegeven na de dag van aankoop krijg vervolgens te horen als ik binnen 4 dagen de tv terug breng ik het volledige bedrag terug krijg. Eenmaal in de winkel krijg ik te horen dat ik maar 90% van het bedrag terug krijg.

Bij verkoop reageren ze snel maar bij klanten service krijg je geen reactie en mag je daarzelf achteraan.

Tevens is de bedrijfsleider alleen bij verkoop vriendelijk maar bij service lis hij een totaal anders mens.

Heb de 90% genomen van de waarde en koop lekker een tv bij een fatsoenlijke zaak.

Zoals boven beschreven bij verkoop ze zijn aardig maar zodra er een klacht is ligt het niet aan je tv maar aan je zelf en is de toen behoorlijk onvriendelijk en bot.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar UHD tv met 3d. Bij meerdere winkels geweest maar pas bij foka de service gekregen die ik zocht. Werd geholpen de Giulio en die gaf goed duidelijk advies. Mocht zelf met de afstandsbediening van alles proberen op de tv en kon zo een goede indruk krijgen van de capaciteiten vd tv. Erg tevreden!

De verkopers tilden de tv in de auto. Das nog eens netjes ipv wat je meestal bij andere winkels ziet: afgerekend en dan mag je het uitzoeken. Hier was dat dus wel goed verzorgd