FOKA Superstore

Uit eigen beweging

Snel en professioneel geholpen. Waardoor ik weer lekker snel kan fotograferen.
winkel was netjes en verzorgd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geholpen en product direct uit voorraad leverbaar. Met 25 minuten weer buiten met de nieuwe aankoop.

Producten zijn gewoon afgehaald maar dit is nu eenmaal een verplicht veld.

Prima tijdens telefonisch contact netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Bestelproces verloopt soepel en je wordt op de goed hoogte gehouden van de stappen in het proces..

Geen klachten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eerlijk en goed advies over de aankoop van een OLED TV.
Een verkoper die goed luistert naar de klant en ook negatieve zaken bespreekt.
De standaard acc. verkoop is gebruikelijk maar was nu wel nodig.
Voor de 5 jaar garantie is het wel verplicht een review te schrijven.
Maar dat is eigenlijk geen moeite voor 3 jaar extra.

Levering door een extern bedrijf was goed af te spreken, netjes een sms en e-mail ontvangen voor het bezorgmoment.
De bezorger heeft het product prima en netjes afgeleverd, hij was wel alleen, dus voor de mega grote doos was hulp van ons wel nodig.
De tv doos stond ook goed en netjes in de wagen, niet zomaar erin gegooid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tv had een bordje van 999 euro toen wij die tv wilden hebben zeiden ze bij foka nee prijzen zijn verhoogd het is nu 1300€ geschrokken ervan maar na telefoon met de juiste manager mocht ik het als nog mee nemen voor €999 top service

Gekocht in de avond volgende dag al geleverd hoe kan het

Top service niks aan toe te lichten alleen die prijzen kaarten kloppen niet echt helemaal !

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben netjes te woord gestaan. er was sprake van een snelle service, en een goed product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooi product, goede prijs/kwaliteit verhouding. Strak design en vooral een snelle levering. ik ben er erg tevreden over

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was in de superstore in Rotterdam. Parkeren kon alleen een stuk verderop. Ik werd prima geholpen maar moest daar wel om vragen terwijl ik met een duidelijk doel kwam om nieuwe tv te kopen. Uiteindelijk werd mij geadviseerd om ipv gratis soundbar mijn gekozen tv te kopen met een voorgestelde fikse korting, dat was prettig. Ben blij met mijn aankoop.

Ik wilde de tv eigenlijk direct meenemen maar dat ging wat lastig ivm auto die verderop stond. Verzending kon snel en via koerier op afspraak. Helaas is mijn mobiele nummer die wel bij Foka bekend was niet aan koerier doorgegeven waardoor ontvangst van tv langer op zich heeft laten wachten dan nodig was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op zondag een mail gestuurd met een vraag over een televisie. Diezelfde dag nog teruggebeld door Foka en ik ben netjes te woord gestaan. Uiteindelijk meteen besloten tot koop over te gaan van een televisie, waarna ik de factuur zoals afgesproken direct per mail ontving. Betaling heb ik toen per iDeal kunnen doen.

Bij telefonisch contact op zondag werd mij toegezegd dat de transporteur maandag contact zou opnemen. Ik werd inderdaad maandagmiddag gebeld voor een leverafspraak.

Op zondag contact gehad met Foka, zie ook mijn toelichting bij de algemene toelichting.

Uit eigen beweging

Na 10 jaar een nieuwe spiegelreflexcamera gekocht. In de winkel werd ik goed geholpen en kreeg uitleg over verschillemde camera's en lenzen. De medewerker was erg enthousiast en had verstand van zaken. Met een nieuwe camera en een goed gevoel ben ik huiswaarts gekeerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De prijsgaranie is een wassen neus. Zag het product bij bol voor meer dan 200 euro goedkoper staan. melde dit en toen kwam men met allerelei argumenten (die schteraf onterrecht waren ook volgens de consumentenbond) om maar niet aan deze prijs garantie te hoeven te voldoen. Ik heb het hier wel over een proffesionele video kamera van 3500 euro!

Levering was op tijd

Contact met de klantenservice opgenomen i.v.m. de niet nagekomen prijsgarantie. hier werd heel bot op gereageerd en zelf mijn laatste reactie werd niet beantwoord maarde ticket werd gesloten. Waardeloos dacht met een goed bedrijf te maken te hebben! dit was dan ook mijn laaste aankoop daar. Bij mediamarkt, de zogenaamde dozenschuiver heb je meer service!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben echt fantastisch geholpen. Eerst de verkeerde lens besteld en kon deze inruilen en om de juiste (deze) te kopen. Echt een geweldige lens met een ongelooflijk zoombereik. Het is een fijne algemene lens als je niet alles mee wilt nemen of voor op reis.

Ik had eerst de verkeerde lens besteld en kon deze zonder moeite inleveren (doos van de verzending was nog ongeopend en verzegeld).

Ik maak kans op een prijs

Ik ben erg goed geholpen. Ik kocht een fotocamera (body met lens). Helaas was de lens niet in dit filiaal aanwezig en moest deze ergens anders vandaan komen. De body kreeg ik gelijk mee, de lens zou worden toegestuurd. Thuisgekomen via internet toch nog een tweede lens gekocht. Nadat ik de bestelling gedaan had bleek dat deze lens niet geschikt was voor mijn body. De volgende ochtend de winkel gebeld en gewacht op mijn pakketje. De lens kon ik gewoon inleveren bij de balie en ik kreeg mijn geld terug. Ik heb er gelijk een andere lens van gekocht die wel bij mijn body past.
Goede service, geweldige camera, geweldige lenzen!

De lens die later bezorgd zou worden is netjes op tijd geleverd. Handtekening voor ontvangst geeft ook een veilig gevoel.

Echt heel goed! Zie de korte toelichting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn 4k Oled tv nu 4 dagen in bezit. Ik heb de normale uitzending van voetbal gekeken en Netflix.

Ik vind de kleuren fantastisch. Al met de normale uitzending vind ik het al mooi beeld. Als ik Netflix ga kijken is het nog een stuk beter. Ik heb wel het gevoel dat Netflix niet de volledige 4k kwaliteit stuurt. Volgens mij kan het nog veel beter dat er nu te zien is. Helaas is er nog niet veel content maar dit zal vast komen voor 4K. Maar dit zal vast wel komen in de toekomst.

Over de werking van de tv kan ik alleen maar zeggen dat dit heel goed werkt. De installatie was heel makkelijk en de WebOs werkt ook erg goed en snel. Als ik de Netflix knop druk dan heb ik ook gelijk het scherm van Netflix. Ook als je de tv aanzet en de tv box staat aan pakt de tv zonder moeite het signaal op en schakelt hierna toe.

Enige klein nadeeltje dat ik vind is wanneer je de Optical Out wil gebruiken ik op internet moest zoeken hoe je het Dolby geluid door moet sturen naar de versterker. Je moet 2 opties veranderen en dan werkt het helemaal goed.

Het normale geluid van de tv is ook goed. Het is natuurlijk niet bedoelt om het zelfde eruit te krijgen als grote boxen maar voor normaal tv vind ik het geluid toch erg goed. Zo dunne tv en toch krijg je aardig wat geluid eruit.

Ik heb geen ervaring met Verzending en Klantenservice dus hier kan ik niets over zeggen.

Ik ben erg blij met mijn aankoop. Ik zal er jaren met veel plezier van genieten .

Uit eigen beweging

Fijn geholpen goede informatie goede uitleg over verschillen en lekker kopje koffie gehad dat is belangrijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De klanten service tijdens de verkoop is erg goed, je wordt goed te woord gestaan, er wordt gedaan wat beloofd wordt. Tevens kun je in overleg tot een goede prijs komen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De communicatie via e-mail verliep snel en was duidelijk. De levering was ook snel. Verder niks op aan te merken, simpelweg prima service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kreeg extra korting omdat ik meerdere producten kocht en kon gewoon via link bijbetalen, super toch!

Snelle levering, netjes verpakt..

Flexibel, meedenkend, behulpzaam..

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Dergelijke opties vergeleken en besproken. Uiteindelijk twee Oled tv's en een 4K LCD tv aangeschaft. Nog altijd zeer tevreden over mijn keuze.

TV was niet voorradig, maar levering was goed en snel (binnen twee weken)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling ging makkelijk en telefonisch contact ook goed. En prima service ondanks te laate levering

prima